（熱門）班組建設方案
為了確保事情或工作能無誤進行，常常需要預先準備方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那么問題來了，方案應該怎么寫？下面是小編為大家整理的班組建設方案，希望能夠幫助到大家。
班組建設方案1
一年來，我們新鄉機務段以路局深入開展"建精品、創一流"活動為契機，就如何加強異地班組管理，加強自控型班組建設，展開了積極的探索與實踐。主要做了以下五個方面的工作：
一、以人為本，創新管理模式
一是"帶頭人"民主評定。重新修訂完善了《班組管理細則》，規定工班長任職須在車間主任提名或民主選舉推薦，依據編制定員，采取招聘、競爭上崗等形式產生，經培訓并考試合格，勞動人事科審核，企管辦備案，報主管段長批準后正式上崗。并注意保持工班長及班組主要成員的相對穩定性，不得隨意調換，如遇特殊情況，急需抽調或調換時，必須經車間同意，報勞人科審批，并及時指定專人代理。對班組長日常工作表現施行年度民主評議制度，優者留用，差者離任。二是"前帶后"優化隊伍。我們根據班組實際情況，對班組職工素質的提升具體到個人，通過雙方自愿、雙向選擇，結成"黨員幫教"、"先進帶后進"等一幫一的學習對子，再加責任連帶、經濟掛鉤，有效促進了職工政治理論、文化修養、業務技能等綜合素質提高，有力推進了一線班組生產隊伍技能結構的優化。三是"將選兵"健全系統。經過車間推薦、民主評定、公開競聘等一系列環節，工班長在上崗之后，也有"將選兵"的"自由和權力"，可以根據班組工作重點和自身弱點，選擇班組建設發展最佳人選、構建班組生產最佳結構。以人為本，雙向選擇，激活班組管理體制，激發班組生產活力。
二、安全為基，強化細節意識
一是寫"深"細節。針對部分職工尤其是新職人員對新工作崗位重要性認識不足、細節重視不夠等現象，通過組織職工寫崗位自查材料等方式，積極引導職工針對本崗位工作展開深刻思考，從思想根源上全面提高職工的細節意識和安全自省意識，把細節寫深、寫實。
二是講"清"細節。對行車相關重要班組，逐級設立車間、段級包保干部，不僅班組包保干部要定期深入一線，向職工傳達段重要文件、會議精神，班組相關生產管理人員也要通過車間交班會、工區生產分析會、班組民主管理會和班前預想等方式，向職工提示安全生產細節，與職工共同討論分析，把細節講清、講透。三是做"全"細節。在把細節寫深講透之后，對能反映安全生產關鍵性、典型性、規律性的細節，及時形成制度和實施辦法，并組織職工認真執行、貫徹落實，把涉及到的細節問題做全、做好。
三、一流為標，增強創優信心
一是樹立信心。盡管經濟危機給鐵路運輸經營帶來了一些波動，但是并未影響鄭州局整體良好的發展態勢。我段積極向一線職工教育宣講，路局"精神不垮、意志不倒、創一流信心不動搖"的要求，繼續扎實開展"五個一流"的創建工作，努力消除部分職工存在的疑慮和畏難情緒，幫助職工重樹信心，進而斗志昂揚、信心百倍地投入到"建精品、創一流"的生產實踐中去。
二是優化定置。對一線班組尤其是外地偏遠班組，加大人、財、物投入力度，集中解決班組生活用度、生產資料、工裝設備、勞保用品的數量不足、種類不全的問題。先從硬件上提升班組的`外在形象，營造班組良好的精神風貌，樹立職工"建精品、創一流"的信心；加強定置管理，引導職工規范使用工裝勞保，安全、高效、文明作業，愛組如家，營造班組全面發展的和諧氛圍。
三是典型引路。經過不斷的學習、實踐，一些安全卡控嚴、生產配置全、職工素質高的一線班組逐步涌現出來，通過局、段兩級青年文明號、自控型班組、標兵班組等評優工作，漸漸站在了加強自控型班組建設的風口浪尖，成為我段廣泛開展"創一流業績、建精品班組"活動中的先進典型，如近兩年榮獲路局"青年文明號"、"自控型班組"的新南運用車間第一乘務指導組和新鄉檢修車間車電二組，成了全段職工心目中的明星班組，成了被廣泛學習的標兵班組。
四、教育為先，嚴格控制成本
一是牢固樹立成本意識。20xx年，隨著機車交路的不斷延長和運輸、檢修任務的持續加碼，機車整備、維修、用油、用電等直接生產費用，以及生產用煤水電、短途運輸等間接生產費用也顯性增加，成本總支出與全年預算相比，增幅達29.8%，成本控制成為我段經營管理的重頭戲。我們堅持"從生產中要成本，從成本中要效益"的原則，利用《新機通訊》和各級生產會議，廣泛宣傳，積極調動全體干部職工的主觀能動性，力爭全員樹立"增收節支"的成本意識。堅持將嚴控機車能耗作為節支重點，通過優化操縱辦法、改革管理機制、提高機車質量等有效措施，選準突破口，穩住機車能耗。同時，號召全體干部職工從節約一滴水、一度電、一張紙、一滴油、一塊煤做起，全面打響成本控制攻堅戰。二是規范各級物資管理。著力提升采購人員的法律素養和市場意識，從采購源頭開始抓起，加強物資倉儲、申領、下撥、上車等關鍵流通環節的控制。落實好修訂完善后的《新鄉機務段物資管理辦法》，車間一級設置專職材料員，直接上行物資科，班組設置兼職材料員，全面負責班組的物資領、配、送、定置管理和大件材料支出，每月寫出一份班組材料應用分析，交由車間材料室匯總，形成物資應用的逐級負責制，有效控制生產成本支出。
三是全力抓好修舊利廢。在鞏固機車質量的基礎上，把班組修舊利廢作為日常生產鏈條的重要一環，落實到班組生產過程中。設立節電節油獎，把修舊利廢尤其是對機車關鍵部件和慣性故障部件，納入工時統計、班組五小攻關和qc質量攻關中，誰修得多、修得好，就會得到相應獎勵。通過將修舊利廢與職工收益掛鉤，有力提高了一線班組職工修舊利廢的積極性、大大減輕了我段成本控制壓力。
五、激勵為方，深挖班組潛能
一是星級評定激熱情。去年，我段將"星級職工評定"工作當作全段重點工作來抓，積極宣傳"評星"意義，嚴格控制評定過程，注重評定結果的有效性和真實性。從政治素質、理論知識、實作技能、民主評議等多方面考察考核，并通過段局域網和各級會議明文規定了星級職工的崗位津貼、職務晉升、職稱評定等方面的待遇，極大地激發了職工的學習熱情。
二是工時差額推后進。制定《全額活工資捆掛考核分配辦法》，將技能工資、崗位工資、崗位補貼、效益工資、特種工資、上崗津貼和計件工資全額捆綁，推行"三傾斜、兩統一、一重點"的"321"管理模式。三傾斜就是活工資分配向多勞多得傾斜、向業務技能高的職工傾斜、向整體作用效果好的班組傾斜；兩統一，就是統一領導、統一考核標準；一重點就是以全額活工資捆掛考核分配為重點。從而，將分配與勞動的風險性、復雜性、技術性及勞動強度結合起來，形成以崗位效益為標尺的勞動力市場化的核算方式。通過拉開班組職工收入差距，調動職工的生產積極性和主動性，實現了"有事兒跑在前，有活兒搶著干"的良性生產局面。
三是經濟獎勵促創新。面對職工整體文化素質不高、創新能力不足、創效熱情不高、項目科技含量和實用性偏低的問題，我段通過每年一次的創新創效項目評比，集中推廣、普及一批在一線生產運用中效率高、效果好的項目，并在原有基礎上，加大獎勵力度，在一定程度上解決了班組發展后勁不足的問題，為班組改革發展、精品創建以及我段創優工作水平的整體提升，起到了很大的推動效應。四是攻堅創效挖潛能。隨著我段各項生產任務的增加，實際生產中的不確定因素和緊急情況越來越多，對自控型班組建設提出了更高的要求。尤其是關系到行車安全和供車效率的一線班組，必須具有較強的應急能力和生產攻堅能力。遇到緊急情況，班組可自行啟動生產應急機制，做到任務出動"穩、準、狠"，不僅要完成任務，還要保質、保量、保安全。針對生產中碰到的技術性難題，組織專業力量開展集中攻關，及時予以解決，通過適度的攻堅創效，將班組生產潛能有效挖掘出來。
在加強自控型班組建設的實踐中，我們感到強化班組管理必須突出班組長的職能，明確班組長的責、權、利；必須發揮集體的力量，提高職工整體素質和工作熱情；必須有敢為人先、做強做大的斗志，敢當龍頭的魄力，只有這樣才能推動自控型班組建設的良性發展。
班組建設方案2
為進一步加強基層基礎管理，提高區隊班組整體管理水平和員工隊伍整體素質，特制定我礦區隊班組建設實施方案。
一、指導思想
堅持以人為本和安全發展的理念，以[建設學習型班
組、培養知識型員工"為目的，以安全生產為基礎，創新班組建設和管理，增強班組凝聚力和戰斗力，更好地為我礦安全生產服務，確保各項工作任務順利完成。
二、活動目標
活動要達到[六化"、[五個一流"目標。
即：
六化：
1、行為養成x事化；
2、班組精神團隊化；
3、具體x作程序化；
4、現場管理規范化；
5、班組考核精細化；
6、職工利益最大化；
五個一流：
1、裝備一流；
2、人員素質一流；
3、現場管理一流；
4、技術保障一流；
5、災害治理一流；
三、活動內容
1、明確各級的管理權限，完善區隊班長自主管理機制；
2、職能科室主要管理職責和權益；
3、班組主要管理職責權限；
四、組織機構
為確保班組建設工作的順利進行，成立[班組建設"活動工作領導組：
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
領導組職責：
1、負責區隊班組建設整體的宏觀指導、督促協調、選樹標桿、推廣先進、監督檢查等工作。
2、負責制定區隊班組建設發展規劃和實施方案。
3、負責制定優秀區隊、優秀班組、優秀區隊長、優秀班組長的考核評選標準，并牽頭組織對班組及個人進行檢查考核、評審、表彰、獎勵。
4、負責組織召開區隊班組建設推進現場會，總結推廣區隊班組建設先進經驗，組織召開區隊班組建設經驗交流會。
5、負責組織抓好區隊班組建設培訓工作。督促加大區隊長、班組長及員工培訓力度。
6、負責督促抓好區隊班組本質安全管理體系建設與實施工作。
