體系管理運行總結（推薦）
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此，讓我們寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的體系管理運行總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
體系管理運行總結1
公司管理、環境、職業健康安全管理體系運行了三年，馬上要進行復評換證工作，根據公司的工作要求，明確了員工職責。對日常工作，經常進行檢查。我們按照《管理手冊》管理職責的要求，負責生產車間工作，一年來生產分廠工作取得顯著成效。
一、為了保證加工過程的質量，我們加強了對設備的維護，減少了設備的小故障，保證設備正常運轉。
二、通過對生產員工進行有效的技能技術培訓，使得每位員工能更好的完成本職工作，提高了員工的主觀能動性，從而提高了生產效率。
三、生產現場進行了整理，使得工作環境更加有序；現場整潔為創造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。
我廠根據發票印刷通知單的要求每月安排生產任務，為了確保產品的.質量，我們完善了自檢制度，要求生產車間操作人員在各自的崗位上一定要盡職盡責，對于生產過程中的各類工藝參數一定要按時如實記錄，如果發現有異常情況要盡快與有關部門和領導聯系解決。
四、嚴格執行工藝規范，使操作規范化、標準化。
為了確保公司產品的質量，我們重點抓了工藝紀律的執行，從今年開始，我們針對工藝紀律的執行情況進行了幾次不定期抽查，并針對存在的問題提出具體的解決辦法，從完成的情況來看，隨著檢查的深入，工藝紀律執行情況越來越好。
五、本部門對在這次內部審核中不合格進行了認真的糾正。
我部將在以后的工作中再接再勵，繼續發揚好的工作作風，努力把工程加工工作做得更好，為公司的發展做出貢獻。
識別車間噪音、粉塵、危險化學品等環境因素、制度相應管理制度。
識別車間危險源相關制度。
增加固廢回收箱，未用回收桶，接受體檢。
體系管理運行總結2
根據本公司《管理評審程序》的有關規定和關于20xx年管理評審的工作安排，對我司質量管理體系的實施、保持以及其業績和改進的要求作如下匯報：
一、內審和外審結果
1、內審
（1）部分業務人員要重視填寫進出口履約過程中的規定質量記錄。
（2）要加強出運驗貨工作，保持好客檢或廠檢記錄。
（3）部門要進一步指導新進員工的ISO9001日常操作。
各部門要積極舉一反三尋求改進機會，不斷完善公司質量管理體系。
2、外審
07年3月，CQC上海評審中心老師對我司質量體系做了審核，他們認為：公司在實施質量管理體系過程中能貫徹質量方針，并落實公司的質量目標。通過目標分解和努力，公司在不斷攀登新的臺階，公司的質量管理水平在提高，方針、目標和運用和實施是有效的，是能夠貫徹公司領導層的經營意圖的。現場審核發現，體系在公司能做到有效實施，希望在8.3不合格品控制的學習和實施，持續地改進質量管理體系。根據外審意見，公司立即進行了整改，并且加強了日常審核工作。
二、顧客的反饋意見
依據辦法的4.3條規定，回收表格在50%以上方為有效，針對外商客戶，如其中部分顧客沒有在規定的時間內回復，視作一般滿意。此次調查共發出83張《征詢表》，收回83張，故為有效調查和統計。
依據《辦法》4.3.1條規定，調查問題分為8項，每一項的評價分值分別為
5、4、3、1、0分。根據我司十四個部門的統計結果，按上述辦法規定的方法統計，得出我公司的顧客滿意度為94.99%。
根據統計，對上述15個部門的匯總分析可以看出，大部分顧客對條款4，即交易中我方能否盡力為貴方提供便利，評價為比較積極；對條款6，即如貴方提出特殊要求，我方人員相應程度如何，評價為比較積極響應。這兩點意見為我公司各部門服務工作做出了較好的評價。
本年內未收到顧客投訴。
三、過程的業績和商品、服務的符合性
1、資源管理
（2）為了提升公司形象，提供工作效率，公司加強了辦公場所、工作環境等方面的管理。并且建設了公司局域網系統，應用寬帶技術滿足了與客商快捷聯系的需求。根據公司領導要求，今年完成了外貿手冊臺帳程序的設計、調試工作，并于上半年正式進行運行。
2、商品和服務的實現過程
公司的自營和代理進出口業務按我司已定的進、出口貿易流程運行，從顧客要求輸入到商品、服務實現的過程，再由顧客信息反饋和分析測量改進的全過程運行，確保實現商品和服務質量目標；確保工作現場使用有效版本文件；確保提供商品和服務實現所需要的資源，以達到商品和服務按策劃實現。
3、商品、服務要求的確立和評審
業務部對合同的確立及有些修改合同的確立能與顧客及時溝通，提供符合要求的商品和服務，以滿足顧客要求。此外，公司由專人負責審核合同評審的結果，花大力氣去確認顧客的要求。年內沒有接到顧客對商品質量和服務質量的抱怨和投訴。
4、采購工作
5、過程控制
（1）按文件要求對商品和服務質量監視和測量
，自營出口加強交付驗收，由認可檢驗員簽字放行商品。
（2）按業務操作環節先后做好質量控制點的記錄，如每份出口合同都按分工環節簽字確認、互相制約，嚴格把關。
（3）代理出口業務把好評審關，用款關、收匯關，避免公司資金風險。
6、商品和服務的符合性情況
堅持按日對質量目標進行考核，經統計實際運作符合設置的目標。年內按出運合同共編制出口預算單3696批，外送單證20644批，出運貨物2923批次，通過各環節控制，促進了過程的符合性。年內對質量目標8項共考核425次，合格425次。
7、加強對代理出口商品質量的監視和測量
浦江檢驗檢疫局上年12月份對我司1類企業年度驗收工作中希望我司加強對代理供貨方產品質量的保證要求。
為此，公司在“商品、服務監視和測量控制程序”文件中作以下修改：
4.9 代理出口商品監視和測量
4.9.1 代理出口商品有法定檢驗檢疫要求時，委托方應在按有關規定實施廠檢合格后向我司申請出口報檢。
4.9.2 代理委托方提供的廠檢單（出口服裝檢驗單、出口紡織品檢驗單）由業務部復印留存歸檔。
4.9.3 單證儲運部核查報檢證單后向所在地檢驗檢疫機構的檢務部門報檢。
今年浦江局再次來我司考核1類企業，經他們檢查我司在這方面有了明顯的.改進。
四、預防和糾正措施的狀況
年內無外部顧客書面投訴。年內收到內部員工投訴1份，X部員工服務態度不好，已報總經理室。
內審和外審中查出的不符合項都經跟蹤完成了糾正和糾正措施。
五、上次管理評審的跟蹤措施
對新進一線員工、轉崗員工10人全部做到上崗前培訓，從基礎工作抓起，確保公司質量管理體系有效運行。
六、可能
影響質量管理體系的變更
目前無。
七、對質量方針和質量目標的評審
1、總經理發布的量方針，推動了質量管理體系的實施，為質量目標的制定和評審提供了框架，此質量方針對公司是持續適宜的，建議在二0 0八年繼續貫徹執行。
3、從部門質量目標的考核結果看，量化和便于操作，對外貿公司通常項目考核是適宜的，建議不作修改，在二0 0八年繼續貫徹和考核。
八、對適用的法律、法規、文件有效性評價
由辦公室收集與公司經營活動有關的法律法規，收集是非一次性的，而是經常性的，評價的內容包括以前作廢的和新發布的。今年經評價后在網上公布的法律有對外貿易法、產品質量法、商標法、專利法、合同法、海關法、保險法、商檢法、勞動法、消費者權益保護法等，新增勞動合同法。
九、本次證書將于20xx年7月換版，計劃5月修改文件。
體系管理運行總結3
一、安環方針目標適宜性
公司職業安全健康與環境方針為安全、清潔、守法、改進，其具體描述體現了公司以人為本，預防為主，既尊重員工利益又考慮社會效益的管理思想，我們認為是比較科學的。最近在咨詢老師的指導下，對職業安全健康與環境目標進行了修改，對廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標，較為充分全面地反映了安全環境兩個方面現行政策與法制的要求。人力資源部及時將修訂后的方針目標宣貫到全體員工，得到大家的普遍認同。事實表明，“八字方針”對于增強員工的安全防范意識和環境保護意識具有明顯的導向和促進作用，“九項目標”通過層層目標分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實，。
二、法律法規符合性評價
公司安環處牽頭制定的《法律法規清單》，幾經修改，最近己受控發放到各部門。比先前的版本更為全面、更為實用。人力資源部在組織公司級法律法規培訓的基礎上，要求各部門對與自身密切相關的法律法規進行全員培訓，并進行了培訓效果抽查和執法情況檢查。各部門普遍反映所選法律法規對公司安環管理具有較強的針對性和良好的指導性。
