員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度

員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度[集合]

　　在我們平凡的日常里，人們運(yùn)用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。

員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度1

　　第一章總則

　　第一條為樹(shù)立公司整體形象，加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理行為，造就和培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、素質(zhì)過(guò)硬的員工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定結(jié)合本公司實(shí)際，特制定本管理制度。

　　第二條凡公司從業(yè)人員的管理事項(xiàng)，除法規(guī)及公司其它規(guī)章制度另有規(guī)定外，均應(yīng)遵守制度。

　　第二章聘用

　　第三條聘用是公司根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的需用，而對(duì)外進(jìn)行一種招聘的用工行為。

　　第四條公司聘用人員應(yīng)按聘用程序?qū)徍恕�審查核定，合格后才可聘用�?/p>

　　第五條公司聘用人員，應(yīng)辦理求職登記手續(xù)，并交齊如下資料：

　　1、身份證復(fù)印件;

　　2、學(xué)歷證明和職稱(chēng)證明;

　　3、二寸免冠照片2張。

　　第六條有下列情形之一者，不予聘用：

　　1、政治審查不合格者;

　　2、受公安機(jī)關(guān)管制或在案被通緝者;

　　3、身份不清或無(wú)身份證明者;

　　4、未到法定工作年齡者(十六周歲);

　　5、患有精神病，傳染病或其他有重疾無(wú)法恢復(fù)健康者;

　　6、公司認(rèn)為不宜聘用人員者。

　　第七條公司聘用人員應(yīng)先經(jīng)試用六個(gè)月(特聘人員除外)，期滿經(jīng)考核合格方可正式聘用并簽訂勞動(dòng)合同。

　　第三章員工的權(quán)利和義務(wù)

　　第八條員工的權(quán)利：

　　1、享受法律賦予的公民權(quán)利;

　　2、享受公司規(guī)定的工資、福利等待遇的權(quán)利;

　　3、享受對(duì)公司發(fā)展提合理化建議和對(duì)公司各級(jí)管理人員提意見(jiàn)的

　　權(quán)利;

　　4、參加公司組織的活動(dòng)和了解公司公布的信息權(quán)利;

　　5、對(duì)違法違紀(jì)的人或事進(jìn)行制止和舉報(bào)的權(quán)利;

　　第九條員工的義務(wù)：

　　1、自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　2、充分發(fā)揮各自的聰明才智、盡心盡責(zé)地完成自己所承擔(dān)的工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量;

　　3、自覺(jué)地維護(hù)公司的形象、信譽(yù)和利益。遵守職業(yè)道德、愛(ài)崗敬

　　業(yè)、忠誠(chéng)企業(yè)形成相互尊重、互勉共進(jìn)的良好氛圍與企業(yè)同發(fā)展共命運(yùn);

　　4、自覺(jué)遵守保密規(guī)定，不準(zhǔn)泄露公司的機(jī)密和公司的信息;

　　5、發(fā)現(xiàn)事故隱患和發(fā)生意外情況，應(yīng)立即報(bào)告公司有關(guān)部門(mén)，及

　　時(shí)采取必要的措施進(jìn)行有效防止;

　　6、以公司利益為重，辦任何事情，都要牢記節(jié)約，杜絕浪費(fèi);

　　7、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和睦相處、相互幫助、相互配合、求同存異、顧全大局，正確處理好集體與個(gè)人的關(guān)系。

　　第四章請(qǐng)假

　　第十條公假：

　　1、政府有關(guān)部門(mén)要求參加的會(huì)議;

　　2、須應(yīng)到政府有關(guān)部門(mén)急需辦理的事情;

　　第十一條事假、病假：

　　1、員工因事請(qǐng)假，須事前向所在班組車(chē)間(部門(mén))辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)，二天以下(含二天)由班組長(zhǎng)簽名，車(chē)間(部門(mén))批準(zhǔn);三天以上(含三天)由主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)綜合辦公室備案。上班后應(yīng)主動(dòng)消假。

　　事假一天扣除本人一天工資，事假十五天以上(含十五天)，企業(yè)負(fù)責(zé)介繳的社保費(fèi)由本人自理。事假期間，不得搞第二職業(yè)和損害公司的利益活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作曠工處理。

　　2、員工因病不能上班，應(yīng)及時(shí)通知公司，二天以下(含二天)由班組長(zhǎng)簽名，車(chē)間(部門(mén))核準(zhǔn);三天以上(含三天)由主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)綜合辦公室備案。上班后應(yīng)出示醫(yī)院證明，補(bǔ)辦病假手續(xù)，按權(quán)限審批進(jìn)行消假。一個(gè)月內(nèi)病假一到五天的(含五天)發(fā)給合同日工資的80%;六到十天的(含十天)發(fā)給合同日工資的70%;十一天以上的發(fā)給合同日工資的.65%;連續(xù)病假一個(gè)月以上三個(gè)月以下發(fā)給合同工資60%;連續(xù)病假超過(guò)三個(gè)月以上，依據(jù)《勞動(dòng)法》和按勞動(dòng)合同第六條第三款規(guī)定辦理。員工病假期間，必須在家療養(yǎng)休息，不得搞第二職業(yè)和損害公司的利益活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均作曠工處理。

　　第十二條工傷假：

　　因公致傷、致殘者，憑醫(yī)院證明消假。員工工傷，須經(jīng)所在班組、車(chē)間(部門(mén))證明，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)查核實(shí)，方可作工傷處理，并逐級(jí)填寫(xiě)工傷事故報(bào)告單及證明，工傷以一次性痊愈為止，工傷期間發(fā)給本人與公司簽訂的勞動(dòng)合同的工資。工傷療養(yǎng)期間，不得從事第二職業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消工傷待遇。

　　第五章勞動(dòng)紀(jì)律

　　第十三條公司執(zhí)行每周四十小時(shí)工作制，日工作時(shí)間為八小時(shí)。

　　第十四條公司員工必須遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間上下班，不得遲到、早退。

　　第十五條公司實(shí)行考勤制度，其考勤辦法：

　　1、上班前員工本人須在門(mén)衛(wèi)考勤機(jī)內(nèi)刷卡考勤，如因故忘記考勤，必須及時(shí)向考勤人員說(shuō)明情況，否則作為遲到一次記錄;

　　2、員工必須本人考勤，不得叫別人幫考勤，如有發(fā)現(xiàn)類(lèi)似情況對(duì)舞弊行為者兩人均扣除一天工資;

　　3、考勤人員必須嚴(yán)格把關(guān)，不得徇私舞弊，如有發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)天工資;

　　4、中途離廠，須憑中途離廠準(zhǔn)假單，到考勤人員處刷卡后離廠，并注明事因，否則作早退缺勤處理;

　　5、員工如遇遲到或早退必須補(bǔ)辦和辦理請(qǐng)假手續(xù)。遲到或早退每

　　次不足二小時(shí)的按二小時(shí)計(jì)算，超過(guò)二小時(shí)不足四小時(shí)的按四小計(jì)算，當(dāng)月累計(jì)后作缺勤處理。

　　第十六條員工無(wú)故缺勤作曠工處理。當(dāng)月曠工在二天以內(nèi)按工資200%扣除，超過(guò)二天按300%扣除。

　　第十七條廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸游煙和隨地大小便。

　　第十八條上班時(shí)間不得干私活，不得吃零食，工作和午餐時(shí)間不準(zhǔn)喝酒(業(yè)務(wù)接待除外)。

　　第十九條工作時(shí)間不得看與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)籍等。

　　第二十條工作時(shí)間不準(zhǔn)擅自離開(kāi)生產(chǎn)區(qū)域，不準(zhǔn)串崗、脫崗、打磕睡、睡覺(jué)。

　　第二十一條上班時(shí)間佩帶胸卡，有規(guī)定的部門(mén)必須穿工作服或其他勞動(dòng)防護(hù)用品。

　　第二十二條嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和工藝操作規(guī)程。

　　第二十三條公司員工必須無(wú)條件服從所屬部門(mén)、班組負(fù)責(zé)人在其職權(quán)范圍內(nèi)的工作調(diào)動(dòng)和管理，不服從調(diào)動(dòng)分配和管理的，分管部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)通知其待崗或下崗處理。

　　第六章文明生產(chǎn)、安全保衛(wèi)

　　第二十四條按公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理考評(píng)細(xì)則要求，搞好文明生產(chǎn)。做到工后場(chǎng)地清，地面無(wú)煙蒂、雜物，保持廠區(qū)、車(chē)間和生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)，道路通道暢通無(wú)阻，搞好包干區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和綠化。

　　第二十五條愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不準(zhǔn)任意將公司的財(cái)物拿為己有或私吃公司產(chǎn)品、嚴(yán)禁偷盜、有意損壞和浪費(fèi)公司財(cái)物。

　　第二十六條員工之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相尊重、互相幫助、文明禮貌。

　　第二十七條自覺(jué)維護(hù)公司的整體形象和信譽(yù)，上班和工作時(shí)間、不準(zhǔn)穿拖鞋、不準(zhǔn)赤腳、赤膊或穿著不整齊等不良行為。

　　第二十八條嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守職業(yè)道德。

　　第二十九條嚴(yán)禁惹事生非，無(wú)理取鬧，起哄，散布謠言、消極怠工，擾亂正

　　常生產(chǎn)工作秩序，嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)賭博、斗毆等違紀(jì)違法行為。

　　第三十條廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁騎自行車(chē)、助動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)，進(jìn)出廠門(mén)應(yīng)下車(chē)推行。

　　第三十一條公司員工應(yīng)自覺(jué)遵守門(mén)衛(wèi)管理制度，攜帶各類(lèi)物資、產(chǎn)品出廠時(shí)主動(dòng)出具產(chǎn)品出廠證，不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入公司生產(chǎn)(工作)場(chǎng)地。

　　第三十二條貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章指揮和違章作業(yè)。

　　第三十三條入廠新工人及變換工種的人員，均應(yīng)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)后上崗，專(zhuān)業(yè)崗位或特殊工種應(yīng)經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考試合格，憑證上崗。

　　第三十四條認(rèn)真執(zhí)行消防管理細(xì)則，不得私自動(dòng)用各種消防設(shè)施和器材、器具，禁煙區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁攜帶火種入內(nèi)。