7、負責督促指導建立健全區隊長、班組長管理制度、選拔標準、任用機制。
8、負責督促指導建立與區隊長、班組長崗位職責和績效相結合的激勵機制，積極落實有關待遇，充分發揮區隊長、班組長的積極性和主動性。
領導組下設[一辦六組"，辦公室設在安全科，辦公室主任劉云龍（兼）。
1、宣傳培訓組
組長：xxx
成員：xxxx
2、安監組
組長：xxx
成員：xxx
安全員、安全小分隊
3、通風組
組長：xxx
成員：xxx
瓦斯隊、工程隊
4、采掘組
組長：xxx
成員：xxx
綜采隊、掘進隊
5、機電組
組長：xxx
成員：xxx
皮帶區、機電科
6、調度組
組長：xxx
成員：xxxx
運輸隊、輔助隊
小組職責：
1、負責抓好分管范圍內有關區隊班組建設的其它工作任務。
2、負責牽頭組織各自分管區隊班組建設有關情況的匯總和上報工作。
3、及時總結班組建設工作經驗，發揮班組在區隊工作中的基礎作用。
五、實施步驟
第一階段：宣傳發動、部署工作。
1、成立機構，細化責任。各小組要細化職責分工，形成統一領導的區隊班組建設領導體制和職責明確、全員參與的工作機制。
2、部署工作，明確任務。各小組要緊緊圍繞，緊密結合各自實際，明確工作目標和工作任務，細化工作內容和實施進度，確定標桿班組。
3、全面動員，層層發動。召開全礦班組建設動員大會，各小組要分別召開專題會議，廣泛宣傳加強區隊班組建設的重要意義及必要x和緊迫x，并全面動員、層層發動，做到人人皆知，人人參與，全面營造抓好區隊班組建設的強大聲勢和氛圍。
第二階段：整章建制、強化培訓。
1、調查研究。各小組要對所屬區隊班組建設情況進行全面調研，摸清區隊班組建設存在的突出問題、改進重點和努力方向以及區隊班組數量、人員結構等基本情況，作為指導區隊班組建設工作的決策依據。
2、整章建制。梳理和健全區隊班組建設的各項規章制度；制定區隊班組建設的具體標準，細化分解質量、安全、成本、穩定等考核指標；制定班組長的`任職標準和選拔聘用方式方法；
3、強化培訓。培訓宣傳組要制定班組長培訓計劃，并按計劃抓好落實；為各區隊班組配齊日常學習培訓的書籍、教材；并采取知識競賽、學習交流、研討會等形式，提高學習效果。
第三階段：自檢驗收階段；
第三階段：選樹樣板階段；
第三階段：全面達標階段；
六、考核獎懲
1、達標條件
1）未發生輕重傷事故；
2）質量標準化達標；
3）生產任務完成原計劃；
4）班組內部團結性，未發生打架斗毆事件；
5）職工培訓組織情況，隊內人員業務素質及安全意識（現場隨機抽考）；
6）班前會是否安排安全工作；
7）現場無重大隱患；
8）班組長培訓考核成績；
2、驗收項目
1）安全管理
2）生產管理
3）經營管理
4）現場管理
5）制度建設與運行情況
6）創新管理
3、獎罰
1）檢查評比
班組建設檢查堅持定期、不定期檢查相結合，每旬、每月由[班組建設"工作領導組組織進行旬、月度評比，綜合旬、月度成績由[班組建設"工作領導組進行評分定級。
2）評分等級
75分以上（含75分）為合格班組；85分（含85分）以上為信得過班組；90分以上（含90分）為先進班組；95分以上（含95）且區隊其他班組均在85分以上，為[白國周式班組"。（即：a級（白國周式班）b級（先進班）c級（信得過班）d級（合格班）四級。
3）當年若班組發生較大安全、質量事故，班組內部人員發生刑事案件等影響較大的、后果較嚴重的取消班組升級資格。
4）獎懲辦法
班組綜合考評達到90分（含90分）以上班組給予20xx元獎勵，評為礦[白國周式班組"的，在礦獎勵的同時班組長給予500元獎勵。
被礦評為[白國周式班組"后降級幅度大，考核得分在75分以下，給予班組20xx元處罰。
從d級開始，月考評中每上升一級給予500元、1000元、20xx元不同獎勵，月考核評不上級別（即d級以下），給予20xx元的處罰。
4、為體現公平競爭，在開展班組建設當月，班組考評作為參考，全部定為信得過班組（即85分），經過班組長培訓階段、班組內部宣傳發動階段、班組內部治理整頓階段從次月開始考核評定，執行獎罰制度。
班組建設方案3
1目的
為進一步提高化驗室班組建設管理水平，增強班組的凝聚力、執行力和戰斗力，更好地發揮班組的管理優勢，結合公司實際，制定本方案。
2機構與職責
為全面加強化驗室班組建設，成立班組建設領導小組
組長：×××
副組長：×××、×××
組員：×××、×××、×××
職責：領導小組負責方案的總體策劃，負責對方案實施過程的監督管理，負責協調、解決實施過程中存在的疑點、難點和重點問題。
3班組基本情況
化驗室縱向分為四個大的班組，即：質量控制組；熒光分析組；檢驗分析組和物理檢驗，橫向按倒班順序分為甲、乙、丙三個班組。班組建設管理工作實行橫向、縱向交叉管理。做到職責明確，系統管理。
4班組建設的主要內容
4.1開展“學習型班組”建設：
4.1.1各班組需重視學習，倡導終生學習理念。在工作過程中多組織學習和討論業務技術知識，以工作學習化、學習工作化，以學習推動工作，以工作促進學習。做到有健全的學習制度、有濃厚的學習氛圍、有創新的工作舉措、有嶄新的精神面貌。
4.1.2根據生產過程控制，各班組應注重組織開展分析各工藝參數指標，嚴格按國標、操作規程進行標準化作業。能及時發現問題并提出改進措施，經常提合理化意見。提升班組創新創效能力。
4.1.3各班組應結合生產實際，組織開展好崗位培訓工作。做好新進員工、調崗員工的班組培訓工作。
4.1.4各班應認真組織班員參加車間、公司舉辦的各種業務技術學習、培訓和比賽。
4.2開展“安全型班組”建設：
4.2.1各班組應高度重視安全工作，牢牢堅持“安全第一，預防為主”的`方針，結合實際情況，開展班組安全治理工作。
4.2.2認真組織員工學習公司安全生產規章制度和部門危險源控制措施、各種應急預案的演練等，掌握安全生產應知應會知識，提升班組成員自我保護能力。
4.2.3各班組人員應能夠自覺規范穿戴好各種勞動保護用品，嚴格遵守各種安全生產規章制度和操作規程，果斷抵制和反對“三違”現象。
4.2.4倒班班長應切實履行班組安全第一責任人職責，堅持做好班組的安全監督檢查工作。各班員應能互相愛護，互相提醒，互相監督。尤其要做好新進員工的安全監護和安全培訓。
4.2.5規定每周二，組織各縱向班長、當班的橫班班長進行現場安全環保自查。主要檢查內容包括：各危險源的狀況，安全標識狀況及消防應急器材狀況和上周出現故障的設備維修做重點復查。自查內容做好記錄。
4.3開展“清潔型班組”建設：
4.3.1各班組應加強環境保護意識。班組生產過程中，始終注重保護周邊環境，對“三廢”能按規定妥善處理，發現周邊有異常情況及時向部門、公司領導反映。
4.3.2工作場所整潔有序。各班組應對工作現場及工作臺面進行衛生清掃，做到物品擺放有序，整潔無廢物。
4.3.3班組成員應注意講究個人衛生，注意儀表儀容，按公司著裝規定，統一穿工作服上班，展現出公司的良好形象。
4.4開展“節約型班組”建設：
4.4.1各班組應積極開展節能降耗活動.班組及其成員生產過程中，注重科學組織，合理安排，有效利用資源提高生產效益。
4.4.2加強班組成本分析與控制，注重技術創新、提高質量、降低成本，做到大處著眼、小處著手，養成良好的成本控制意識，時刻注意精打細算。
4.5開展“和諧型班組”建設：
4.5.1班組思想政治工作生動活潑、富有成效，班員精神面貌良好，自覺遵守職業道德規范，工作中講協作，生活上講互助，無越級上訪，無違法違紀行為。
4.5.2積極改善員工的工作和生活、工作條件，做到尊重人、理解人、關心人、幫助人，員工隊伍穩定，班組團隊精神較強。
4.5.3牢固樹立“和諧發展”的理念，以實現班組和諧發展為目標，堅持以人為本，努力形成員工關系和諧、工作協調、互助互愛的良好氛圍；組織員工開展文化體育等活動，確保班組員工遵紀守法；提高工作質量，創造一流工作業績和效益。
5班組建設的工作要求
5.1加強組織領導。各班組組長要高度重視，根據實施方案要求，制定具體落實措施，全面推進活動開展。
2.廣泛宣傳發動。通過班前班后會、班組活動等形式深入宣傳，營造良好的創建氛圍，最大限度地使員工投入到創建活動中。
3.完善整改措施。要增強責任心，善于在創建中發現問題、解決問題，探索創新。
4.務求取得實效。不做表面文章，不搞形式主義，從實際出發，認真組織員工學習培訓，做好崗位隱患排查治理等工作，不斷提高班組的整體素質，推動班組建設上水平。
班組建設方案4
班組是管理的基礎單位，是通行費征管工作中最基礎的一級管理組織，也是完成征費計劃、樹立良好形象、創造快速通行環境的保證。為全面加強班組建設，實現班組管理的科學化、制度化、規范化，提高管理水平，實現管理現代化，經研究，決定將20xx年確定為xx中心收費站班組建設年。現制訂《xx中心收費站班組建設年活動方案》如下，請遵照執行：
一、總體目標：
以“管理規范、服務優質”為主題，圍繞“四個創新”（觀念創新、制度創新、管理創新、服務創新）和“二項工程”（素質工程、形象工程）。突出班組的地位和作用，創新班組建設理念，重視發揮班組長的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化，努力創建學習型班組，推行管理規范化、手段現代化、職工知識化、考核標準化，提高收費站工作人員的整體素質。
二、成立班組建設年活動領導小組：
組長：xx；
副組長：xx；
組員：xx、xx、xx。
請各收費站依據此模式，迅速成立相應的內部組織機構，并予上報。
三、措施和要求：
（一）領導重視，措施得力。