三、部門主要業績及目標實現情況
1、部門主要工作業績
人力資源部圍繞安環體系相關的九項職責主要做了以下工作：一是分
析員工能力素質，明確年度培訓目標，對安環有關的人員進行了技能、能力、素質分析，選擇有能力的人從事安環管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動組織不當而發生事故。二是加強管理體系建設，確定崗位職責權限，按照iso14000、ohsas18000的組織機構及部門職責權限的相關規定，修訂了全套《崗位說明書》，要求各部門組織員工學習，并進行了學習效果抽查。三是根據三標體系要求，實施員工績效考核，每月對各職能部門三標認證方面的工作進行檢查，作出評價，切實保證三標認證工作進度，并將其工作績效與部門負責人、部門所有員工的工資掛鉤。四是群策群力持續改進，不斷優化管理績效，通過進行內部員工滿意度調查，我們對發展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風、協作精神、學習氛圍、企業文化、工資福利待遇等十五個方面進行了不計名調查，綜合滿意率達90%以上。五是團隊學習自覺充電，提升員工綜合素質，針對不同崗位采取多種培訓方式，按照三標認證工作進程，適時組織各階段培訓，確保三標體系的宣傳培訓工作按計劃完成。
2、部門目標實現情況
根據安全環境管理體系職責進行目標分解，人力資源部主要考核教育培訓率、建議回復率、持證上崗率、文件受控制率和職業病監控率等。在員工培訓方面，年度計劃34項，己完成任務42項，完成率達123.5%；參訓1770人次，涵蓋了新聘、轉崗、復工人員及特殊工種、特殊工作人員的'各種專業培訓，培訓合格率100%，按規定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓和考核資料，也對各部門員工培訓進行督促和檢查，文件受控率達100%。在職業病防治方面，人力資源部一方面進行廣泛的防護教育，另一方面積極敦促公司相關部門改善員工生產和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發現職業病，有效預防率為100%。
四、內審、預審情況及改進措施
1、內審、預審情況 在本公司自行組織的首次內審和前不久認證公司
的預審中，對人力資源部沒有開出不符合項和觀察項。我們認為，這是對本部門職責履行情況的基本認可，但高標準、嚴要求，還有不少缺憾有待持續改進。
2、持續改進措施 自查發現，培訓記錄過于簡單，在咨詢老師的指導
下，己進行補充完善；本公司工程技術力量較為薄弱，人力資源部準備明年加強人才引進，同時引導技術質量人員在職進修提升能力；另外，今后還要通過知識競賽、技能比武、公益活動等多種形式，進行廣泛、深入的安全環保教育。下一步，我們將著重改變員工行為習慣，調整員工職業狀態，提升員工職業素養，將我們的員工隊伍建設成一支文明、專業、快速反應、自我更新、從市場中吸取營養不斷發展的團隊。
五、顧客、員工、及相關方投訴抱怨
在員工滿意度調查中，不滿意的選項集中在工資待遇方面，己由公司總經理在干部及骨干大會上當面答復和解釋。對于安全、環境管理體系方面，無論是全面調查，還是平時交往，都還沒有收到顧客、員工及相關方的投訴和抱怨；相反，大家一致認為公司積極開展三標認證對于增強市場競爭力提升員工滿意度具有重要戰略意義。
綜上所述，博盈車橋按照iso14000、ohsas18000標準建立起來的安全環境管理體系是切實可行的，人力資源部貫徹實施體系的運行情況也是良好的。特此報告，供管理評審參考。
人力資源部
XX年12月18日
體系管理運行總結4
20xx上半年，在公司職業健康安全管理體系領導小組的正確領導下，我處按照公司職業健康體系專題會議的要求，緊緊圍繞全力推動“職業健康0事故”的目標，始終堅持“安全第一、以人為本、遵紀守法、持續改進”的職業健康安全方針，開展職業健康安全管理體系運行工作，持續改進體系運行過程中存在的不足，提升安全管理水平，有效的預防和遏制重、特大事故的發生，為各項工作的開展提供了強有力的支撐和保障。現將大連小野田水泥有限公司體系運行情況匯報如下：
一、加強領導，保障體系有效運行。
20xx年體系運行過程中，動力處領導高度重視，把體系運行工作作為首要任務。動力處長帶頭參與體系運行工作，深入貫徹落實各項安全生產措施，將現場維修、日常點檢、組織建設、故障搶險等各項工作有機的與體系融合，有效的引導動力處員工嚴格按照職業健康安全管理體系要求開展工作，并監督落實各項工作，明確具體的工作目標任務、工作重點、工作步驟，落實工作責任，確保體系適應性及有效性，有力的推動安全生產工作，確保了動力處工作穩步提升。
二、注重動力處全員培訓，提升體系運行效果。
為使職業健康安全管理體系工作深入的開展，動力處緊緊圍繞職業健康安全管理體系的規范要求，針對動力處工作內容為電氣作業工作特點，深入開展了宣傳教育培訓工作，建立長期教育、培訓的工作機制，不斷提升全員安全意識，樹立一切工作“安全在前”的思想，為不斷提升職業健康安全管理體系工作打下堅實基礎。
1、加強體系文件的學習，大力宣傳安全生產的 方針政策、法律法規、安全制度，深入傳達有關安全文件，通過學習、教育，強化員工安全意識，重視生命的價值，從思想上消除安全隱患根源，提高職工自覺遵守安全的能力意識，進一步推進體系有效運行；
2、增強宣傳教育的針對性和時效性,對不同的工作崗位，不同季節易發生的安全隱患，有針對性的宣傳預防事故的相關知識，杜絕事故的發生；
3、有效的開展綜治、交通安全、消防安全等知識培訓，提升員工辨別和防范安全隱患的`意識和能力，使員工遠離安全事故，確保生命和財產的安全。
三、嚴格按照體系要求開展工作，確保體系正常運行。
1、分解職業健康安全目標，確保目標順利實現。
為實現20xx年度職業健康安全目標，結合工作實際，將目標進行分解。從各班組到各職工層層簽閱《安全生產工作目標責任書》、《綜治工作目標責任書》，與駕駛員學習《廠內機動車管理制度》、《駕駛員安全培訓》，將安全目標層層分解細化到每個崗位、每位人員，有效的提升全員安全責任意識，降低事故發生率，確保年度職業健康安全目標順利實現。
2、充分識別危險源，有效控制風險。
結合公司工作活動場所情況，嚴格按照危險源辨識、風險評價工作程序，對危險源進行不斷識別。對動力處工作所有涉及到的活動場所和可能造成人身傷害等潛在的危險源進行辨識、評價，并進行風險控制。針對總降變電所為高壓設備，嚴格按照危險源控制要求，制定《總降變電所火災、爆炸應急預案》，采取有力的安全管理和防范措施，保證人員的安全。目前，動力處共識別出危險源198個，其中重大危險源1個，有效的控制危險源，防止事故的發生。
3、及時收集、整理法律法規，保持法律法規及其他要求的適用性。
為保持法律法規及其他要求的適用性，按照體系標準要求，根據法律法規的修訂、頒布等情況，及時更新法律法規，對一些已廢止或與當前工作不相適應的法律法規及時刪除，保持法律法規及其他要求的適用性。并將法律法規下發至班組進行學習。
4、糾正預防，持續改進。
針對內外部審核不符合項，對照體系文件標準，采取相應的糾正預防措施，加以糾正預防，在整改糾正的同時，認真開展自查梳理，分析原因，持續改進體系運行過程中的不足，體系運行得到持續改進和提高。20xx年下半年外審發現外審不符合項，已按要求按時整改完畢。
5、加強安全管理，保障體系有效運行。
1）、 按照職業健康安全管理體系的運行要求，確保年度重大交通安全事故為零的目標順利實現。堅持以人為本的原則，一切從保護員工生命安全的角度出發，遵守交通安全管理，加強駕駛員的及車輛安全管理，確保交通安全。
2）、根據職業健康安全管理體系要求，結合公司安全工作實際，始終堅持開展消防安全隱患排查，認真排查存在的問題和薄弱環節。
①、對動力處電氣室等消防安全的重要場所進行隱患排查；
②、對煤翻車機系統隱患照明進行整體更換和修復；
③、對全廠防雷系統進行系統檢查，增設防雷電源模塊，提高防雷等級。
3）、結合職業健康安全管理體系的要求，對操作基準及作業基準書進行增訂，達到職業健康安全管理體系的目的和要求。
經過職業健康安全管理體系半年的運行發現，動力處全體人員對職業健康安全方面的知識有了很大的提升，動力處全體人員都能夠按照體系的要求進行自我保護和開展相應工作，職業健康安全管理體系在動力處運行是必要和有效的。
體系管理運行總結5
一、制定與企業適應的質量方針和目標。
