業(yè)務工作總結

時間：2022-10-13 19:31:43 總結我要投稿

業(yè)務工作總結通用

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認真地完成總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編精心整理的業(yè)務工作總結通用，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

業(yè)務工作總結通用

業(yè)務工作總結通用1

　　不知不覺中，20xx年的工作已經(jīng)接近了尾聲。相比較去年，由于射頻卡的安裝及試運行的成功，排號制度的建立及完善，人員素質的提高，本年度蔣家河礦總體運行較平穩(wěn)、高效。用煤客戶基本穩(wěn)定，彬煤實業(yè)、彬源潔凈、彬縣秦王、咸陽恒大等客戶繼續(xù)保持供應，此外還增加了像咸陽友誼、咸陽九天、咸陽瑞鑫等許多新的客戶。拉煤車輛提前按煤種進行排號，待車場放行后依次有序的進入礦內除皮裝煤，在我業(yè)務部開票后過磅。而不再像去年那樣混亂。

　　以下分四方面進行總結：

　　1、20xx年蔣家河礦生產基本正常

　　從20xx年運行至今，蔣家河礦已經(jīng)走過近三個年頭，生產，銷售完全進入正軌。今年只因7月份井下?lián)Q了一次工作面停產半月，11月份初受國內煤礦整體安全形勢影響，也曾停產5天進行整頓。

　　2、人員素質

　　進一步提高由于公司在引進人才方面求真務實、起點高，公司人員的基本素質本來就不低。雖然3月份進行了一次崗位大輪換，但是新進我們蔣家河的幾位同事努力工作，發(fā)揮余熱迅速適應了工作。加之大家平時相互學習請教，所以蔣家河整體的業(yè)務能力反而增進不少。

　　3、業(yè)務情況

　　蔣家河礦受產量限制，月銷量最多十幾萬噸。受新建彬麟公路，后半年雨雪天氣較多等嚴重影響，拉煤車輛有時嚴重不足。華彬煤業(yè)旗下的瑤池電廠每個月都會消耗掉好幾萬噸。但我們依然恪盡職守，堅持在自己的崗位上，竭盡所能完成公司下達的業(yè)務量。

　　4、生活情況

　　20xx年公司組織了“五一活動”、“勞動技能大賽”、“首屆職工乒乓球賽”等多次活動讓我們提高了自己的工作能力，鍛煉了身心，增強了同事之間的友誼。

　　公司開展了“五小建設”，讓我們下班以后吃到了熱飯，工作之余不在無聊，可以上網(wǎng)、娛樂，學習。

　　11月份起，公司為我們符合條件的員工都申請了勞動保險。從此，我們從此再無后顧之憂，可以安心為公司工作。

　　由于公司業(yè)務的迅速發(fā)展，萬晟通在彬縣的影響力不斷提升，我們的福利也不斷提高。

業(yè)務工作總結通用2

　　一年來，寶雞分公司業(yè)務科在省公司正確領導下，在各級領導關懷和重視下，在各部門的鼎力協(xié)作下，以經(jīng)營管理年為工作主線，業(yè)務科全體人員精誠團結，群策群力，積極開展直分銷工作，拓市上量，穩(wěn)步提升經(jīng)營質量，充分發(fā)揮業(yè)務樞紐作用，為保大零售做好資源保障工作，認真貫徹各項經(jīng)營政策和經(jīng)營紀律，努力完成省公司下達經(jīng)營任務和各項經(jīng)營指標，現(xiàn)將20xx年度工作總結如下：

　　一、總體情況

　　購進情況

　　20xx年累計入庫各類油品總計114426.566噸，其中柴油購進85554.488噸，占購進總量的75%,汽油購進28872.078噸，占購進總量的25%;汽柴油購進比為1:3.37，鐵路購進柴油57860.100噸，汽油16745.406噸，公路購進柴油491.446噸，汽油購進12169.672噸，購進國儲柴油35000噸。

　　2、銷售情況

　　20xx年累計銷售各類油品25586.528噸（其中業(yè)務零售轉量2953.506噸），汽油累計銷售10090.526噸，占銷售總量39 %，柴油累計銷售15496.002噸，占銷售總量61%.

　　3、配送情況

　　20xx年累計為自營加油站配送各類油品81978.213噸，其中柴油配送66648.236噸，占配送總量81%，汽油配送15329.977噸，占配送總量19%。

　　4、撬裝站開發(fā)情況

　　撬裝站開發(fā)與建設，是我們業(yè)務科20xx年經(jīng)營工作中一大主題，同時是我們經(jīng)營工作中一大工作亮點，也是工作難點。在撬裝站的開發(fā)工作中投入了更多精力和時間，對寶雞市場有開發(fā)與建設潛力的地域及企事業(yè)單位進行了全面的調研，多次利用節(jié)假日和休息日，走訪重點汽車站、停車場及大型物流企業(yè)進行撬裝站選址、反復摸底調查，充分調研，不放過任何一個機會，通過我們不懈努力，截止目前撬裝站投入運營2座，達成擬合作意向4座。撬裝站開發(fā)與建設，是我們提高中石化在寶雞市場的占有率和知名度的有效途徑，更是彰顯石化品牌，占有終端市場的有力舉措。

　　5、爭先創(chuàng)優(yōu)、立足本職、為民服務

　　自爭先創(chuàng)優(yōu)活動開展以來，我們寶雞分公司業(yè)務經(jīng)營人員認真領悟活動精神，采取多種形式，大力宣傳，積極開展為民服務爭先創(chuàng)優(yōu)活動，不斷提高服務水平和服務技能，用實際行動，真正將為民服務爭先創(chuàng)優(yōu)活動落到實處。