　　第三十五條安全用電，非電工人員不準(zhǔn)亂接、拆裝電器，嚴(yán)禁使用非生產(chǎn)(工作)性電爐。

　　第三十六條保安人員有權(quán)在廠區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行檢查，發(fā)生治安案件，及時(shí)進(jìn)行報(bào)告和查破，有關(guān)人員都應(yīng)積極協(xié)助，對(duì)外來(lái)人員未經(jīng)公司綜合辦公室同意批準(zhǔn)不得擅自留宿。

　　第七章獎(jiǎng)勵(lì)

　　第三十七條對(duì)于有下列表現(xiàn)和情形之一者予以獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1、在改革、改進(jìn)生產(chǎn)工藝，改善勞動(dòng)條件提高產(chǎn)品質(zhì)量等方面有技術(shù)革新或提出合理化建議被采納后成效顯著者;

　　2、在節(jié)能降耗、節(jié)約原輔物料有具體成效者;

　　3、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、防止或者搶救事故有功，使員工人身安全和公司利益免受更大損失者;

　　4、同壞人、壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，維護(hù)社會(huì)治安中見(jiàn)義勇為，有顯著功績(jī)者;

　　5、維護(hù)公司信譽(yù)，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者;

　　6、對(duì)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，經(jīng)考核評(píng)定表現(xiàn)突出成績(jī)顯著者;

　　7、模范執(zhí)行公司規(guī)章制度，關(guān)心企業(yè)，勇挑重?fù)?dān)，出色完成本職工作者。

　　第八章處罰

　　第三十八條對(duì)于違反下列情形之一者，給予5—100元經(jīng)濟(jì)處罰：

　　1、廠區(qū)內(nèi)吸游煙、隨地大小便、騎自行車(chē)、助動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)、帶小孩進(jìn)入工作(生產(chǎn))場(chǎng)所，禁煙區(qū)內(nèi)攜帶火種入內(nèi)者;

　　2、上班不佩帶胸卡、工作時(shí)間干私活、吃零食、看工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍者;

　　3、上班和工作時(shí)間穿拖鞋、赤腳、赤膊者;

　　4、工作時(shí)間擅自離崗、脫崗、打磕睡、睡覺(jué)或不按規(guī)定要求穿戴工作服和勞動(dòng)防護(hù)用品;

　　5、因責(zé)任性不強(qiáng)造成的長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水、永動(dòng)扇、下班后未關(guān)庫(kù)門(mén)者;

　　6、私吃成品、半成品，破壞綠化，非生產(chǎn)性使用電爐者。

　　第三十九條凡有下列情節(jié)之一者，可依據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)合同作出解除勞動(dòng)合同處理：

　　1、不服從正常的管理，毆打或侮辱管理人員者，或在工作期間發(fā)生斗毆、吵罵者;

　　2、故意損壞機(jī)器、工具、原材料、產(chǎn)品或公司內(nèi)其他物品者;

　　3、故意泄露公司工藝、技術(shù)、業(yè)務(wù)上的秘密，使公司利益受損者;

　　4、利用取權(quán)營(yíng)私舞弊，在承辦業(yè)務(wù)與事業(yè)中，向客戶索取、收受回扣等影響公司生產(chǎn)或信譽(yù)，致使公司蒙受損失者;

　　5、因工作疏忽，管理監(jiān)督不力，造成產(chǎn)品質(zhì)量或設(shè)備，安全等重大事故者;

　　6、借病、事假往他處工作者;

　　7、非法煽動(dòng)罷工、怠工，影響生產(chǎn)秩序者;

　　8、竊取公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)或侵占、盜竊公司財(cái)物者;

　　9、連續(xù)曠工達(dá)三日或一年內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)十五日者;

　　10、上班酗酒、聚賭或傷風(fēng)敗俗者;

　　11、非法攜帶或擁有危險(xiǎn)品或違禁品(如彈藥、刀械、等)進(jìn)入公司者;

　　12、觸犯法律被司法機(jī)關(guān)處理者。

　　第九章其它

　　第四十條公司員工違反本制度第三十八條、第三十九條規(guī)定，并造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)依法承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

　　第四十一條遺失、損失公司物品者，必須照價(jià)賠償。

　　第四十二條各職能部門(mén)和班組管理范圍與工作職責(zé)另附。

　　第四十三條各工種安全與工藝操作規(guī)程另附。

　　第四十四條未盡事宜，另作規(guī)定。

　　第四十五條本管理制度已經(jīng)公司董事會(huì)一致通過(guò)后生效并從年月日起實(shí)施執(zhí)行。

　　第四十六條本管理?xiàng)l例的解釋權(quán)歸公司董事會(huì)。

員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度2

　　1、儀容儀表不合格罰5元。

　　2、遲到、早退5分鐘5元，10分鐘20元，20分鐘30元。（公事除外）。因?yàn)楸�胎�?wèn)題減半處罰。事假按時(shí)間扣除相應(yīng)工資或雙倍時(shí)間做店內(nèi)義工。

　　3、在店內(nèi)洗頭、洗衣服（不包括制服）一次50元。

　　4、全員活動(dòng)點(diǎn)名未到按遲到處理，不參加一次20元，（李總審批除外）。

　　5、上班時(shí)間在營(yíng)業(yè)區(qū)域玩手機(jī)一次20元（拖臺(tái)中午14:00，晚21：00后除外）。

　　6、服務(wù)投訴，核實(shí)后50元一次處罰。

　　7、衛(wèi)生不合格3處以上服務(wù)員處罰10元，副總20元，經(jīng)理15元，質(zhì)檢10元。廚房檢查不合格同樣，廚師長(zhǎng)20元。

　　8、酒店內(nèi)與人發(fā)生爭(zhēng)吵一次50元，情節(jié)惡劣一次200元，打架斗毆直接開(kāi)除。

　　9、員工未持重情況下乘坐電梯一次20元。

　　10、私用打包盒打包袋一次20元。

　　11、未按時(shí)完成任務(wù)，無(wú)故拖延一次20元。

　　12、員工大會(huì)未到場(chǎng)領(lǐng)獎(jiǎng)，取消資格。

　　13、客走未及時(shí)關(guān)電器一次10元。

　　14、客人跑單，樓層經(jīng)理與服務(wù)員共同承擔(dān)，經(jīng)理承擔(dān)責(zé)任大于服務(wù)員。

　　15、門(mén)口停車(chē)一次20元（下雨天除外）。

　　16、非宿舍人員打水回家一次20元。

　　17、微信不及時(shí)回復(fù)者（管理層）一次10元（休息除外，不得過(guò)餐段）。

　　18、下班離店不主動(dòng)給叔叔查包者一次10元。

　　19、員工偷吃成品菜肴者一次50元。 20、頂撞上級(jí)一次50~200元。

　　21、偷竊、占用或故意損壞賓客財(cái)務(wù)，給酒店造成信譽(yù)影響者直接開(kāi)除。

　　22、擅離職守、脫崗、串崗者一次20元。

　　23、預(yù)定包間不留號(hào)碼一個(gè)10元。

　　24、坐休吧臺(tái)一次20元，吧員時(shí)間(中午：11:00~13:00，晚：17:30~20:30)

　　25、手語(yǔ)不會(huì)年終獎(jiǎng)扣除100元。

　　26、20xx年水電費(fèi)超出預(yù)算，多出部分全員平攤。

　　27、樓層包間拖臺(tái)超過(guò)5桌（包括5桌），樓層管理員陪同值臺(tái)。

　　28、值班經(jīng)理坐11號(hào)臺(tái)位，13:30巡臺(tái)，值班不能睡覺(jué)，發(fā)現(xiàn)一次20元。

　　29、值班人員中午11:00前準(zhǔn)備好水果和茶水，晚17:30前。 30、預(yù)定臺(tái)只為辦公事可以逗留在內(nèi)，其余時(shí)間任何人不得入內(nèi)逗留干任何無(wú)關(guān)工作事情，經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣休兩天。

　　31、店內(nèi)所有的公共設(shè)施損壞，不是自然破損，大家共同承擔(dān)（如：熱水器、洗衣機(jī)、微波爐等）

　　32、大廳有客人，不能睡覺(jué)，只能坐著。

員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度3

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)，時(shí)刻維護(hù)集體名譽(yù)和利益，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)同事團(tuán)結(jié)友愛(ài)，經(jīng)常主動(dòng)助別人者，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)員工宗合議獎(jiǎng)勵(lì)30元。

　　二、認(rèn)真完成本餐廳各項(xiàng)工作，學(xué)習(xí)任務(wù)，品德高尚，業(yè)務(wù)技術(shù)精，服務(wù)態(tài)度好，經(jīng)常受到顧客在意見(jiàn)卡上書(shū)面表?xiàng)钫撸��?jiǎng)勵(lì)30元。

　　三、拾到顧客遺物主動(dòng)交還者，經(jīng)核實(shí)每次獎(jiǎng)勵(lì)20元。

　　四、積極提出合理化建議者，經(jīng)評(píng)估采用獎(jiǎng)勵(lì)20元。

　　五、經(jīng)常協(xié)助本餐廳總經(jīng)理、主管、領(lǐng)班等做好管理工作，經(jīng)評(píng)議獎(jiǎng)勵(lì)30元。

　　六、不按規(guī)定佩戴工號(hào)牌，當(dāng)值不保持儀表的整潔及工作服整齊，每次罰款5元。

　　七、不講普通話，當(dāng)班期間聚堆聊天、串崗、打鬧、高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲，每次罰款510元。

