文明禮貌用語15篇(優(yōu)秀)
文明禮貌用語1
1. 問候語
“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，見到您很高興” “× ×最近很忙吧！請轉達我對他的問候！”
2.征詢語
“我能為您做些什么嗎？” “您還有什么別的事情嗎？” “這樣會不會打擾您？”
3.求助于人語：請；請問；請幫忙。
4.感謝語
“謝謝！” “麻煩你了，非常感謝！” “謝謝您支持我們工作謝謝；讓您費心了；實在過意不去；拜托了；麻煩您了；感謝您的幫助。
5.得到感謝語
別客氣，不用謝。
6.道歉語
“很抱歉！這件事實在沒有辦法做到。”“真不好意思，??”
“真對不起，讓您久等了！” “對不起，打擾了！” “對不起，請稍候！”
請原諒；對不起；很抱歉；
7.聽到致歉語
不要緊；沒關系；別客氣；不用謝；請不要放在心上。
8.應答語
“行，請您稍候” “好，馬上就來”； “您不必客氣，這是我應該做的`” “不用謝，照顧不周的地方請您多多包涵”； “請您吩咐”
9.提醒別人語
請您小心；請您注意；請您別著急。
請您注意安全；過路請走人行道。
10.贊美語
“你干得很好”、 “太棒了” “你真了不起”
“你手真巧” “這太美了”
11.慰問語
“您辛苦了” “讓你受累了” “給你們添麻煩了”
12.歡迎語
“您好”、“歡迎光臨”、“再次見到您，真是十分高興” 請進；請坐；請喝茶。
13.接待來客語
請進；請坐；請喝茶。
14.告別語
“再見”、“祝您一路順風”、“希望不久的將來還能在這里歡迎您”；歡迎再來；祝您一路順風；請再來。
15.接打電話語
您好!我是× × × ，請講話。掛：謝謝，再見
文明禮貌用語2
一、課程簡介：
本課內容選自我校校本課程《禮儀講堂》讀本內其中一節(jié)課內容。
二、內容分析：
本冊數一共包含三章，第一章注重禮儀，受人歡迎；第二章五彩生活，禮儀作伴；第三章絢麗校園，禮儀當先。本節(jié)課內容教給學生語言方面的修養(yǎng)、學習，掌握并運用好交談的禮儀。
三、學生分析：
我班是二年級一班，共有32人，其中男生20人，女生12人，由于男女比例失調，再加上男孩子調皮的特點，特設計了這節(jié)“文明禮貌的語言”，教給孩子們一些交談方面的禮儀常識和別人談話時的一些禮節(jié)。
四、教學目標：
（知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀）
1、幫助學生認識禮貌語言，懂得禮貌用語。
2、讓學生認識一些常用的禮貌用語。
3、通過發(fā)現(xiàn)身邊一些不文明的現(xiàn)象來規(guī)范學生的行為。
4、生懂得我們中華民族是世界聞名的禮儀之邦，知道講文明禮貌是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是做人的美德，更是一個現(xiàn)代文明人必須具備的美德。
五、教學重點：
學會使用文明禮貌的一些語言
教師的活動 學生活動
設計意圖
播放課件：文明用語交談的情景。
提出問題：課件中的人物給你們留下了什么樣的印象？
引出課題《文明禮貌的語言》并板書。
我們有許多同學平時不注意自己的語言，
學生們觀看課件，討論并回答。 “說話很有禮貌，使人感到心情愉快”。
通過觀看課件導入新知，引起學生的學習興趣，并懂得文明交通的重要性。
說話粗俗、傲慢等，嚴重的傷害了他人的'自尊心，給他人留下了惡劣的印象。這節(jié)課，老師就和同學們一起學習怎樣使自己的語言文明，成為一個有教養(yǎng)的人。 那么，請同學們想一想常用的文明禮貌的語言包括哪些？
那么，同學們你們會使用這些禮貌用語嗎？那我們來做一個爭當文明小標兵的競賽吧，看誰答的又對又快。
1、的橡皮丟了，同桌把橡皮借給了你，你會說什么？
2、平時見到老師要說什么？
33、你不小心把同學的鉛筆盒碰掉了，要對同學說什么？
4、你去同學家里玩，該回家了，同學送你到門外你應該說什么？
5、對方向你道歉時你應說什么？
6、對老年人應該怎
小組討論交流：常用的禮貌用語包括哪些？
“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請”“不客氣”。
學生搶答： “謝謝你”
“老師好”
“對不起”
“再見”
“沒關系”
“老爺爺、老奶奶”|
使學生了解禮貌用語并學會使用禮貌用語，幫助學生在生活中養(yǎng)成講文明懂禮貌的好習慣。
文明禮貌用語3
一.基本禮貌用語
1、常用十字用語
你（您）好 請 謝謝 對不起 再見
2、基本用語
問候語：早上好 晚上好 你好 午安 晚安
致謝語：謝謝 謝謝您 多謝了 十分感謝 非常感謝
拜托語：請多關照 承蒙關照 拜托 拜托了
慰問語：辛苦了 受累了 麻煩您了
贊賞語：太好了 真棒 棒極了 美極了
謝罪語：對不起 實在對不起 實在抱歉 勞駕了 真過意不去 請原諒
望能海涵 給您添麻煩了 打擾了 請別在意 請別往心里去
掛念語：身體好嗎 最近怎么樣 還好吧 生活愉快嗎 工作順利嗎
迎送語：歡迎 歡迎光臨 歡迎再次光臨 歡迎您下次再來 再見 晚安
征詢語：您有什么事嗎 需要我?guī)湍阕鍪裁磫? 您還有別的事嗎
如果您不介意的話，我可以幫你嗎 請您說慢點
應答語：沒關系 別客氣 不必客氣 照顧不周請多指正 謝謝你的.好意
道歉語：實在對不起 請您諒解 打擾您了 失禮了 完全是我們的過錯
謝謝您的提醒 我們會盡量使您滿意好嗎
委婉語：很遺憾，不能幫您的忙 承蒙您的好意，但我確實有許多工作要做
二.敬語、謙語