各收費站要成立班組建設領導小組，制定班組建設年度計劃，并把班組建設納入到目標經濟責任制之中加以約束，保證班組建設工作的順利開展。各級領導和機關一定要樹立為班組服務的思想，為班組創造良好的外部環境和工作條件。要克服形式主義，下基層班組了解情況，聽取意見，幫助班組排憂解難，調動各方面的`力量，提高班組的管理水平。
（二）確定班組創建目標，擬訂創建主題詞。
收費站各班組可結合本班組的特色和特長，確定本班組的創建目標，提出創建主題詞，并圍繞主題詞制訂實施計劃，開展各項活動。
（三）健全和完善《班組管理辦法》，建立適合班組建設和運行的規章制度。
1、建立班組例會制度。
通過例會的形式討論班組工作計劃并采取多種形式加強落實。通過例會確定工作重點和及時總結工作，使班組工作不斷進步。
2、建立班組學習制度。
班組人員綜合素質參差不齊，影響著工作的質量、任務指標的完成。建立學習制度是提高員工素質的有效途徑，是推動各項工作有效開展的根本保證。
3、建立班組交流制度。
班組交流可以借鑒先進的管理經驗、管理知識、工作方法，防微杜漸防止不良現象發生，取長補短，提高認識，統一思想，統一工作方向，形成團結的氛圍。
4、建立安全生產制度。
牢固樹立安全第一的思想，嚴格執行各項安全制度，加強安全生產學習和培訓，組織和開展安全活動，提高安全意識和技術水平。
5、建立班組個人檔案。
班組內通過考核的形式，考察記錄班組成員的業務情況、文化水平、工作數量、工作質量和先進事跡，為評先創造條件。
6、建立班組考核制度。
實踐證明考核機制是非常有效的，是切實可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進班組人員榮譽感、責任感的加強，有效地促進班組凝聚力的加強，有效地促進班組競爭意識和競爭本領的提高。
（四）加強培訓，全面提高班組素質。
組織豐富多彩的培訓，加強職工尤其是班組長的政治學習、崗位訓練，結合技能鑒定、崗位練兵、業務比武等活動，使廣大職工的思想道德水平和業務素質不斷提高。采取各種有效方式，加強業務知識和技能培訓，開展多種形式的崗位練兵和技術比武活動。另外，積極開展艱苦奮斗、勤儉節約教育、職業道德教育，樹立良好的職業道德；進行形勢教育，增強廣大職工的危機感、緊迫感和競爭意識。
（五）開展班組競賽活動，促進班組建設全面發展。
為推動班組建設工作向縱深發展，激發班組爭先創優的積極性，開展針對性強、便于操作的班組競賽活動，對先進班組實行精神鼓勵和物質獎勵相結合的政策，充分調動職工和班組爭先創優的熱情，促進班組建設的健康發展。
四、工作計劃：
（一）1月：確定方案宣傳動員：印發班組建設年活動方案，明確總體目標、措施要求和工作計劃。
（二）2月、3月：
1、成立xx中心班組建設年活動領導小組，做到有組織、有領導。
2、召集各部門、收費站領導召開動員部署會議。
（三）4、5月：制定制度組織實施。
1、制定班組建設年度計劃，并把班組建設納入到目標經濟責任制之中加以約束，保證班組建設工作的順利開展。
2、指導收費站確定班組創建目標，擬訂創建主題詞。
3、建立適合班組建設和運行的規章制度和考核辦法。
（四）6——12月：全面貫徹自我完善：
1、認真學習、貫徹班組建設年的各項規章制度和考核辦法，同每個班組長簽定責任狀，將開展班組建設年活動與獎懲掛鉤，調動各方積極性，保證班組建設年活動順利、有效的進行，全面提升文明形象。
2、進一步深化各項規章制度和管理規定的貫徹落實，重點抓好窗口服務建設，鞏固已取得的成果。
3、對照各項規章制度和創建要求，認真查找自身存在的問題和薄弱環節，做到有的放矢。
4、各班組對開展的活動通過自制版面宣傳，宣傳板報也將納入考核目標。
（五）考核評議總結表彰：
1、對班組建設年活動進行回顧和總結，發現不足，總結經驗，將建設年活動與征管工作長效管理有機結合起來，使文明服務、規范管理再上新的臺階。
2、做好各類資料、臺帳的整理和匯總工作。
望各單位緊緊圍繞活動要求，群策群力，統籌推進，迅速掀起活動高潮，確保通行費征管工作再上新臺階，全面提升xx中心管理水平。
班組建設方案5
一、制定目的：
為建立并完善班組安全生產管理體系，加強班組安全文化和現場安全管理建設，夯實安全雙基工作基礎，提高安全生產管理水平，有效預防各類安全事故的發生，制定本方案。
二、指導思想：
牢固樹立“安全發展，預防為主”的安全理念，倡導先進的班組安全文化，建立健全班組安全生產責任制和各項安全管理規章制度，強化班組安全教育和現場安全管理，深入開展班組崗位安全質量標準化創建工作，提升公司整體安全管理水平。
三、組織機構：
成立公司安全生產班組建設領導小組。
領導小組：
組長：
副組長：
成員：
領導小組對此次班組安全文化建設工作負總責，統一領導班組建設的各方面工作，負責牽頭組織和布置協調，并對各工作小組工作進度和工作質量進行督促檢查。
各生產廠、項目部要成立自身的班組安全文化建設工作小組，組長、副組長和小組成員名單報公司。
各工作小組成立后，要嚴格按照公司建設方案的統一要求，根據公司領導小組的統一安排部署，迅速行動起來，扎實開展和落實各項工作，務必在短期內將此項工作抓出成效。
四、班組安全文化體系建設總體內容：
(一)、班組建制：設電工班、鉗工班、鉆探注漿班、提升班、爆破班、運搬班、壓風配電班、軌道維修班、生產一班、生產二班、生產三班、生產四班;
(二)、班組設班長、安全員和宣傳資料員，并將其崗位職責上墻。
(三)、班組設立會議室(學習室)，設文件柜、會議桌、辦公椅(人多的設排椅)，室內清潔，物品擺放整齊;班組所有人員照片、年齡、工種等情況上墻，布置在會議室;各班組懸掛避災路線圖;
(四)、建立班組全員安全生產責任制：制定班長、安全員、宣傳資料員和班組其他成員的安全職責并上墻。
(五)、建立完善的班組安全管理規章制度：內容包括公司的各項管理制度匯編、崗位責任制和崗位安全操作規程以及涉及班組的(1)、安全會議制度;(2)、班前、班后會議制度;(3)、班組長跟班工作制度;(4)、隱患排查治理制度;(5)、安全檢查與獎懲制度;(6)、班組學習培訓制度;(7)、交接班制度;(8)、現場安全文明生產制度;(9)、班組安全績效考核制度;(10)、安全活動日制度;(11)、安全互保聯保制度。(涉及班組的安全管理制度上墻)
(六)、班組設立安全管理臺帳：1：長白班(1)、日安全會議記錄;(2)、班前、班后會議記錄;(3)、班長跟班檢查工作記錄;(4)、安全檢查和隱患整改記錄;(5)、安全考核與獎懲記錄;(6)、班組學習培訓記錄;(7)、每日施工作業記錄;(8)、安全活動記錄;(9)、班組實際需要的其它記錄;2：三班倒班組。(1)、周、月安全會議記錄;(2)、安全檢查和隱患整改記錄;(3)、安全考核與獎懲記錄;(4)、周、月班組學習培訓記錄;(5)、交接班記錄;(6)、班組實際需要的其它記錄;
3：在各廠設三班倒班組集中點名室，設文件柜、會議桌，由值班主任負責：(1)日安全會議記錄、(2)班前、班后會議記錄、(3)跟班檢查工作記錄(4)每日施工作業記錄;(5)、當班安全培訓記錄;注：以上記錄三級安全管理表涵蓋的可用三級安全管理表代替。
(七)、班組建設考核：公司制定《安全生產班組基礎建設考評辦法》，每月對班組安全生產工作進行一次集中考核，并將考核結果實行備案管理。
(八)、組織班組升級活動，將班組分為合格、先進、明星三級，并制定相應升級和獎罰辦法;每季度評選一名優秀班長，一名優秀安全員，一個優秀班組，優秀班長、優秀安全員作為以后晉級的必備條件;優秀班組發流動紅旗，作為班組晉升的必備條件。
(九)、與班組生產有關的各類檢查記錄、操作證、票、表必須健全并及時填寫、統一管理。
五、班組安全文化體系建設具體要求
(一)、班組崗位標準化建設要求
1、班組安全操作標準化：每個崗位要按照安全操作規程，明確每一步操作的安全操作標準，并嚴格執行。
2、班組作業環境標準化：按照工作需要，本著安全、方便原則，制定工作設備、工具的管理標準及生產作業環境標準，并嚴格執行。
3、班組勞動防護標準化;制定統一規范的個人防護用品穿戴標準，并嚴格執行。
4、安全警示標準化：礦區、設備、設施上危害告知和安全警示標志、標識，醒目、齊全、標準一致。
5、班組設備設施標準化：井下班組內的機電設備、工具清潔完好，安全防護裝置、設施齊全可靠。
(二)、班組安全組織建設要求
1、班長是班組安全工作的第一責任人，對班組安全工作負全責;班長除履行安全管理職責、生產管理職責及質量管理職責外，在規定范圍內具有安全管理權、生產組織權及考核分配權等相應權利;
2、班組設1名兼職安全員，協助班長開展班組安全管理工作;班長不在時，安全員有權安排班組有關人員處理與安全有關的工作。
3、班組分散作業時，班長應指定每工作區域的安全負責人。
4、新上崗職工(含新工種人員)必須明確專人監護，并對其安全工作負責，監護期間不得獨立操作。安全監護期不少于4個月，被監護人出現違章，監護人受連帶處罰。
5、班組安全管理事項應明確分工落實到每一名從業人員，使每一名從業人員都參與實際安全管理，并定期進行輪換，提高全員安全意識。
6、班組實行安全生產目標管理，制訂量化、細化的安全目標，并以安全責任書的形式簽訂到個人;實行經濟責任與崗位安全責任對應的分配機制，獎懲兌現，推動崗位責任落實。
(三)、班組安全教育建設要求：
1、主要是本班組的概況和工作范圍，本崗位、工種的安全知識、崗位技能及安全事故預防措施以及公司下發的各種培訓教育教材。對新錄用、轉崗、復崗從業人員和特種作業人員培訓教育率達100%，考核(考試)合格者方能上崗。
