學好空乘禮儀的重要性

時間:2021-04-11 12:23:34 禮儀常識 我要投稿

學好空乘禮儀的重要性

  隨著社會的不斷發(fā)展,人們對自己的禮儀形象越來越重視,好的形象不僅可以增加一個人自信心而且對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要重要的作用,對企業(yè)服務(wù)、形象也有重要意義,本文分析了職場禮儀在工作職場中的重要意義。下面是小編幫大家整理的學好空乘禮儀的重要性,希望大家喜歡。

  1.空乘禮儀對空乘人員心理素質(zhì)和形體的影響

  (1)空乘禮儀鍛煉心理素質(zhì)。空乘人員要面對世界各地、各行各業(yè),擁有不同習慣、文化背景、宗教信仰的人群。面對不同的人群要以不同的禮儀來對待。這要求空乘人員不僅要有廣博的禮儀知識,還要有樂觀、負責、豁達寬容、言行一致、樂于交往的品質(zhì),建立并保持和諧的人際關(guān)系,個人行為同組織行為和公眾利益能協(xié)調(diào)一致。在復雜變化的工作環(huán)境中能保持良好的心理狀態(tài)。這樣空乘人員在學習禮儀的時候,會自覺地去鍛煉各種必備的心理素質(zhì)。

  (2)空乘禮儀促進形體美。現(xiàn)代空乘禮儀要求空乘人員要有標準的站姿、走姿、坐姿。長期的這種禮儀訓練有利于改正人的O型腿、弓背等缺陷,使學生的行為、形體、體能和適應能力達到空中工作條件的要求,符合人體美的標準。為未來空乘事業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

  2.空乘禮儀對職業(yè)素養(yǎng)的影響

  (1)空乘禮儀啟迪學生對美的情感意識。空乘禮儀是培養(yǎng)學生儀表美、儀態(tài)美等方面。學生在學習過程中感受并體驗了美的內(nèi)涵,認識到美的道德情操與美的儀表儀態(tài)對自己未來職業(yè)的影響,豐富了學生的審美內(nèi)容,增強了自己對審美觀念和審美體驗的要求,實現(xiàn)學生內(nèi)心美與形體美的統(tǒng)一。

  (2)空乘禮儀能鍛煉學生的職業(yè)意志。空乘專業(yè)是一種目的性很強的職業(yè)性教育,其目的就是為航空運輸和航空服務(wù)培養(yǎng)所需要的應用型人才。空乘專業(yè)學生走向服務(wù)第一線工作時,會遇到各種困難,甚至危險,通過禮儀教育,可使空乘專業(yè)學生學會尊重、寬容、理解真誠、鎮(zhèn)定、堅強等人格素質(zhì),在碰到困難和危險,遇到緊急情況或某些特殊時刻、事件時,能正確、及時地解決應急突發(fā)事件,從而對自己的職業(yè)充滿信心。

  (3)空乘禮儀培養(yǎng)有利于形成團隊合作意識。禮儀教學的目的就是教會學員學會尊重,學會合作,懂得如何和別人愉快地交往。這是對空乘人員的基本要求,同時在合作中不僅要求學會與乘客合作,還要學會與同事之間的合作。這種團隊意識在工作中特別重要。在飛行中遇到各種意想不到的`情況,這不僅要求空乘人員需要良好的心理素質(zhì),還需要團隊間默契的配合,這是化解危機的關(guān)鍵所在。

  (4)空乘禮儀促進了學生身體素質(zhì)的增強。空乘禮儀要求乘務(wù)專業(yè)的學生要具有良好的精神狀態(tài),標準的站姿、走姿、坐姿。這不僅要求學生加強形體美的鍛煉,還要求學生加強體能等方面的鍛煉,使學生身體素質(zhì)增強。

  3.空乘禮儀對空乘職業(yè)技能的影響

  (1)空乘禮儀的學習有利于培養(yǎng)學生的專業(yè)能力。在很多人看來空中乘務(wù)人員的形體美很重要,似乎禮儀只是一種陪襯,作用不大,這種看法是錯誤的。任何一門工作都不是單一勞動者,都處在一個復雜的工作環(huán)境之中,作為現(xiàn)代空乘人員不僅要有一張漂亮的臉蛋以及極具親和力的笑容,還要掌握豐富的適合飛行服務(wù)工作的知識與相關(guān)技能,以達到“內(nèi)在美”和“外在美”的統(tǒng)一。社會關(guān)系的掌握,人際關(guān)系的處理,困難與矛盾的解決,都與禮儀形體教育有直接的關(guān)系。空中乘務(wù)特殊的工作場合和工作性質(zhì),決定了服務(wù)人員的職業(yè)形象特點,即端莊、優(yōu)雅、整潔等。內(nèi)練自己的靜態(tài)和動態(tài)的禮儀修養(yǎng),外練優(yōu)美形體,以優(yōu)美的儀態(tài)、甜美的微笑,端莊的舉止使自己在旅客心中樹立良好的形象,引導旅客對個人的尊重,有一個輕松、舒適、愉快的旅行心情,并自覺接受服務(wù)員傳遞出的所有信息和指令。由此可以看出,禮儀養(yǎng)成對空乘類學生的專業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng)有直接的作用。

  (2)空乘禮儀的學習有利于發(fā)展學生各個方面的能力。空乘服務(wù)不只是為乘客端茶倒水,還需具備非常淵博的知識。在具體工作中,空乘人員要了解飛機的機型、設(shè)備和危機情況的緊急處理、特殊旅客的待遇、服務(wù)程序等,還要了解每次出行的天氣狀況、所經(jīng)地區(qū)的城市、山川、河流、地形、地貌和了解本次乘客的風俗習慣、宗教信仰等,以便與乘客加強溝通協(xié)調(diào)。

  空乘禮儀養(yǎng)成教育是空乘專業(yè)人才培養(yǎng)工作的一項重要內(nèi)容,它既是技能培養(yǎng)的一個重要方面,也是德育工作的一個重要部分,是學生全面發(fā)展的基礎(chǔ)工程。在教學過程中以研究者的態(tài)度不斷發(fā)現(xiàn)新問題,為解決新問題尋找新方法、新思路,并完善空乘專業(yè)職業(yè)禮儀養(yǎng)成教育,才能為國家航空事業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)人才。

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