與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”
仰慕已久說“久仰” 初次見面說“幸會” 好久未見說“久違”
向人詢問說“請問” 請人協(xié)助說“煩請” 請人解答說“請教”
請人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”
請改文章說“斧正” 接受好意說“領情” 求人指點說“賜教”
得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”
老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”
請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”
希望照顧說“關照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”
請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”
需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵”
言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”
賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”
客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 中途先走說“失陪”
臨分別時說“再見” 請人勿送說“留步” 送人遠行說“平安”
文明禮貌用語4
教學目標：
A類：
1、 了解文明禮貌用語“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”。
2、 學會在生活中使用“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”等禮貌用語。
B類：
1、 認識“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”。
2、 初步了解“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”的使用場景。
C類：
1、 跟說“謝謝，不客氣”和“對不起，沒關系”。
教學過程：
一、導入課題
同學們，我們每天早上到學校見到老師要說？（老師好）現(xiàn)在教室里來了好多客人老師，作為班級的小主人，我們要對客人老師說什么呀？（老師好）那我們轉過身去對老師們說一說。
像我們剛才說的“老師好”就是一種文明禮貌用語，除了這些還有很多很多。今天，我們一起來再認識一些其他的文明禮貌用語。（板題、讀題）
二、新授
（一、）學習使用“謝謝，不客氣”
請看（視頻1：）
1、看了視頻，你們知道是誰過生日么？（鬧鬧）
2、都有哪些人過來給鬧鬧過生日了呀？
3、他們都給鬧鬧帶了禮物，鬧鬧對他們說了什么呀？（謝謝）
鬧鬧的媽媽給鬧鬧準備了好吃的飯菜，鬧鬧是怎么向媽媽表示感謝的？（媽媽，謝謝你）
4、當小伙伴們給鬧鬧送了生日禮物、媽媽為鬧鬧準備了飯菜，鬧鬧禮貌的說“謝謝”時，他們怎么說的?(不客氣)
我們再來看看，還有什么時候我們要用到“謝謝、不客氣”這樣的禮貌用語。
看圖解釋
圖片1：
我們看一看圖片上有幾個小朋友？他們在干什么？
（女同學把鉛筆借給男同學）
那男同學和女同學說了？（謝謝）
女同學說了？（不客氣）
圖片2：
看一看，圖片上發(fā)生了什么事？（讓座）
他們都說了什么？
小結：當別人幫助了我們或者贈送了我們禮物，我們要禮貌地對他們說：“謝謝”（板書）
被感謝的人要說：“不客氣”（板書）
（二、）學習使用“對不起，沒關系”
同學們，我們在與同學相處的時候，難免會發(fā)生一些矛盾，比如：不小心碰掉了別人的學習用品、撞到了同學等等，發(fā)生了這樣的矛盾后，我們該怎么解決呢？下面我們就來認識一個新朋友甜甜，看看她是怎么解決的。
請看（視頻2）；
甜甜不小心把衣衣的.畫筆碰掉了，她是怎么向衣衣道歉的？（對不起）
小結：那么，我們以后如果碰掉了別人的東西，我們要對東西的主人說什么呢？
請看（視頻3）；
甜甜玩的時候碰到了老師，甜甜對老師說了什么？（對不起）
小結：以后，如果不小心碰到了別人，我們要有禮貌的說？（對不起）
請看（視頻4）：
甜甜的電動小汽車碰到了爸爸，甜甜是怎么對爸爸說的？（爸爸， 對不起）
我們剛才看了三個小故事，甜甜不小心犯了錯誤。她犯錯誤之后都及時說了什么？（“對不起”）
當時，衣衣、老師、爸爸是怎么說的？（沒關系）
總結：我們以后也要向甜甜學習，在做錯事之后，立即承認錯誤，要和對方說“對不起”。（板書）
對別人不小心犯的錯誤，我們要寬容對待，并且和他們說“沒關系”。（板書）
三、練一練
現(xiàn)在，我們都學會使用“謝謝，不客氣”還有“對不起，沒關系”了么？那我們就來一起做一做吧。
1、情境模擬，說一說“謝謝，不客氣”。
2、出示圖片，學生練習正確使用禮貌用語。
四、兒歌鞏固
看來大家都會了，老師給大家聽兩段禮儀三字經，來幫助大家記得更牢。
五、總結：
同學們，我們今天又學習了兩組禮貌用語“謝謝，不客氣”“對不起，沒關系”（ 讀一讀 ）以后，我們要正確的使用禮貌用語，做一個友善待人好孩子，這樣就會有更多的人愿意和你做朋友了。
文明禮貌用語5
1、早晨好。中午好。晚上好。
Good morning / afternoon / evening.