按照ISO9001-20xx標準，結合我公司資源，形成了與公司質量體系適應的質量手冊，明確了對過程和活動的管理要求，規定了公司總的質量方針及質量體系中全部活動的政策，規定了對質量體系相關人員的職責和權限，明確體系中的各種活動的行動準則及其體系程序。通過明確的權限規定，包括管理執行、驗證活動的方法，為完成質量體系中所有主要活動提供方法和指導。
二、對影響質量的各項活動作出規定：
依據質量手冊中制定的質量目標和方針，明確規定并進一步闡明與質量活動有關人員的責任，權限和相互關系，使各部門相互協調并貫徹實施質量方針、目標，形成本公司質量體系程序文件，規定各項活動的方法和評定準則、描述、規范體系中的每個邏輯上獨立的活動，使各項活動處于受控狀態，對質量活動進行恰當而連續的控制，同時保證一旦發現問題立即作出反應并加以糾正。
三、人員的培訓
根據需要制定全年的培訓計劃并組織培訓，把公司相應文件作為培訓全體員工的教材，達到文件內容與技能和培訓內容之間的適宜平衡，保持展開和實施的程序的協調取決于文件與人員技能和培訓的有機結合，確保承擔質量管理體系規定職責的人，都具有相應的履行職責的能力，保證質量體系的有效運行。
四、適時的進行內部質量審核
為保證體系適宜于實現公司質量方針和目標的要求，質量管理體系不斷得到改進，提高質量管理水平。公司適時的組織對管理體系進行評審，通過發現不符合事宜，找出不合格原因，并制定相應的糾正預防措施。
質量體系運行至今，已在改善產品質量、提高管理水平，贏得可戶信任方面取得明顯效益，這些成果的取得與以下幾個方針是密不可分的：
1、領導重視是關鍵
我們在建立和運行質量體系的過程中，總經理始終予以高度重視和關注。多次親自主持專題會議研究探討，不管在管理職責和資源配置上，均對質量體系的建立予以優先考慮，方使質量體系的建立和運行得以順利進行。
2、提高素質
在質量體系的建立和運行全過程中，我們已考慮員工的整體素質教低的現狀，制定年度培訓計劃并落實實施。但從目前情況看，提高員工素質仍然是我們公司今后的一項重要工作。
3、全體發動參與是保證
任何工作，沒有廣大員工的積極投入就難以完成。質量體系也是這樣，必須是全過程控制，更必須是全員的投入。我們充分認識到這一點，因此，幾次開大會進行宣貫，進行發動，大力開展培訓，提高廣大員工的認識，提高了它們的投入的自覺性。
4、不斷改進求完善
要確保質量體系的適宜性和有效性，就要對質量體系進行持續改進，并把質量改進的成果作為標準程序以鞏固，保證質量體系不斷改進與完善。
五、質量體系運行中存在的'主要問題
1、思想認識還有差距。有些部門負責人或職工對貫標工作的重要性和長期性認識不到位，不能正確處理貫標與生產經營、生產的關系，傳統的管理方式還沒有與ISO9001標準的管理模式有機地結合起來；不履行職能部門的質量職能；視質量管理體系為負擔，對貫標工作有應付心理、敷衍行為，搞形式，走過場。
2、體系文件的符合性和可操作性還有差距。一是依據ISO9001-20xx標準建立的文件化質量管理體系，沒有很好地與企業原有管理體系文件有機地融合在一起，程序文件與管理版法脫節，形成文件化管理體系上的“兩張皮”現象，有些程序文件與相應的管理辦法，在職責和內容要求上都都存在著明顯的矛盾。二是程序文件沒有真正地結合企業的管理實際,真正體現出用標準來規范各項管理工作的貫標目的,在文件規定上流于形式,注重表面現象,缺少對實際效果的控制和考核,在文件上還沒真正建立起自我約束、自我完善和自我改進的管理機制。三是企業建立的質量體系文件,不能及時的根據市場的變化和企業管理體制的變化而變化,文件與管理實際脫節,特別是有些管理辦法,長期未進行修改或換版,已根本不能適應新形勢下的管理需要。
３、體系運行中也存在著不少的問題。一是由于對體系文件理解不深,在程序文件執行過程中出現偏差;二是由于對標準規范掌握不牢,在工作中出現不應有的差錯;三是還沒真正把體系文件作為必須執行的文件,實際工作中并沒有按程序規定去做,四是沒有真正接受ISO9001-20xx標準的管理思想和管理方法,五是以工作忙等種種借口,沒有實施規范的管理,“兩張皮”的現象還程度不同的存在著。
六、體系運行中存在問題的整改措施
1、認清形勢，進一步提高對貫標工作的再認識
目前，市場競爭非常激烈殘酷，對企業的管理水平也要求越來越高，我們必須從機制創新、管理創新、工程創優著手，加強企業管理，這樣才能使我們在激烈的競爭中立于不敗之地。而貫徹ISO9001-20xx標準已成為企業全面管理的基本要求，企業按照ISO9001-20xx標準建立全面管理體制，對企業長遠發展極為重要。我們開展貫標工作就是利用ISO9001-20xx標準這一國際上先進的管理思想和管理方法來逐步規范管理行為，提高管理水平，保證產品質量。從而提高市場競爭能力，創造最佳的經濟效益和社會效益。各級領導要充分認識到貫標工作的重要性和必要性，要把標準作為企業全面管理的大綱，把質量管理模式和先進的管理方法引入到企業全面管理之中，使企業的各項工作都按標準的思路來開展，實現貫標與企業管理的真正融合。
２、完善企業的體系文件架構。企業的體系文件應在滿足標準要求的基礎上，重點針對企業自身的特點加以完善，特別是把企業的質量管理體系與企業管理體系融成一體進行設計。
３、強化內審工作，提高審核質量。既從面上完全覆蓋，有從深度上提高審核質量。各層次領導應改進工作方式，盡可能采用審核方式檢查各部門工作。只有這樣，審核的成效才會真正顯現。
體系管理運行總結6
我公司成立于****年****月，企業注冊資本****萬元，總資產****億元，廠址位于************，法定代表人****。我公司生產主要產品********。安全生產情況如何。
我公司廠區呈不規則形，占地面積****m2，建筑面積****m2，現有職工****人，其中安全管理人員****名，具有助理工程師專業技術職稱以上的工程技術人員占****。各員工均受過相關崗位業務知識及安全技能等培訓，具有較強的業務技能和工作經驗。公司主要負責人，安全分管領導、安全管理人員均已取得臺州市安全生產監督管理局頒發的《安全資格證書》，特種作業人員均取得《特種作業操作證》，特種設備管理和操作人員也均取得相應的資質證書。
我公司屬危化行業，要開展安全標準化建設，首先必須深刻理解安全標準化的含義，安全生產標準化是指通過建立安全生產責任制，制定安全管理制度和操作規程，排查治理隱患和監控重大危險源，建立預防機制，規范生產行為，使各生產環節符合有關安全生產法律法規和標準規范的要求，人、機、物、環處于良好的生產狀態，并持續改進，不斷加強企業安全生產規范化建設。安全生產標準化建設，就是用科學的方法和手段，提高人的'安全意識，創造人的安全環境，規范人的安全行為，使人--機--環境達到最佳統一，從而實現最大限度地防止和減少傷亡事故的目的。安全生產標準化建設的核心是人--企業的每個員工。因此，它涉及的面很廣，既涉及到人的思想，又涉及到人的行為，還涉及人所從事的環境，所管理的機械設備、物料材料等方面的內容。開展安全生產標準化工作，要遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以隱患排查治理為基礎，提高安全生產水平，減少事故發生，保障人身安全健康，保證生產經營活動的順利進行。其次必須把握安全標準化建設的重點內容，即《危險化學品從業單位安全生產標準化評審標準》，我們圍繞12個A級要素和59個B級要素，積極發揮每一位員工的作用，采用“PDCA”--“策劃、實施、檢查、改進”的動態循環模式，結合自身特點，建立并保持安全生產標準化系統；通過自我檢查、自我糾正和自我完善，建立安全績效持續改進的安全生產長效機制。
我公司安全標準化第一次取證為****年****月****日，自創建安全標準化工作以來，積極落實安全生產責任制，實施安全生產許可制度，強化源頭管理，開展安全專項整治、安全評估等，實現了單位統一領導、分級管理、分類指導；并在地方安監、消防等政府職能部門的指導和幫組下，嚴格遵守國家相關法律法規，并認真推行EHS管理體系和安全標準化創建工作，積極開展“我要安全”、“安全生產月”等主題活動，不斷完善各項安全管理制度和操作規程，強化隱患排查和治理，做好職業衛生以及各類突發事件應急預案的演練的工作。現將我公司標準化管理體系運行工作總結如下：
一、領導高度重視，落實責任
我們企業是****，老企業必然有老企業的弊端，有些現實狀況我們無法改變，必須從管理上加以彌補。
成立之日起，在領導的帶領下，我們逐步完善，先后組織成立事故應急救援指揮部、安全隱患排查治理工作小組、安全生產管理委員會、消防安全管理小組和義務消防隊，將各級各部門相關成員納入其中，并承擔一定的責任；我們還制定了公司安全生產事故管理總目標，并分解至各部門，且層層簽訂《安全生產管理責任書》，這樣的分解，給各部門尤其是車間增添了壓力，加大了其對安全的重視程度，真正將“安全生產層層有人負責”落到實處，真正將“安全生產全員參與”落到實處，真正將“安全工作、重在落實”落到實處，強化安全基礎，推動安全發展。
