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銀行員工學習心得
心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣能夠培養人思考的習慣。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編精心整理的銀行員工學習心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行員工學習心得1
近一段時間，我行積極認真深入學習了《員工違規行為處理辦法》，在利用工作生活之余，結合自身崗位實際和切身體會，進行了深入思考，得出了些學習心得羅列如下：
一、通過對《員工行為守則》的集中學習，看到了總行懲戒違規行為的決心和力度，從內心更深刻的認識到，在從事日常工作的每一天、每一個環節，都必須在業務合規操作的要求下進行。要做到令方行、禁則止。目前還是有一部分員工需要提高自我保護意識，不能一聽到投訴就緊張，要嚴格落實各項規章制度和崗位職責，決不能放棄制度來遷就客戶。
二、在《員工行為禁止規定》中，指的操作風險的人員因素主要是指因銀行員工發生內部欺詐、失職違規，以及因員工的知識、技能匱乏、核心員工流失、商業銀行違反用工法等造成損失或者不良影響而引起的風險。為此，不僅要用規章制度約束我們自身，還要密切關注操作環節的分工銜接，在什么時候我們都要遵照“可不為，不可為，禁止為”的`行為規范來約束自己。
三、《員工違規行為處理規定》主要為我們羅列構成違規行為的要件，規范了執行程序和行為。“合規不是一日之功，違規卻可能是一念之差”，讓我們認識到合規的重要性，并應該不放松的不斷堅持下去！
通過這次學習活動，使我們相信，這是一個循序漸進的過程，只要我們保持對風險的高度重視和認識，合規經營就會化為一縷陽光，照亮每一個陰暗的角落，并指引我行業務開展穩健快速的向前發展。
銀行員工學習心得2
懷著期盼與好奇，最后迎來了xx銀行XX分行XXXX年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的好處是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設銀行XX分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投入了超多的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本狀況，融入了xx銀行這個大群眾中。作為一家國有商業銀行，建設銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一些列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的好處。
xx成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業就能進入這樣一個規范化、國際化的大型商業銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個優秀的平臺。在那里，我們將與xx銀行共同發展，把個人的職業規劃與建設銀行的發展融合在一起，共同實現騰飛。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的情緒我們來到了xxxx拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的簡單。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。
接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。
簡單的一個動作，難以克服的是，我們戰勝了自己，挑戰成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優秀的團隊中才能感受的到。在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰項目中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“這天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。”因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。盡管我們沒有在體力上幫忙同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業墻的那一剎間，隊員們、戰友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰自我，熔煉團隊”。
緊張而充滿挑戰的拓展訓練結束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現著區分行領導們對新員工的關愛，體現著建設銀行的“以人為本”。如果說拓展訓練培養的是一種工作精神，那么業務學習培養的是我們的工作潛力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業務。
在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國xx銀行的歷史沿革，從19xx年10月1日中國xxxx銀行宣告成立，到這天中國xx銀行成功上市，經歷了“三起三落”的反復，在這期間，xx銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。作為一名xx人如果不了解xx歷史，就如同一個中國人不明白國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都務必了解建設銀行史，伴隨著xx銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了xx主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、員工行為規范等理論，對銀行幾個主要部門的業務狀況有了初步的了解。作為一名xx員工，我們每一天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。