2、歡迎您光臨溫泉大酒店。
Welcome to Hotspring Grand Hotel .
3、旅游愉快嗎？
Did you have to nice trip？
4、我是接待員（行李員、電梯員、話務員、收帳員、電工、清潔工、洗衣工、廚師、餐廳服務員、調酒員、美容師）。
I am receptionist .
（porter/lift operator/operator/cashier/electrician/cleaning person/laundry worker/cook/waiter,
waitress/bartender/beautician）.
5、需要我?guī)兔幔?/p>
What can I do for you?
6、還需要些什么？
What else can I do for you?
7、請稍等一會兒。
Just a moment ,please.
8、很高興為您服務。
I am always at your service.
9、希望您在這里住得愉快。
I hope you will enjoy your stay with us here.
10、對不起，給您添麻煩了。
I am awfully sorry to have caused you so much inconvenience.
11、如果您需要什么幫助，請及時告訴我。
Just let me know if there is anything I can do for you.
12、這邊請。
This way , please.
13、請走這邊。
Would you care to step this way , please?
14、不客氣。
You are welcome . /Not at all . /It’s my pleasure.
15、為賓客服務是我們的榮幸。
It’s our pleasure to serve our guests.
16、您先請。
After you.
17、對不起，我馬上就過來。
Excuse me , I’ll be with you in a minute.
18、能告訴我您的姓名嗎？
May I have you name?
19、對不起，讓您久等了。
Sorry to have you kept waiting.
20、您能填一下這張表嗎？
Would you please fill in this form?
21、您如何付帳，是現(xiàn)金還是信用卡？
How are you going to pay, in cash or by credit card?
22、對不起，我能進來嗎？
Excuse me ,may I come in?
23、一直往前走。
Go straight ahead.
24、您可以坐這部電梯到客房。
You may go to your room by this elevator.
25、我馬上為您查一下。
Let me have a check for you.
26、請坐。
Take a seat , please.
27、我來為您指路。
I’ll show you the way.
28、祝您旅途愉快。
Have a good trip.
29、祝您生意興隆。
I wish you a good business.
30、歡迎您再來。
You are welcome to stay with us next tim
文明禮貌用語6
(1)您好!(先生、小姐)
(2)對不起!
(3)謝謝!
(4)請原諒!
(5)早上好、下午好、晚上好、晚安!
(6)明天見!
(7)祝您生日快樂!
(8)祝您一路平安!
(9)新年快樂!
(10)節(jié)日快樂!
(11)歡迎您光臨我們的大樓!
(12)真高興又在這里見到您!
(13)為您服務感到榮幸!
(14)對不起這是我的過失!
(15)有什么需要幫助的?
(16)請您走這兒!
(17)請您登記，您要找的`部門(人)在幾樓幾號!
(18)請您不要著急，我?guī)湍朕k法!
(19)請收好您的證件，麻煩您了!
(20)先生，請問您找誰?
(21)請出示您的出門證及物品，我們需要查看，謝謝!
(22)請您稍等，我馬上給您聯(lián)系!
(23)請您交回會客證，再見!
(24)對不起單位已經下班了，請您以后再來!
(25)對不起這里是值勤崗位，請不要在這里逗留玩耍!
(26)對不起單位還未上班，請您稍等!
(27)對不起這里是禁區(qū)，請您不要吸煙!
(28)對不起院內不準停車，請您把車停到外面!
(29)歡迎光臨!
(30)您慢走!