2、新錄用、轉崗、復崗從業人員上崗前必須經過三級安全教育，其中班組級安全教育時間不少于24學時;每年接受再培訓教育時間不得少于20學時;對休假1個月以上人員、工傷休假復工人員必須經過班組級安全教育后方可上崗，安全教育時間必須在4小時以上;其它休假在7天以上不滿1個月的.復工人員，復工前的班組級安全教育時間必須在2學時以上。
3、每周組織班組人員學習本班組、崗位、工種的安全操作規程和安全管理制度，以及通用和相關的安全規程、安全生產制度。
4、每周學習安全防護用品的正確使用方法，所操作機械設備和工具的安全使用要求。
5、凡檢修、搶修及臨時性工作，班組必須提前制定書面安全技術措施，并由主任和部門領導審批，逐級把關，所有安全技術措施必須在施工前認真組織學習并做好記錄。
6、每月進行班組應急救援知識培訓，熟悉防災、避災路線，提高自救處置能力。
7、制定、落實導師帶徒制度，切實提高班組人員的專業能力和綜合素質。
8、每月學習、抽考員工安全規程及常見違章表現。
(四)、班前、班后會議建設要求：
1、班前、班后會議長白班的由班長或安全員主持并做好記錄，三班倒的由值班主任主持并做好記錄。
2、班前會要結合上一班作業現場存在的問題，本班的具體生產和檢修任務及工作環境，針對每個環節、每個崗位布置好當班安全生產工作及各崗位應協調處理的事項，明確本班工作中應注意的問題，識別不安全因素，落實安全防范措施，做到安全注意事項不講明不下井，安全責任不明確不下井。
3、班后會要對當天或當班工作點評，重點突出三點：一是今天或當班哪些方面做的好，快速執行好;二是今天或當班哪一項工作沒有做好，安全、進度、質量都存在什么問題;三是下一個班或第二天上班的工作應注意什么?(長白班的由班長或安全員負責，三班倒的由值班主任負責)
4、要填寫好交接班記錄，必須把安全生產原始記錄一一交接清楚，防止問題不明、措施不當危及安全生產。
(五)、班組安全會議建設要求：
1、每周至少組織一次安全會議，時間不少于15分鐘，會議時間安排在周五，如遇特殊情況，經所在部門領導批準后，可在本周其他時間補上。
2、對本周安全工作進行總結，并對下周安全生產工作進行部署。
3、學習領會和傳達公司、生產廠或班組的安全生產會議要求，對照要求研究解決班組在安全生產方面還存在的問題。
4、根據每一時期的公司安全生產要求和季節安全生產特點，講明安全注意事項。
5、交流安全生產經驗，檢查揭露安全隱患，對本班組“三違”作業人員進行幫教。
6、參加會議的人員在安全會議記錄上簽名，對因故未參加人員，事后要將會議內容向其傳達。
(六)、班組安全檢查和隱患整改建設要求：
1、堅持“一班三檢”(班前、班中、班后)制度，班前、班后檢查可結合交接班進行，對作業場所、設備設施進行檢查和交接，有問題要交接清楚，發現異常情況要及時處理;班中要對生產作業現場、設備運行情況進行全面檢查，并做好記錄。
2、班長要對“一班三檢”制度負責組織和落實，并且工作中要對生產作業場所、安全生產設備進行定時、定點、定路線、定項目的巡回檢查，及時排查處理安全隱患，隱患排除前，不得組織生產。對限期治理的事故隱患，要嚴格落實現場防范措施和責任人。重大隱患險情要及時報告，并有序組織人員及時撤離現場，有效避免人身事故。
3、班組安全員要督促班組人員按規定穿戴勞保護品，檢查各崗位人員安全作業情況，檢查各崗位安全隱患整改及上報情況。
4、當班安全檢查出的問題無論是否整改都要記入安全隱患處理記錄欄內，未整改的要及時上報，并注明上報情況(所上報部門名稱、受報告人姓名)，已整改的注明整改情況。
(七)、班組安全活動建設要求：
1、班組每月至少組織一次安全活動，要求全員參加，并做好記錄。
2、總結分析本班上月安全生產工作，對工作中存在的不足進行分析、講評，并提出有針對性的改進意見。
3、對下月班組安全生產工作和安全注意事項進行部署安排，并提出工作要求
4、針對公司、廠、班組的近期工作要求，做好宣傳發動和貫徹落實工作。
5、根據本班組的安全生產特點，開展靈活多樣的安全活動，如：“三違”幫教、案例分析、應急救援、事故模擬、應急演練等活動。
(八)、班組員工互保聯保建設要求：
1、班組實行安全互保聯保制，互保對象明確，用圖表或文字確認，簽訂互保協議。
2、作業中，互保雙方要對對方的安全工作負責，做到互相提醒、互相照顧、互相監督、互相保證。
3、工作前，班組長應根據出勤情況和人員變動情況，明確當天的互保對象，不得遺漏。
(九)、檔案管理建設要求：
1、班組三級檔案實行一人一檔，編號和公司統一。
2、個人的培訓學習記錄要形成文本，字跡清晰、記錄要有條理性，并存入各人檔案內。
3、個人檔案包含考核成績，轉、復崗等相關內容，個人記錄及其他需存的文本記錄。
4、項目部的檔案按班級編制(檔案號如生產一班--001)，各部要統一，入檔內容要按三級培訓標準要求的內容進行，并加入以上相關要求。
5、所有檔案(含培訓學習資料)按順序整齊存放在文件柜。
六、工作要求
(一)、班組安全文化建設是公司近期的工作重點，也是公司標準化建設中的一項重要工作。對此，公司上下要高度重視，迅速行動起來，切實做好宣傳發動工作。
(二)、各相關單位按照方案要求，扎實開展工作，安全環保科要負責牽頭、協調，辦公室、財務科、物資科負責保障、配合。
(三)、物資科要先搞出樣板班組，經領導小組驗收合格后，全面鋪開，要在11月30號前使公司班組安全文化建設初具規模。
(四)、要嚴格責任、嚴格獎罰，11月低進行總結，對好的單位和個人要進行表彰，對行動慢、效果差的單位和個人要進行處罰，各單位務必將此項工作開展好、落實好。
班組建設方案6
一、班組建設基礎性管理工作。
公司自今年年初開始開展班組建設工作，由公司班組負責部室生產部下發班組活動記錄本及學習資料，督促各班組開展各項活動，為公司整體水平的提高和基礎管理工作的有序運行供給支持和保障。隨著公司的發展，公司逐漸建立健全了相關規章制度和操作規程，為規范做好公司基礎管理工作和員工的操作行為打下堅實基礎，從而使廣大員工做到有法可依、有章可循，各項基礎管理工作運行有效。
隨著公司基礎管理工作的有序發展，一線員工在現場推行列隊上下崗制度，全體人員著裝整齊統一，大大提高了操作員工的外在形象，規范的上下崗制度，不僅僅提升了企業形象，也讓操作員工在思想觀念上提高了認識，時時刻刻銘記自我是團結上進的團體中不可或缺的組成部分，激發了全體員工的職責感和全心全意做好各項工作的決心和信心。在工作中員工們相互團結，做到分責不分工，工作不分你我他，工作中體現了相互幫忙，相互關心，同時為進一步做好班組設管理工作，公司各部室及班組每月不定期組織員工進行業務、及安全學習教育，逐步提升了各崗位員工的綜合素質。
二、加強培訓教育，提高員工隊伍綜合素質。
公司打造學習型班組，組織員工開展班前培訓，根據現場生產實際需求對生產設備的正確操作方法、投入使用前的新工藝新設備、易出現事故的重點環節、如何正確有效保護人身安全及以往操作經驗等進行滾動培訓。截至此刻公司共進行培訓75項、319次，經過培訓和學習到達了不斷提高現場作業人員操作水平的目的。此外公司要求各部室及基層員工認真穿戴工作服和勞保防護用品，經過學習逐步規范了員工的工作行為、并提升了員工的綜合素質。在公司領導的指導下，各班組也加大員工培訓教育力度，組織一線員工開展豐富多彩的學習活動，利用工余時間，由各班組組織廣大員工借閱圖書，開展讀書活動;同時采用影象設備，組織員工觀看安全教育片、利用交接班班前班后會、業務學習日等，邀請設備專工給一線員工講解設備知識及原理，并指導員工在實際工作中加以應用。
三、落實現場安全，提升崗位技能，確保生產運行穩定。
安全管理工作是開展班組建設的重要組成資料。在公司安全處統一領導及各班組認真落實情景下，“抓好現場安全管理、提升人員崗位技能”成為了開展班組建設的重點資料。
公司各班組根據作業的特殊要求認真制定了安全生產職責制，職責落實到人，使大家的主人翁意識和工作性得到較大提高。與此同時，公司在班組中開展員工查找隱患和員工隱患報告制度，進一步提高員工安全意識，使安全工作實行民主監督和民主管理，到達全員參與，提高員工參與管理的本事，從查找自我身邊的隱患做起，自20xx年1月份起至今共收集員工隱患報告100余份，被采納合理化提議80余項，有效地避免了現場各類隱患事故的發生確保了現場安全生產，同時也進一步體現了公司員工高超的技術技能和較強的綜合素質。
四、加強溝通交流，建立和諧穩定氛圍。
公司經過開展形勢任務教育，宣傳公司的思想及措施安排，使廣大員工能夠正確對待企業面臨的困難，同時也調動了廣大員工樹立職責意識、危機意識及應對困難迎接挑戰的信心和決心。在困難面前，全體員工不松懈、不氣餒，在公司的鼓勵和指導下，每名員工都信心十足，情緒穩定，保質保量的'做好手中的每一份工作，從而保障了公司安全生產形勢和員工隊伍狀況的和諧穩定。
公司管理人員深入現場與一線員工交流溝通，以及聽取各班組對安全教育、檢查、特種作業人員管理等先進的管理經驗的介紹，使公司管理人員對一線員工增進了了解，同時使管理人員對一線生產的業務知識有了較詳細的了解，為公司今后工作的開展奠定了良好的基礎。
五、開展創新、技改技革活動，增加效益。
公司組織各部室、班組開展創新及技改技革活動，為公司創造了利益，充分發揮了公司員工的聰明才智。
公司還定期組織員工座談會，及時收集廣大員工思想動態，真正打通員工思想溝通渠道，及時為員工們辦實事、解決實際問題，從而確保廣大員工思想、隊伍和諧穩定。
班組建設方案7
一、指導思想