同時作為一名新行員，我們就應學習法律知識，加強風險防范。應對國有商業銀行、外資銀行爭奪市場，xx銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規外還需要每個行員以熱情**的精神對待每一天的工作，以燦爛的笑容應對每一位客戶。培訓課上，我們花了超多的時間來學習柜面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大部分人入職后要從事的.工作，兩位前輩總結她們多年的經驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領了道路。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了xx銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀xx人的風采。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開始工作，十天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速培養出優秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有職責心、充滿自信的職業人。每個人都收獲頗多，期望大家把這一份**，信任，感激與職責帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與xx銀行共同發展。
銀行員工學習心得3
為規范建行員工的職業行為，教育和引導員工自我約束，提高員工職業素質和職業道德水準，樹立建設銀行良好的企業形象，從源頭上防范風險發生，總行制定了《員工30條禁止性規定》，通過學習增強了團隊凝聚力，提高了每位員工的職業素養、風險意識和業務水平以及作為建行人餓榮譽感、使命感和責任感，同時規范了業務操作流程，推進了業務發展，有利于今年全行業務發展目標的實現。
員工是建設銀行的寶貴財富，是建設銀行的價值源泉，建設銀行的生存和發展需要一支具備良好職業操守的員工隊伍。《員工30條禁令》是建設銀行員工從業履職的基本規范，貫徹執行好《員工30條禁令》，有利于提高全行員工的整體素質，有利于樹立和保持建設銀行良好的企業形象，有利于構建防范道德風險和操作風險的長效機制，把《員工30條禁令》的要求貫徹到業務經營和管理的各個環節中，倡導從我做起，從現在做起，從點滴做起，以《員工30條禁令》作為從業履職的基本標準，嚴格規范員工的職業行為，進一步加強自我約束能力，嚴格執行上級行的決策和規章制度，提高自己的職業素養和道德水準。在日常工作中，時刻提醒自己，要從建設銀行的最佳利益出發，勤勉謹慎開展工作，在職業生涯中嚴格遵守職業操守，樹立建設銀行良好的形象，促進業務發展和合規文化建設，提升服務質量和水平。基層網點是建行的服務窗口，員工的一言一行都代表著本行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，建行的品牌意味著什么，我分理處的業務量大，每天每位同事的業務平均就要達到一百多筆。因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，當我也有問題的時候，我會十分虛心的向員工請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。我有渴望學習新知識的熱情，我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，學會、學好、學通，不給工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了領導交給的`每一項工作。也受到了同志們的好評。從我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。面對客戶，我時刻提醒自己要從細節做起，把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，注意發掘高端客戶，讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么，什么才是優質服務。行里經常會有老年人來辦理業務，有的人連憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們帶好隨身物品，每次他們都會不斷的對我表示感謝，我覺得這不僅僅是對我個人工作的肯定，更是對我們建行工作的肯定，我也時刻警醒自己一定要保持下去。我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務，才能贏得客戶的信任，才能為建行獲得最大的效益。我要加強培養與建行內部員工之間的溝通協調能力，提高我對客觀環境的適應能力，培育良好的團隊精神。只有有效的溝通，才能使大家相互了解、坦誠相見；才能使同事之間寬容相待、友善溝通；才能了解工作中的問題，有利于問題的解決。只有優秀的團隊，工作激情才會高漲。融洽的人際關系，更有利于員工創造性的發揮。“情趣健康”要求我們坦蕩正派，有責任感，謹慎交友。只有這樣，才能真正維護建行良好的社會形象。
我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。以后會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳跟。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我要從我做起、從點滴做起，提高自身整體素質，使自己成為建立健康銀行業企業文化和信用文化的一份子，維護建行良好信譽，為建行的快速健康發展添磚加瓦，努力做一位合格的建行人！
銀行員工學習心得4
作為某信用聯社的新員工，第一期就參加了農村合作聯社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：
作為某信用聯社的新員工，第一期就參加了農村合作聯社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深!