二、強化基層基礎工作，規范安全管理
1、文件管理：新增和修訂文件，增強可操作性，并使其符合法律法規要我們時刻關注安全生產法律法規的更新，并結合我公司實際情況，對安全管理制度進行新增或修訂，用來更好的指導我們日常的安全管理工作。
2、安全培訓：外訓與內訓均按計劃落實到位
到目前為止，我公司已有****人取得安全管理資格證書，****人取得《特種作業操作證》，****人取得《特種設備作業人員資格證》。
體系管理運行總結7
會議時間：20xx年1月28日上午9：00匯報人：車輛管理科匯報期間：20xx年11月20xx年1月會議地點：公司會議室在董事長、總經理領導下，由公司企管部牽頭，公司于11月10日發布并實施了《質量方針》、《質量目標》、《質量手冊》、《程序文件匯編》等綱領性文件。該文件的實施完善了我部門業務流程的正常運行，使我部門質量體系運行逐漸步入了正軌。
自運行以來，由企管部組織，我部門完善了基本管理制度7項，已完成試行并正式發布，預期效果良好；同時企管部作為公司質量體系的歸口管理部門，組織公司我部門相關人員編制了作業指示文件（含部門規章制度）24項、質量記錄表單共計17項，基本建立了車輛管理科制度體系、質量記錄體系。
為了檢查我公司體系運行情況，由總經理朱桂紅（兼管理者代表）牽頭，企管部組織公司各部門內審員組成內審組于20xx年12月18日，對我部門20xx年11月以來體系運行情況做了內部審核。內審組在內審過程中，指出了存在的問題，并開據了1項不符合項（均屬輕微不符合項），目前均已整改完畢。（詳見不合格處置/糾正措施報告CL-012/049）內審組對我部門體系運行提出的建議和要求，使體系運行起到了巨大的推進作用。
車輛管理科質量管理體系自20xx年11月建立以來，公司高層領導十分重視，在我部門員工的努力下，通過三個月的有效運行，取得了令人矚目的成績，匯報如下：
首先，我們對所納管的車輛進行了106戶的顧客滿意度調查，從調查的結果來看，顧客多我們的年檢、二保、收費標準、服務四個方面很滿意，顧客的滿意度達到了99.97%。
其次，我們對集團所有的車輛的年檢、二保做了匯總，二保的完成率是100%，年檢的'完成率也應該是100%，（因為，一部車燒毀，另兩部車報廢）。
通過對車輛管理科的質量目標三個月運行情況分析，在取得一定成績的同時，通過對顧客的信息反饋中，我們也發現了一些問題，對質量目標運行中出現的問題主要有以下四點：
1、車輛年檢過期的問題
2、事故車輛的服務費減免問題
3、補辦牌照的手續時間過長的問題
4、二保到期的提前預約問題。
對質量體系目標運行中出現的問題，關系著公司的整體工作進展，各部門積極配合，通力協作，采取了以下對策：
第一、對外與交管部門、運管部門積極協調；對內與經營部門全力配合，將出現的問題以最快、最好的方式解決。
第二、主管領導根據車輛管理科提交的核查材料，予以批示，減少顧客的損失。
建立質量管理體系，是我公司提升管理水平的基礎。同時，我將親力親為做好本部門各項管理制度完善、實施的工作，真正將9001體系的建立融入部門業務中，以促進我部門整體工作效率再次提高，促使集團整體管理水平再上新臺階。謝謝大家。
體系管理運行總結8
質量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，現將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、部門質量目標完成情況：
部門目標均已達標，具體見部門質量目標完成情況表。
二、對采購的供方進行了再次評價，
確定合格供方名錄，在采購活動能嚴格按要求進行采購，確保采購產品的質量以滿足公司質量管理的要求。目前公司合格供方共有6家，主要提供產品為探傷劑組、焊絲焊材、拼接片以及電鍍外包加工等，提供產品的合格率為100％，供方的供貨能達到公司采購要求。
三、加強了顧客的管理，
建立了顧客臺賬，并對日常顧客訂單進行了記錄和追蹤管理，提高了工作效率。維修翻新活動均按顧客要求進行，同時會同生技部，質檢部及總經理對維修件進行合同評審，合同評審率100%，產品及時交付率達100%。
四、公司主要維修翻新產品為閥桿、閥座、活塞和螺旋槳，
自質量體系運行以來，公司加強了質量管理，產品得到了顧客的認可，業績較以往有了明顯的提升。
五、已于20xx年12月組織對公司相關客戶進行了滿意度調查，
調查的結果是令人滿意的，共發放了20份調查表，返回20份；經過統計分析，本次調查出的客戶滿意度為95%，達到了公司制定的目標。
六、按文件規定的`方式實施糾正預防措施
針對不合格的原因制定、實施糾正措施，并進行了驗證。今后將更注重按程序辦事，以確保措施有效，實現持續改進。
應該說，自從公司運行ISO9001：20xx質量管理體系以來，本部門的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質量有了保證，當然，還有很多問題需要我們去不斷的改進！
體系管理運行總結9
19xx年，公司開始宣傳貫徹iso9000族標準，按照iso9002:1994標準的要求，建立了質量管理體系，1999年7月份順利通過認證審核并取得認證證書，同時通過了3號噴氣燃料產品認證。20xx年完成20xx版的轉換。
20xx年，公司開始貫徹推行職業健康、安全、環境(hse)管理體系，并按照q/shs 0001.1-20xx《中國石油化工集團公司安全、環境與健康（hse）管理體系》、gb/t 28001-20xx《職業健康安全管理體系規范》和gb/t 24001-1996《環境管理體系規范及使用指南》標準的要求編制《hse管理手冊》(a/0版)。
20xx年11月，公司進行機構改革，實行了扁平化管理，原來的管理體系已經不能適應新生產、管理的實際情況。20xx年12月，總經理組織召開了管理評審會，對管理體系在新機構體制下的實施進行了策劃。20xx年3月發布了《質量手冊》(e/0版)，并于20xx年9月通過了監督審核。同年8月，發布《hse管理手冊》(b/0版)。
公司通過貫徹實施質量管理體系、hse管理體系，提高了管理水平，樹立了良好市場形象，贏得了國內外用戶的信賴。目前，公司在實施質量管理體系、hse管理體系的基礎上，正積極策劃質量、健康、安全、環境(qhse)的一體化管理。
質量方針
以人為本，造就一支高素質的職工隊伍，采用先進的技術和管理，創造良好環境，實現安全生產，不斷質量改進，用高質量的產品回報社會。
質量方針含義：
人是生產諸要素中最活躍的要素。以人為本，就是把管理工作的重點放在人上，努力營造“團結、奮進、文明、嚴細”的工作氛圍，創造健康、安全的良好環境，造就一支既有高超的專業技能，又有高尚的職業情操的職工隊伍。
技術科學水平決定了產品質量水平，特別對我們石化行業，裝置設備的技術水平尤為重要，只有采用先進的技術科學，不斷進行技術改造和質量改進，才能滿足用戶不斷提高的質量需求。
管理是技術發揮作用的保障，科學的管理能夠使技術科學的作用發揮到極致，先進的技術科學和先進的管理科學使我們的企業如虎添翼。
安全生產是企業持續提供用戶滿意產品的保證，保護環境是企業實現可持續發展的條件，用戶的.需求是企業存在的前提和理由，不斷進行網質量改進，用高質量的產品回報社會是我們企業的最大心愿，我們將為此做不懈的努力。
安全、環境與健康方針
遵守國家法律法規，貫徹執行中石化hse方針，追求最大限度不發生事故，不傷害健康，不破壞環境，創石化企業一流的hse業績。
我們承諾：
1、嚴格遵守現行的國家和地方政府的法律、法規、標準、制度及其它與hse相關的要求。
2、堅持預防為主，通過持續進行危害網識別及風險評估，實行有效的隱患治理方案，系統地控制危害，持續有效地預防火災、爆炸、中毒、傷亡等突發事故和緊急情況發生。
3、不間斷地進行環境影響評價，實行有效的管理方案，推行清潔生產,有效地使用能源和資源,系統地控制和降低煉油生產全過程的污染。
4、不斷地加強領導層及全體員工hse意識及技能培訓，努力營造崇尚安全、健康及環保的企業文化。提供必要的人力、物力和財力資源，定期進行審核和評審，確保hse管理體系得到充分、有效的實施及持續改進，不斷提高企業hse績效。
5、定期公布企業的hse業績，向社會展示hse的承諾，并關注相關方的要求。
體系管理運行總結10
一、安環方針目標適宜性