今年，本班在安全工作上，要以科學發展觀為指導，堅持“安全第一，預防為主”，認真落實國家、集團公司、發電公司、鍋爐項目部有關安全生產工作的決策部署和工作措施，圍繞項目部、班組確定的安全工作目標，以控制事故為重點，以減少傷亡，杜絕違章為目標，積極參加各項安全生產宣傳教育活動，強化安全生產的源頭管理，協助項目部和檢修部建立安全生產長效機制，推動本公司安全生產工作。
二、工作目標。
全年，本班將完成“一個目標”、突出“三個重點”、加強“三大建設”，為推動本單位安全工作作出新的貢獻。
一個目標：保證本隊全年不出任何安全事故。
三個重點：把安全學習、遵守安規、預防事故作為本隊全年安全工作的重點。
三大建設：一是加強班組安全思想建設，通過安全法規和規章制度的學習，從思想上增強每個員工的安全意識;二是重視安全制度建設，嚴格遵守各項規章制度和操作規程，從制度上保證安全生產;三是強化安全防范能力建設，進一步學習和掌握安全管理與防范知識，增強每個員工的安全防范意識和自衛防范能力，確保“三不傷害”。
三、工作措施
為了順利完成20--年的各生產任務，保證安全文明生產經濟運行。本隊嚴格按照安全文明標準化管理開展工作。特從安全，教育，培訓，生產，精神文明建設。民主基礎六個方面來制訂以下工作計劃，20--年圍統計劃開展班組工作：
(一)教育培訓管理
1、嚴格按照公司和項目部的要求，結合維護隊的實際情況，開展維護隊安全培訓工作，特別要加強隊員的.安全技術和檢修技能培訓工作，、加強現場實際操作培訓，提升隊伍整體素質;借助現場實際工作，把需要提高技能的同志，盡量多安排進現場工作，提供較多的鍛練機會，使其早日實現崗位成才，使得崗位員工的崗位技能及安全意識得到顯著提高，使其更好的履行本崗位職責，增強工作責任心，確保安全生產，提高維護一隊整體水平。
2、豐富文化生活，提高自學能力;培養和引導崗位員工自主學習的能力，豐富業余文化生活的同時，拓展知識面強化個人整體素質。合理安排業余時間建立學習興趣使自身成為具有獨立獲取探索和應用知識的能力，不一味的只依賴培訓，變被動學習為主動從自身養成愛思考愛鉆研的好習慣。本隊牢固樹立“終身學習”的理念，不斷完善班組學習環境和內部機制，努力營造學習氛圍，調動員工學習積極性，不斷改進創新培訓方式，將培訓的重點放在關鍵崗位和問題設備上，對員工進行全方位、分層次培訓，不斷增強培訓的針對性和實效性。
3、教育員工自覺遵守安全規定。要求每個員工在工作中，從小事做起，從我做起，時刻警鐘常鳴，隨時繃緊安全這根弦，嚴格執行各項安全規定，堅持按操作規程辦事，杜絕違章作業和習慣性違章，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害”。
(二)安全管理
1、嚴格按照：“安全第一，預防為主”的方針，履行安全職責，強化安全責任。要結合本隊、每個員工、每個崗位的安全工作職責，制訂維護一隊20--年度安全生產目標，維護隊不發生異常和未遂，個人無違章，實現“三不傷害”認真細化安全職責內容，明確安全管理責任，做到安全現任層層分解，落實到每一位員工身上，簽訂安全責任書，并通過扎實細致的安全管理和全班員工的共同努力，切實把各項安全工作落到實處。
2、自己查大家發現、提高自我防護意識;以“自己查大家發現”的方式，對自身存在的潛的違章習慣進行查找，對大家發現的問題建立整改措施。杜絕因個人習慣問題存在的各項安全隱患，在日常工作中做到相互監督相互提醒，并加大力度宣傳和學習安全知識，進一步保障個人安全。并不定期對執行情況進行監督，嚴考核、硬兌現，提高整體執行力。按照預防為主、防治結合的原則，建立健全相關資料及重點要害部位防范措施，保障各項工作受控運行。加強安全知識學習。利用安全學習時間和業余時間，組織全班員工認真學習國家安全法規、集團公司安全文件、發電公司安全規章制度和本行業本崗位安全操作規程，積極參加各項安全活動，并結合項目部和維護隊的實際，有針對性的學習，做到舉一反三，吸取教訓，學有實效，認真開展班前，班后會和作業前的三查活動，提高隊員的安全意識，做好安全措施，積極開展各類節前和季節安全大檢查活動，豐富安全知識，強化安全理念。
3、認真執行設備缺陷閉環管理和設備定期保養制度，嚴格執行設備巡回檢查制，保證設備健康水平。
4、每月認真進行經濟活動分析，控制成本，節約材料，提高人員工作效率，槁好雙增雙節，確保完成全年目標。
5、嚴格執行工作票制度并認真執行設備修后的驗收工作，并做好技術臺帳記錄。
6、充分調動廣大員工關心質量、參與質量管理、自覺自主地解決問題的自覺性與熱情。
7、注重引導，提高質量參與意識。通過樹立“質量第一”的思想，學習“質量控制”的理論和方法，真正理解“我的一舉一動直接影響本工序的質量，而且又會影響下一道乃至影響整個操作工序質量而威脅整個作業項目的安全”，為形成從“向我要質量”轉變為“我要質量”的良好作業意識奠定基礎。
(三)精神文明建設及民主管理
強化以人為本，增強和諧氛圍;嚴格按照公平、公開的原則，對公司的各項評優等工作進行民主評議，保障真正干事的人得到應有回報。結合自身實際，定期對全員進行思想、心里摸底，對有困難的積極與予幫助及思想疏導。堅持做到每周例會，集中總結討論，注重梳理，消除不和諧因素，提升和諧發展氛圍。
1、維護一隊民主管理的基本組織形式為班組民主管理會。班組民主管理會由全體職工直接參加。
2、班組民主管理會由工會小組長主持，工會小組長須由工會小組全體成員民主選舉產生。
3、班組民主管理會每月召開，或根據需要隨時召開，每次會議，要保證全班成員的三分之二以上職工參加。
4、班組民主管理會討論決定的事項，必須由本班組的職工同意方能生效，經班組民主管理會在其職權范圍內討論決定的事項，未經重新討論，不得隨意改變。
5、班組民主管理會決定的事項，與班組長意見不一致時，應相互協商解決，意見仍不一統一時可報請項目部黨政領導和工會進行協調。
6、班組民主管理會的每次會議要組織專人做好記錄，原始記錄要做到完整、準確，并妥善處理。
班組建設方案8
成長是一首美麗的歌
時已入秋，今天上晚班，回家后還真有股涼涼的感覺，但上班時那活躍著的思維卻靜不下來，依然熱血澎湃。室友早已入睡，于是只好一個人上上網，思緒飄開??
想來自己入移動已一年半了，從那懵懵懂懂的大學生到現在成為職業人，除了感嘆時間的飛逝，還有一絲竊喜，畢竟剛畢業就來到移動從事客服工作，就好像在一張白紙畫畫，不用修改，不用涂抹。職業思想全是移動的理念，不論我現在是否吃透，也無從對比，無從評論。只是感到在這里工作，我的眼界開闊了，思想成熟了。以前的我和現在的我，看問題的角度不同，處理問題的方法也不一 樣了。
做好客服工作，首先要真誠。我相信真誠之心能打開客戶的心扉，誠實之道能贏得永久的朋友。
眾所周知，客服中心工作瑣碎難做，大概我們部門是全公司聽到埋怨最多的地方，每個人都做過客戶的出氣筒。有人說做了多年的客戶服務工作，不得不每天面對客戶埋怨、白眼、吵鬧，生活中似乎充滿了誤解和委屈，工作中好象總是有毛病和阻礙。剛剛做這個崗位的時候我也特別不習慣，想不明白為什么不是我的錯，客戶卻要對著我發那么大的脾氣，還要逼著我承諾這個又應承那個，只覺得特別委屈，甚至將這種不好的心情帶給其他客戶甚至帶到下班后的生活里。
其實后來想想，客戶埋怨、發火并不是針對我個人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客戶反映問題的渠道。為客戶服務，是我們的職責所在。讓客戶的不滿情緒有宣泄的渠道，正是我們的分內工作。只要真誠對待客戶，就能贏得信任和尊重。這樣一想，自己的心理就平衡了，也能更好的處理客戶投訴。經過一度時間的.摸索，我努力提高自己的專業水平，逐漸掌握了一些工作技巧，提高自己的服務水平，并且和很客戶都成了好朋友。我也越來越喜歡我的工作，甚至覺得自己的工作很偉大！
就象衣服永遠少一件、薪水永遠少一千、房子永遠少一間、放假永遠少一天般，服務永遠少一點。為給客戶提供更多優質服務，我在工作中要求自己，每天服務多一點。要求自己主動關心客戶， 精神飽滿一點、認真傾聽一點、頭腦靈敏一點、聲音甜美一點、業務熟練一點、工作主動一點、效率提高一點、讓客戶滿意一點 。
若說起"炮灰心態"，在客戶服務這一特定的領域中可謂無人不曉，那就是義無反顧、責無旁貸地接受來自用戶的怒火、咆哮、指責甚至是辱罵。而在客服中心這樣一個只聞其聲不見其人的服務界面，每天都要接待許多不同層次用戶的咨詢、業務受理，客服人員承受的壓力可想而知。如何選擇一種更為積極、主動的溝通方式--傾聽用戶的不滿，尊重用戶的意愿，積極地為用戶排憂解難，是我們(請繼續關注www.HaoWORD.cOM)要研究的問題。客服中心與用戶的交流全靠電話中的話語。為了能夠最佳的使用語言把最優異的服務傳遞給用戶，我們客服中心特意在每個話務員的坐席臺上放
上了一面小鏡子，客服人員在與客戶的電話交流過程中，通過小鏡子可以看到自己的面部表情，小鏡子在時刻提醒著大家要保持良好的心態的同時，也在考驗和監督著每個人對客戶的愛心、誠心、細心和耐心，同時更激勵大家去苦練內功，提高自身素質和修養，使客戶真正感受到我們發自內心的服務。
現在每天電話不斷，我已經成為客服中心信息服務部的一位“老人”了，想想從接第一個電話時的緊張和激動，到現在的穩重和有序，從對待問題的單一考慮到現在從全面性去考慮。我感到確實自己長大了，成熟了，也許這是每一個踏上工作崗位的人都會有的改變，但我想我現在就能體會到，一定會有一部分是我在移動客戶服務中心的工作中帶來的，這將是一份寶貴的財富，伴我成長一生。
回頭想想，就象孩子成長一樣，人生就是這樣一步一步走了過來，出現問題、解決問題，面對危機、迎接下一次挑戰。即便是委屈也是學習的好教材，使我學會了寬容，心態更加成熟，困難和問題使我得到鍛煉和成長。經過這樣的過程，我們逐漸長大，我們這個團隊才越來越成熟。在這樣的過程中，我們的客服工作，贏得了客戶的理解和尊重，我們客服人，實現了自己的價值。成長如同一首歌，在客服中心這個大家庭，我會用心譜寫屬于我的最美麗的樂章！