文明禮貌用語7
一、活動目標
(一) 引導幼兒愿意與成人接觸，喜歡與人交往。
(二) 指導幼兒學習使用禮貌用語與人打招呼。
二、活動準備
情境創(chuàng)設。
三、活動過程
(一) 情境游戲。
入園場景：
教師：小朋友好！小朋友應該怎樣回答？
晚上離園場景：
教師：看到爸爸媽媽來接我們，我們應該怎么說？走出教室又該說什么？
教師小結：我們小朋友都會有禮貌地問聲：“你好！”都會說聲：“再見！”
(二) 教師講故事《小豬學禮貌》。
教師提示：小朋友都學會說禮貌用語了，我們來看看故事中的小動物們是怎樣做的。
教師：
1. 小豬為什么沒有朋友？
2. 小豬聽到小松鼠對老師說了什么？
3. 喝水時小兔幫小松鼠拿水杯，小松鼠說什么？
4. 小松鼠離開幼兒園的時候說什么？
5. 小豬后來有朋友了嗎？為什么？
(三) 情境游戲。
幼兒扮家長，教師扮客人到幼兒家做客，通過游戲幫助幼兒鞏固所學的禮貌用語。
四、活動建議
在教室入門處張貼提示禮貌用語的圖片。
小班語言《禮貌用語.做文明的小客人》
活動目標：
1、幫助幼兒學習掌握文明禮貌的舉止和語言。
2、鼓勵幼兒大膽用清楚的語言敘述自己做客的經歷，引導幼兒安靜、專心地傾聽同伴談話。
3、引導幼兒主動與同伴交談，樂意在集體場合談話，發(fā)展幼兒口語表達能力。
活動準備：
做客的圖片
請幼兒回憶爸媽帶自己做客的經歷
活動過程：
1、教師出示做客的圖片，提問：這圖上畫的畫章什么？（到別人家做客）爸爸媽媽帶你們去做客了嗎？去了誰的家？你們喜歡做客
嗎？為什么？讓幼兒自由回答。
2、引導幼兒與最好的`同伴交談，要求每個幼兒將自己做客的經歷說給同伴聽。教師注意引導幼兒圍繞話題談話，提醒幼兒在傾聽時要安靜、耐心，教師重點幫助膽小、內向、不善表達的幼兒談做客的經歷。
3、請幾名幼兒給大家談談自己做客的經歷或請幾名幼兒在集體表演做客的游戲。
4、教師圍繞做客的話題，拓展談話內容，提問：到別人家做客與自己家有什么不同？應注意哪些禮節(jié)？進別人應該怎樣打招呼？怎樣回答別人的問話？別人招待你的時候，你應該怎樣？向別人告別時，你應該說些什么？你認為應當怎樣做一個文明禮貌的小客人？
5、教師與幼兒共同小結到別人家做客時應注意的禮節(jié)。讓幼兒懂得做客要有禮貌，不影響大人談話，不隨便翻弄別人家的東西，不主動討吃別人家的食物，與主人的孩子玩耍時應懂得謙讓，爭做一個文明禮貌的小客人。
文明禮貌用語8
1.接電話時：您好!這里是消化科一病區(qū)。
2.接人待物時：多用“請”、“謝謝”、“您好”。
舉例：
請——請坐，請問，請注意，請配合，請別急，請放松，請不必客氣，請安靜，請聽我解釋，請慢走等。
謝——謝謝合作，謝謝配合，謝謝理解，謝謝支持，謝謝鼓勵，謝謝等等。
3.告別時：再見!請走好!