　　八、不使用本店指定的員工通道，每次罰款10元。

　　九、當(dāng)班期間，工作散慢，粗心意，隨地吐痰，每次罰款10元。

　　十、遲到與早退，10分鐘之內(nèi)扣5元，30分鐘之內(nèi)扣10元，30分鐘以上按曠工半天(曠工1天扣3天半工資及資金)，管理人員加倍處罰。

　　十一、整理打掃衛(wèi)生不合格，無(wú)故減少服務(wù)項(xiàng)目者，每次罰10元。

　　十二、廚具、吧臺(tái)設(shè)備及餐具擺放不規(guī)格者，每次罰款50元。

　　十三、無(wú)故不參加集體活動(dòng)者，每次罰款20元。

　　十四、見(jiàn)顧客及上級(jí)、同事不主動(dòng)問(wèn)好者，每次罰款10元。

　　十五、帶情緒上崗，對(duì)工作敷衍了事，給賓客臉色、服務(wù)態(tài)度不好、與賓客頂嘴者，每次罰款20元。

　　十六、浪費(fèi)餐廳物品，因工作失誤造成損失者，每次罰款20元，情節(jié)嚴(yán)重者按情況研究處理。

　　十七、偷帶本店物品出店、偷食本店或客人食品;酒后上崗帶醉態(tài)、散布虛假幅言論影響本店、客人或其他人員聲譽(yù)，每次罰30元。

　　十八、擅自脫崗，當(dāng)班亂串包廂睡覺(jué)、看報(bào)紙、吸煙、打電話，每次罰款20元。

　　十九、對(duì)上級(jí)不禮貌，違背不服從管理，或上級(jí)合理的`工作安排指令者每次罰款30元。

　　二十、因疏忽搞壞餐廳或客人財(cái)物者，按價(jià)賠償，并罰款20元。

　　二十一、對(duì)客人要小費(fèi)或其它報(bào)酬，對(duì)客人暴或不禮貌，與客人爭(zhēng)辯，私自配制本店鑰匙者，每次罰款50元。

　　二十二、污偷盜、索、行、侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人，與客人吵架，每次罰款100元。

　　二十三、組織參加煽動(dòng)罷工、斗毆、聚從鬧事，經(jīng)常違返餐廳規(guī)定，屢教不改，每次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者交部門(mén)處理。

　　二十四、作風(fēng)不正派，拒不接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作者，目無(wú)紀(jì)律，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)故找理由開(kāi)脫責(zé)任者，一次罰款20元，兩次開(kāi)除。

　　二十五、故意損害圣多美西餐廳名譽(yù)者，扣發(fā)當(dāng)月工資直接開(kāi)除。

　　二十六、不在指定區(qū)域待崗，亂竄包廂或搞男女關(guān)系者，每次罰款100元。

　　二十七、客人入座，不主動(dòng)給客人推送茶水及介紹菜譜消費(fèi)項(xiàng)目者，罰款10元。

　　二十八、報(bào)錯(cuò)房號(hào)、臺(tái)號(hào)、在消費(fèi)清單上多寫(xiě)、漏寫(xiě)、字跡不清造成失誤者，每次罰款10元。

　　二十九、未經(jīng)上級(jí)同意，私自帶外來(lái)人員在本店逗留，及在餐廳就餐，員工宿舍留宿者每次罰款100元。

　　三十、替其他人打卡的，一次處罰100元。

員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度4

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　1.1 優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)

　　每月評(píng)選出表現(xiàn)突出、服務(wù)態(tài)度良好、工作效率高的員工，頒發(fā)“優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)”及獎(jiǎng)金200元。

　　1.2 銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)

　　每季度評(píng)選出銷(xiāo)售額最高的員工，頒發(fā)“銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)”及獎(jiǎng)金500元。

　　1.3 勤勞獎(jiǎng)

　　每月評(píng)選出工作勤奮、能夠承擔(dān)更多責(zé)任的員工，頒發(fā)“勤勞獎(jiǎng)”及獎(jiǎng)金100元。

　　1.4 創(chuàng)新獎(jiǎng)

　　每季度評(píng)選出在工作中提出創(chuàng)新建議或方案的員工，頒發(fā)“創(chuàng)新獎(jiǎng)”及獎(jiǎng)金300元。

　　二、處罰制度

　　2.1 遲到罰款

　　凡是上班遲到超過(guò)五分鐘的員工，每次罰款10元，連續(xù)遲到超過(guò)三次者，將被扣除當(dāng)天工資。

　　2.2 曠工罰款

　　未請(qǐng)假或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤者，每次罰款50元，連續(xù)曠工三天者，將被解雇。

　　2.3 不文明行為處罰

　　如員工在工作中出現(xiàn)辱罵、冷嘲熱諷、態(tài)度惡劣等不文明行為，將按照情節(jié)輕重給予警告、罰款或停職等處罰。

　　2.4 盜竊行為嚴(yán)懲

　　發(fā)現(xiàn)員工盜竊公司財(cái)物或顧客財(cái)物，將立即解雇并報(bào)警處理。

　　三、考核制度

　　3.1 月度考核

　　每月根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量等綜合因素進(jìn)行評(píng)定，評(píng)定結(jié)果將作為考核的重要依據(jù)。

　　3.2 季度考核

　　每季度進(jìn)行一次員工考核，綜合考慮員工在這段時(shí)間內(nèi)的表現(xiàn)和工作成果，評(píng)定結(jié)果將影響員工的晉升和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3.3 年度考核

　　每年進(jìn)行一次全面的員工績(jī)效考核，評(píng)定結(jié)果將決定員工的晉升、加薪以及公司對(duì)其的長(zhǎng)期培養(yǎng)計(jì)劃。

　　四、獎(jiǎng)罰制度對(duì)員工工作積極性的影響

　　4.1 激勵(lì)積極性

　　通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)制度，能夠激勵(lì)員工提高工作效率、主動(dòng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以爭(zhēng)取獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)，從而提高整體服務(wù)質(zhì)量和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　4.2 強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)

　　處罰制度的存在使員工對(duì)遲到、曠工、不文明行為等產(chǎn)生恐懼感，促使員工自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度，提高紀(jì)律意識(shí)。

　　4.3 提升職業(yè)素養(yǎng)

　　通過(guò)考核制度，員工不斷接受評(píng)估和指導(dǎo)，能夠加強(qiáng)自身的'職業(yè)素養(yǎng)，提升專(zhuān)業(yè)和服務(wù)質(zhì)量，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

　　五、獎(jiǎng)罰制度對(duì)餐廳運(yùn)營(yíng)的影響

　　5.1 提升服務(wù)質(zhì)量

　　通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提升顧客滿意度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，吸引更多的顧客光顧。

　　5.2 提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

　　通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)制度鼓勵(lì)員工積極銷(xiāo)售，激發(fā)員工的銷(xiāo)售潛力，推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升，增加餐廳的收入。

　　5.3 維護(hù)員工紀(jì)律

　　處罰制度的存在能夠維護(hù)員工紀(jì)律，減少不文明行為的發(fā)生，為餐廳創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提高工作效率和員工滿意度。

　　餐廳員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度是一種有效的管理工具，能夠激勵(lì)員工提升工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。同時(shí)，它也對(duì)員工行為進(jìn)行規(guī)范，提升員工紀(jì)律和職業(yè)素養(yǎng)，為餐廳運(yùn)營(yíng)和顧客滿意度提供保障。因此，合理制定和執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度對(duì)餐廳的發(fā)展至關(guān)重要。

員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度5

員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度6

　　一、獎(jiǎng)懲制度：

　　1、不帶工作帽進(jìn)操作間，罰款1元/次；

　　2、在工作間內(nèi)吸煙，喝酒者，罰款2元/次；

　　3、在操作間打罵，嬉戲，罰款20元/次；

　　4、浪費(fèi)原材料者，視情節(jié)輕重，處以罰款，警告，以致開(kāi)除；

　　5、不愛(ài)惜廚房工具者，視情節(jié)輕重，處以罰款，警告，以至開(kāi)除；

　　6、因其本人原因，故意拖延時(shí)間，造成上菜慢，引起客人投訴，跑單者，罰款10元/次；

　　7、因個(gè)人原因。沒(méi)有在事發(fā)前寫(xiě)入采購(gòu)單，造成原料沒(méi)有，不能出菜者，罰款5元/次（市場(chǎng)缺貨的情況例外）；

　　8、在宿舍吵嚷打鬧，造成鄰居投訴者，罰款10元/次，超過(guò)兩次開(kāi)除宿舍，自行解決住宿；

　　9、劃菜員不向傳菜員報(bào)菜名，桌號(hào)，罰款5元/次；

　　10、劃菜員報(bào)錯(cuò)桌號(hào)或傳菜員報(bào)錯(cuò)桌號(hào)，造成本店損失的，按菜譜價(jià)格賠償；

　　11、不經(jīng)經(jīng)理允許，擅自改菜單者，按菜譜上此菜的價(jià)格賠償；

　　12、下班前不關(guān)燈，不關(guān)煤氣，或不關(guān)抽油煙機(jī)，究其責(zé)任人責(zé)任，罰款10元/次；

　　13、衛(wèi)生檢查不合格者，罰款5元/次；

　　14、菜內(nèi)發(fā)現(xiàn)發(fā)絲，鐵屑或其他廚房用品，追究負(fù)責(zé)人責(zé)任，如查不出，配菜員，炒菜者和傳菜員平攤此菜的賠償金；

　　15、熱菜出菜時(shí)不加任何修飾的，打盒者罰款5元/次；

　　16、丟失工具者，按工具價(jià)格賠償；

　　17、成菜上桌后客人顆粒未盡的菜，究其炒菜人員的責(zé)任，落實(shí)后于以懲罰，如因菜品質(zhì)量問(wèn)題，炒菜人員按菜譜價(jià)格賠償；視情節(jié)，酌情處理。

　　二、獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　1、提出對(duì)廚房改善的合理化建議，被采納并切實(shí)有效者，獎(jiǎng)勵(lì)10元/次；

　　2、創(chuàng)作出新菜品，并給酒店帶來(lái)良好效益者，獎(jiǎng)勵(lì)50元/次；

　　3、連續(xù)一個(gè)月，衛(wèi)生檢查全優(yōu)者，獎(jiǎng)勵(lì)20元；

　　4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患（例如下班前發(fā)現(xiàn)煤氣閥門(mén)沒(méi)關(guān)），避免危險(xiǎn)發(fā)生者，獎(jiǎng)勵(lì)20元。

　　5、酒店員工獎(jiǎng)罰的規(guī)章制度

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　1、工作積極，團(tuán)結(jié)同事。

　　2、員工過(guò)生日時(shí)，酒店為其贈(zèng)送禮品。

　　3、工作能力優(yōu)秀，不遲到，不早退，無(wú)曠工。

　　4、禮貌、熱情、周到的服務(wù)，經(jīng)常得到客人的好評(píng)。

　　5、所管理的器具、用具無(wú)破損、無(wú)丟失。

　　6、從酒店的利益出發(fā)，為酒店的`發(fā)展，盡心盡力。

　　以上6條，酒店按季度、年度進(jìn)行評(píng)比，依據(jù)評(píng)比結(jié)果給予表彰和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二、懲罰制度