公司職業安全健康與環境方針為安全、清潔、守法、改進，其具體描述體現了公司以人為本，預防為主，既尊重員工利益又考慮社會效益的管理思想，我們認為是比較科學的。最近在咨詢老師的指導下，對職業安全健康與環境目標進行了修改，對廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標，較為充分全面地反映了安全環境兩個方面現行政策與法制的要求。人力資源部及時將修訂后的方針目標宣貫到全體員工，得到大家的普遍認同。事實表明，“八字方針”對于增強員工的安全防范意識和環境保護意識具有明顯的導向和促進作用，“九項目標”通過層層目標分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實，。
二、法律法規符合性評價
公司安環處牽頭制定的《法律法規清單》，幾經修改，最近己受控發放到各部門。比先前的版本更為全面、更為實用。人力資源部在組織公司級法律法規培訓的基礎上，要求各部門對與自身密切相關的法律法規進行全員培訓，并進行了培訓效果抽查和執法情況檢查。各部門普遍反映所選法律法規對公司安環管理具有較強的針對性和良好的指導性。
三、部門主要業績及目標實現情況
1、部門主要工作業績
人力資源部圍繞安環體系相關的九項職責主要做了以下工作：
（1）、分析員工能力素質，明確年度培訓目標，對安環有關的人員進行了技能、能力、素質分析，選擇有能力的人從事安環管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動組織不當而發生事故。
（2）、加強管理體系建設，確定崗位職責權限，按照iso14000、ohsas18000的組織機構及部門職責權限的相關規定，修訂了全套《崗位說明書》，要求各部門組織員工學習，并進行了學習效果抽查。
（3）、根據三標體系要求，實施員工績效考核，每月對各職能部門三標認證方面的工作進行檢查，作出評價，切實保證三標認證工作進度，并將其工作績效與部門負責人、部門所有員工的工資掛鉤。
（4）、群策群力持續改進，不斷優化管理績效，通過進行內部員工滿意度調查，我們對發展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風、協作精神、學習氛圍、企業文化、工資福利待遇等十五個方面進行了不計名調查，綜合滿意率達90%以上。
（5）、團隊學習自覺充電，提升員工綜合素質，針對不同崗位采取多種培訓方式，按照三標認證工作進程，適時組織各階段培訓，確保三標體系的宣傳培訓工作按計劃完成。
2、部門目標實現情況
根據安全環境管理體系職責進行目標分解，人力資源部主要考核教育培訓率、建議回復率、持證上崗率、文件受控制率和職業病監控率等。在員工培訓方面，年度計劃34項，己完成任務42項，完成率達123。5%；參訓1770人次，涵蓋了新聘、轉崗、復工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專業培訓，培訓合格率100%，按規定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓和考核資料，也對各部門員工培訓進行督促和檢查，文件受控率達100%。在職業病防治方面，人力資源部一方面進行廣泛的防護教育，另一方面積極敦促公司相關部門改善員工生產和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發現職業病，有效預防率為100%。
四、內審、預審情況及改進措施
1、內審、預審情況在本公司自行組織的首次內審和前不久認證公司的'預審中，對人力資源部沒有開出不符合項和觀察項。我們認為，這是對本部門職責履行情況的基本認可，但高標準、嚴要求，還有不少缺憾有待持續改進。
2、持續改進措施自查發現，培訓記錄過于簡單，在咨詢老師的指導下，己進行補充完善；本公司工程技術力量較為薄弱，人力資源部準備明年加強人才引進，同時引導技術質量人員在職進修提升能力；另外，今后還要通過知識競賽、技能比武、公益活動等多種形式，進行廣泛、深入的安全環保教育。下一步，我們將著重改變員工行為習慣，調整員工職業狀態，提升員工職業素養，將我們的員工隊伍建設成一支文明、專業、快速反應、自我更新、從市場中吸取營養不斷發展的團隊。
五、顧客、員工、及相關方投訴抱怨
在員工滿意度調查中，不滿意的選項集中在工資待遇方面，己由公司總經理在干部及骨干大會上當面答復和解釋。對于安全、環境管理體系方面，無論是全面調查，還是平時交往，都還沒有收到顧客、員工及相關方的投訴和抱怨；相反，大家一致認為公司積極開展三標認證對于增強市場競爭力提升員工滿意度具有重要戰略意義。
體系管理運行總結11
我公司從20xx年編制引入了質量環境職業健康安全管理體系以來，質量、環境職業健康安全方針和目標以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來有了脫胎換骨的改變。現將近四年來體系運行的情況總結如下：
一、前言
依據GB/T190xx—20xx《質量管理體系 要求》、GB/T240xx—20xx《環境管理體系 要求及使用指南》、GB/T280xx—20xx《職業健康安全管理體系 規范》，20xx年3月我公司編制了第A版的《質量、環境、職業健康安全管理手冊》并于20xx年3月9日公司開始全面運行。通過體系的運行控制、嚴格執行程序文件相關規定、制定完善作業指導書等多項措施對各質量過程控制、環境因素及危險源進行控制，自體系運行以來，公司所有的部門都按照體系的要求執行。未發生任何重大的質量事故和顧客投訴事件及，有效降低了環境和職業健康安全風險。
二、體系運行成效
公司于20xx 年開始建立實施質量、環境、職業健康安全管理體系，發展至今體系已經運行達4年之久。不僅強化了公司的管理機制，增強了產品市場的競爭能力和客戶滿意度，為員工創造了安全、溫馨的工作環境，而且樹立了較好的企業形象，為公司的進一步發展奠定了一定的基礎。
（一）建立了科學和完善的質量管理體系和系統循環式的運行方式，各項工作都處于比較嚴格的受控狀態。公司的行政文件、體系文件和技術文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執行。各部門都建立了外來文件清單，質量紀錄清單等，合理運用各項管理機制和表單進行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過定期的內部質量管理體系審核、管理評審、工作質量檢查，運用數據分析等各種科學手段，對系統的適宜性、充分性、有效性進行評價，力求不斷改進工作，促進系統管理水平不斷提高，確保預期方針、目標的實現。
（二）促進了公司工作的規范化管理，提高了工作效率。確定管理者職責，各項內部事務工作都制定了文件化的工作程序，各部門、各環節、各崗位都有明確的工作程序和工作質量要求，讓全體工作人員都了解質量管理體系的內容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評估和自我控制。全體工作人員均按規定的要求去做，形成一個全面控制、高效運轉的質量管理體系，克服以往那種憑經驗管理的不規范做法，解決基礎管理弱化、內部協調不暢等問題，使管理工作步入科學、系統、規范的要求。
（三）制定出各部門的質量目標。部門的目標管理意識有了較大的提高。通過質量目標檢查，各部門基本實現了本部門的質量目標，且各部門依照質量體系文件的要求嚴把質量關，使產品質量合格率達到 xx0%、用戶滿意率達到85%以上。
（四）對我公司生產區域涉及的危險源、環境因素、職業健康進行了相應的風險辨識與評價，通過管理程序的運行控制、嚴格執行三層次文件相關規定、制定作業指導書等多項措施對各環境因素及危險源進行控制，有效降低環境和職業健康安全風險。根據公司環境、職業健康目標、指標，制定了管理方案；收集了各業務部門工作應遵循的法律法規。以保證公司生產區內環境、職業健康目標的實現，并創造良好的外部環境。
三、存在問題的糾正改進措施
I體系有效運行最根本的要求是：“說＝寫＝做”。即“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的”。質量體系管理的這三條基本要求看似簡單，但在實際工作中執行起來，還是存在一些問題，有待進一步改進。
（一）對導入體系的認識還沒有完全到位。在公司執行體系標準過程中，經過多次的內部體系審核和工作質量檢查等發現，部分人員對公司推行管理體系的認識還不夠到位，在實踐中不能完全有效地運用管理方法，從而在部分工作中出現了生搬硬套的現象。