文明禮貌用語9
見面問候語：早上好、中午好、晚上好、您好
師生見面語：老師好、同學好、謝謝老師
分手辭別語：再見；祝您一路順風
求助于人語：請問；請幫忙；請多指教
受人相助語：謝謝；麻煩你了；非常感謝！
得到感謝語：別客氣；不用謝打擾別人語：請原諒；對不起；給您添麻煩了
聽到致歉語：不要緊；沒關系；您不必介意；請不要放在心上
接待來客語：請進；請坐；歡迎光臨
送別客人語：再見；慢走；歡迎再來無力助人語：抱歉；實在對不起；請原諒
提醒別人語：請您小心；請您注意；請您別著急
慰問語：您辛苦了；讓您受累了；給您添麻煩了
贊美語：您做得很好；您真棒；您真了不起
征詢語：我能為您做些什么嗎？這樣會不會打擾您？您還有別的事情嗎？請您讓一讓好嗎
道歉語：很抱歉！真不好意思；實在對不起
應答語：不客氣；沒關系；不用謝；請您多多包涵；請您吩咐。
中學生文明禮貌常規(guī)
1、學生在校注意儀容，服飾要美觀大方、樸素整潔，要整齊，帽子要戴正，鞋帶要系好。有條件的要穿校服，佩戴紅領巾和少先隊標志或團徽。
2、學生在校內外遇到老師，應主動向老師問好，并提倡向老師立正。騎自行車，在狹窄的地方與老師相遇，要讓老師先走。
3、上課鈴響，老師步入教室，班長喊“起立”，全班同學立即整齊站好，目光注視老師齊聲問“老師好”，老師還禮后再坐下。
下課時，學生應 向老師行注目禮，齊聲說“老師再見”，待老師走出教室之后，學生再陸續(xù)離開教室。
4、課堂上要尊重老師的勞動，聽從老師的指揮，認真聽老師的講解和同學的回答，按老師的要求和指揮進行練習和完成作業(yè)。邊聽、邊記、邊想，不隨便說話，不打瞌睡，不亂寫亂畫，不開小差，不看與課本無關的書籍，不打斷老師的講話和同學們的`發(fā)言。要發(fā)言，先舉手，得到老師的許可后，放下手再發(fā)言。
5、自習課安心學習，不隨便換位、下位，不隨便講話，不交頭接耳，不發(fā)出影響別人學習的聲音，不做影響別人的動作。
6、上課有遲到者，應站在教室門口，輕聲喊“報告”，經老師許可后方可進入教室。
7、辦公室內無人，學生不準進入，更不準翻閱或拿走老師的圖書和資料，不準翻動或拿走學生的作業(yè)。學生進入辦公室應在門外喊“報告”，經老師允許后方可進入，與老師談話時應立正站好，眼睛注視老師。
8、騎自行車上學者，到校門口下車，推車走進學校大門，將自行車停放在車棚或指定地方，不準在校內騎自行車。
9、上學或放學回家路上，應遵守交通規(guī)則，有秩序地沿路右側前進，徒步者不準把書包掛在脖子上或在空中拋轉，更不準騎“英雄車”或雙手撒把或幾個人騎車扶肩并行。放學后應及時離校回家，不無故在校內外逗留玩耍。
10、學生要保持校園整潔，不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑。注意飲食衛(wèi)生，不購買攤販食物，不吃零食、冰糕等。要愛惜糧食，勤儉節(jié)約，艱苦樸素。
11、學生在校內不準亂跑，亂打亂鬧，大聲喧嘩。不說臟話、粗話、野話，更不準罵人、打架、給別人起綽號，不涂抹墻壁亂寫亂畫。要愛護公物、花草、樹木。
12、學生使用好禮貌用語：請、您好、謝謝、對不起、沒關系、再見等到。
文明禮貌用語10
一、在教室里的禮貌用語
1、上課前后
當響起上課鈴聲，教師走上講臺，立正后說‘上課”，班長或值日生喊“起立”、全班同學呼“老師好!”教師回應“同學們好!”老師說“請坐”，學生坐下。
下課鈴聲響后，教師說“下課”，全體學生起立，教師巡視后呼“同學們再見”，學生齊聲應“老師再見”，學生立正后等教師離開講臺出門時，方可離開座位。
2、教學過程中
課堂上教師向學生提問題時，學生應積極思考，舉手回答。當教師點名回答問題時，學生應起立回答教師所提出的問題。學生回答問題后，教師應向學生說聲“請坐”。
學生聽課過程中有疑問時，先舉手，經教師許可，方可發(fā)言。
當學生因事遲到時，應站在教室門口喊聲“報告”，得到教師回答“請進”方可進教室。
二、在辦公室里的禮貌用語
1．學生進辦公室前先敲門后立正喊“報告”，室內教師會回答“請進”。
2．學生輕輕步入教師辦公桌前，交、取作業(yè)本或請教問題時要站立，未經教師允許不得坐下。
3、學生接受教師遞送物品時，要用雙手，并說“謝謝!”
4、教師與學生談話結束時，學生應向教師行鞠躬禮，并說“老師再見”，教師應點頭還禮，并說“再見”。
三、在校園內外禮貌用語
1、學生在校內外，迎面遇見認識的教職工時，應主動打招呼“××老師好！”或“××師傅好！”如果迎面遇見不知姓名的教職工，應點頭致意。
2、在校園內，迎面遇見不認識的來賓，而來賓又沒有主動跟學生打招呼，這時學生要微笑點頭致意，以禮相待；如果來賓主動跟學生打招呼。比如：“同學們好”學生要以禮回應對方“老師好”；如果來賓詢問同學有關情況，學生不知道的，應用親切溫和的語調回答對方說：“對不起，我不了解(或我不知道)”；
如果學生與來賓交談結束，道別時應說：“老師再見”，如果是晚上，應道“晚安!”