班組建設方案9
一、學習白國周班組管理法，提高班組管理水平
白國周同志在班組管理中堅持以人為本，尊重人、關心人、理解人、幫忙人，他創立了三勤、三細、三到位、三不少、三必談、三提高的“六個三”班組安全工作法，成為煤礦基層班組長的工作指南;他創立的公正透明工資分配法，是激勵礦工創業奉獻的重要措施;他首創的親情管理法，是維護基層和諧的有效法寶，在基層管理中產生了重要作用。我們利用進班會、學習日組織職工認真學習白國周班組管理法，對照先進找差距，經過這項活動的開展提高了班組的管理水平。
二、加強班組長的培訓和學習，提高管理水平
班組長是班組中的“領頭雁”，自我的一舉一動、一言一行都在影響著大家。班組長要時刻嚴格要求自我，負起工作職責，端正工作態度，處處走在前頭，發揮表率作用。尤其是遇到困難時候，要身先士卒，為職工樹立榜樣，帶領大家增強信心，克服困難，完成工作目標。使自我成為班組工作的“火車頭”。所以我們狠抓班組長培訓和學習，提高班組長的`素質，沒有參加培訓的班組長不準上崗，每月對班組長考核一次，不合格的班組長下崗培訓，對成績優秀的班組長進行獎勵作為評先和提拔的依據，刺激了班組長學習的性，為班組的安全生產打下了良好的基礎。
三、抓好各項規章制度的落實
規章制度是安全工作的保障，沒有嚴格的規章制度，安全工作就無從談起。可時下在有些班組我們不難看到，他們將安全規章制度束之高閣，常常在生產工作上，異常是遇到很棘手的問題時，他們就信奉什么“規章制度是死的，人是活的”。只要把生產任務完成了，其它任何事情都能夠放松解決。這就是盲目追求經濟效益第一，安全生產第二的錯位思想，正是在這樣的思維模式下，有些人對違章指揮、違章操作、違反勞動紀律熟視無睹、充耳不聞，即便有安全管理監督人員在場，那也是網開一面，安全為企業的經濟效益讓路。所以在班組建設中井黨政要求各區隊、各班組在生產中把各項規章制度的落實作為現場管理一項重要資料來抓，筑牢工作上的每一道安全防線，自覺杜絕一切習慣性違章，堅持做到遇事講規章、急事不違章、事事都按章。正是各項規章制度的落實，全井實現了安全生產。
四、抓好落實、嚴格考核
按照《一井班組建設百分考核細則》要求，各基層區隊根據考核資料對本單位班組進行考核評比，建立考核臺帳，并把考核結果上報井創立活動辦公室。區隊對班組周考核，井對區隊月考核;每月一個區隊評出先進班組一個，獎勵1000元，安全明星兩名，各獎勵300元，連續三個月被評為落后班組，班組長自動離職。經過建立激勵機制，營造了爭創先進班組的濃厚氛圍，有力促進了安全生產。
班組建設方案10
創新創效---建設美麗空港
經發公司“創新創效型”班組建設方案
一個班組是一個企業生產經營活動的基礎環節，是直接完成一個企業各項生產指標的根本基礎，也是企業文化建設的重要陣地，搞好基層建設是塑造一個良好企業文化的基礎。為響應機場公司建設“五型班組”活動，落實機場公司向管理要效益的理念，體現“讓實干的人有回報，讓能干的人有舞臺”的企業文化，經發公司秉承開放創新的思想，積極開展“創新創效型”班組建設。現制定如下活動方案：
一、指導思想
以科學發展觀為統領，以創新創效為核心，堅持從經發公司實際出發，承前啟后，銳意革新。
二、活動目的
創新創效型班組建設，是以全體員工為主體，以班組為單位，以創新為手段，以創效為目的的群眾性活動，通過綠地養護和蝴蝶蘭生產項目責任到人，推動企業加快技術改造、強化班組戰斗力、調整產業結構、提高經濟效益。
三、實施方案
創新創效班組建設活動以經發公司全面推進綠化工作改革為契機，以技術創新、管理創新、品牌創新、營銷創新為基本內容，引導公司員工立足本職，通過綠地養護和蝴蝶蘭生產項目責任到人，提高原始創新能力、集成創新能力和引進消化吸收再創新能力，為推進產業結構優化升級作貢獻。
（一）“創新創效型”小組成員組長：孫紅英
副組長：曹國良（蝴蝶蘭生產項目）、
張董琰、朱少華（綠地養護）
組員：徐華峰、戴高峰、胡佳苗、沈光明、張寅驊（二）技術創新
動員和組織廣大員工圍繞園林綠化技術創新工作，大力開展“創造一項新工藝，推廣一項新技術”的“兩個一”活動，充分發揮基層員工的作用，積極引導廣大員工參與新技術的研究推廣，鼓勵廣大員工爭取做技術帶頭人。開展技術培訓、技術咨詢、信息交流，加強與高等院校、科研院所和園林綠化行業相關部門的合作，促進科技成果轉化為現實生產力。
（三）管理創新
創新管理思想，不斷根據市場和社會變化，積極借鑒國內外企業的先進管理經驗，不斷探索適應自身特點的管理模式、管理方法和管理手段。綠地養護和蝴蝶蘭生產項目通過責任到人，引導員工加強目標控制，嚴格崗位標準，優化作業過程，創新工作方法，降低工序成本，提高崗位效益，為企業加強管理奠定良好的基礎。
（四）品牌創新
以機場綠化為宣傳窗口，以國內外先進機場為榜樣,以建設美麗空港城為目標,樹立良好的企業形象，動員和組織員工積極參與企業的品牌創新，教育員工重視企業的品牌戰略。
（五）營銷創新
學習先進的營銷理念，面向市場，面向客戶，做好市場分析，跟蹤市場變化，以市場為導向，研究營銷措施，不斷拓寬市場空間，提高公司的市場占有率。
綠地養護在責任到人后，通過減員增效推進綠地養護市場化，鼓勵員工大膽走出去，積極與市場接軌。蝴蝶蘭生產項目責任到人，通過挖掘新的經濟利潤增長點，通過蝴蝶蘭的培育、生產和銷售，進一步提升公司的綜合競爭能力。
四、創新創效班組建設活動的方法和步驟（一）營造氛圍--準備階段
要積極營造有利于創新創效活動的氛圍，通過舉辦青年創新創效座談會和創新成果展示，增強員工的創新意識，激發員工的創新思維；要及時總結和推廣活動中的先進做法和經驗，深入挖掘和宣傳活動中涌現出來的典型事跡，引導員工立足崗位、銳意創新。
1、加強學習教育
積極探索和建立有較高科技含量和管理完善的員工教育陣地，促進創新創效活動的深入開展。開展綠地養護和盆花工作科普知識講座、心得交流、等形式多樣的活動，并進行多層次、多角度、全方位的創新知識和技能培訓，引導員工積極投身創新創效活動。
2、加強活動宣傳
要通過宣傳欄、黑板報、倡議書等形式，大力宣傳創新創效型班組建設活動的目的和意義，增強創新意識，樹立“企業的發展在創新、
創新的希望在基層”的理念，營造企業“時時可以創新、處處可以創新、人人能夠創新”的良好氛圍，引導廣大員工積極投身到創新創效活動實踐中來。同時要做好典型培養工作，及時挖掘、總結、樹立典型，以點帶面，發揮典型輻射作用，要充分利用小組會、研討會等多種形式，對典型進行大張旗鼓地宣傳，及時總結推廣好做法、好經驗，以典型引路、示范帶動的方式逐步推進活動。
（二）夯實基礎--實施階段
要以開發員工人力資源為著力點，把增強員工創新意識、提高員工創新能力作為深化創新創效活動的基礎工作來抓。
1、加強業務培訓
根據經發公司綠地養護和盆花工作的實際情況，建立和完善員工技能培訓制度。對新進班組的員工進行崗前培訓，對在崗員工實行崗上培訓。培養員工學技能的自覺性、研究的經常性、創新的積極性。
2、開展員工技能比武
根據本地、本行業、本單位的員工實際和技能特點，廣泛開展各類技能比武活動，經賽促學、以賽促練，切實提高員工學技能、練技能、比技能的興趣。使有一技之長的員工能通過比武活動脫穎而出。
3、注重創新的'技術積累
切實加強員工創新創效活動的“大眾化”和“日常化”建設，將個別行為轉化為集體行為，將階段性行為轉化為經常性行為。形成全員參與的大創新格局。
（三）健全機制--實施階段
機制建設是推進創新創效型班組建設工作的重要手段。要確保創新創效活動持續健康發展，就必須建立科學、有效的運行機制。
1、項目管理機制
通過綠地養護和蝴蝶蘭生產項目的責任到人，建立健全創新創效活動的工作機制和激勵機制，形成部門、班組、員工相互協調、聯合互動的工作格局，確保創新課題項目到人，責任到人，利益到人。
2、項目對接機制
創新創效班組建設活動立足企業，面向社會，面向市場，充分借助廣大的社會資源，建立與高等院校、科研機構、相關企業的對接機制，加強技術合作，尋求技術支撐，提高和擴大技術培訓、技術咨詢、技術交流等方面，不斷優化創新實踐過程，促進研究與生產的多元對接。
(四）評估轉化--總結提高階段
對創新創新成果進行科學的考核、評估和認定。通過舉辦創新成果展總結創新創效班組建設的成功與不足之處，將“五型班組”建設活動持續、發展的推進下去。切實抓好創新成果的轉化和推廣，促進創新成果向現實生產力的轉化，促使創新成果的效益最大化，及時發揮創新成果的經濟和社會效益。附表
經發公司“創新創效型班組建設”工作計劃
班組建設方案11
一、班前班后會程序
1、上班前必須召開班前會，由班組長負責點名，并安排工作任務，安全注意事項等，認真做好“三查”(查員工勞保穿戴是否規范，查員工安全規程掌握情況，查員工精神狀態，情緒是否正常)。
2、下班后要及時召開班后會，進行安全小結，做好“三評”(評質量，任務完成情況;評工作中的勞動紀律，安全情況，并評出當班最優和最差的職工;評設備運行情況)，找出經驗教訓和改進措施。
二、建立班組檔案、臺帳
建立健全班組檔案，要求各類臺帳記錄要完整、準確、分類分放，按月裝訂成冊;具體建檔內容如下：
1、集團公司和各部、室下發的相關管理制度，企業標準等。
2、作業任務及措施，工藝質量標準及生產質量檢修記錄。
3、安全管理制度、應急預案、隱患查處及整改記錄，事故調查處理記錄等。
4、設備臺帳或檢修臺帳，工器具臺帳，備品備件臺帳，設備系統圖，檢修圖紙和資料等。