（二）因為ISO標準中概念太多不好掌握。公司現有的管控程序雖然很規范，做到了事事有記錄，時時有記錄，但太細，執行起來不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問題等等。所以，有效運行體系需要長期的堅持和不斷地實踐，并在實際運行中不斷持續改進，切實將ISO標準的管理理念與現有的行政管理模式相融合，促進公司的各項工作不斷完善和機關效能的全面推進，最終實現工作質量和辦事效率的提高。
鑒于此，改進措施如下：
（一）管理層高度重視，推動體系有效運行
管理者推動是關鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強有力的領導是提高質量管理體系運行 有效性的關鍵。首先，管理者要樹立質量、安全健康意識，做履行職責的明白人、帶頭人。其次，建立相關的.責任制，將責任層層分解，落實到人，實施最終的目標管理，嚴格考核和獎懲。再次，為有關的過程、部門的質量職能質量活動，提供履行管理體系要求的指導性文件和評價準則，諸如作業指導書、評價與驗證規范等，并配置必要的資源。最后，管理者還要做好組織和協調工作，強化日常的監督管理和信息反饋機制。及時了解、溝通質量管理體系的運行情況以及各部門、各崗位的業績與問題，針對發現的問題采取糾正措施與預防措施。
（二） 提高意識，加強培訓
體系運行的有效性與員工的質量意識和能力密不可分，若要提升質量、環境、職業健康安全相關意識，加強管理水平，就要抓好管理培訓。管理培訓內容是一個要求不斷提高的縱向過程；對培訓對象而言，一個從高層領導到一般管理人員，再到一線操作人員的全員培訓，這是一個橫向過程。由此可見，教育培訓貫穿于公司全面質量管理的所有人員和所有與質量相關的過程。管理培訓的前提是提高企業員工的質量、環境、職業健康安全相關意識，首先要求各級員工理解本崗位工作在管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責，為實現公司的質量目標做出積極貢獻。然后針對所有從事與質量有關的工作的員工進行不同層次的培訓。對領導培訓內容應以質量法律法規、經營理念、決策方法等著重于質量管理理論和方法以及質量管理的技術內容和人文因素，對基層員工培訓則應以本崗位質量控制和質量保證所需知識為主。同時抓好技能培訓，學習新方法，掌握新技術。
（三）人人重視，人人參與
質量管理不僅僅是某個、某幾個質量管理人員或質量管理部門一個部門的事，需要各個環節的密切配合，需要全員的共同參與。上到最高管理者，下到每一名員工。首先，最高管理者質量管理的驅動者，觀念、意識、態度以及行為方式是公司全體員工參照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握著航行的方向。其次，各科室與各基層單位組成質量管理鏈的各個節點，任何一個節點的失控，都會導致質量管理運行不暢。因此各部門都應積極投入質量管理活動中，齊心協力完成其在服務實現過程中所承擔的工作職能。再者是個人參與，個人是團隊最小單元，生產的具體操作者，所以他必須清楚了解服務符合質量、安全標準或要求的重要性，以及不符合質量標準或要求將會造成的損失，進而自覺地去識別和解決服務過程中隨時可能出現的問題。只有每個員工“第一次”就把事情做好，減少差錯，防微杜漸，才可實現以最低的成本創造最大的效益，體系才能有效運行。
（四）加強管理的過程控制
體系管理是通過過程來實施的，公司要提高管理體系運行 >的有效性，就必須對過程進行控制。過程控制的重點要抓工藝管理，工藝是產品建設管理過程中最活躍的因素，操作規程管理、生產管理、材料管理、人力調配、生產環境等都要由操作規程提供基本依據（簡稱人、機、料、法、環）。這就要求管理者對生產工藝過程中的關鍵工序進行識別，并對關鍵過程進行重點控制。
事實證明：科學的、先進的質量、環境、職業健康安全管理體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈。如何按照ISO90xx：20xx 標準的質量管理八項原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務、糾正預防措施等有效的持續改進工作將是下一步工作的重點，我們相信在公司領導的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
體系管理運行總結12
20xx年，在公司領導的指導部署和全體員工的共同努力下,我們嚴格按照質量方針、質量目標以及程序文件執行，貫徹ISO9001：20xx質量管理體系標準要求，并根據實際運行情況堅持持續改進，不斷提升和完善本公司的管理體系。現將一年多體系運行的情況總結如下：
一、體系運行質量目標完成情況
1、 產品合格率達到100%，比去年的提升1%，符合計劃目標。
2、準時交貨率達到100%，與去年相同。公司準時交貨率目標為100%；
3、20xx年12月，對公司主要客戶（其中老客戶28個，新客戶12個）進行了外部顧客滿意度調查，顧客滿意度為100%，達到了內控目標。
4、顧客投訴率為0，達到計劃目標。
5、本年度產品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標為0；
6、20xx年新增加的發貨數量準確率為99%,比公司目標98%提高了1%。
二、公司內、外部審核及過程審核
1．公司于20xx年8月開始導入ISO質量管理體系推廣工作，在總經理的直接領導下，建立了《質量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術文件，并嚴格執行體系要求，通過了本年度例行內部質量管理體系審核，接受了第三方中正威認證公司對我公司的“換證審核”，明了公司的質量管理體系得到了有效的實施與保持。
2．20xx年，公司領導通過宣傳公司質量方針、目標與檢查程序文件執行情況，反復強調產品質量滿足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以顧客為中心，堅決貫徹“工藝規范，確保質量；持續改進，顧客滿意”的質量方針，并將質量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時供應，確保了生產的連續，質量滿足規定要求。
3．資源管理：
1）公司為滿足顧客需求，合理組織生產，拓寬市場，不斷引進人才、購買設備，確保各種資源滿足生產需要。
2）綜合部嚴格執行《人力資源控制程序》進一步加強員工培訓及委外培訓，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔的工作并招聘有經驗的生產技術人員。
3）公司的設備、設施管理基本能按《基礎設施和工作環境控制程序》執行，存在的主要問題是：a. 部分設備操作人員對設備認知不夠，造成設備維修、保養不夠及時、到位；b.操作人員沒有認真執行《設備日點檢表》記錄，造成設備小故障不能及時發現，影響設備使用性能。
4）生產員工能按《生產車間管理制度》執行，主要是生產工具使用后不能及時歸位，存在到處找工具，影響生產效率。
4．公司制定了《與顧客有關的過程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規定的要求。以后應加強對合同評審重要性的認識，確保在接收維修件前對工程項目的工期、價格、施工要求等進行評審，以便決定公司是否有能力滿足規定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同。
5．采購員根據采購申請，嚴格在合格供方中采購，并取得相關的材質證明。堅持進廠前驗收，不合格原材料、外協件堅決不進廠、入庫。只有把好質量關，才能使質量有所保證。
6．在生產過程中，嚴格要求按照生產工藝和技術圖紙進行加工生產，做到“工藝規范，確保質量”。對重點過程及重點工藝執行檢查，做到自檢、互檢、專檢的“三級檢驗”原則，確保每項產品合格，方能流轉下一工序。當發現質量隱患或不合格品，及時消除或返工，堅決不合格的產品不出廠。
三、體系運行所取得的成效和收獲
1．增強了質量意識。全體員工通過學習，提高了把好質量關的重要性的意識，能自覺貫徹執行質量方針，并能嚴以律已，努力完成公司及部門的質量目標。
2．增強了顧客意識。通過學習，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關注焦點”的涵義，在產品質量意識方面有了較大幅度地轉變提高。