3、如果領導(老師)要召開部分學生座談會，參加會議的學生要先敲門，后喊“報告”，領導(老師)說“請進”，學生方可輕快進入，未經領導(老師)允許，不得坐下。座談中，學生的`坐、立、寫字姿勢要端正，談話語調要懇切、溫和。如果領導(老師)贈送學生物品，學生接收時，要用雙手，并說“謝謝!”學生與領導(老師)交談結束，臨別時要主動向領導(老師)行鞠躬禮，并說“領導(老師)再見”。
第二節(jié)日常禮貌用語
一、尊敬語
敬語是表示尊敬、恭敬的習慣用語。與賓客交流時，常常以“請”字開頭，“謝謝”收尾，而“對不起”則常掛嘴邊。稱呼客人須用尊稱，如“您”、“閣下”等。
“請”字在禮貌用語中使用頻率最高，如“請進”、“請稍候”、“請跟我來”、“請問您幾位”、“請問您有什么需要幫忙嗎?”、“請問我能為您做些什么嗎?”、“請問您有什么意見或要求?”、“請喝茶”、“請慢用”、“請走好”，等等。
“謝謝”除了一般意義上的感謝外，更多的時候被賦予了謙虛、謙讓以達到尊敬他入的目的的內容。例如“謝謝您的光臨”、“謝謝您的合作”、“謝謝您的理解”、“謝謝您的夸獎”等。
“對不起”這一道歉語在日常生活中和一般人際交往活動中，往往是說了不該說的話或做了不該做的事之后向別人“賠理”。但它用在禮貌用語中卻能表達多種含義；由于各種原因，他人的要求沒有得到滿足；工作中需要別人的協(xié)助與配合給別人帶來了麻煩；婉拒他人的不合理要求；提醒別人一些注意事項，等等。
二、問候語的使用
1、熟悉問候語的使用規(guī)范
初次見面時，首先用“您好”，歡迎語再接著跟上，如：“歡迎到中國來”，“歡迎參加我們旅行團”，“歡迎光臨我們酒店”等。
一天中不同時間段分別用：“早上好”、“中午好”、“晚上好”、“晚安”等問候語問候客人。
服務工作中的問候語通常用‘‘您需要幫忙嗎?”、“我能為您做點什么嗎?”、“您有什么需要?”、“您需要留言嗎?”等。
表示祝福的問候語有“祝您生日快樂”、 “祝您健康長壽”、“祝您圣誕快樂”、“祝您新年快樂”、“教師節(jié)快樂”、“假日愉快”等。
表示祝賀的問候語：“祝您生意興隆”、“祝您們演出成功”、“太棒了，祝賀您”。
表示關切的問候語：“您感覺不舒服嗎?”、“您現(xiàn)在好點了嗎?”、“我?guī)湍嗅t(yī)生來好嗎?”、“您太勞累了，要注意休息”、“請多保重”、“多日不見，您還好嗎?”表示安慰的問候語：“您別擔心”、“您別著急”、“您別想得太多了”、“放寬心，一切都會好起來的”、“別犯愁了，我們都會幫您的”。
三、應答語的使用
1、應答的基本禮節(jié)要求
①回答問題時，應有禮貌地站立，而不能坐著回答。
②思想要集中，客人講話時，要全神貫注地聆聽，而不能心不在焉。 ③要親切熱情，始終面帶笑容，不應表現(xiàn)冷淡、遲鈍。
④如對方說話時語速過快或含糊不清，應表現(xiàn)得有耐心、有涵養(yǎng)，決不可粗暴打斷；可適時介入，并深切地說：“對不起，請您說得慢一點，可以嗎?”或“請您再說一遍好嗎?”等等。
⑤對一時回答不了或回答不清的問題，應向人致歉，決不可不懂裝懂、答非所問。
⑥回答問題，應做到措詞得當，語氣婉轉，語調柔和，口齒清晰，音量適中。
⑦回答問題時，應停止手中一切工作，專心致志，而不可一心二用，甚至一心多用。
⑧如同時應答多人時，應做到秩序井然，不慌不亂，按先來后到的原則一一作答，但要做到“顧一、看二、管三”。即回答第一位的問題時，關照第二位、安撫第三位。避免等待者產生被冷落、被忽視的感覺。
⑨在有策略地回絕他人的不合理要求時。一定要掌握好不傷害他人自尊，不使他人難堪，不引起他人反感的“三不”原則。
⑩面對他人對自己的表揚和稱贊，應當表現(xiàn)出謙遜、坦然的神情，而不是沾沾自喜、神氣活現(xiàn)，更不能手舞足蹈，忘乎所以。應禮貌地說：“謝謝您的鼓勵!”