5、班組考勤記錄，培訓記錄。
6、建立班組成員檔案，要求做到五清楚(員工基本情況清楚，家庭情況清楚，性格愛好清楚，工作表現缺點清楚，業余生活清楚)。
7、堅持開展“六必談”活動，并健全訪談記錄。
六必談內容：員工受罰必談，違章違紀必談，情緒異常必談，發生糾紛必談，有了困難必談，新員工入組前必談。
8、每月召開一次班委會，由班組長向班組成員匯報當月任務指標完成情況，傳達公司各種例會的有關決議，布置下月任務，公布本月考核獎懲情況，接受員工監督，并虛心接受員工批評和建議。
三、班組培訓管理
1、各班組長應根據公司和部室下達的培訓計劃，制定本班組的各工種培訓計劃，并組織實施。
2、各工種的培訓教材由主任或本單位技術員負責編寫和審定，并匯編成冊。
3、對新進員工和轉崗人員建立專門的培訓制度，由安全協管員協助做好培訓工作，要求新工人和轉崗工的培訓時間不得少于24學時，培訓完畢后，必須進行考試，經考試合格后方可上崗。
新工培訓內容：
本班組的安全工作狀況，工作性質及作業范圍;
本崗位使用的機械、設備、工器具的性能，防護裝置的作用和使用方法;
本班組的作業環境，事故易發地點及作業場所;
操作規程、崗位責任制和有關安全工作注意事項;
個人防護用品、用具的正確使用和保管。
4、班組長應組織好本班組人員按時參加公司組織的各項培訓活動，不得無故缺席或敷衍應付，并做好記錄。
四、班組的安全管理
1、安全教育工作
(1)、班組長積極開展安全教育工作，在協管員的協助下，認真做好三級安全教育，使班組成員熟練掌握安全操作規程和安全應知應會。
(2)、新工人正式上崗前，班組長要組織以老帶新，明確工作關系中各自應負的安全責任。
2、安全活動工作
(1)、組織班組成員積極參加集團公司的年安全活動，定期組織本班人員進行反事故的應急演練，并完善記錄。
(2)、每周堅持召開一次班組安全活動，時間不低于2小時，具體內容如下：
總結上周安全生產情況，對每個員工進行講評，并研究布置下周工作;
結合本班實際，有針對性的組織班組成員學習上級有關安全生產的規章制度、文件和會議精神，事故通報及安全生產知識;
交流班組成員之間，成員與領導之間，班組與班組之間的安全工作情況;
交流對班組階段性安全生產的看法，“三不傷害”和反違章活動的經驗與體會。
評議本班組安全生產中的好人好事，習慣性違章在本班組中的各種表現，本班組和其他班組發生的不安全情況;
分析班組安全管理上存在的問題，分析設備和系統存在的隱患和薄弱環節，研究改進措施。
檢查班組安全、質量、文明生產存在的問題，重點檢查設備和系統存在的隱患和消缺情況，各種記錄，臺帳執行情況，安全工器具完好情況，有無違章作業;
表揚安全生產中的好人好事，對違章員工提出批評教育和處罰，班組發動員工為安全工作獻計獻策，收集他們提出的合理化建議;
發生事故后，班組長要認真組織班組成員召開事故分析會，堅持“四不放過”原則，使員工從血的事故中吸取教訓，改進措施并做好記錄。
五、安全檢查工作
1、班組長要認真落實“一班三查”制，即：班前檢查，督促員工穿戴好防護用品，并對現場和機械器具等進行檢查，以便及時消除作業環境中的事故、隱患，班中排查，主要是落實安全作業措施，查設備運行的狀況，及時制止或糾正違章作業行為，消滅事故苗頭;班后復查，主要是清理工作現場，做到工完場清，不留隱患，給下一班創造安全生產條件。
2、班組長定期每周進行一次安全檢查，一是檢查員工安全思想是否牢固，人員的操作是否符合安全規程，作業指導書及工藝要求;二是檢查設備是否處于安全狀態。
3、班組安全檢查出的問題要做好詳細記錄，對查出的安全隱患要及時填寫隱患排查通知單，并按A、B、C分類法劃分隱患等級，分別落實到人，屬班組自行解決的，嚴格按照“三定四不推”的原則(定人員、定時間、定措施，班組能解決的絕不推諉)進行處理。
4、建立“三違”曝光臺，將查出的“三違”人員姓名，及時公布，必要時組織“三違”人員在班前班后會或班組安全活動會上自檢、保證，提高安全警示作用。
六、班組現場管理
1、進一步改善生產環境，消除臟、亂、差現象，確保安全生產和文明生產。
2、推行定制管理，要求班組長組織班組成員對所屬區域現場物品進行整理、整頓，對不用的材料物品，定制擺放，并進行掛牌管理。
3、按運行區域和工藝流程，對生產場所進行劃分，實行標識管理，對道路和物品及擺放區域設立明顯的標志線和標志牌。
4、把崗位職責、安全職責、主要工藝流程、設備巡視路線等制作成牌板，實行目視化管理。
七、班組生產與質量管理
1、班組長每班及時整理匯總當班質量，任務完成情況，對質量不合格的工程要進行分析，并做好相關記錄。
2、班組長要組織班組成員開展質量講評活動，制定班組質量改進目標，不斷提高工程質量，消除質量缺陷。
八、班組設備管理
1、班組區域內的設備實行專人包機負責制。
2、班組區域內的安全防護裝置，設施要齊全可靠，做到“六有”;即：坑有蓋、軸有套、輪有罩、臺有欄，電氣設備必須有接地、接零線，受壓容器必須有安全附件。
3、操作設備時，必須按生產工藝，設備性能要求和操作規程進行設備的`啟動，運行與停止，決不允許隨意野蠻操作;堅持做到“六不超”(不超載、不超速、不超重、不超壓、不超溫，不超電流)，確保安全正常運行。
4、設備必須按規定的“五字”(看、聽、查、摸、聞)操作法進行巡回檢查。
5、員工要努力學習生產工藝技術，設備基本知識和安全技術操作規程，熟悉掌握設備操作技能，以認真負責的態度和科學方法，正確使用和維護設備;做到“四懂”、“三會”(懂結構、懂原理、懂性能、懂用途;會使用、會維護保養、會排除故障)。
6、設備維護做到“五不”即：不漏電、不漏氣、不漏油、不漏水、不漏塵;“三無”即：無松動、無積灰、無銹蝕。
7、設備的潤滑要做到“五定”(定點、定人、定質、定時、定量)。
8、檢修工每天除按時巡檢外，還應仔細查看操作工記錄的設備運行狀況記錄，通過設備運行參數對設備運行狀況作出判斷，及時處理設備的小隱患。
9、設備檢修要做到“三齊”(拆下零部件擺放整齊、檢修器具擺放整齊、材料備品堆放整齊)，“三不亂”(電線不亂接、部件不亂放、雜物不亂丟)，檢修現場必須做到工完料凈場地清。
10、長期閑置的設備使用前應全面檢查，確認合格后方可使用。
11、建立設備運行檢查臺帳，堅持定時對區域運行設備進行檢查，發現問題及時匯報并處理，保持運行設備完好率98%以上，備用設備完好率100%，記錄要詳實。
九、班組考核管理
1、各班組必須建立班組獎懲公布表，本著“公平、公開、公正”的原則，對班組成員進行考評，并及時將考評結果予以公布。
2、建立獎金分配制度，必須做到獎金來源、數額、分配辦法，發布結果四公布。
3、班組長要根據當班人員的工作表現、生產指標、安全目標、費用指標等完成和執行情況，于下班前評出當班優秀員工、合格員工、潛力員工，并作為月末評選“三工”的依據。
十、相關要求
班組建設直接關系到公司基礎管理水平的提高，是落實精細化管理的保證，各部門應根據班組建設的內容，制定出本單位班組建設方案與計劃，要求各生產單位選出試點班組，逐步全面推廣。
班組建設方案12
1、傳達列會精神、歸納重點，調理清晰、精神明確。（跟班隊長）
2、上周工作總結：（班長）對班組上周安全工作進行總結，要體現在工作中采取了哪些有效安全防范措施，暴露出哪些安全隱患和不足，下步將采取什么措施改進和預防。
3、班組下周的重點工作：（班長）（主要記錄班組下周幾項重點工作）結合重點工作內容要采取什么樣的安全措施，杜絕事故的發生。
4、班組活動內容：（班組建設員）
1、學習安全生產文件、安全管理制度、安全操作規程及安全技術知識，總結一周的安全生產情況，提出進一步搞好安全生產的.對策和要求。
2、結合上級下發的事故通報，組織分析、討論事故原因和預防措施，舉一反三，吸取教訓。
3、根據事故預案和操作規程的要求，進行生產異常情況緊急處理能力的培訓和演練，定期開展防火、防爆、防中毒和自我保護能力的訓練。
4、定期進行安全技術操作法等安全知識的學習和考試。
5、進行安全座談，就安全管理和隱患整改等內容提出合理化建議等。）
班組建設方案13
為了認真貫徹落實沁煤發【20xx】20號文件精神，進一步提高班組建設的質量和水平，增強班組建設的凝聚力、執行力和戰斗力，為我礦安全生產和改擴建項目奠定堅實基礎，同時根據文件精神，也是為了更進一步推進班組建設，發揮班組的優勢，我礦特制定20xx年度班組建設實施方案：
一、成立班組建設領導小組：
組長：杜xx(礦長)
副組長：閆xx(安全副礦長)
史xx(生產副礦長)
韓xx(機電副礦長)
高xx(技術副礦長)
楊xx(通風科長兼礦長助理)
孫xx(安全指揮中心主任)
領導組下設辦公室，辦公室設在安全指揮中心，主任由礦長杜xx兼任，副主任由安全副礦長閆xx兼任。
成員：
二、班組建設目標
班組建設目標：設備無故障、員工無違章、班組無隱患、實現“零傷害、零損失、零事故”。
二、具體措施：
1、創新激勵機制，開展爭創“紅旗班組”，和“崗位明星班組”爭創活動，同時在班組推行精細化管理模式。也就是說，班組中的每個人、每一天都要有目標，達到每件事、每一處都能順利完成。在“三違”方面，每個崗位、每個人、每個班組自上而下進行安全隱患徹底排查，真正扎扎實實地抓好安全工作，開展“三無安全明星班組”競賽活動，根據班組的實際情況和安全生產目標責任書，對照“三無”(無三違、無輕傷、無重傷)競賽活動內容，推進班組建設，該獎的要重獎，該罰的要重罰;