一、千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業銀行業務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業化訓練——職業化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
二、天行健，君子以自強不息
“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養人的意志和韌性的毅力，人的'一生，終究會經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。
三、無他，唯手熟爾
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰,手留余香
培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
銀行員工學習心得5
銀行綜合柜員制不同于雙人復核制的崗位組合，要求我們柜員要按照操作標準，單人完成客戶需求的存款、結算等業務，這大大提高了工作的效率。我社實行柜員制已經3個多月了，經過這個月的磨練，我懂得了要把綜合柜員效勞工作做得更加完美，必須做好以下幾點：
一、要增強責任心
綜合柜員每一筆業務需要自己單獨去完成，并要自我復核、自我約束、自我控制、自我承當風險。以前工作中的小問題、小過失，自己沒有發現，同事復核時會給你提出，而綜合柜員制后你沒有依賴了，工作責任心不強，就容易出現過失。這就需要我們有極強的工作責任心，不能有依靠思想，對自己辦理的每一筆業務，都要認真考慮，仔細核對，不能有一絲一毫的馬虎，只有認真辦好每一筆業務才能對儲戶負責、對自己負責、對單位負責。
二、要嚴謹細致
銀行工作性質要求我們工作中要嚴謹細致，綜合柜制讓我們更加體會到自己職業的高風險性，需要我們工作中更加仔細認真。每一筆業務都要嚴格按照規章流程辦事，每一筆業務都要認真去核對，每一次辦理業務都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以防止少出過失，不出過失。
首先工作中要心靜，接待每一位顧客都一樣，顧客催，你自己不能急，不能因為顧客催而辦錯業務，做好一筆再接下一筆。其次業務要精，對自己從事的業務要熟悉，流程要精通熟練，這樣你工作才能提高效率，心里有底業務就會辦得又快又好。第三要嚴謹，工作中要一是一，二是二，不能貪圖一時的方便而省略操作規程，不嚴謹的工作長久下去必將釀成大錯。第三要細心，對每一筆業務，有疑點的要多問，要細致周到，對更改的程序和科目，可以將新舊科目對照抄下來，放在自己容易看見的地方，一邊工作中號對照查找。
三、要用心去效勞
用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得優秀。我們從事柜面工作的，每一言每一行，代表的不僅僅是個人，而是整個農村合作銀行的形象。要從自身做起，從小事做起，用心接待好每一位客戶，用心效勞好每一位客戶，作為柜員，與客戶接觸比擬密切，要能夠了解顧客的心理，特別是信合，農村顧客多，要不嫌麻煩，多解釋，直到對方明白為止。在業務操作中，經常會遇到這樣一些存款未到期的客戶，他們來支取存款時，你應該主動提醒，如果是他們自己看錯了，你的提醒換來的`是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通，客戶回報才是滿意。
四、要加強學習，提高自己
綜合柜員制對我們臨柜工作人員提出了更高的要求，首先在業務素質上，要不斷加強學習，努力提高自身業務水平，才能把工作做得更快更好。其次，在效勞上，要加強自身修養，學習心理學和效勞學知識，提高自身綜合素質，提升效勞技能，才能效勞好每一位儲戶。
時代在變、環境在變，我們的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要用心對待我的崗位工作，用心去學習新的知識，用心總結工作中的經驗，用心去效勞好每一位儲戶，與時俱進，以嚴謹的工作態度，不斷進取，扎實工作，同屯溪農村信合銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。
銀行員工學習心得6
《員工行為守則》對全行員工如何做人、做事進行了規范。這次開展《員工行為守則》教育檢查活動，就是要規范全行員工的服務行為，統一全行服務標準，在全行上下大力弘揚良好的職業道德和職業操守，倡導銳意進取、開拓創新的拼搏精神，重建員工自從容的新風貌，重塑農行員工的職業新形象，把全行的服務水平提高到一個新的高度。
新修訂《員工行為守則》的核心內容是“愛崗敬業、誠實守、勤勉盡職、依法合規”，基本要求是通過保密義務、利益沖突、客戶關系、公平競爭、廉潔自律、同事關系、日常辦公、職業形象和監督舉報等九個方面的內容來規范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶、同業、同事和監管關系的行為規范和執業準則。在全行樹立“愛崗敬業，誠實守，勤勉盡職，依法合規”的道德風尚，培育良好合規文化，改善員工職業形象和農行整體形象。
對于總行印發的新修訂《員工行為守則》的核心內容是“愛崗敬業、誠實守、勤勉盡職、依法合規”，基本要求是通過保密義務、利益沖突、客戶關系、公平競爭、廉潔自律、同事關系、日常辦公、職業形象和監督舉報等九個方面的內容來規范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶、同業、同事和監管關系的行為規范和執業準則。
在全行樹立“愛崗敬業，誠實守，勤勉盡職，依法合規”的道德風尚，培育良好合規文化，改善員工職業形象和農行整體形象。，每天我都會抽出時間來研究。這本手冊對于日常工作很有現實的指導意義。對于員工日常工作和行為的規范，概念清晰，生動形象。
不僅要研究。還要從事情中找到和守則有差距，或者做的不到位的地方，加以改正。總則中包括：愛崗敬業，誠實守，勤勉盡職，依法合規。應該有職業自豪感，是農行給了我這個事情的機會，我要愛護保重這個崗亭，維護農行的形象和利益，不做有損農行形象和名譽的'事情。做一個品行端正的人，遵守勞動合同規定的條目，恪守制度的要求和辦事程序，不斷提高自身的事情技能和綜合素質。經由過程研究，我了解到，員工的不當行為都有可能給銀行帶來合規風險。應牢固樹立法律意識和合規意識，了解崗亭合規要求。