文明禮貌用語11
中國是文明古國，因為戰(zhàn)爭和政治的原因讓我們的文明出現(xiàn)了斷代，以至于現(xiàn)在隨處可見人情冷漠、隨手破壞等讓人吐槽的不文明行為。不成想我們在吐槽別人的同時也在不文明的道路上越走越遠。不能埋怨任何人，正是因為這種斷代給我們的潛意識烙上不可磨滅的印記。幸運的是，隨著受教育層次的提升，新世紀的父母們意識到再也不能讓子女們如此下去。可是科技的發(fā)展，物質生活的提高，琳瑯滿目的娛樂設備又一次成了阻礙我們幫助孩子們提升自身素養(yǎng)的攔路虎。電視替代了玩耍，手機替代了游戲……沒有了天馬行空的想象力，沒有了爽朗可愛的歡笑，沒有了本應屬于每個孩子的勇氣和自信……醫(yī)院成了孩子第二個家。何談文明！
老子說：“不言之教”。父母永遠是孩子們最好的榜樣。一百句話通常敵不過一個微不足道的舉動：一個知道“文明”的`媽媽，在家里時常提醒和教育孩子要保護環(huán)境，不要亂扔東西，殊不知有一次出行隨手向車窗外扔了一塊橘子皮，把他多年的文明教育鞭撻得體無完膚；另一個知道“禮貌”的媽媽，同樣時常教育孩子要尊老愛幼，見人問好，但是一次經過一位老人身邊捂住口鼻，催促孩子快點走，多年的教育就這樣打了水漂。
著名教育家葉圣陶曾說過：“什么是教育？簡單一句話，就是養(yǎng)成良好習慣。”兒童期是習慣養(yǎng)成的關鍵期，尤其是3—6歲的孩子，孩子的心靈是一塊神奇的土地，你播種一種思想，就會收獲一種行為；播種一種行為，就會收獲一種習慣；播種一種習慣，就會收獲一種性格；播種一種性格，就會收獲一種命運。在孩子成長的要素中，只有習慣是永遠忘不掉的，因為習慣一旦養(yǎng)成就成為一種潛意識的、自覺的行為，而只有忘不掉的才是真正的教育。所以，培養(yǎng)習慣才是真正的教育，習慣是成就孩子一生的資本，是孩子走向幸福和成功的關鍵。
孩子的模仿性強，家長的一言一行會不知不覺地成為他們模仿的對象，潛移默化地影響著孩子。當您在支持孩子的文明禮儀行動，做文明家長的點滴行動中，孩子幼小的心田就植入了一顆文明禮儀的種子。
親愛的家長朋友們，讓我們一起來做現(xiàn)代文明的倡導者和守護者！讓我們在孩子成長的黃金時期，撒下文明之種，栽培禮儀之花，從現(xiàn)在做起，從每一個細節(jié)做起，做一個文雅、和氣、謙遜的家長吧！讓我們陪同孩子一起每天堅持并使用文明禮貌，讓我們的孩子受益一生、幸福一生！
文明禮貌用語12
⒈禮貌的基本要求：①說話要尊稱，態(tài)度平穩(wěn)；②說話要文雅，簡練，明確；③說話要婉轉熱情；④說話要講究語言藝術，力求語言優(yōu)美，婉轉悅耳；⑤與賓客講話要注意舉止表情。 "三輕"：走路輕，說話輕，操作輕。
"三不計較"：不計較賓客不美的語言；不計較賓客急躁的態(tài)度；不計較個別賓客無理的要求。
"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）。
"四不講"：不講粗話；不講臟話；不講諷刺話；不講與服務無關的`話。
"五聲"：客來有迎聲，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時有送聲。
"六種禮貌用語"：問候用語，征求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。
"文明禮貌用語十一字"：請，您，您好，謝謝，對不起，再見。
"四種服務忌語"：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。
2、敬語服務
基本要求：①語言語調悅耳清晰；②語言內容準確充實；③語氣誠懇親切；④講好普通話；⑤語言表達恰恰相反到好處。
3、基本用語
1）基本服務用語
①"歡迎"、"歡迎您"、"您好"，用于客人來到餐廳時，迎賓人員使用。
②"謝謝"、"謝謝您"，用于客人為服務員的工作帶來方便時，本著的態(tài)度說。
③"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用于不能立刻為客人提供服務，本著衣真負責的態(tài)度說。
④"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著歉意的心情說。
⑤"讓您久等了"，用對等候的客人，本著熱情百表示歉意。
⑥"對不起"或"實在對不起，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著真誠而有禮貌地說。
⑦"再見"、"您慢走"、"歡迎下次光臨"，用于客人離開時，本著熱情而真誠地說。
文明禮貌用語13
1、Can (May) I help you? 我能幫您什么嗎？
2、May I have your name, please? 請問您的姓名?
3、May I take your order now? 現(xiàn)在為您點菜好嗎？
4、May I have your room number? 請問您的房間號碼?
5、Could you speak slowly, please? 您能說慢一點嗎?
6、Is there anything I can do for you? 有什么能為您效勞的嗎？
7、Am I allowed…? 可以允許我…嗎？
8、Did you have a nice trip? 旅途愉快嗎？
9、Would you like to order now? 您想現(xiàn)在點菜嗎?
