- 相關推薦
管理溝通心得體會優(yōu)秀
有了一些收獲以后,好好地寫一份心得體會,這樣就可以通過不斷總結,豐富我們的思想。怎樣寫好心得體會呢?以下是小編精心整理的管理溝通心得體會優(yōu)秀,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
管理溝通心得體會優(yōu)秀1
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型,較全面地介紹了有效溝通的基本原理,指出溝通并非易事,沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者,倘若想成為一名成功的溝通者,需要了解溝通的基本原理和方法,更應積極的參與溝通實踐。
1、應該認識到溝通是雙向的`,為了使溝通順暢,給予反饋和獲得反饋都是至關重要的。
2、必須明確溝通的目的,你想傳遞什么信息,如何傳遞,同時還應該了解聽眾是誰,他們對你和你的觀點的接受程度如何,會作出何種反應。
3、必須清晰地認識到溝通過程中會遭遇各種障礙,從思想上給予重視,并采用積極的方法加以克服,勇予實踐,不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達成共識,了解組織成員在物質與精神方面的需求,提升組織管理效能與成員工作效率,促使組織成員積極參予管理,而且能激發(fā)全體成員的潛能和團隊精神。同樣,有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現(xiàn)問題,并且主動解決問題,快速實現(xiàn)組織目標,進而促進上級與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認知,并作出快速反應。
在我們的工作中,生產(chǎn)計劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重,關于后序成車裝配,必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關物料工段,目的一點就是要告訴相關工序和班組物料狀態(tài)配制準備好,在組合時不要出現(xiàn)錯誤,怕影響了生產(chǎn)效率和質量,在信息傳遞溝通中,下序聽清楚沒有,問題落實到位沒有,是不是你要溝通的人,達到自已的目的,才能保證我們所做車的質量。
我們在工作中都存在交流溝通,要達到一定目的,不可能是一帆風順,只有多鍛煉,多磨煉自已,才能提高自已的溝通能力,做好自已的工作。
管理溝通心得體會優(yōu)秀2
隨著世界經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高,現(xiàn)代企業(yè)必須不斷提升管理水平,有效溝通對于現(xiàn)代企業(yè)管理具有極其重要的意義,所謂有效的溝通,是通過聽、說、讀、寫等思維的載體,通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當?shù)乇磉_出來,以促使對方接受。如何做好有效溝通,讓其在企業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用,作為企業(yè)管理者最重要的功能是把企業(yè)的構想、使命、期望與績效等信息準確地傳遞到職工,并指引和帶領他們完成目標。為了實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理中的有效溝通,應當形成有效的管理溝通制度、建立易于溝通的企業(yè)組織結構、提高管理層的溝通能力、構筑有效的溝通渠道,以及營造良好的溝通氛圍。
管理過程是一個通過發(fā)揮各種管理功能,充分調動人的積極性,提高機構的效能和企業(yè)資源的利用率,實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。管理離不開溝通,溝通滲透于管理的各個方面。所謂溝通,是人與人之間或人與組織、組織與組織之間的思想和信息的交換,以及情感的共享與交流的過程。在企業(yè)中,管理溝通是對溝通的延伸,它不僅涵蓋了個體間的交流,還包含群體之間以及上下級之間的溝通。因此,所謂企業(yè)管理溝通,是指管理者與員工之間、管理者與企業(yè)管理者之間、員工與員工之間,旨在完成企業(yè)組織目標而進行的、對企業(yè)組織有意義的信息發(fā)送、接受與反饋的交流全過程。其中,管理者與員工之間的溝通尤為重要。
首先,良好的溝通有利于保障決策的科學性和執(zhí)行力。一方面,溝通有利于領導階層了解屬下員工和他們正在做的工作,掌握最真實、直接的信息。通過有效的信息溝通方式,有助于領導者掌握更真實、全面的信息,有利于他們在決策之間進行全面的科學分析和判斷,進而作出科學的決策;另一方面,信息溝通也有助于員工了解領導者所作出的決策。只有當被領導者真正理解領導者所做出的決策,才能更好地執(zhí)行這些決策。
其次,溝通有利于增強凝聚力。感情是建立人際關系的.重要基礎。情感溝通既體現(xiàn)出公司對員工的關心,也增強了員工的凝聚力和歸屬感,拉近了領導層與員工之
間的距離。一方面,情感溝通能夠加深溝通雙方之間的信任度,體現(xiàn)出領導者對被領導者的情感尊重,進而增強了企業(yè)的凝聚力;另一方面,通過情感溝通能有助于增進領導層與下屬和員工之間的相互了解、尊重和信任,消除沖突,消除誤解和情感上的隔閡,使員工產(chǎn)生安全感和歸屬感,進而提高了凝聚力。
再者,溝通有利于提高工作效率。溝通可以提高企業(yè)工作的效率。一方面,現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部,人員眾多、業(yè)務繁雜,并且高度專業(yè)化,利害沖突、意見分歧、相互制約和摩擦在所難免,而意見和信息交流與溝通可以消除這些弊病,增進組織的效能。另一方面,在龐大的企業(yè)中,建立自由交流的信息溝通網(wǎng)絡和方式,可以改變文山會海、拖拉作風、官僚主義等惡習,從而提高企業(yè)工作的效率。
最后,溝通有利于提高競爭能力。未來的競爭將是管理的競爭,競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。也就是說,實施有效的管理是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭能力的基礎,而有效管理的焦點在于有效溝通。通過有效溝通,可以實現(xiàn)對各種資源進行合理、有效的配置和利用,從而實現(xiàn)企業(yè)的最終目標,利益或效益的最大化,這對企業(yè)提高競爭能力大有裨益。
管理溝通心得體會優(yōu)秀3
如何才能提高管理溝通的效果呢?