自覺最受法律法規和銀行內部規章，堅持以最高的道德標準來要求自己。分為客戶提供優質高效的服務，是日常工作一定要做好的事情。雖然在普通員工，也要知道廉潔自律的重要性。和同事和睦相處，坦誠相待。同事之間才能有良好的協作，才能處理好各項業務。工作服穿戴整潔，工牌佩戴規范，戴統一的發飾，是每天早上到崗的第一件事。參加積極有益的活動，以保持旺盛的精力投入工作。遵守規定是在保護自己，不能馬虎和失職，這樣會造成嚴重的后果，不僅是對于個人還是農行，損失有時候是無法彌補的，依法合規，以更高的道德標準要求自己，樹立法律意識和合規意識。
要實現農行的戰略發展目標，建設國際一流商業銀行，沒一個員工的言談舉止都代表著農行的社會形象和金融服務水平。我要從自身做起，從本崗位做起，始終如一的研究和踐行《員工行為守則》。
銀行員工學習心得7
近期，我行開展了銀行案件防控學習活動，通過觀看視頻，并結合我平時在工作中實際情況，對案件防控意識有了更深一層的認識。現就此次學習活動的心得總結出幾點體會，也是我對此次學習活動的一個理性的認識。
近年來，金融案件頻發，發案率仍然居高不下，防案形勢非常嚴峻。縱觀金融案件的發生，盡管形式各異，但追究原因主要是由于與以下幾方面：一、是員工法紀意識差，偉德乏力。 俗話說，千里之堤，潰于蟻穴。銀行網點眾多、面廣、線長，絕大多數員工身處最基層，長期以來，規范化、制度化的思想偉德開展不夠，員工重視實際，視思想偉德為形式、為空談，認為在各自網點內的人低頭不見抬頭見，思想偉德無意義，久而久之，員工思想道德水準、法律法規觀念得不到凈化和提高，遵紀守法的自覺性和防腐拒變能力差，大多憑個人的良知做工作，談不上高尚的人生觀和價值觀。 二、是防患意識不強，管理乏力。 近幾年來，大部分銀行注重了業務開展，忽視了案件防范，一手硬一手軟的現象得不到徹底改觀，尤其在基層，任務至上，片面追究幾項主要業務指標的考核，不重視內部管理、安全偉德和責任意識，有的甚至欺上瞞下或走過場形式學習。三、稽核檢查圖形式、走過場、監督乏力。 一方面稽核檢查力量相對薄弱，對銀行網點多、面廣、線長和客觀上難以全面實施有效的監督檢查；另一方面，稽核檢查人員有的責任心差，原則性不強，稽核檢查圖形式，走過場，該發現的問題沒有及時發現，發現的問題也沒有采取有效措施進行處罰，而是大事化小、小事化無。有些事情雖然發現了，也下達了整改通知，但對落實情況沒做進一步的督促檢查，使問題越積越大，最后導致發生重大經濟案件。從以上幾個方面看，本人認為： 要做好案防工作，關鍵是做好以下幾個方面：
一、加強銀行內部風險防控
（一）嚴格堅持開立個人網銀業務，在開立網銀業務時必須由客戶本人親自辦理。
（二）大堂經理、柜員、復核、授權人都應提高警惕，防止不法分子利用職務之便進行非法活動。
（三）大額儲戶一定要留有客戶的偉德話，及進和客戶進行對賬，對客戶的賬戶資金變動進行動態提示。
（四）對網銀業務綁定的手機偉德話號碼一客要和客戶進行現場確認，確保為客戶本人所有并視同要件進行管理。
（五）堅持“四眼制度”復核 、授權人員要前移到柜員內，現場復核，確認業務全程無誤后再進行復核。
（六）嚴禁柜員人員留存客戶身份證復印件，并進行經常性的檢查。
（七）加強對員工銀偉德務基礎知識和案防知識的偉德，特別是新上崗人員，要重點加強崗位職責流程知識的偉德。學習研究監管風險提示，使工及早識別各種外部欺詐企圖。
（八）充分發揮錄像監控作用。安排有業務經驗人實時查看錄像。
二、加強自身素質修養、提升合規操作意識
案件防控的根本在于每位員工樹立正確的人生觀價值觀，通過不斷的學習相關業務操作和金融法律法規知識，最終從自身的角度杜絕案件發生的可能。我們每位員工只有不斷增強遵紀守法的自覺性和主動性，結合自身崗位的實際情況，認真地進行自我偉德，自我約束，吸取教訓，并對有關金融法規、銀行規章制度自我查找旅行崗位職責及遵紀守法方面的差距，明確今后工作努力的方向，才能使我們銀行違法違規案件得到遏制。從自身出發，持之以恒，提高防范意識，謹守崗位職責，杜絕各項違規操作，消除案件隱患，才能達到有效地目標。相信我們每位員工都會遠離金錢的誘惑，共同創造出一個和諧、合規的工作環境。
同時，案件防控工作關鍵點在于落實到每一個員工，只要我們每位員工都有案件防控意識、遵章守紀，案件防控就會事半功倍。在日常工作中要不斷加強自我學習，提高自身素質，把風險防范貫穿于具體工作的始終，牢固樹立“違規無小事”、“安全就是效益”、“風險控制優先”的意識，自覺的.把偉德管理和自身的自律有機結合起來，明確崗位職責，增強自我執行制度的自覺性，增強自我思想道德和業務理論水平，構建牢固的思想防線，使遵紀守法意識在思想深處牢牢扎根，變成一種自覺，一種習慣。從小事做起、從自我做起，8小時以內要管好自己，8小時以外也要管好，堅決抵制種種違規違法不良行為的發生。
三、加強業務知識學習
身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀偉德競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更熱情、周到、專業、快捷、創新、個性、尊享的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。
通過此次的案件防控學習活動，我找到了正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患。總之，在工作中要嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，不斷提高自己的風險意識，警惕思想，堅定信念，合規辦事，杜絕一切違規和風險。
銀行員工學習心得8
近期，農行開展了《中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法》的學習活動，本人積極認真參加了支行組織的學習活動，同時還按照上級行要求，利用業余時間重點自學了《處理辦法》。下面根據學習情況，結合個人實際談一點體會。
一、進一步掌握了學習方法。
法律法規的學習不是一蹴而就，一時半會就可學成或學好記牢的，關鍵要靠長期的學習和積累，要養成長期學習的習慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認識到學習的重要性，才能真正在實踐中去學習，自覺做一名遵紀守法，遵章守紀的合格員工。