　　(一)違以下條款按次進(jìn)行現(xiàn)金處罰

　　1、浪費(fèi)公物，視情節(jié)輕微的。

　　2、對(duì)客人指手劃腳，品頭論足。

　　3、對(duì)賓客不禮貌，與客人爭(zhēng)辨。

　　4、與客人爭(zhēng)吵，把個(gè)人情緒帶入工作中。

　　5、妨害工作秩序或違安全衛(wèi)生工作守則。

　　6、在工作時(shí)間聊天、嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事。

　　7、工作時(shí)間內(nèi)躺臥、睡覺(jué)，隨意撥打電話。

　　8、當(dāng)值時(shí)擅離工作崗位，閑逛，干私人事情。

　　9、隨意進(jìn)出廚房、餐廳，到廚房抓吃、抓拿的。

　　10、不經(jīng)請(qǐng)假，隨意曠工。

　　11、上班時(shí)間隨意吸煙，擅離工作崗位，無(wú)故遲到、早退。

　　12、當(dāng)班時(shí)吃東西、看電視，用酒店電話辦理私人事情。

員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度7

　　安全教育培訓(xùn)管理制度

　　學(xué)校安全工作事關(guān)廣大師生員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)教育改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。根據(jù)上級(jí)教育行政部門(mén)有關(guān)安全教育意見(jiàn)與精神，結(jié)合本校實(shí)際，特制訂安全教育制度如下：

　　一、安全教育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

　　成立安全教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校安全教育工作，解決安全教育工作中存在的問(wèn)題。

　　組長(zhǎng)：xxx

　　成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人

　　二、安全教育的主要資料

　　安全意識(shí)教育、交通安全教育、消防安全教育、社會(huì)治安安全教育、食品衛(wèi)生及傳染病預(yù)防教育、自然災(zāi)害安全教育、預(yù)防觸電、溺水和煤氣中毒教育、校內(nèi)活動(dòng)安全知識(shí)教育、校外活動(dòng)安全教育、良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育、生活中各類(lèi)安全常識(shí)教育等。尤其要對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全、樓道安全、防火安全，緊急狀況下的疏散安全、受到不法侵害時(shí)的安全保護(hù)等方面的教育。安全培訓(xùn)制度。

　　三、安全教育主要形式

　　1、教師會(huì)。利用例會(huì)、教師安全專(zhuān)題會(huì)、暑期教師會(huì)進(jìn)行安全教育和安全知識(shí)、技能培訓(xùn)。

　　2、學(xué)校集會(huì)。一般每月組織召開(kāi)一次全校學(xué)生集會(huì)，總結(jié)本月安全工作，安排下月安全注意事項(xiàng)。

　　3、專(zhuān)題報(bào)告會(huì)。邀請(qǐng)鐵路、交警、公安、消防、衛(wèi)生、防疫、電力等有關(guān)部門(mén)來(lái)校作專(zhuān)題安全知識(shí)報(bào)告。

　　4、班會(huì)。安全培訓(xùn)制度。各班利用班會(huì)，結(jié)合本班實(shí)際，開(kāi)展經(jīng)常性安全教育。

　　5、利用廣播、板報(bào)、圖片展覽、安全教育光盤(pán)等多種形式，增強(qiáng)學(xué)生安全意識(shí)和安全防護(hù)技能。

　　6、體育課、綜合實(shí)踐活動(dòng)課、理化生實(shí)驗(yàn)課。課前有關(guān)教師務(wù)必進(jìn)行必要的'安全注意事項(xiàng)教育。

　　四、安全教育職責(zé)

　　（一）團(tuán)委工作職責(zé)

　　1、利用廣播、櫥窗、板報(bào)、學(xué)生會(huì)、教師會(huì)等多種形式對(duì)師生進(jìn)行安全教育。

　　2、加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育，依法執(zhí)教，熱愛(ài)學(xué)生，面向全體，不體罰和變相體罰學(xué)生。

　　3、進(jìn)行學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。

　　4、學(xué)生離校及時(shí)播放安全提示。

　　5、每學(xué)期做一次交通安全、法制等教育報(bào)告。

　　6、每學(xué)期舉辦一次法制、安全教育圖片展覽。

　　7、每學(xué)期舉行一次交通法規(guī)、法律常識(shí)、消防知識(shí)、安全知識(shí)為資料的知識(shí)競(jìng)賽或講座。

　　8、每學(xué)期組織觀看一次安全知識(shí)教育錄像片。

　　9、定期指導(dǎo)或召開(kāi)安全教育專(zhuān)題班會(huì)、團(tuán)會(huì)。

　　（二）保衛(wèi)處職責(zé)

　　1、配合團(tuán)委開(kāi)展安全教育活動(dòng)。

　　2、對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行一次加強(qiáng)子女安全監(jiān)護(hù)的教育。

　　3、對(duì)在校外租住學(xué)生和騎自行車(chē)學(xué)生每月進(jìn)行安全教育、檢查，并建立檔案。

　　4、重點(diǎn)對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行法制等思想教育。

　　（三）總務(wù)處職責(zé)

　　1、每周對(duì)各類(lèi)管理人員和第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育，提高安全意識(shí)，培訓(xùn)安全技能。

　　2、教育學(xué)生注意飲食衛(wèi)生，不吃生、冷、過(guò)期、霉?fàn)�、變質(zhì)食品。

　　3、教育學(xué)生買(mǎi)飯、打水要排隊(duì)，以免燙傷。

　　（四）教務(wù)處職責(zé)

　　1、有計(jì)劃地組織開(kāi)展課堂教學(xué)滲透安全教育。

　　2、教育教師遵循教育規(guī)律，遵紀(jì)守法，依法執(zhí)教，不體罰和變相體罰學(xué)生。

　　3、教育教師注意實(shí)驗(yàn)課、室外課的規(guī)范操作和安全管理。

　　（五）班主任職責(zé)

　　1、班主任是班級(jí)安全管理的直接職責(zé)人。要充分利用班會(huì)活動(dòng)等不失時(shí)機(jī)地加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育、法制教育、心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí)和自救、自護(hù)潛力，并詳盡記錄。做到常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴。

　　2、每周班會(huì)，要及時(shí)總結(jié)上周安全工作，指出存在問(wèn)題，對(duì)今后安全注意事項(xiàng)提出明確要求。把安全教育作為班會(huì)的重要資料之一。

　　3、每學(xué)期開(kāi)學(xué)、放假、集會(huì)、實(shí)踐活動(dòng)前都要對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面細(xì)致的安全教育工作。

　　（六）教職工職責(zé)

　　1、平時(shí)和在課堂教學(xué)中滲透安全教育，提高學(xué)生安全意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生自我保護(hù)潛力。

　　2、利用綜合實(shí)踐活動(dòng)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)教育，訓(xùn)練安全防護(hù)技能。

員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度8

　　為了加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理，促進(jìn)全體教職員工的工作積極性和主動(dòng)性，教育和懲制少數(shù)或個(gè)別人的消極怠工、工作不負(fù)責(zé)任、不遵守勞動(dòng)紀(jì)律、不完成工作任務(wù)、給學(xué)校的聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響者，特制定以下處理規(guī)定：

　　一、關(guān)于教職工出勤的獎(jiǎng)懲規(guī)定

　　1、遲到：每次扣10元（ 含課間上課遲到 ）。 無(wú)課教師乘座二班車(chē)不算遲到。行管后勤人員必須按規(guī)定保證正常工作作息時(shí)間。

　　2、早退：凡提前離校、、任課教師提前下課者，均要記為早退，每次扣10元。

　　3、病事假：病假每天均扣10元，事假每天扣15元。（住院治療不扣津貼，超過(guò)一周的要扣除崗位津貼）。病事假必須事前寫(xiě)書(shū)面假條經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，交教務(wù)處登記后方可生效）。

　　4、曠工：教師曠工每節(jié)課扣40元，其它人員每曠工半天扣40元。晚自習(xí)未到扣10元。

　　5、缺課：教職工因公外出未提前調(diào)整課程而耽誤課時(shí)，作缺課處理，每節(jié)課扣10元，不記曠工。

　　備注：1、教職工請(qǐng)假必須要有書(shū)面假條交分管校長(zhǎng)審批后交教務(wù)處登記，并作好調(diào)課后方能準(zhǔn)假。如有過(guò)別特殊情況無(wú)法及時(shí)當(dāng)面及時(shí)請(qǐng)假者，必須及時(shí)用電話通知向校長(zhǎng)或教務(wù)處請(qǐng)假，作好調(diào)課處理。否則造成損失將按曠課處理。

　　2、教職工不足半天的病事假不扣津貼，但必須先在教務(wù)處請(qǐng)假，每期不得超過(guò)三次。政治學(xué)習(xí)請(qǐng)假要記入考勤。

　　二、教職工一般的違紀(jì)失職處理：

　　1、 教職員工有工作扯皮、工作時(shí)間不到位、不按時(shí)完成工作任務(wù)，不按時(shí)上交規(guī)定表冊(cè)，不按時(shí)完成布置的臨時(shí)工作者。

　　2、 在教室和公共場(chǎng)合吸煙者。（吸煙只能在自己辦公室內(nèi)，且不能當(dāng)著學(xué)生的.面吸煙）。

　　3、 教職工穿奇妝異服進(jìn)入學(xué)校者。

　　4、 教師有以下行為者：①、教案檢查不合格者；②、課堂教學(xué)無(wú)板書(shū)或板書(shū)極為馬虎者；③、教學(xué)采用放羊式、課堂內(nèi)或?qū)嵙?xí)課不管學(xué)生或管理效果極差者；④、有體罰學(xué)生者；⑤、未經(jīng)特許坐著上課者。

　　5、保衛(wèi)科人員不注意形象；不認(rèn)真履行工作職責(zé)；對(duì)社會(huì)閑雜人員不予勸出；粗暴對(duì)待來(lái)訪家長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)者。