第一,形成有效的管理溝通制度。單憑主體的溝通意識,會使溝通工作顯得凌亂和隨意,也不利于發(fā)揮溝通的有效性。只有建立起完備的溝通制度,才會使得企業(yè)內(nèi)部溝通工作有序的開展。
第二,建立易于溝通的組織結構。一些企業(yè)的組織機構層級太多,信息傳遞不僅容易產(chǎn)生失真,還會浪費大量時間。企業(yè)的機構越復雜,管理層次越多,職能越不明晰,其溝通的效果就越差,高層指令傳達到基層的時候往往已經(jīng)走樣;同樣,底層人員的建議與反映在到達管理者之前歷經(jīng)層層扼殺往往已經(jīng)消失殆盡。為了降低溝通成本,提高溝通效率,管理者要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的實施進行組織結構調整,減少溝通層級,建立易于溝通的企業(yè)組織結構。具有較少層次的扁平型組織結構可以縮短信息傳遞鏈、拓寬溝通渠道、避免信息傳遞鏈過長而失真,有利于信息的有效溝通。
第三,提高管理層的溝通能力。管理就是對企業(yè)所采取的計劃、組織、協(xié)調、控制、領導等一系列的活動。作為管理者,其最重要的功能是把企業(yè)的構想、使命、期望與績效等信息準確地傳遞到員工,并指引和帶領他們完成目標。因此,在管理的過程中,管理者需要在整個工作過程中對員工施加一種影響力,使他們不僅心甘情愿地服從而且樂于工作,為實現(xiàn)本企業(yè)的目標而努力。可見,管理層的溝通能力直接影響到溝通的有效性。管理者要學會“傾聽”。傾聽會使溝通變得全面和深入,有效的傾聽既幫助接收者理解字面意思,也理解對方的情感。同時,有效傾聽的管理者還發(fā)出了一個“他們關心員工”的重要信號。另一方面,管理者要學會“表達”。管理者在表達自己的意見時,要抓住核心思想,措詞要清晰、明確,力求準確,使對方能有效接收所傳遞的信息。同時要注意非語言信息的表達,如溝通者的面部表情、語音語調、目光手勢等身體語言,因為非語言信息往往比語言信息更能打動人。
第四,構筑有效的溝通渠道。管理溝通渠道應該使管理溝通有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準確性和成功率。因此,企業(yè)應圍繞企業(yè)文化、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、結合企業(yè)實際情況設計一套正式溝通和非正式溝通相結合、傳統(tǒng)溝通和現(xiàn)代溝通相結合的溝通梁道。傳統(tǒng)的溝通方式如面對面的交談所帶來的歸屬感、信任感對企業(yè)的員工來說仍是十分重要的.。同時,借助網(wǎng)絡技術,進行溝通機制的創(chuàng)新,不僅可以大幅度地提高溝通效率,拓寬溝通渠道,更可以降低溝通成本。
第五,營造良好的溝通氛圍。通過企業(yè)文化建設,樹立全員溝通理念,創(chuàng)造人人能溝通、時時能溝通、事事能溝通的良好氛圍,以促進管理溝通的有效性。這需要建立一個開放的溝通機制,需要管理者以身作則在企業(yè)內(nèi)部構建起開放的、分享的企業(yè)文化。企業(yè)在倡導管理溝通文化時關鍵要注重組織溝通氛圍的改善,鼓勵工作中員工之間的相互交流、協(xié)作,提供上下互動機會,強化組織成員的團隊協(xié)作意識,促進相互理解,改善人際關系。
綜上所述,現(xiàn)代企業(yè)管理不僅是對物質生產(chǎn)力的管理,更重要的是對有思想、有感情的人的管理。而溝通作為人類最基本、最重要的活動方式和交往過程之一,在人類行為中扮演著十分重要的、不可或缺的關鍵角色,而如何進行有效的溝通也就成了影響企業(yè)管理效率或者說是企業(yè)成敗的核心因素。
【管理溝通心得體會優(yōu)秀】相關文章:
管理溝通的心得體會05-05
管理溝通心得體會02-02
有關管理溝通心得體會10-09
學習溝通與管理心得體會07-30
溝通管理培訓心得體會12-30
管理溝通心得體會【薦】02-06
【精】管理溝通心得體會02-06
管理溝通心得體會【熱】02-06
【推薦】管理溝通心得體會02-06
【熱門】管理溝通心得體會02-06