超市收銀員服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)

時(shí)間:2021-01-05 15:20:35 檢討書(shū) 我要投稿

超市收銀員服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

超市收銀員服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)

  您好!

  我在自己的崗位上面,工作的時(shí)候,對(duì)待客戶(hù)沒(méi)有做好服務(wù),態(tài)度不好,也是被客戶(hù)投訴了,我也是要向客戶(hù)道歉,同時(shí)自己也是要檢討自己的這次服務(wù)態(tài)度不好的行為。

  昨天下午的時(shí)候,我也是快要下班了,差不多和交班的同事要交班,所以我也是放了不要再來(lái)排隊(duì)的牌子,結(jié)果有一位客戶(hù)還是排隊(duì)了,然后我也是著急下班,就是和同事去交接,沒(méi)有給他掃碼收銀,客戶(hù)也是說(shuō)了我,幾分鐘的時(shí)間也是不能幫忙嘛,而我工作了一天了也是累了,然后自己也是有一些火氣,畢竟我們的工作之中也是會(huì)遇到一些奇葩的客戶(hù),所以我也是懟了回去,說(shuō)我要下班了,讓同事幫他掃碼收銀,而說(shuō)著的語(yǔ)氣也是不好,然后我也是不管不顧的走了,后來(lái)聽(tīng)同事說(shuō),客戶(hù)也是很生氣,雖然也是同事友善的幫客戶(hù)做好了收銀的工作,但是客戶(hù)也是到服務(wù)中心投訴了我。

  我知道,我當(dāng)時(shí)是有服務(wù)方面做得不好的,即使晚幾分鐘交班,也是沒(méi)問(wèn)題的,幫客戶(hù)掃碼收銀之后再走就不會(huì)有這個(gè)投訴發(fā)生了,但是我當(dāng)時(shí)就是沒(méi)控制住自己,著急下班,沒(méi)去想太多,覺(jué)得自己一天的工作很辛苦,卻是沒(méi)想過(guò),這本來(lái)就是我的工作,即使下班,對(duì)待客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度也是不能去改變的,畢竟既然做了這個(gè)工作,服務(wù)的態(tài)度本來(lái)就是要好的,況且?guī)追昼姷钠鋵?shí)也是耽擱不了我什么的',我下去也是需要等一段時(shí)間的公交車(chē)的,而做好了這個(gè)服務(wù),客戶(hù)也是不會(huì)投訴,而且甚至可能還會(huì)夸獎(jiǎng)我,但是我卻犯了一個(gè)幼稚的錯(cuò)誤,我也是懊惱當(dāng)時(shí)自己到底怎么想的,怎么做出這種和客戶(hù)互懟的事情來(lái)。

  現(xiàn)在我也是意識(shí)到我的錯(cuò)誤了,我當(dāng)時(shí)不應(yīng)該把我的工作中受到的氣發(fā)泄給一個(gè)陌生的客戶(hù),而且服務(wù)的態(tài)度也是非常的不好,我以后不能再如此的,無(wú)論是什么樣的情況,都是需要微笑的去服務(wù),做好收銀員的一個(gè)工作,雖然這個(gè)工作崗位是比較基礎(chǔ)的,但是也不是說(shuō)我們的服務(wù)態(tài)度也是基礎(chǔ)的,而是要做的更好,只有養(yǎng)成了好的工作習(xí)慣,那么以后無(wú)論做什么工作,自己也是可以做得好的,而不能不控制自己的脾氣,領(lǐng)導(dǎo),我以后不會(huì)再犯這種低級(jí)的錯(cuò)誤了,一定會(huì)服務(wù)好客戶(hù),不再鬧脾氣,和客戶(hù)去互懟了。

  此致

敬禮!

  檢討人:xxx

  20xx年x月x日

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