　　6、 后勤職員有較嚴(yán)重違紀(jì)或失職者。

　　三、嚴(yán)重違紀(jì)失職的處理：

　　處理金額每次40-80元，特別嚴(yán)重者扣除當(dāng)月所有津貼，并視其態(tài)度可并罰扣除期末所有津貼。

　　1、 教師曠課一節(jié)扣40元，職員曠工半天扣40元。（半天不到校，又沒(méi)有事前請(qǐng)假）。教師曠課兩節(jié)或職員曠工一天扣80元，依此類(lèi)推。

　　2、 不服從工作安排和調(diào)動(dòng)，有意扯皮者贊成嚴(yán)重后果者。

　　3、 教師有以下行為者之一：①、私自調(diào)課者造成不良后果者；②、不按時(shí)完成和上交期末的各種重要表冊(cè)者；③、教師無(wú)教案上課者；⑤體罰學(xué)生造成嚴(yán)重影響和后果者；⑥、因工作不負(fù)責(zé)在社會(huì)上造成嚴(yán)重影響者（指家長(zhǎng)或社會(huì)單位對(duì)某教師提出強(qiáng)烈反映）。

　　4、 在校園內(nèi)酗酒鬧事者、或酗灑后上課者。

　　5、 未經(jīng)許可亂收費(fèi)，影響較大者。

　　6、 有其它嚴(yán)重違紀(jì)失職，影響較壞者。

　　四、處理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)及方法：

　　由書(shū)記和副校長(zhǎng)擔(dān)任考核組長(zhǎng)，各處室主任和專(zhuān)業(yè)部主任為考核員，每天進(jìn)行不定期檢查，并要作好檢查記錄，每月底交教務(wù)處統(tǒng)一登記，并在當(dāng)月將處理情況書(shū)面通知年級(jí)部，后勤行管人員的處理通知交辦公室，統(tǒng)一在當(dāng)月津貼中扣除。

員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度9

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范自營(yíng)店面日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及流程，使其經(jīng)營(yíng)得以合理、有序的進(jìn)行.并結(jié)合公司的實(shí)際，制定本制度.

　　第二條本管理制度適用于公司自營(yíng)店面的日常經(jīng)營(yíng)管理.

　　第三條事務(wù)范圍.日常經(jīng)營(yíng)管理的事務(wù)范圍如下：

　　1.店面員工的管理事務(wù)；

　　2.從入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)到銷(xiāo)售為止的一切與店面日常經(jīng)營(yíng)有關(guān)的事務(wù)；

　　3.因日常店面銷(xiāo)售而發(fā)生的與商品銷(xiāo)售相關(guān)的統(tǒng)計(jì)事務(wù)；

　　4.店面商品管理事務(wù)

　　第二章店面日常守則

　　第四條營(yíng)業(yè)員工作職責(zé).

　　1.為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，努力完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)；

　　2.保持店面清潔，維持現(xiàn)場(chǎng)整齊；

　　3.主動(dòng)出樣并及時(shí)更換樣品；

　　4.及時(shí)整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；

　　5.參與收貨進(jìn)庫(kù)及驗(yàn)貨；

　　6.整理倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)整齊整潔；

　　7.收集顧客資料及提供斷貨商品信息；

　　8.提供顧客咨詢服務(wù)及對(duì)商品需求之咨詢；

　　9.參與店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工作；

　　10.根據(jù)公司要求進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)的布置；

　　11.負(fù)責(zé)店內(nèi)商品和店內(nèi)物品的保管工作；

　　12.保持個(gè)人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌；

　　13.參與商品宣傳資料的發(fā)放工作以及其他廣告宣傳工作；

　　14.每日制作日?qǐng)?bào)表，及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)日常銷(xiāo)售情況及重大事項(xiàng)；

　　15.切實(shí)完成店長(zhǎng)交辦的'事項(xiàng)；

　　16.遵守營(yíng)業(yè)員守則.

　　第五條店長(zhǎng)工作職責(zé).

　　1.通過(guò)對(duì)店員的管理與監(jiān)督，掌管專(zhuān)賣(mài)店的日常銷(xiāo)售活動(dòng)；

　　2.以達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)為最高責(zé)任，根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo)，制定落實(shí)到人、到日的月銷(xiāo)售計(jì)劃明細(xì)表并追蹤考核；

　　3.每日庫(kù)存報(bào)表制作，檢查店內(nèi)暢銷(xiāo)產(chǎn)品貨源是否充足，并及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通；

　　4.每日檢查核對(duì)營(yíng)業(yè)員制作的日?qǐng)?bào)表是否準(zhǔn)確，并及時(shí)反饋給項(xiàng)目經(jīng)理.

　　5.安排店員進(jìn)出貨品，并核對(duì)進(jìn)出貨品的準(zhǔn)確性；

　　6.監(jiān)督檢查價(jià)格牌的價(jià)格是否正確，價(jià)格牌填寫(xiě)方式是否按照公司要求及當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局要求執(zhí)行；

　　7.監(jiān)督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執(zhí)行，并及時(shí)糾正；

　　8.監(jiān)督檢查店員口語(yǔ)、音樂(lè)播放是否按照公司要求執(zhí)行；

　　9.準(zhǔn)時(shí)完成公司要求的各類(lèi)報(bào)表；

　　10.對(duì)店內(nèi)各類(lèi)單據(jù)的追蹤管理；

　　11.做好每日銷(xiāo)售記錄，填寫(xiě)銷(xiāo)售周(月)報(bào)表，向直屬主管匯報(bào)工作要點(diǎn)，產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)向，促銷(xiāo)活動(dòng)效果，提出工作建議；

　　12.留意商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌，競(jìng)爭(zhēng)店銷(xiāo)售動(dòng)向，及時(shí)向公司反饋；

　　13.監(jiān)督做好每日現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)工作；

　　14.負(fù)責(zé)安排落實(shí)每月店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工作；

　　15.對(duì)店內(nèi)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，檢查每天上柜貨品是否充足，并據(jù)此向公司申請(qǐng)要貨，并做好每日補(bǔ)貨工作的追蹤；

　　16.監(jiān)督檢查促銷(xiāo)贈(zèng)品的領(lǐng)用、發(fā)放和記錄工作；

　　17.做好每班的清點(diǎn)貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時(shí)上報(bào)，按公司制度賠償；

　　18.妥善處理售后服務(wù).

　　第六條儀容守則

　　1.頭發(fā)：頭發(fā)必須保持整齊清潔.女營(yíng)業(yè)員留長(zhǎng)發(fā)者須將頭發(fā)束起來(lái)，不得披散，需使用發(fā)飾將頭發(fā)進(jìn)行裝飾.

　　2.面部：女營(yíng)業(yè)員上班時(shí)須化淡妝；口紅接近唇色，不可過(guò)于鮮艷.

　　3.指甲：修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油；

　　4.首飾：營(yíng)業(yè)員不得佩戴過(guò)于夸張的首飾.

　　5.服裝：營(yíng)業(yè)員在工作時(shí)間內(nèi)必須穿著統(tǒng)一服裝，正確佩戴工作牌，并保持工作服的整潔；不得穿著高跟鞋.

　　6.站姿：營(yíng)業(yè)員服務(wù)時(shí)必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)自然大方.禁止抱胸、叉腰，不得倚靠貨架、墻壁.

　　第七條獎(jiǎng)勵(lì).獎(jiǎng)勵(lì)方式分為通報(bào)表?yè)P(yáng)，發(fā)放獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)品，晉升等.

　　以下行為者，公司將進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1.忠于職守，廉潔奉公，模范執(zhí)行和遵守管理制度者.

　　2.努力工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次獲顧客表?yè)P(yáng)者.

　　3.在服務(wù)過(guò)程中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，為企業(yè)贏得較高榮譽(yù)者.

　　4.品德高尚，拾金不昧者.

　　5.出勤滿，工作表現(xiàn)突出，超額完成任務(wù)者.

　　6.維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，厲行節(jié)約，業(yè)績(jī)突出者.

　　7.以主人翁精神關(guān)心企業(yè)，提出合理化建議，經(jīng)實(shí)踐后有顯著成績(jī)者.

　　8.及時(shí)處理緊急突發(fā)事件，防止重大事故發(fā)生者.

　　第八條處罰.處罰條例分為警告，記過(guò)，罰款，留用察看，開(kāi)除等.員工有以下過(guò)失的，初犯者進(jìn)行警告，并罰款十元

　　1.上班遲到，早退，擅自離崗在10分鐘之內(nèi)者.

　　2.違反個(gè)人著裝及儀表儀容規(guī)定.

　　3.營(yíng)業(yè)時(shí)間看書(shū)，報(bào)紙，雜志等.

　　4.營(yíng)業(yè)時(shí)間在店鋪內(nèi)吃東西.

　　5.在店鋪內(nèi)聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨.

　　6.站姿不標(biāo)準(zhǔn)，接待顧客時(shí)動(dòng)作不規(guī)范.

　　7.違反員工用餐時(shí)間規(guī)定(40分鐘).

　　8.違反調(diào)班規(guī)定，擅自調(diào)班.

　　9.在貨架，柜臺(tái)內(nèi)存放個(gè)人物品.

　　10.營(yíng)業(yè)時(shí)間會(huì)客超過(guò)20分鐘.

　　11.在崗期間接打私人電話，利用店內(nèi)電話聊天.

　　12.無(wú)故亂竄崗位.

　　13.接聽(tīng)電話時(shí)態(tài)度不禮貌，語(yǔ)言不規(guī)范.

　　14.不注意保持店內(nèi)衛(wèi)生.

　　15.未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的

　　16.做事粗心大意，開(kāi)錯(cuò)單據(jù)的

　　17.交接班出錯(cuò)的

　　18.未按淡妝要求上崗者(眉毛、口紅或唇色、眼影、腮紅、頭發(fā)).

　　19.未按要求在日期內(nèi)上交各項(xiàng)報(bào)表者和未按公司要求填寫(xiě)各項(xiàng)報(bào)表者.下班后未按要求匯報(bào)銷(xiāo)售情況者.

　　20.每天賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生不打掃或不干凈，展品上有灰塵.

　　21.凡看到顧客從專(zhuān)柜前過(guò)而未喊客者.