在學習方法上，要偉德崗位重點學習，并做到學習與實踐運用相結合，學法與守法相結合。另外，在學習偉德上應突出偉德的普遍性，多形式、多層次，全方位地開展偉德，注重偉德的.針對性，抓好結合點，把思想道德偉德、普法偉德、規章制度偉德和學先進、學英模活動結合起來。使每一名員工都能夠學法、知法、懂法，依法辦事。與此同時，要通過典型案例剖析，分析和評價犯罪成本，運用反面的教訓警醒人，不斷提高金融從業人員按照法律法規約束自己的自覺性。只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀。
二、 學習提高了思想認識，增強了遵規守紀的自覺性。
金融是現代經濟的核心。近年來，我國銀偉德在運行過程中，由于體制交替、
機制的不健全，客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導致金融業貪污、挪用、受賄、詐騙等職務犯罪和大案要案時有發生，嚴重危及金融和經濟的安全。尤其在當前全省農行案件防范面臨嚴峻形勢的情況下，由于我們平時疏于學習，對規章制度學習不深，理解不夠全面與己關系不大的可學可不學，在這種思想支配下，久而久之，就會萌生一些自由散漫的思想，造成違規違紀的現象發生，甚至走上犯罪的道路。
三、要強化制約、進一步提高自我防范能力。
當前，金融業偉德子化發展速度明顯加快，同時個別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，進行金融科技犯罪。
因此，通過近一個時期的學習，偉德全行實際，結合自身的業務，加強營銷隊伍風險意識，防范突發案件意義非凡。深刻領會、弄通業務知識，正確指導一線營銷人員，做到合規經營。
通過這次學習使我進一步提高了對農行各崗位違規行為的認識，也加強了認真執行各項規章制度的認識，并時刻告誡自己要嚴格遵守。同時，我還認識到，加強規章制度的執行，是我們農業銀行健康快速發展的保證，也是防止各類案件和違規問題發生的前提。加強《處理辦法》的學習，不僅是為了貫徹執行上級行的工作任務，也是我們每位員工的責任。讓我們做到人人講合規、時時唱合規。
銀行員工學習心得9
近日來，河南分行開展了《中國郵政儲蓄銀行員工違規行為處理辦法》的學習活動，本人積極認真的參加了單位組織的集中學習。通過學習，使我更加提高了對郵政儲蓄銀行規章制度的全面認識，深刻理解到掌握制度、執行制度的重要性。下面根據學習情況，結合個人實際談一點膚淺的體會。
一、通過學習提高了思想認識，增強了遵規守紀的自覺性。
金融是現代經濟的核心。近年來，我國銀偉德在運行過程中，由于體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導致金融業貪污、挪用、受賄、詐騙等職務犯罪和大案要案時有發生，嚴重危及金融和經濟的安全。尤其在當前全省我行案件防范面臨嚴峻形勢的情況下，由于我們平時疏于學習，對規章制度學習不深，理解不夠全面認為與己關系不大的可學可不學，在這種思想支配下，久而久之，就會萌生一些自由散漫的思想，造成違規違紀的現象發生，甚至走上犯罪的道路。通過這次規章制度學習偉德，使我深刻地認識到，不熟悉規章制度對各崗位的具體要求，就不可能做到很好地遵守規章制度，并成為一名合格的員工。當前金融系統發生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數都是因個別員工法律和規章制度意識不強，違規操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。因此，學好內部的各項規章制度，并嚴格執行這些制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。
二、要強化制約、進一步提高自我防范能力。
當前，金融業偉德子化發展速度明顯加快，同時個別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，進行金融犯罪。因此，通過近一個時期的學習，結合我處實際，我認為當前關鍵要加強對基層一線操作人員的.學習和偉德；要強化制約，嚴格管理；要禁止崗位職責混淆，業務運作不能交叉，柜員離崗必須實行簽退制度，從源頭上杜絕作案機會；要加強實時和事后監督。
三、作為郵政儲蓄銀行的一名普通員工，《辦法》武裝了我的頭腦，并為我帶來了許多實惠。
作為郵政儲蓄銀行的一名農村基層信貸員，通過對《辦法》的學習，使我懂得了應該怎樣合規操作，預防金融風險，盡量減少不良貸款的發生。并且，在實踐《辦法》要求的同時，我更樹立了良好的服務意識，提高了業務技能，完善了客戶至上的金融市場經營觀念。在我的服務水準全面提高后，我的客戶忠誠度也得到了大幅度的提高。這一切實惠，都證明了《辦法》的重要性和實用性。
通過這次學習使我進一步提高了對我行各崗位違規行為的認識，也加強了認真執行各項規章制度的認識，并時刻告誡自己要嚴格遵守。同時，我還認識到，加強規章制度的執行，是我們
郵政儲蓄銀行健康快速發展的保證，也是防止各類案件和違規問題發生的前提。加強《辦法》的學習，不僅是為了貫徹執行上級行的工作任務，也是我們每位員工的責任。
銀行員工學習心得10
通過學習《員工手冊》，我深知內控合規涉及全行各條線、各部門，覆蓋全行的每一個環節，作為一名金融從業人員，風險涉及方方面面。必須將合規意識滲透到每一名員工，明確合規經營的重大性及緊迫性，深刻體會到了合規經營的重大意義。現在就合規手冊學習談談自己的體會：
1、商業銀行的業務部門負責參與制定與自身職責相關的業務制度和操作流程；負責嚴格執行相關制度規定；負責組織開展監督檢查；負責按照規定時限和路徑報告內部控制存在的缺陷，并組織落實整改。對于業務管理條線，在業務發展的同時，必須保證條線的合規發展，落實好對網點的盡職檢查工作，敢于暴露風險，尤其對于代銷業務的操作風險問題，不能輕視，落實好對第一道防線的監督檢查工作。
2、合規經營是銀行發展的重要前提。銀行賴以生存的質量效益源于每一個崗位的每一位員工，源于產生質量和效益的`每一個環節，源于依法合規經營。銀行的發展一定要以合法、合規經營為前提，才能從源頭上預防風險。對于條線員工，確保八小時工作時間內的工作合規開展的同時，要關注好員工八小時外的生活情況，避免道德風險問題。