3．質量管理體系運行以來，公司的商務文件，行政文件，體系文件和技術文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執行。各部門都建立了文件清單，質量紀錄清單等，方便了日常的管理工作。
4. 質量體系經過一年多的運行，強化了公司的管理機制，增強了市場的競爭能力，提高了柴油機配件翻新加工的過程管理水平和服務水平，增強了客戶滿意度，樹立了較好的企業形象，為公司的進一步發展奠定了一定的基礎。
5．生產質量有顯著提高。通過年底的'質量目標檢查，各部門基本實現了本部門的質量目標，且各部門依照質量體系文件的要求嚴把生產質量關,使加工產品對外交驗一次合格率達到100%、顧客滿意率達到100%、顧客投訴處理率100%，并且各生產，質檢部等部門實現了0投訴。
四、持續改進建議及下年工作重點
1．為了鞏固已取得的成效，并實現持續改進。通過顧客回訪，發放調查表，電話調查，受理顧客投訴等方法，了解生產質量和服務的滿意度，對企業的整體印象。
2．在生產過程中應進一步加強對翻新產品質量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢。公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發生與發生。以后對于生產和服務質量中的不合格、體系中的不合格，各有關部門、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預防措施并認真實施，以便持續改進質量體系的有效性。
3．希望公司領導和部門經理對部門員工加大ISO9001的重視程度和參與程度。加強培訓和學習，深入了解各項控制程序要求。公司整體ISO質量管理工作有待進一步加強，以便落到實處。
4．質量管理體系與日常工作的融和需要進一步加強，質量管理體系的要求就是公司和部門對日常工作的規范要求，而不是額外的負擔。健全部門相關制度，加強部門員工的工作規范。
體系管理運行總結13
通過本年度例行內部質量管理體系審核及日常管理，現對公司質量管理體系運行情況總結分析如下：
一、質量管理體系
1、公司于二000年X月份通過了XXX質量體系認證中心的質量體系認證，質量體系符合
GB/T190021994(idtISO9002:1994)標準，并于今年X月份成功進行了GB/T1900120xx標準的轉換。通過本年度例行內部質量管理體系審核，證明了公司的質量管理體系得到了有效的實施與保持；
2、公司按標準要求制定了公司質量管理體系文件，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好。以后應注意：
1）確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強對施工驗收規范等的收集和管理；
2）確保記錄的及時、真實、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。
二、管理職責
一年來，公司領導通過宣傳公司質量方針、目標與檢查程序文件執行情況，反復強調產品質量滿足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以業主為中心，堅決貫徹“誠實守信、高效服務”的質量方針，并將質量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時供應，確保了生產的連續，質量滿足規定要求。
三、資源管理
1、一年來，公司為滿足顧客需求，合理組織生產，拓寬市場，不斷引進人才、購買設備，同時充分利用社會資源，如利用協作隊伍、設備租賃等。以后應進一步加強對其管理，確保各種資源滿足生產需要；（相應資料、數據支持）
2、有關部門應進一步加強員工培訓，以便其能力能勝任所承擔的工作。否則，生產過程難以控制，產品質量很難得到保證，也將制約公司進一步的發展；（相應資料數據支持）
3、設備、設施管理：公司的設備、設施管理基本能按《設備、設施管理程序》及《設備管理辦法》執行，存在的主要問題是：
1）相當部分設備操作人員素質太差，造成設備維修、保養不夠及時、到位；
2）個別項目部對設備維修保養不夠重視，特別是因為內部考核、費用原因，對設備大修積極性不大，修理不徹底，造成重復維修，反而增加維修費用。隨著礦山工程大型設備、進口設備的增加，安裝工程設備日漸陳舊，以下問題應該引起足夠的重視：
A）大型設備、進口設備操作人員的及時培訓；B）安裝項目設備維修力量的加強；（相應資料、數據支持）
4、安全管理：公司的安全管理執行《安全管理辦法》，建立健全了安全工作管理體系與網絡，落實了安全生產責任制，規定了安全生產教育、檢查、處罰、調查等內容，下一步應進一步落實“安全第一，預防為主”的方針，對檢查出的安全隱患一定要及時整改并進行驗收，杜絕一切漏洞。同時應遵守《現場文明施工若干規定》，做到文明施工。（相應資料、數據支持）
四、產品實現
1、施工組織設計、質量計劃是確保工程項目順利實施的重要文件，首先應滿足質量方針、目標的要求，但其應是動態的，應在施工中不斷進行優化與增強；
2、公司制定了《與產品有關的要求識別和評審程序》，以確保公司有能力滿足合同規定的要求。以后應加強對合同評審重要性的認識，確保在投標前對工程項目的工期、價格、施工要求等進行評審，以便決定公司是否有能力滿足規定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同；（相應資料、數據支持）
3、各項目部對《材料的管理控制程序》執行得較好，以后應加強質檢員對采購物資質量的把關，以防一旦發生主要原材料錯購、錯領、錯用等現象造成的不良后果，同時加強對于有追溯性的材料的管理力度。（相應資料、數據支持）
4、公司制定了《工程過程控制程序》，以加強對于施工過程中的工藝參數、人員、設備、加工、監視和測試方法、環境等影響工程質量的所有因素加以控制。包括圖紙會審、作業指導書，監視和測量裝置、竣工驗收等內容，項目質量計劃對關鍵、特殊過程進行了確認，再按作業指導書要求加以控制，各項目部在施工中利用施工日記等方式對各工序進行標識，并加強了對有追溯性材料的管理力度。安裝工程能對業主的工藝設備進行妥善處理。（相應資料、數據支持）
5、公司制定了《測量、檢測裝置控制程序》，以加強對測量監控裝置的管理，下一步應繼續加強管理力度，確保測量、監控裝置完好、準確，在必要的時候，適當增添新裝置，以滿足施工要求。（相應資料、數據支持）
五、測量、分析和改進
1、公司制定了服務控制程序，以便業主對工程質量的.反饋信息，通過業主回訪，發放調查表，電話調查，受理業主投訴等方法，了解其隊工程質量和服務的滿意度，對企業的整體印象。通過內部質量體系審核，確定公司的質量體系滿足審核準則的程度，下一步應進一步提高內審員的的審核水平，提高內審質量，通過內審進一步促使各項目管理水平的全面提高。（相應資料、數據支持）
2、在施工中應進一步加強對工程質量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢，決不遷就，同時對責任人進行處罰，以防止不合格的再發生。（相應資料、數據支持）
3、各部門應有效利用《數據分析控制程序》中的適當方法，對業主的滿意、工程質量的符合性、過程特性及趨勢，供方提供的產品和分包工程進行統計分析。下一步應進一步很好地利用數據分析的方法，制定各種對策，保證質量體系的良好運行。（相應資料、數據支持）
4、公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發生與發生。以后對于工程質量中的不合格、體系中的不合格，各有關部門、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預防措施并認真實施，以便持續改進質量體系的有效性。
體系管理運行總結14
項目部自從執行公司質量、環境和安全職業健康安全管理體系以來，按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來有了脫胎換骨的改變。項目部根據公司管理評審中的要求，并結合項目部實際運行情況，不斷改進和完善項目部的管理體系。現將體系運行的情況總結如下：
一、前言
從公司質量、環境和安全職業健康安全管理體系運行以來，項目部都按照公司體系的要求執行。沒有發生任何的質量、安全事故和顧客投訴事件。
二、在質量、環境和安全職業健康安全管理體系運行方面做的主要工作：
（一）要求所有的工點開工之前必須優化設計方案，經項目部方案評審組通過后才能實施。