　　22.未按公司規(guī)定或店長(zhǎng)要求執(zhí)行者.

　　23.未按規(guī)定著裝：工作時(shí)間穿規(guī)定以外的服裝上崗.

　　24.工服不整：工服皺、領(lǐng)扣不系、缺衣扣、卷袖子、卷褲腳.

　　25.女員工不允許長(zhǎng)發(fā)散發(fā)、披肩發(fā)、頭發(fā)未梳理整齊.

　　26.佩戴首飾不適度：女員工只準(zhǔn)配一副耳釘或者小號(hào)耳圈.

　　27.站姿站位靠、趴、蹬柜臺(tái)或者貨架雙手抱肩、單腳站立、托腮、叉腰、翹腿、脫鞋.

　　28.在貨區(qū)蹲著、坐著，在崗照鏡子，在崗化妝，在崗梳頭，在崗剪指甲，在崗更衣、試衣，在崗會(huì)私客，賣(mài)場(chǎng)臟亂，倚靠貨架。

　　29.不注意口腔衛(wèi)生，工作前吃蒜等致使工作期間口腔異味者。

　　以下情況發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)處以30元處罰。

　　1.遲到，早退，擅自離崗在10到30分鐘之內(nèi)。

　　2.上班時(shí)間睡覺(jué)，干私活，逛街者。

　　3.不服從領(lǐng)導(dǎo)，不服從分配。

　　4.諷刺挖苦顧客，對(duì)顧客有不禮貌行為。

　　5.利用工作之便，使用店內(nèi)商品或出售其他非本店品。

　　6.不及時(shí)補(bǔ)貨或因?qū)ι唐凡皇煜ざ�影響銷(xiāo)售者。

　　7.未及時(shí)接待進(jìn)入店鋪顧客者。

　　8.在工作時(shí)間上網(wǎng)，聊qq(包含手機(jī)上網(wǎng)，聊qq).

　　9.空崗、上班時(shí)間購(gòu)物者。

　　10.遇到顧客投訴不及時(shí)處理者。

　　11.違反規(guī)定擅自給顧客打折者。

　　12.遇事不上報(bào)，隱瞞事實(shí)，造成不良影響者。

　　凡有以下情節(jié)者，給予開(kāi)除且扣發(fā)當(dāng)月所有工資。

　　1.曠工半天以上者

　　2.泄露公司商業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)，文件，資料者。

　　3.工作時(shí)間打架斗毆，造成他人損傷者。

　　4.與外人協(xié)同欺騙公司，作假賬，收取回扣者(為公司帶來(lái)?yè)p失，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。)

　　5.盜竊公司及同事財(cái)物，擅自挪用銷(xiāo)售款，貨品及包裝物品等。

　　6.私藏顧客遺忘財(cái)物。

　　7.觸犯國(guó)家刑事法律者。

　　8.在崗期間多報(bào)、少報(bào)或私吞公司錢(qián)財(cái)。

　　9.在崗期間兼職者；在崗期間散布灰諧語(yǔ)言，詆毀公司者。

　　第三章待遇篇

　　第九條實(shí)習(xí)員工工資1800試用期一個(gè)月.

　　第十條營(yíng)業(yè)員.營(yíng)業(yè)員工資=底薪+全勤獎(jiǎng)100+交通補(bǔ)助50+電話補(bǔ)助50+3%銷(xiāo)售提成。

　　底薪標(biāo)準(zhǔn)：

　　一星：1900

　　二星：20xx

　　三星：2100

　　四星：2200

　　五星：2500

　　備注：星級(jí)評(píng)定由公司考核認(rèn)定，符合晉升條件的員工需書(shū)面遞交晉升申請(qǐng)。

　　第五章附則

　　第十二條本管理制度由進(jìn)出口公司總經(jīng)理辦公會(huì)議負(fù)責(zé)解釋.第十三條本制度自下發(fā)之日起施行。

員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度10

　　一、懲罰條例

　　1、違反以下條例，扣除當(dāng)日工資及相應(yīng)補(bǔ)貼外，罰款20~100元。

　　2、 儀容儀表不符合要求。

　　不服從上級(jí)調(diào)動(dòng)安排，擅不到崗者。

　　私自調(diào)換班次、補(bǔ)休等。

　　工作時(shí)間擅離職守或從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　未按手續(xù)請(qǐng)假或假滿無(wú)故不到崗或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗者。

　　收銀臺(tái)內(nèi)規(guī)定人員以外員工進(jìn)入者。

　　到崗未簽到或遲到30分鐘者。

　　衛(wèi)生區(qū)域不合格為客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)者。

　　非休息區(qū)域隨意走動(dòng)、停留、干擾顧客，大聲喧嘩、嬉笑打鬧者。 口吐臟字，上崗吃東西，扎堆聊天、串崗者。

　　不服從領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上司者。

　　為客人服務(wù)發(fā)生沖突或出現(xiàn)差錯(cuò)，造成不良影響者。

　　工作失誤造成產(chǎn)品及物品浪費(fèi)或損壞者，除原件賠償外。

　　工作時(shí)間內(nèi)會(huì)朋友者。

　　公共場(chǎng)所的物品缺損或丟失由責(zé)任人群共同賠償。專(zhuān)人負(fù)責(zé)的房間物品的.缺損或丟失由專(zhuān)人負(fù)責(zé)賠償外。

　　規(guī)定表格遲交，填寫(xiě)不規(guī)范，不清楚。

　　工作中遇到問(wèn)題，推卸責(zé)任者。

　　發(fā)現(xiàn)跑單現(xiàn)象，相關(guān)人員共同賠付跑單金額并于處罰。

　　對(duì)同事惡意攻擊，搬弄是非，誣告、偽證制造事端者。

　　嚴(yán)禁客人落下貴重物品，如有落下，第一次罰款30元，第二次罰款50元，以后每次100元。

　　（所有員工）上班時(shí)間打私人電話超過(guò)3分鐘者。

　　美療師嚴(yán)禁私自使用會(huì)所的產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)重罰不怠。第一次100元。

　　因服務(wù)技術(shù)或質(zhì)量等導(dǎo)致顧客投訴的，當(dāng)事人、主管、顧問(wèn)一并受罰。

　　3、 違反以下條例罰100—200元：

　　無(wú)論何種理由，私自將店內(nèi)物品帶回家者。

　　因私自調(diào)換班次造成空崗，出現(xiàn)差錯(cuò)造成損失者。

　　無(wú)論何種理由，向客人索取小費(fèi)、禮品、紀(jì)念品者。

　　粗暴的與客人爭(zhēng)吵造成嚴(yán)重后果的扣除200元

　　4、 處罰300元以上至開(kāi)除：

　　侵占公款、公物或客人財(cái)務(wù)有具體事實(shí)者

　　涂改、偽造單據(jù)或有關(guān)文件

　　與客人爭(zhēng)吵，顧客投訴，后果嚴(yán)重者

　　向客人推銷(xiāo)本店以外產(chǎn)品及服務(wù)者

　　未經(jīng)批準(zhǔn)私配店內(nèi)鑰匙者

　　不負(fù)責(zé)的傳播對(duì)公司形象不利的言論，并造成不良影響者

　　不負(fù)責(zé)任，嚴(yán)重影響工作正常進(jìn)行者。

　　用公司電話聊天、播打信息臺(tái)者。

　　損壞公司物品或管理產(chǎn)品、文件丟失者。

　　二、獎(jiǎng)勵(lì)條例

　　（一） 員工符合下列條件之一者給予獎(jiǎng)勵(lì)酌情獎(jiǎng)勵(lì)100—500元。

　　1、 對(duì)改善公司或部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。

　　2、 做好本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者。

　　3、 以優(yōu)異的服務(wù)，為企業(yè)贏得良好聲譽(yù)者。

　　4、 拾金不昧，成績(jī)顯著者。

　　5、 在設(shè)備改造，技術(shù)革新方面取得突出成績(jī)者。

　　6、 提出合理化建議，對(duì)改進(jìn)企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)，經(jīng)實(shí)踐證明，有突出成效者。

　　7、 技術(shù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)考核成績(jī)優(yōu)秀，且能在實(shí)際工作中切實(shí)體現(xiàn)者。

　　8、 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，有突出表現(xiàn)者。

　　9、 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除重大事故隱患，使公司避免重大損失者。

　　10、奮不顧身?yè)尵取⒈Ｗo(hù)國(guó)家、公司財(cái)產(chǎn)和顧客生命、財(cái)產(chǎn)者。

　　11、在維護(hù)國(guó)家、民族尊嚴(yán)和公司聲譽(yù)方面有突出貢獻(xiàn)者。

　　12、全年出滿勤者。

　　13、忠于職守，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，全年安全工作無(wú)大、小事故者。

　　14、熱誠(chéng)盡職，工作效率超群，堪稱(chēng)全體員工楷模者。

　　15、檢舉舞弊違規(guī)或危害中心權(quán)益者。

員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度11

　　一、美容院的規(guī)章制度

　　1、遵守中華人民共和國(guó)的法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動(dòng)；

　　2、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況；

　　3、愛(ài)護(hù)美容院各種設(shè)備；

　　4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作；互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛(ài)護(hù)；互相監(jiān)督；

　　5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；

　　6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；

　　7、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；

　　8、服飾要整齊；

　　9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi)，假公濟(jì)私；

　　10、節(jié)約用電用水；節(jié)約美容化妝品材料；不得浪費(fèi)；

　　二、美容院日常管理制度

　　1、定期培訓(xùn)制度；

　　2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度；

　　3、定期開(kāi)會(huì)制度；

　　4、崗位責(zé)任制度；

　　三、美容師工作程序

　　1、上崗前做好美容師的個(gè)人衛(wèi)生；

　　2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；

　　3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，并整齊地放在工作推車(chē)上；

　　4、調(diào)整好美容床位高低，更換好床單等；

　　5、禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹美容院服務(wù)項(xiàng)目；

　　6、吩咐客人將物品寄存好；

　　7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；

　　8、詢問(wèn)客人需要做什么項(xiàng)目，并做好建卡工作；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；

　　10、歡送客人。

　　美容院的衛(wèi)生要求

　　衛(wèi)生的基本知識(shí)