2、制度規范。先進的理念是執行的先導，而執行起來還必須有嚴格的制度來規范，建立班組教育培訓制度，提高班組長的綜合素質，班組長實行選拔制度，由區隊長進行走訪、談心、了解情況，把那些技術精、會算賬、辦事公道的人員選拔到班組長的崗位上來。對選上的班組長要經過三個月的跟蹤考察，對工作中遇到的困難及時幫助，對工作中的不足及時指出，扶上馬、再送一程，使他們盡快熟悉工作、進入角色。隨著對班組長激勵機制的建立，對班組長的`獎罰制度也要嚴格執行，獎得要“眼紅心熱”，罰得要“心驚肉跳”，使班組長遵章作業、遵章指揮的自覺性大大提高。建立“三必談”制度，班組長要發現情緒不正常的必談，對受到批評的人必談，每月召開一次“談心會”，及時掌握員工的心理變化規律，根據員工工作規律性積極引導員工思想健康發展。
四、工作要求
1、制定完善班組建設管理規范及實施細則，并嚴格執行，記錄要齊全規范;
2、班組建設領導組在日常工作中，不斷指導和督查，確保各項工作落到實處;
3、每月要對各隊組進行評比，要求記錄真實，不得徇私舞弊，否則追究相關人員責任。
班組建設方案14
班組建設總責：
突出“三條主線”。沒有規矩，不成方圓；沒有制度，班組建設就不可能規范?班組建設要緊緊圍繞和突出班組的工作職責、工作程序和工作效果這三條主線。突出工作職責，就能使班組和班組成員明白究竟要干什么，明確責任分工，消除工作盲點；突出工作程序，就能規范具體的工作運作，使人明白究竟要怎么干，避免工作復雜化和走彎路；突出工作效果，嚴格從計劃、監控和效果三方面進行約束，就能使人明白究竟要將工作做到什么程度才能保質保量。
突出“三種能力”。班組長是班組的核心，是班組建設的重點，班組長的能力直接決定了班組的整體素質。在新形勢下，公司對班組長的培養要突出業務指導能力。班組長作為工作的具體組織者，必須具備較強的業務指導能力，通過自身業務水平的不斷提高，帶動班組整體業務水平的提升；要突出協調組織能力。班組長既要組織好工作，也要組織好員工的生活，使班組成為團結的、具有較強凝聚力的集體；要突出管理創新能力，通過班組長的業務創新和工作方式方法改進來推動班組管理水平的提高。
突出“三類心情”。作為公司最小的細胞，班組是公司各項工作的落腳點，是工作運營的關鍵一環。班組成員要有“三種心情”。一是有耐心。要結合實際工作和經驗教訓，時時為一線工作出謀劃策，解決一線工作困難，不厭其煩地指導糾正一線工作的錯誤，強化提升一線業務服務營銷能力；二是要細心。要按照“三講一落實”的要求，對每位員工、每項具體工作都要講目標、講措施、講成效，落實執行力，及時關注執行過程中的微妙變化，妥善解決；三是有狠心。對未按照公司規范執行所造成的后果，要做到監控通報到位，復查整改到位，對屢教不改的行為要有狠心，嚴格查辦，規避風險，決不能礙于情面、心慈手軟、姑息遷就。
突出“三個方向”。班組文化建設是班組建設中不可或缺的重要部分。優秀的班組文化能夠提高班組的戰斗力。在班組文化在和企業文化保持大方向的基礎上，可以根據人少、機動的特點，突出特色專項文化的建設。一是要突出學習文化，形成互相學習、積極追求進步的良好氛圍，建設學習型班組；二是要突出創新文化，形成人人都是發明家、都是創造者的機制，建設創新型班組；三是要突出和諧文化，通過班內互助、班后交流會和學習互訪等豐富多樣的形式，建設和諧型班組。
班組精神之五到位原則：
組織領導到位：班組長要充分發揮全班組人員的主觀能動性和工作積極性，團結協作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組工作均衡有效地進行、產生“1＋1＞2”的效應，最大限度的支撐一線按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項工作計劃指標。 分解執行到位：制定清晰的目標和實現目標的進度表，并對目標層層分解落實；制定明確的執行方案及執行舉措，規定執行的要求和標準，包括職責范圍、工作內容等，支撐人員深入一線，了解工作進展，發現問題及時整改，保障執行力到位。
監督考核到位：制定考核標準和實施細則力促責任到位。通過日常檢查、不定期抽查、明察暗訪等形式對一線人員能力及工作落實情況進行摸底監控，本著公平公正的原則真實反映實際情況，并按照考核標準出具考評報告，同時提出整改建議。
追究落實到位：就對一線的督查結果和發現的問題，遵循四不放過的原則，通過公開、透明的方式，逐條分析、逐項解剖，堅決反對同情心、“好人主義”的思想，善于總結經驗教訓，起到警示作用。
獎懲兌現到位：建立健全獎懲機制，充分調動一線員工的積極性和責任心，實現獎懲激勵的'制度化、長期化，樹立專項標桿，促進各項工作和諧健康開展。
三公：
制度要公正：績效管理制度要覆蓋班組工作的方方面面，包括從生產到服務的各個環節，而且制度不因人、因時、因事而變化，具有同一性、完整性。
過程要公開：班組成員完成工作的過程要公開，這樣全體班組成員既能了解自己的業績，也能知道別人的業績，從而對自己的業績客觀定位，無形中促進了比、學、趕、幫、超的班組文化的形成。
評價要公平：追求公平和自我價值的實現是人的更高層面的精神追求，班組長要秉承公正的心，以“內舉不避親、外舉不避仇”的領導作風對待每一位班組成員。
二激勵：
及時激勵：一旦發現班組成員的優點和進步，應及時贊揚，及時鼓勵。
人本激勵：在表揚班組成員時，遵循“對事也對人”的原則，對正確的行為進行表彰，同時對他的積極心態予以肯定，從人的精神層面給予激勵。
一透明：
全過程透明：績效管理堅持過程透明、任務透明、崗位職責透明、工作流程透明、資源分配透明
班組建設方案15
公司12個配氣場站（班組）分布在川北、川西等地，均為4人以上成建制班組，具有點多、面廣、戰線長的特性，存在員工年齡結構老化、文化程度不高，班員認知不統一，班組管理水平參差不齊，粗放管理模式已不適應新時期班組管理要求的現實問題。在今天全球競爭的環境下，任何企業都不能依靠單一層面的優勢獲得持續發展，文化、戰略、組織、團隊是企業構建綜合競爭優勢下的四個重要維度，文化決定了企業的遠景、使命、理想和價值，文化是構建企業核心競爭力的核心要素。而員工隊伍素質是決定企業成功的必備要素，為此，公司注重文化引領，深度挖掘文化內涵，創新特色文化理念，打造獨具終端燃氣公司特色班組文化，形成了公司獨特的班組建班理念、“四心”班組文化，作為班組員工一以貫之、嚴格遵行的規范，用優秀的班組文化打造企業的“軟”實力，為鍛造過硬的員工隊伍，提高公司穩健發展提供堅實的文化保障。
一、加強班組文化建設的意義
優秀的班組文化對企業的發展具有重要的意義。“文化到員工，管理到班組”，加強班組文化建設，可以提高基層員工對企業的認同，增強內部凝聚力。可以統一員工思想認識，緩解基層員工的壓力，塑造充滿活力的企業氛圍，提高工作效率。班組是企業最基本的生產單位，也是企業安全管理的最終落腳點，班組安全建設的好壞直接影響著企業的生產經營工作。我們只有在日常工作中切實加強班組安全建設，才能為職工創造一個良好的工作環境，激發他們的工作積極性和創造性。如何搞好班組安全文化建設，使之發揮最大的作用，是擺在我們面前的'一個課題。
二、班組文化建設的思考及實踐
（一）注重內涵，打造特色文化理念
公司從實際出發，多次深入到一線配氣場站調研，全面掌握員工的工作、學習、生活狀況和思想動態，按照HSE管理體系和“五型”班組創建要求，在征集員工對安全生產、班組管理、技能提升、服務用戶等方面意見的基礎上，總結提煉出具有場站管理特色的班組文化，形成了“精細管理擔責任 創新實干促發展”的班組建班理念，以“精心、細心、盡心、同心”的“四心”班組文化，詳細闡釋了“提升能力、精細管理、控制風險、突出主線、和諧發展”五個方面的班組文化?群?，并搭建了班組三個安全工作平臺（即每日互動式安全會培訓平臺、每周安全檢查觀察與溝通平臺、每月應急預案演練應急處置平臺），“122”工作主線（“1”即開展好每日互動式班組安全會，“1”即開展好班組每周崗位練兵，“2”即開展好班組每月應急預案演練和班組每月主題班會），進一步理清了班組安全重點工作內容，對筑牢班組安全基礎工作，全面提升班組安全管理水平和員工安全履職能力具有較強的指導作用，形成了員工認可、遵循的特色班組文化，促進文化建設與班組工作、生活深度融合。
（二）強化培訓，促進班組文化引領
公司以打造崇州工業園區配氣站、江油?河南工業園區配氣站、臨邛酒業園區配氣站班組文化為試點，利用學習室環境，精心設計制作了顏色鮮明、內容豐富文化墻，受到了員工們的一致認可。文化上墻后，公司黨委負責人對當班員工進行了現場互動培訓教育，并利用每月輪班培訓時機，詳細講解了班組文化的豐富內涵和重要作用，指導員工結合個人工作、學習計劃深入思考，科學應用“四心”文化、班組安全工作平臺和“122”工作主線，努力將“四心”班組文化踐行融入到班組學習、工作中，三個配氣場站“五型”班組建設水平均有了質的提升。
（三）以點帶面，全面推進文化建設
公司還因時制宜編印了《班組文化建設指南》，分發到12個配氣場站員工手中，與《標桿場站（班組）建設實施方案》一同作為輪班培訓和員工崗位練兵的重點學習內容。公司安排專人前往各配氣場站，與當班員工深入交流溝通，詳細講解班組文化建設的目的和作用，指導員工對班組文化的學習和應用。
公司以班組文化建設為突破口，樹立典范，以點帶面，以局部帶整體的漸進式班組文化建設。截止目前，班組文化已在12個配氣場站得到全面推廣應用，班組整體管理水平躍上新臺階，對于班組員工“轉變觀念、養成習慣、提高能力”，實現“我的崗位我負責，盡職盡心保安全”的班組自主管理目標有著實踐指導意義。
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