10、Would you like me to…? 您想要我…嗎？
11、Would you mind if…? 您是否介意…嗎？
12、What can I do for you? 我能幫您什么嗎?
13、What kind of drink do you prefer? / What kind of drink would you like?請問您喜歡喝哪一種飲料?
14、What do you think of our service? 您對我們的服務有什么意見？
15、How do you like our Chinese food/western food? 您喜歡我飯店的*菜/西餐嗎?
16、How do you feel about…? 您覺得…怎么樣？
17、Not at all.
18、Can I help you ?
19、Thank you .
20、Thanks ,I can manage it .
21、No thanks.
22、Take it easy.
23、Could you do me a favour?
24、No problem.
25、Don’t worry. I will help you.
26、It’s my pleasure to help you .
27、Thank you for your help.
28、It’s my pleasure.
29、Please tell me.
30、May I ask a question?
31、Of course.
32、Let me think over,please.
33、Add some trouble to you .
34、This way ,please.
35、Keep environment tidy，please.
36、Keep off the grass，please.
37、Please take care of safety.
38、Be quiet,please.
39、Wait a minute, please.
40、Please queue up .
41、Good-bye. 再見。
42、See you later. 再見。
43、Good night. 晚安。
44、See you tomorrow. 明天見。
45、Good-bye and thank you for coming. 再見，謝謝您的光臨。
46、Good-bye and hope to see you again. 再見，希望再見到您。
47、Have a nice trip! 一路**！
48、Wish you a pleasant journey! Good luck! 祝您旅途愉快! 祝您好運!
49、We all look forward to serving you again. 我們都希望能再次為您提供服務。
50、Do you really want to go?真的要走了嗎?
51、請。Please.
52、打擾了。Excuse me.
53、打擾一下好嗎？Would you excuse me?
54、歡迎您到**來。Welcome to Beijing.
55、您先請。After you.
56、勞駕。Pardon me.
57、請原諒我沒聽清／弄明白。I beg your pardon.
58、祝賀你。 Congratulations!
59、我想抽支煙，您介意嗎？Do you mind if I smoke?
60、您能告訴我去電影院怎么走嗎？Could you please tell me the way to the cinema?
文明禮貌用語14
親愛的老師們、同學們：
大家好！
我太高興了，因為我媽媽要帶我去阿姨家。
在去阿姨家的路上，媽媽會帶我去超市買水果。這時，我看到了一個熟悉的`身影。原來黃小姐也在超市購物。我和我媽走過去，我趕緊打招呼，“黃老師你好。”黃老師也笑著跟我打招呼：“瑞英好。”摸了摸我的頭。我問黃先生：“你想在超市買什么？”黃老師說：“我媽媽病了。出來買點水果。”這時，我突然聽到媽媽的哭聲，我對黃老師說：“再見，黃老師，過幾天我再來看你媽媽。”黃老師也對我說：“再見。”之后，我和媽媽高高興興的去了阿姨家。
在去姨媽家的路上，媽媽對我說：“你真是一個有禮貌的好孩子！”聽了這句話，心里甜如蜜，無比幸福。
孩子們，當你們看到老師時，千萬不要避開他。這樣做是不禮貌的。你應該主動向老師問好。這樣才能有禮貌！讓我們一起做有禮貌的孩子吧！
文明禮貌用語15
(1)早上好/您好/在早晨或遇到客人從電梯出來或門口進來時必要的.問候
(2)您好!請問我能幫您什么?(當在值班時，有客人向你走來時，需主動迎上前問)
(3)請問您貴姓，找他(她)有什么事?(當客人回答找管理處員工時)
(4)對不起我們公司規(guī)定不接受推銷員和保險人員。
(5)對不起請您先到售樓部聯(lián)系(如客人沒有售樓人員陪同看樓)。
(6)對不起本大廈正在施工請您在收到收樓通知書后再來(如有已購房業(yè)主要看自己已購單元時)。
(7)對不起本大廈正在裝修施工，請不要在大廈范圍內吸煙。
(8)您好!請在這里登記后再上去(當有客人進來時，值班保安必須的工作)。
(9)您好!請您出示出入卡，謝謝!
(10)對不起，您沒有出示卡不能上去(當有客人進來，當值保安需要提出的問題)。
(11)請您按照指示使用電梯!
(12)對不起，這(些)事我無法解釋，請您到管理處了解一下(對客人有些提問，當值保安無能力回答時)。
(13)對不起，這事我先記錄下來，明天我會報告管理處再跟您聯(lián)系。
(14)對不起，這些東西沒有放行李，不能帶出去，請您讓業(yè)主(住戶)寫出證明(業(yè)主、住戶除外)。
(15)請把材料包好再進入大廈。
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