車站售票崗學(xué)習(xí)心得

時間:2021-06-19 19:02:20 心得體會 我要投稿

車站售票崗學(xué)習(xí)心得范文

  近日總站實行換崗學(xué)習(xí),一崗多能。我有幸在三,四,五號三天于陽光售票班參加學(xué)習(xí)。此次學(xué)習(xí)讓我感觸頗多,學(xué)習(xí)到以前所不知道的東西。此次學(xué)習(xí)讓我感觸頗多,學(xué)習(xí)到以前所不知道的東西,更好的熟悉了售票工作,也掌握了更廣泛的服務(wù)技能。對于我們總站員工是一種鍛煉,也是很好的提升完善自己的機會。

車站售票崗學(xué)習(xí)心得范文

  李xx主任安排我與李xx學(xué)習(xí)。娜姐溫和耐心,無論是對待旅客還是同事都平易近人。售票過程中嚴格按流程操作,使用文明用語,耐心介紹保險以及遠程票......讓旅客感受到溫馨周到的服務(wù)。

  在沒有接觸售票工作之前會認為售票非常復(fù)雜,當我坐到椅子上親自售票時非常緊張,娜姐及其他售票員都告訴我不要緊張,當我第一張票買完時,已經(jīng)是滿頭大汗,十分緊張,師傅在旁邊鼓勵,于是第二張,第三張.....每一張票都是進步。第三天,李瑞主任安排我獨立售票,我自己小心翼翼的準備好每一個步驟,坐下深呼吸,“您好,請問去哪里?”“臨清快客一張”“臨清快客15一張,收您100找您85”雖然比起售票員很慢。但是每一步按流程操作,減少差錯率。慢慢的,一張一張的越來越好,抽屜的.錢越來越多,售票完畢清點票款,票款無誤,自己很有成就感。

  三天的學(xué)習(xí)時間雖然很短,但在我的人生中留下了珍貴的記憶,換崗學(xué)習(xí)使我?guī)е鴨栴}做學(xué)生,在實踐中不斷提高自己,完善自己,不再單純的在自己的崗位做井底之蛙,而是更好的學(xué)習(xí)更多的技能,可以實現(xiàn)更多領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,實現(xiàn)企業(yè)更良好的運轉(zhuǎn)。

  這次學(xué)習(xí),讓我在工作中很有進步,對售票工作進一步了解,無論是售票還是檢票工作,都需要我們員工認真對待,按工作流程操作就會降低差錯率,本身作為服務(wù)性行業(yè),必須提高自身綜合素質(zhì),為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),感謝領(lǐng)導(dǎo)提供這次學(xué)習(xí)的機會,不僅提高自身綜合能力,還增進班組團結(jié),同事間可以取長補短。

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