　　十月份以來，受煉廠集中檢修、市場需求上升等多種因素影響和制約，市場柴油資源供給緊張，為此國儲油在陜西儲備物資管理局一五九處出庫7萬噸，陜西中石油、中石化各3.5萬噸。因為儲備庫一五九處位于寶雞陽平鎮(zhèn)秦新村，在寶雞地區(qū)境內，所以我們中石化陜西公司3.5萬噸的柴油出庫任務就交給了寶雞分公司業(yè)務人員，為了保證國儲油能順利出庫，保證我公司全省加油站柴油不脫銷斷檔，確保零售資源正常供應，我們寶雞分公司業(yè)務人員早起晚歸，加班加點，顧不上吃飯、休息，每天平均出庫50多車次，因為7萬噸柴油要集中出庫，一五九處門前車水馬龍，人來人往每天都有上百輛油罐車出入，我們要想盡一切辦法和一五九處相關人員協(xié)調，既要保證運油車輛和人員的安全又要保證每天來拉油的車輛都能在當天裝上油。我們業(yè)務人員既要做好各種票據(jù)的傳遞，賬務的核對還同時要做好各地區(qū)公司配送車輛裝完油后計量密度、油高、施打鉛封等工作。為了不讓其他分公司遠道而來的加油站油管、司機在天氣寒泠的冬天在我們寶雞來拉油等時間受凍，我們每天都把營業(yè)大廳打掃的干干凈凈，準備了熱水，讓大家在等候裝油時有熱水喝、有暖和的地方坐，讓大家感覺到寶雞的溫暖。

　　從十一月中旬國儲油開始出庫到現(xiàn)在已經(jīng)接近尾聲，經(jīng)過我們大家一個多月的共同努力，我們圓滿的完成了公司交給的任務。在圓滿完成任務的同時，我們只顧著喜悅和完成任務的.輕松。但是我們卻忘記了我們自己的艱辛，外面的天氣有多冷，有多少次都忘記了吃飯，每天都是很晚才回家，多少天沒有休息過也不記得了�？傊�，三萬五千噸國儲柴油安全順利的運到我們陜西分公司各地市公司加油站，這與我們寶雞分公司業(yè)務團隊辛勤努力和吃苦敬業(yè)精神是分不開的。我們用實際行動做到為民服務、也是爭先創(chuàng)優(yōu)活動的體現(xiàn)。我們大家用自己實際行動將為民服務爭先創(chuàng)優(yōu)活動落到了實處。

　　二、經(jīng)營管理方面

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營指導思想：

　　緊緊圍繞經(jīng)營管理年這一經(jīng)營主導思想，精誠團結，認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營紀律和經(jīng)營指令，充分發(fā)揮模范帶頭作用，見第一就爭，見紅旗就扛，積極開展直分銷工作，正確角色定位，認真開展“比學趕幫超”活動。

　�。ǘ┙�(jīng)營方面

　　以提高直分銷銷量為工作重心，以市場為導向，以效益為中心，以搶占市場份額為制高點，正確把握銷售節(jié)奏，形成全員銷售氛圍，人人參與銷售，使每個人有壓力，有緊迫感，不斷提升經(jīng)營質量，嚴格按照內控制度開展各項業(yè)務，規(guī)避經(jīng)營風險，不斷轉變觀念，緊盯市場，全方位開展直分銷工作，搶抓機遇。我們直分銷人員兢兢業(yè)業(yè)，積極進取，不計較個人得失，當別人在和家人團聚的時候，當別人在休息的時候，我們直分銷人員為了提升銷量，服務客戶，依然堅守在各自工作崗位上，任勞任怨，默默無聞，無私奉獻。

　　（三）管理方面：

　　以人為本，精細化管理。強化基礎管理，加強內部考核，嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，量化考核。制定了寶雞分公司客戶經(jīng)理考核辦法和直分銷考核辦法，使客戶經(jīng)理管理更加規(guī)范化、科學化、制度化，使管理有章可循，從嚴從細管理，用制度激勵員工銷售積極性，以此取得銷售業(yè)績新突破。制定了業(yè)務科全體人員崗位職責，明確職責，合理分工，正確發(fā)揮各崗位作用，認真履行崗位職責，真正做到能補位，不錯位，打造一支樂奉獻，敢打拼的直分銷團隊。加強日常管理，業(yè)務科所有人員實行簽到制度，良好紀律是干好各項工作的前提和保障。

業(yè)務工作總結通用3

　　自從20xx年x月至今，一轉眼已經(jīng)在公司工作了將一年多了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

　　在公司的這一年多時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這一年多的時間里所做的事情的總結。

　　進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（x樓）——注塑車間（x樓）——噴漆車間（x樓）——xx成品車間（x樓），音響的構成：音響殼體喇叭、高音頭功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內部參數(shù)至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習，積累，與時俱進。

　　在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。

　　自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員，或者說我只是一個剛剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚（因為作為一名業(yè)務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍），心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。

　　在我的內心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，因為不管怎么說我也是學習了x年的外貿知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務員。

　　在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

　　揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望，努力做好自己的工作。

業(yè)務工作總結通用4

　　業(yè)務員年度轉眼間，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過去的20xx年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。

　　一、珍惜

　　態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值。

　　二、進步

　　通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。

　　三、成長

　　逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，仿佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。

　　20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種。種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：

　　1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通�，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

　　2、20xx年，在爭做的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質技能，適應農商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。

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