　　1、細(xì)菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營(yíng)養(yǎng)的條件就會(huì)大量地繁殖，細(xì)菌進(jìn)入人體的主要通過(guò)皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等；

　　2、保持清潔衛(wèi)生；

　　3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學(xué)消毒等；

　　美容院的衛(wèi)生消毒

　　1。煮沸消毒：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細(xì)菌全部殺死。

　　2。烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內(nèi)消毒，用時(shí)取出，具體操作看烤柜說(shuō)明書(shū)。

　　3。紫外線消毒：主要用于消毒美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用。

　　4。酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。

　　5。過(guò)氧化氫消毒：3%過(guò)氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。

　　6。新潔爾滅消毒：0。1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。

　　美容院的經(jīng)營(yíng)管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：

　　1、要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度（如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷(xiāo)售提成制度等）；

　　2、經(jīng)營(yíng)的幾條原則：一美容院要有人情與產(chǎn)品銷(xiāo)售理念原則；二要讓員工樹(shù)立客戶永遠(yuǎn)是上帝的原則；三是要有小美容廳大作為的原則；

　　3、基本的`經(jīng)營(yíng)三要素：成本、銷(xiāo)售、利潤(rùn)

　　（1）成本：包括美容院經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、美容用品成本、員工工資、其它額外開(kāi)支等，其中經(jīng)營(yíng)費(fèi)用包括固定開(kāi)支（房租、貸款、員工工資、保險(xiǎn)費(fèi)、儀器折舊費(fèi)等）與非固定開(kāi)支（包括水、電、煤氣費(fèi)、稅金、其它額外開(kāi)支等）

　　（2）美容院的銷(xiāo)售原則：

　　a、廣告宣傳銷(xiāo)售原則：廣告要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊(cè)、宣傳畫(huà)、招牌廣告、燈箱廣告、報(bào)紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹(shù)立品牌效應(yīng)，讓更多人知道你的美容定位。

　　b、美容廳內(nèi)外促銷(xiāo)原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門(mén)口或外面公眾廣場(chǎng)做些促銷(xiāo)活動(dòng)。主要內(nèi)容包括向過(guò)往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)理知識(shí)、免費(fèi)測(cè)試皮膚、向客人推薦美容護(hù)膚品（有的可免費(fèi)使用贈(zèng)送品或材料）、當(dāng)場(chǎng)示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡（包月、包半年、年等）。

　　c、定價(jià)原則：定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素，行業(yè)價(jià)格因素、消費(fèi)者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本（護(hù)膚用品、水、電等）因素、國(guó)家政策因素、美容院所處因因素等。

　　d、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量（盡量采用代銷(xiāo)）、減少浪費(fèi)和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等。

　　e、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷(xiāo)給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計(jì)到服務(wù)項(xiàng)目中，一般要計(jì)算一下美容用品成本百分率m%（m%=當(dāng)月或日美容用品成本/當(dāng)月或日營(yíng)業(yè)額x100%）；后者售價(jià)則用公式：售價(jià)=進(jìn)貨價(jià)格/1—加成率

　　（加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價(jià)格因素來(lái)定出美容院自己的加成率）。

員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度12

　　一、目地

　　1.為明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限及程序，構(gòu)成良好的獎(jiǎng)懲機(jī)制。獎(jiǎng)：激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

　　懲：更好地規(guī)范約束員工的行為。

　　2.是公司各項(xiàng)規(guī)制度良好運(yùn)行的保障體系。

　　3.是公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成效果的評(píng)價(jià)體系。

　　4.是全員進(jìn)取出謀劃策、開(kāi)拓革新的激勵(lì)體系。

　　二、分類(lèi)及適用范圍

　　1.行為規(guī)范類(lèi)：適用于本公司、特殊崗位能夠根據(jù)經(jīng)營(yíng)特色予以適當(dāng)調(diào)整;(懲：約束全員行為)

　　2.管理操作類(lèi)：適用于所有中高層管理人面以及具有管理職能的部公基層員工;(懲：保障各類(lèi)管理制度運(yùn)行)

　　3.經(jīng)營(yíng)效益類(lèi)：適用于集團(tuán)各職能部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)、團(tuán)體以及有特殊經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)的個(gè)人;(獎(jiǎng)：業(yè)績(jī)好或?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展有貢獻(xiàn))

　　三、獎(jiǎng)懲原則

　　1.獎(jiǎng)懲有依據(jù)的`原則：獎(jiǎng)懲在依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)等。

　　2.獎(jiǎng)懲及時(shí)的原則：為及時(shí)的鼓勵(lì)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯(cuò)誤行為，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎(jiǎng)懲必須及時(shí)。

　　3.獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的原則：?jiǎn)T工的表現(xiàn)僅有較大幅度地超過(guò)公司對(duì)員工的基本要求，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì);員工的表現(xiàn)應(yīng)到達(dá)公司對(duì)員工的基本要求，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。

　　4.獎(jiǎng)懲公開(kāi)的原則：為了使獎(jiǎng)懲公正，公平，并到達(dá)應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開(kāi)。

　　5.獎(jiǎng)懲公正的原則：防止公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。

　　四、獎(jiǎng)懲項(xiàng)目設(shè)置(一)

　　1.行政類(lèi)：

　　行政獎(jiǎng)懲：通報(bào)表?yè)P(yáng)、記小功、記大功。

　　行政處罰：通報(bào)批評(píng)、記小過(guò)、記大過(guò)、解除勞動(dòng)合同。

　　2.經(jīng)濟(jì)類(lèi)：

　　經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲：獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品和旅游度假、考察獎(jiǎng)勵(lì)。

　　經(jīng)濟(jì)處罰：罰款等。

　　3.專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)類(lèi)：

　　專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)指對(duì)員工在專(zhuān)項(xiàng)事件優(yōu)異所進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)，包括年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)、伯樂(lè)獎(jiǎng)、金點(diǎn)子獎(jiǎng)、開(kāi)源節(jié)流和其他異常獎(jiǎng)勵(lì)等。

　　四、獎(jiǎng)懲項(xiàng)目設(shè)置(二)

　　共6頁(yè)

　　1.累計(jì)獎(jiǎng)懲：

　　懲罰：2次通報(bào)批評(píng)記為1次小過(guò)，2次小過(guò)記為1次大過(guò)，2次大過(guò)公司與其解除勞動(dòng)合同。

　　獎(jiǎng)勵(lì)：2次通報(bào)表?yè)P(yáng)記為1次小功，2次小功記為1次大功，2次大功公司一性獎(jiǎng)勵(lì)500元。

　　2.功過(guò)相抵：

　　凡處分期間有立功表現(xiàn)的員工，公司將依照功過(guò)相抵的原則酌情予以撤銷(xiāo)處分的處理。一次通報(bào)表?yè)P(yáng)抵一次通報(bào)批評(píng)，一次記小功抵一次記小過(guò)，一次記大功抵一次記大過(guò)。

　　五、懲罰措施(一)、行為規(guī)范類(lèi)：

　　1.著裝儀表：

　　(略)

　　(二)、管理操作類(lèi)

　　1.培訓(xùn)會(huì)議管理

　　六、獎(jiǎng)勵(lì)措施

　　七、獎(jiǎng)懲執(zhí)行和申訴

　　1、獎(jiǎng)懲由提案人或相關(guān)部門(mén)填寫(xiě)《員工懲處單》或《員工獎(jiǎng)勵(lì)單位》

　　2、《員工懲處單》或《員工獎(jiǎng)勵(lì)單位》由人力資源部根據(jù)上報(bào)資料審核，按相關(guān)責(zé)權(quán)

　　審批后執(zhí)行，其中經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰結(jié)果交于財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部在本月工資中予以執(zhí)行。

　　3、在獎(jiǎng)懲過(guò)程中，員工如認(rèn)為受到不公平對(duì)待對(duì)獎(jiǎng)懲結(jié)果感到不滿意可向總經(jīng)理進(jìn)行申訴。

員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度13

　　一、行為類(lèi)

　　1、對(duì)改善公司經(jīng)營(yíng)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、人員招聘有重大貢獻(xiàn)者。

　　2、積極鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，革新、發(fā)明設(shè)備取得成績(jī)者。

　　3、參加公司、市、省、全國(guó)和國(guó)際各類(lèi)比賽，為公司贏得榮譽(yù)者。

　　獎(jiǎng)勵(lì)形式：精神獎(jiǎng)勵(lì)（口頭表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)狀、優(yōu)先學(xué)習(xí)或培訓(xùn)）和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　二、工作紀(jì)律類(lèi)

　　1、遲到、早退一分鐘扣5元，遲到半小時(shí)按曠工半天處理，曠工一天扣5天工資。

　　2、客人交辦的事情，未妥善解決或解決不了未及時(shí)反饋并造成一定影響的，每次考核20元。

　　3、出現(xiàn)執(zhí)行力問(wèn)題，考核20元，重復(fù)發(fā)生給予加倍考核。

　　4、工作中帶情緒上崗者每次考核20元。

　　5、工作班次不清，擅自調(diào)休者每次考核20元。

　　6、因餐后巡檢不認(rèn)真導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)故障者，根據(jù)維修費(fèi)用額進(jìn)行考核。

　　7、故意搬弄是非，制造內(nèi)部矛盾影響同事關(guān)系者，考核50元。

　　8、不服從上級(jí)安排，考核50元，嚴(yán)重者給予辭退。

　　9、當(dāng)值時(shí)間，未請(qǐng)假擅自離工作崗位，按曠工處理。

　　10、管理人員上崗期間必須將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)，違者考核10元。

　　三、儀容儀表類(lèi)

　　1、工裝不整潔、不干凈，每次考核5元。

　　2、女管理人員要求上崗化淡妝，不符合要求者考核5元。

　　3、上班不染指甲油，不留長(zhǎng)指甲，指甲長(zhǎng)度不可超過(guò)指肚，且指甲內(nèi)不能有積灰，不符合要求者每次考核5元。

　　4、上崗必須佩戴工號(hào)牌，不得出現(xiàn)歪、斜，違者每次考核5元。

　　5、上崗前吃異味食品，致使口腔有異味，每次考核5元。

　　四、節(jié)能降耗類(lèi)