3、合規經營是銀行實現發展目標的重要保證。合規經營就是為業務保駕護航的，是為了更好地促進業務發展服務的。在發展、開拓業務和同業競爭中，只有緊緊遵循合規經營的理念，提高管理的質量，才能保證銀行業務的經久不衰。自己作為條線的負責人，要努力學習規章制度，以身作則，確保不觸碰違規的紅線。
銀行員工學習心得11
作為一名基層郵政儲蓄銀行對公客戶經理，在深入學習貫徹和落實黨的十八大會議的日子里，在熱烈慶祝我們XX郵儲銀行成立五周年的日子里，圍繞企業文化價值、五周年分享年會等核心企業文化，自己參加了我們分行的培訓，獲益匪淺，體會頗深。我想，為了做到“人人都是郵儲銀行的建筑師”，應該把握三個關鍵詞：即全心的忠誠、真誠的奉獻和卓越的服務。
一、全心忠誠，把自己融入郵政儲蓄銀行
首先，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個XX郵儲銀行人對企業的忠誠。近年來，我們郵儲銀行XX省分行堅持“溝通城鄉，服務三農、社區和中小企業”的戰略定位，恪守“人嫌細微，我寧繁瑣；不謀大利，但求穩妥”的經營理念；奉行“進步與您同步”發展理念，銀行與員工共同進步、與客戶共同進步、與社會共同進步。五年的風風雨雨，五年的坎坎坷坷，走過千山萬水，戰勝千難萬險，由無到有、由小到大，由弱到強，成就了今日的輝煌。之所以有今天，我想和我們XX郵儲銀行人的忠誠，對黨和人民的忠誠，對企業的忠誠，對客戶的忠誠分不開的。而且，是一種全心全意的忠誠。
我們必須時刻地意識到：自己的利益和銀行的利益，不是憑空而來。是必須全力以赴努力工作，用汗水與智慧創造出來的。每一個郵儲銀行的成長與進步，必須依靠銀行提供的業務平臺，才能充分發揮自己才智，體驗天高任鳥飛，海闊憑魚躍的豪邁。所謂對銀行的的忠誠，實際上是一種對職業的忠誠，一種對承擔或者從事某種職業的神圣責任感。一名具有忠誠感的員工，一定會急企業所急憂企業所憂，用突出的業績證明自己的價值！而一家具有忠誠文化的金融企業，會忠誠客戶忠誠社會，用誠意在市場上立于不敗之地！聯系到自己工作崗位，作為客戶經理，就是要永遠與郵儲銀行站在一起，榮辱與共，同呼吸共命運，同時，也要永遠和客戶站在一起，和他們交朋友，為他們排憂解難。
二、真誠奉獻，把青春獻給郵政儲蓄銀行
其次，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個XX郵儲銀行人在建設企業的過程中具有奉獻甚至獻身精神。郵儲銀行堅持服務“三農”、小企業的戰略定位，扎根農村金融服務，完善農村征信體系，對促進農村經濟發展、維護整個農村社會的穩定，起到了積極的作用。XX郵儲銀行奉獻城鄉百姓，以真誠贏得社會的廣泛贊譽。而我們許許多多的郵儲銀行員工，在愛崗敬業中來體現奉獻精神。大家用一種嚴肅認真的態度對待自己的工作，發揚勤勤懇懇、兢兢業業，忠于職守，盡職盡責的工作精神、工作作風。以正確的態度對待平凡的勞動，努力培養熱愛自己所從事的銀行工作的幸福感、榮譽感和責任感。一個人，一旦愛上了自己的職業，他的身心就會融合在職業工作中。就能在平凡的崗位上，奉獻綠色青春，干出一番不平凡的事業。
新的五年啟航了，郵儲銀行站在一個新的歷史起點上，前進的道路上還將面臨著許多困難和問題，但我們全體員工充滿信心，在未來的歲月里，必須繼續保持真誠奉獻的精神，迎難而上，不怕吃苦，不畏艱難，不懼險惡，用務真求實的辦法來解決前進中遇到的各種問題，在解決問題的`過程中不斷前進。在做好本職工作的同時，不斷加強業務學習，繼續努力進一步提高自己的思想素質和業務水平，積極的、主動的、更好的做好各項工作，并錘煉自己敢于吃苦、敢于承擔責任、具備責任感的個性，始終保持嚴謹、認真、有序的工作態度，時刻牢記自己是郵政儲蓄銀行的一員所應具備的責任和義務，嚴格要求自己，譜寫一曲新的奉獻之歌。
三、卓越服務，把微笑留在郵政儲蓄銀行
再次，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個XX郵儲銀行人追求卓越服務，把微笑留在郵政儲蓄銀行，駐進客戶心間。我們XX郵儲銀行肩負著“踐行普惠金融理念，縮小城鄉金融服務差異，支持鼓勵百姓創富，讓金融服務的陽光灑遍城鄉、覆蓋廣大中小企業”的企業使命，積極探索創新的營銷服務模式，以智慧服務模式為不少前來辦理業務的客戶解決了燃眉之急，使每一次服務都成為精品，讓眾多的客戶切身體驗到智慧服務的獨特魅力。可以說，提供卓越的金融服務，是我們XX郵儲銀行迅速崛起的不二法寶，也是我們XX郵儲銀行人孜孜以求的目標之一。
服務是金融企業品牌，是銀行網點的形象，是一個企業的核心競爭力。我們每一位客戶經理要通過一點一滴的服務，體現我們郵儲銀行的形象。所以，在實際工作中，作自己始終牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，講究服務藝術，堅持微笑服務、差異化服務和人性化服務。對客戶提出的各種問題和要求，耐心解答，在遵守我行規章制度的前提下，盡量滿足，以維護客戶的正當利益。同時，“讓金融進入普通家庭”，走出機關與柜臺，實行上門服務，在敏銳把握客戶需求的前提下，運用自己的智慧為銀行產品和客戶需求的契合搭建橋梁，用智慧營銷服務滿足客戶的差異性需求，做客戶的貼心人。
總之，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，我們就是要靠心的忠誠、真誠的奉獻和卓越的服務，萬丈高樓從底建起，一磚一瓦，一沙一石，一梁一柱，讓我們辛勤的雙手托起明天的太陽,托起我們XX郵儲銀行人實現新的五年規劃的美麗夢想。
銀行員工學習心得12
作為xxx信用聯社的嶄新員工，第一期就參加了xx農村合作聯社(合作銀行)在上海舊有復旦大學組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工輔導為期12天，實行半軍事化行政管理，培訓期間不會外出，學員培訓的日常管理授權和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個筆記：
作為xxx信用聯社的新社員，第一期就參加了xx農村合作聯社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化行政管理，培訓課程期間不能外出，小學生培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次僵化科泡軍事化管理培訓，我感觸頗深!