（二）每月對項目部所施工的工點進行現場檢查，并且堅持“三檢制度”，針對現場質量、安全、環境三方面的'控制情況，在檢查中發現一個問題就針對一個問題提出整改意見。
（三）項目部要求每個工點都要識別危險源，進行風險評價，組織所有項目部人員進行識別培訓，并把風險源粘貼在墻上公示。
（四）所有的過程文檔都要上交項目安質部備案。
（五）針對可能出現的質量、環境和安全職業健康安全方面的問題制定了相應的應急預案并組織項目部職工進行學習。
三、質量體系運行的收獲及取得的成效
項目部自從執行質量、環境和安全職業健康安全管理體系以來，不僅強化了項目部的管理機制，增強了市場的競爭能力和客戶滿意度，而且樹立了較好的企業形象，為公司的進一步發展奠定了一定的基礎。
（一）建立了科學和完善的管理體系和系統循環式的運行方式，各項工作都處于比較嚴格的受控狀態。合理運用各項管理機制和表單進行工作的管控，方便了日常的管理工作。
（二）促進了項目部工作的規范化管理，提高了工作效率。
（三）制定出項目部的質量目標。項目部的目標管理意識有了較大的提高。通過每月進行的現場檢查，項目部基本實現了管理體系的目標，使工程質量合格率達到100%、用戶滿意率達到100%。
四、存在問題及糾正改進措施
質量、環境和安全職業健康安全管理體系看似簡單，但在實際工作中執行起來，還是存在一些問題，有待進一步改進。
（一）項目部職工對管理體系的認識還沒有完全到位。在項目部執行管理體系過程中，經過多次的內部質量管理體系審核和工作質量檢查等發現，部分職工認識還不夠到位，在實踐中不能完全有效地運用管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現了生搬硬套的現象。
（二）因為管理體系概念太多不好掌握。公司現有的管控程序雖然很規范，項目部做到了事事有記錄，時時有記錄，但太細，執行起來不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問題等。
糾正改進措施：
（一）積極組織項目部職工進行培訓，提高思想認識。
（二）對施工過程中的關鍵工序進行識別，并對關鍵過程進行重點控制。
事實證明：質量、環境和安全職業健康安全管理體系在我項目部運行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈，客戶對服務的質量要求會更加嚴格。我相信在公司領導的大力支持下，在項目部各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將質量、環境和安全職業健康安全管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
體系管理運行總結15
總經理、管理者代表：
20××年，隨著公司質量/環境體系繼續完善和深化，本部門工作量也隨之增大。根據體系要求，生產設備處全體職工充分發揮主觀能動性，本著認真負責的態度，圓滿完成了上級布置的各項工作任務。同時，根據質量/環境程序文件要求，經過對體系文件的多次宣貫，逐步制定和完善各項制度、考核標準，并在工作中不斷改進和提高工作方法，收到了良好的效果。為更好地做好20××年工作，并貫徹“持續改進”的工作思路，現將一年來的工作開展情況總結如下：
一、年度工作總結：
1．1、按時編制20××年度公司供水生產目標計劃及污水處理生產目標計劃，編制年度設備大修計劃，編制上報各類生產報表。
1．2、完成處室質量環境管理工作手冊的修改工作，完善管理制度，編制、修訂各類工作表格54份，并積極組織學習改版后的體系文件，結合貫標工作聯系人會議及公司內審，找出差距認真整改，繼續完善部門管理，嚴格按體系要求做好各項工作。
1．3、20××年第一次內審中，本部門被開處“糾正預防”1項（不能提供20××年公司使用氟利昂制冷設備記錄），目前已按照體系要求認真整改,同時針對其他部門發現的問題，認真對照自己部門的工作，查漏補缺。
2、完成水廠二期、加壓泵站、公司輔樓建設，檢測中心、安裝隊、搶修中心、中心調度室整體搬遷等公司生產、辦公、生活用房的維修、改造工作。
3、對污水廠鼓風機高壓電機（3臺）進行大修，保證主要設備完好率在99.72％以上，并按時制訂了20××年兩廠設備大修計劃。
4、制定公司安全生產管理制度，落實公司三級安全生產教育制度，制定公司安全生產網絡圖，明確安全員職責。組織進行危險源識別工作，并落實相應的應急預案編制完善工作。在對05年全年公司安全生產總結的基礎上制訂06年安全生產工作計劃，做好公司安全生產臺帳工作。
5、配合計財處完成公司固定資產的盤點工作，并對本部門管理的各類空調、電腦類設備進行盤點和資料修訂。
6、對公司采購的計算機、掃描儀、打印機、繪圖儀、交換機、不間斷電源、路由器、空調、柴油發電機等硬件設備的`購買添置嚴格把關，認真做好設備選型、招標、開箱驗收等工作。
7、中控室嚴格履行工作職責，合理調度市區管網壓力，20××年管網壓力合格率99.76％，未發生因調度原因引起的責任停水事故。市民投訴、求援、均及時交由相關部門處置，內容詳細、清楚的記入專用表格備案，同時加強值班、交接班的管理，修訂完善了相關管理制度。另外，對各測壓點的壓力表定期（季度）校準，發現故障及時維修。
8、嚴格按照體系文件進行日常工作，不斷在實踐中發現和解決問題，體現了持續改進的精神。
9、辦公自動化系統（OA）已于20××年底開始試運行，本處針對調試及試用階段出現的各類問題認真匯總，并及時予以解決，增強了各部門之間的聯系，有效提高了辦公效率。
二、目標完成情況
1、制訂次年供水生產、銷售計劃，報送公司計財處，制訂20××年設備大修計劃。
2、未發生因調度原因引起的責任停水事故。
3、20××年1－12月兩廠設備完好率分別為： 99.73％、99.88％、99.68％、99.51％、99.68％、99.58％、99.76％、99.52％、99.67％、99.72％、99.78％、99.57％；年度設備完好率為99.72％。
4、設備、工程驗收及時率100％。
5、設備強制檢定及時率100％。
6、設備維修及時率100％。
7、20××年1－12月管網壓力合格率分別為： 99.80％、99.86％、99.79％、99.85％、99.86％、99.76％、99.75％、 99.68％、99.67％、99.78％、99.67％、99.71％；管網年平均壓力合格率為99.76％。
三、意見與建議
1、根據公司體系要求和公司管理安全生產工作的需要，生產設備處作為公司主管生產、設備、計算機、安全生產、基建、調度等等諸多工作的職能部門，在體系文件中規定承擔的職責最多，人員配置明顯不足（尤其是電氣、自控方面的管理技術人員匱乏，機械工程師年齡老化，急需補充新鮮血液）。雖然目前工作開展情況比較正常，但隨著體系的完善和管理水平的提高，今后工作量會繼續增加，人員配備捉襟見肘，故要求公司在人員補充方面予以優先考慮。
2、信息溝通不暢。例如在OA試運行期間，各部門對于OA系統的認知和使用程度上存在較大差距。個別部門對OA系統中涉及本部門職權的相應功能不使用，或是抱著等一等的態度未能提出具體的意見建議，發現問題不及時上報等情況，直接導致部門之間的工作信息傳輸不暢，同時這也是導致OA系統遲遲不能投入正式運行的重要原因之一。
3、對體系中規定的部門職責認識不夠。很多在體系文件里有明確規定的職責范圍，還在爭論由哪個部門做，由誰來做；工作主動性不夠，往往布置的工作要等公司督促、檢查了才被動開展，出現問題拿不出具體解決方案，要等公司制定解決方案，安排落實。帶來的后果是工作中的相互扯皮，不但影響工作效率，而且不利于管理水平的提高。
4、對外宣傳力度不夠。很多用戶對于基本的用水常識、業務流程不了解：比如我們的24小時服務熱線、市區供水是否水庫水、江水混用等基本問題很多用戶都不知道。這說明我們的宣傳工作做得很不夠，應結合目前開展的陽光供水工作，加強宣傳力度。另外，還可以考慮結合OA系統建設公司網站，提供一個平臺方便用戶查詢、辦理業務的網上服務平臺，更好地為用戶服務（數字政府在線96365只能提供手機短信有償服務）。
5、加強人力資源管理，加強員工培訓、再教育工作。任何工作的關鍵因素是人，因此，培養一批高素質的人才是企業進一步發展的基石和前進的動力。當今社會發展日新月異，信息化時代對企業的管理者、技術人員、員工都有更高更快的要求。只有不斷更新充實自己的知識，及時掌握新技術、新工藝、新的管理思路，才能保持企業的活力和競爭力。而提供培訓可以作為對員工的一種獎勵，作為激勵機制的一部分有計劃地持續開展。
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