一、千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《近幾年來國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業銀行業務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《即新行員職業化訓練——職業化儀表與商務禮儀》等，預科安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些非常普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
二、天行健，君子以自強不息
“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學來了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。制定本次培訓制定了苛刻的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但此后無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能知識結構人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會際遇許多困難辛酸和挫折，有時候甚至何為人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有無私的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。
三、無他，唯手熟爾
看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票現鈔還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗和教訓時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當聽到一個歸結到高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰,手留余香
這次培訓，作為xxx郵儲銀行一行九人的.帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在中午和午睡起床泡澡時，提早15分鐘，給xxx學員寢室以及第三組每個領導者寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在早自修小組討論上，對于那些就不是很問題理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會掉自己的一些學習時間，但當其他社學員贊許我們xxx農信代表隊有多么的團結時，第三組組長的呂齊縣時，我是有驕傲說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂交換給別人,也就難以獲得了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香。
培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
銀行員工學習心得13
銀行員工違規處理辦法心得 近二個月，我行開展了《銀行員工違反規章制度處理辦法》 學習活動，通過自學和集中學習，對《處理辦法》所涉及的共四章、 十九節、二百二十七條行為的詳細介紹， 使我們進一步提高了對授權、 人事、信貸、風險、會計出納、重要空白憑證、計算機、印證、安保等工作有了一個全新的認識，使我們對認真執行各項規章制度的意識得到加強，并時刻告誡自己嚴格遵守，達到了開展此次偉德活動的預期目的。
通過對這次《處理辦法》學習的體會：
我行確定在全省系統開展《員工違反規章制度處理辦法》學習活動后，能從思想上高度重視，積極配合聯社機關搞好本次學習偉德活動，認真學習有關規定，并做好筆記。通過學習，讓我們認識到加強規章制度的.執行，是我行各項業務快速發展的保證，也是防止各類案件和違規問題發生的基本前提。 加強《員工違反規章制度處理辦法》學習，是貫徹執行上級各項規章制度的重要工作任務，也是我們每位員工的責任。
近年來， 我行雖然沒有發生大的經濟案件和重大責任事故， 但是一些違反規章制度的現象還不同程度存在，員工學習偉德不夠深入、制度執行不夠到位、在各項業務操作中仍然存在一些風險隱患。 我們應該清醒地認識到，很多案件的發生，都是因為在執行制度上不夠嚴格， 違反了操作規程，從而釀成了案件的發生。因此，系統地進行學習偉德顯得猶為重要，認真學習、深刻領會，強化自我保護意識，進一步明確自己的崗位職責，在實際工作中要嚴格按照各項規章制度履行崗位職責。 通過這次《處理辦法》學習，對照各項規章制度、規定，查找本人在學習和工作中存在一些不足： 一是嚴格落實各項規章制度和崗位職責方面執行不夠細致。二是不善于總結工作中存在的問題和經驗。 三是對有些規章制度的理解不夠透徹。針對本人存在的一些問題，采取如下改進措施： 一是加強有關業務的學習、 特別是規章制度的學習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力。二是認真履行工作職責，建立和完善各項管理制度。三是要加大對基層會出人員的管理和同事之間的監督力度， 將各項制度落實到業務活動中去。四是強化責任意識，要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠于自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發一分光，做一個實實在在的信合人。
銀行員工學習心得14
銀行綜合柜員制不同于雙人復核制的崗位組合，要求我們柜員要按照操作規范，單人完成客戶需求的存款、結算等業務，這大大提高了工作的效率。我社實行柜員制已經3個多月了，經過這個月的磨練，我懂得了要把綜合柜員服務工作做得更加完美，必須做好以下幾點：
一、要增強責任心
綜合柜員每一筆業務需要自己單獨去完成，并要自我復核、自我約束、自我控制、自我承擔風險。以前工作中的小問題、小差錯，自己沒有發現，同事復核時會給你提出，而綜合柜員制后你沒有依賴了，工作責任心不強，就容易出現差錯。這就需要我們有極強的工作責任心，不能有依靠思想，對自己辦理的每一筆業務，都要認真考慮，仔細核對，不能有一絲一毫的`馬虎，只有認真辦好每一筆業務才能對儲戶負責、對自己負責、對單位負責。
二、要嚴謹細致
銀行工作性質要求我們工作中要嚴謹細致，綜合柜制讓我們更加體會到自己職業的高風險性，需要我們工作中更加仔細認真。每一筆業務都要嚴格按照規章流程辦事，每一筆業務都要認真去核對，每一次辦理業務都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以避免少出差錯，不出差錯。首先工作中要心靜，接待每一位顧客都一樣，顧客催，你自己不能急，不能因為顧客催而辦錯業務，做好一筆再接下一筆。其次業務要精，對自己從事的業務要熟悉，流程要精通熟練，這樣你工作才能提高效率，心里有底業務就會辦得又快又好。第三要嚴謹，工作中要一是一，二是二，不能貪圖一時的方便而省略操作規程，不嚴謹的工作長久下去必將釀成大錯。第三要細心，對每一筆業務，有疑點的要多問，要細致周到，對更改的程序和科目，可以將新舊科目對照抄下來，放在自己容易看見的地方，一邊工作中號對照查找。
三、要用心去服務
用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得優秀。我們從事柜面工作的，每一言每一行，代表的不僅僅是個人，而是整個農村合作銀行的形象。要從自身做起，從小事做起，用心接待好每一位客戶，用心服務好每一位客戶，作為柜員，與客戶接觸比較密切，要能夠了解顧客的心理，特別是信合，農村顧客多，要不嫌麻煩，多解釋，直到對方明白為止。在業務操作中，經常會遇到這樣一些存款未到期的客戶，他們來支取存款時，你應該主動提醒，如果是他們自己看錯了，你的提醒換來的是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通，客戶回報才是滿意。
四、要加強學習，提高自己
綜合柜員制對我們臨柜工作人員提出了更高的要求，首先在業務素質上，要不斷加強學習，努力提高自身業務水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服務上，要加強自身修養，學習心理學和服務學知識，提高自身綜合素質，提升服務技能，才能服務好每一位儲戶。
時代在變、環境在變，我們的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要用心對待我的崗位工作，用心去學習新的知識，用心總結工作中的經驗，用心去服務好每一位儲戶，與時俱進，以嚴謹的工作態度，不斷進取，扎實工作，同屯溪農村信合銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。
銀行員工學習心得15
一、全面的學習了XX銀行的各種業務
1、信貸管理
2、票據業務
票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著手，分別闡述了第一種票據的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據業務的產品，例如銀行匯票、商業承兌匯票、保理業務。
3、零售業務
零售業務是指XX銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業務的概況、產品、渠道、管理機構、經營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。
4、國際業務
此次培訓我最看重的就是國際業務這堂課，因為當前我已經被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業務，所以對這方面的業務知識的需求是非常迫切的。國際業務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發生的債權債務經由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業務。
培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業務。國際業務非常復雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經為我搭好了一個進一步了解該業務的基礎。
二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義
以XX銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內的XX銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內XX銀行的信貸業務管理和國外先進銀行的信貸業務管理進行了一下對比，結果發現了一些問題：與國外先進銀行相比，我國XX銀行的信貸業務管理呈現出形式化、粗放型的特點，這也正是我國XX銀行尤其是國有XX銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國XX銀行在信貸業務的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經營部門（信貸部）、信貸管理部門（風控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發生的頻率和數量仍然高居不下。
其主要原因是，制度規范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中，信貸經營和審批合并成為一個部門即信貸業務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業部制和共同承擔利潤指標實現審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。
特別是，信貸業務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、崗位職責和匯報關系的規定，具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發并完成信貸調查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業務分析報告供審批人員參考；再次按權限不同分級進行審批；最后對于經審批通過的授信項目，由負責放目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關的操作性和行政性監控。
相比之下，我國XX銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數職，不能達到專業化和控制操作風險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國XX銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優秀實踐成果給我國XX銀行業務的改革和發展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現有的業務，還在于使我們站在戰略的高度把握銀行業務未來的發展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數據倉庫和挖掘技術在銀行中的應用
信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯合起來，限度地提高客戶品質。
XX銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰略方針。加入這次培訓的.有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。
這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和XX銀行信用卡系列產品的介紹，最后XX銀行信卡中央石總還順便講了企業文明與發祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優勢資源，后果的為公司發明效益，公司的疾速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發展以及個人的發展都是十分有利益的。
在職業化的立場方面，每個人都應當有一顆創業的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要擅長沖破、有創意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。
在專業方面，金融行業最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業以及其余金融方面有著很大的優勢、然而相對中合型的銀行業務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的了解和認識。
因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的晉升業務水平與業績我深刻體會到公司的中心文化。
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經濟發展，國民生涯程度的進步，用卡環境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發展空間，但隨著各家貿易銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們XX信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發展我行信用卡業務。
只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力！
細節決定成敗，心態決定成敗高低。
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