　　1、管理人員值崗期間未及時(shí)關(guān)閉空調(diào)和走廊燈者每次考核10元。

　　2、員工餐應(yīng)遵循“勤拿少取”的`原則，故意浪費(fèi)者每次考核20元。

　　3、管理人員進(jìn)出廳房未及時(shí)關(guān)燈者一次考核10元。

　　五、執(zhí)行力類(lèi)

　　1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或者上級(jí)布置的工作未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，進(jìn)行執(zhí)行力考核20元。

　　2、管理人員對(duì)會(huì)議上規(guī)定的事情沒(méi)有及時(shí)落實(shí)，造成應(yīng)該立即整改的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)落實(shí)，任由事情發(fā)生，考核50元。

　　3、管理人員上班時(shí)間（上午11：30，下午5：30）之前必須佩戴對(duì)講機(jī)，并保持正常使用，違者考核20元。

　　4、當(dāng)日值班管理人員對(duì)于餐后巡臺(tái)執(zhí)行不到位者每次考核20元。

　　5、每日質(zhì)檢允許崗位10項(xiàng)（不同類(lèi)問(wèn)題）問(wèn)題產(chǎn)生，每超1項(xiàng)考核2元。

　　6、對(duì)于每日餐后對(duì)于衛(wèi)生五常、設(shè)施設(shè)備的檢查，出現(xiàn)不合格者每次考核5元，重復(fù)性發(fā)生者每次考核10元。

　　7、對(duì)于向員工承諾的事情未按時(shí)間完成者，造成不良影響每次考核20元。

　　六、宿舍管理類(lèi)

　　按照員工宿舍管理進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

　　七、餐中跟餐類(lèi)

　　1、開(kāi)餐期間，不允許做私人事情，全部的精力要用在一線工作上，工作流程按照各崗主管每日工作流程表進(jìn)行，不執(zhí)行者考核10元。

　　2、餐中巡臺(tái)，督促指導(dǎo)工作，對(duì)于餐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予糾正。（菜品介紹、臺(tái)面衛(wèi)生等等），未及時(shí)糾正者違者考核10元。

員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度14

　　為確保本公司所有規(guī)章制度及公司所有業(yè)務(wù)工作的有效實(shí)施，并激勵(lì)員工的潛能及工作的積極性，做到獎(jiǎng)罰分明，特制定本制度。

　　第一條：適用范圍

　　適用本公司所有部門(mén)。

　　第二條：職責(zé)

　　（一）各部門(mén)的獎(jiǎng)罰由該部門(mén)主管或部長(zhǎng)提報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　（二）人事行政部負(fù)責(zé)獎(jiǎng)罰的歸口管理。

　　第三條：獎(jiǎng)罰原則

　　獎(jiǎng)懲原則：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)上進(jìn)，鞭策落后。

　　第四條：獎(jiǎng)罰術(shù)語(yǔ)說(shuō)明

　　（一）罰款定義：

　　1、警告：指對(duì)管理層和員工一次性罰款20元。

　　2、小過(guò)：指對(duì)管理層和員工一次性罰款50元。

　　3、大過(guò)：指對(duì)管理層和員工一次性罰款200元。

　　4、其他：指對(duì)公司造成重大損失超過(guò)200元的罰款。

　　（二）獎(jiǎng)勵(lì)定義：

　　1、嘉獎(jiǎng)：指對(duì)管理層和員工一次性獎(jiǎng)勵(lì)20元。

　　2、小功：指對(duì)管理層和員工一次性獎(jiǎng)勵(lì)50元。

　　3、大功：指對(duì)管理層和員工一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元。

　　4、其他：指對(duì)公司創(chuàng)造重大價(jià)值超過(guò)200元的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第五條：獎(jiǎng)勵(lì)

　　（一）獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)：

　　通報(bào)表?yè)P(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、晉升工資或晉級(jí)、發(fā)放獎(jiǎng)金。

　　（二）公司將對(duì)符合下列條件的'員工根據(jù)情節(jié)大小給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　1、對(duì)舞弊危害公司權(quán)益之事大膽檢舉或制止，使公司減少或減免損失者。

　　2、對(duì)改革公司管理有好的意見(jiàn)或建議，提高服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)創(chuàng)新等有重大貢獻(xiàn)者。

　　3、維護(hù)公司利益、服務(wù)、工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。

　　4、在外服務(wù)、接待、工作態(tài)度好，為公司創(chuàng)造對(duì)外影響良好者。

　　5、為公司提供最佳服務(wù)、工作積極熱心受到客人多次表?yè)P(yáng)者。

　　6、出現(xiàn)事故及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

　　7、嚴(yán)格控制開(kāi)支，為公司節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。

　　8、工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)秀員工者。

　　9、對(duì)工作流程或管理積極提出合理化建議，被采納者。

　　10、對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財(cái)物安全者。

　　11、對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)，應(yīng)記大功之事跡者。

　　12、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。

　　（三）獎(jiǎng)勵(lì)程序：

　　1、凡符合上述獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門(mén)將員工事跡以書(shū)面形式報(bào)告上報(bào)行政人事部，由行政人事部核實(shí)無(wú)誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　2、每季度將對(duì)員工進(jìn)行一次考核，考核成績(jī)可作為季度考核依據(jù)。如一年內(nèi)兩次被評(píng)為先進(jìn)者，授予優(yōu)秀員工稱(chēng)號(hào)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、大功或大過(guò)以上者公司下發(fā)文件并通報(bào)表?yè)P(yáng)。

　　（四）員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評(píng)獎(jiǎng)。

　　1、一年中累計(jì)三次記大功但無(wú)記大過(guò)記錄者。

　　2、在當(dāng)年工作中給公司帶來(lái)重大效益者。

　　3、在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)優(yōu)秀者。

　　4、其他可參選優(yōu)秀工作評(píng)獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

　　第六條：違紀(jì)過(guò)失：

　　（一）有下列行為者屬于甲類(lèi)過(guò)失（扣款20元）

　　1、因過(guò)失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者。

　　2、防礙工作秩序或違反、破壞安全，環(huán)境衛(wèi)生制度者。

　　3、不按公司規(guī)定著裝；儀表、儀容不整。

　　4、經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)兩次（含）以上未按規(guī)定配戴工卡、穿工作服者。

　　5、不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)兩次或每次遲到、早退超過(guò)10分鐘者。

　　6、同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。

　　7、一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。

　　8、儀容不整，上班期間不按公司規(guī)定著裝、影響公司形象者。

　　9、工作期間擅離崗位、閑逛、干私有事情、干擾別人工作者。

　　10、工作時(shí)間看廣播、錄音、電視、利用公司電話辦理私有事情者。

　　11、工作時(shí)間喝酒、在指定區(qū)域（吸煙區(qū)）以外抽煙者。

　　12、隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑影響公共衛(wèi)生者。

　　13、上班時(shí)間打瞌睡、工作散慢、粗心大意、服務(wù)態(tài)度差、受到客戶投訴指責(zé)者。

　　14、在廠區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、發(fā)出不雅聲音、做出不雅動(dòng)作、影響公司整體形象者。

　　15、浪費(fèi)公司財(cái)物（料）、能源、例如：不關(guān)水源、電源等。

　　16、泄露公司機(jī)密、污穢公司領(lǐng)導(dǎo)、影響公司對(duì)外形象者。

　　17、上班時(shí)間吃零食、查看與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)、視頻、看報(bào)紙、聊天、玩游戲、看小說(shuō)。

　　（二）有下列行為者屬乙類(lèi)過(guò)失：(扣款50元)

　　1、因玩忽職守造成公司損失但不大者。

　　2、對(duì)同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。

　　3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。

　　4、捏造事實(shí)騙取休假者。

　　5、季度內(nèi)累計(jì)三次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。

　　6、上班時(shí)間睡覺(jué)、打鬧、飲酒者。

　　7、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周超過(guò)2次）。

　　8、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí)，與用戶爭(zhēng)辯、吵鬧或?qū)�業(yè)主投訴的處理不當(dāng)或不及時(shí)，引致業(yè)主向上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)投訴者。

　　9、弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄、報(bào)假學(xué)歷。

　　10、不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

　　11、超越職權(quán)范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。

　　（三）下列行為屬于丙類(lèi)過(guò)失（扣款200元）

　　1、不服從正常的工作調(diào)動(dòng)及安排，不聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。

　　2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。

　　3、工作時(shí)間喝酒、賭博、打架。

　　4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。

　　5、故意毀壞公物，金額較大者。

　　6、服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或累計(jì)被用戶投訴3次以上者。

　　7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。

　　8、違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者。

　　9、對(duì)同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。

　　10、嚴(yán)重違反各種安全制度，導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。

　　11、一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)超過(guò)六次（含）以上者。連續(xù)曠工2天。

　　12、盜竊同仁或公司、客戶財(cái)物者。

　　13、職務(wù)下所保管的公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較大者。

　　14、利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。

　　15、在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。

　　16、利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。

　　17、在工作時(shí)間睡覺(jué)或擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受損失者。

　　18、攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所著。

　　19、故意撕毀公文者、遺失重要公文（物品）者或故意泄漏商業(yè)秘密者。

　　20、虛報(bào)工作成績(jī)或領(lǐng)先偽造工作記錄者。

　　21、未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者。

　　第七條：部門(mén)的罰款

　　（一）各部門(mén)違反公司管理制度及公司其他管理制度，按其本身制度予以扣罰。

　　（二）泄露本公司秘密或機(jī)密的，視情節(jié)輕重予以至少大過(guò)罰款或交公安機(jī)關(guān)處理。

　　（三）嚴(yán)重達(dá)不到公司考核指標(biāo)的，給予該部門(mén)至少大過(guò)的處罰。

　　第八條：獎(jiǎng)罰相關(guān)規(guī)定

　　（一）行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行，獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。

　　（二）獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生時(shí)，作為優(yōu)先考慮對(duì)象：

　　1、參加公司舉行或參與的各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。

　　2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

　　3、職務(wù)晉升、加薪。

　　（三）各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由部門(mén)或監(jiān)督部門(mén)列舉事實(shí)，填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲通知單》，員工獎(jiǎng)懲，調(diào)查核定，經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行。

　　（四）各項(xiàng)獎(jiǎng)懲時(shí)間，需通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績(jī)效考核的依據(jù)，收處罰的員工可在7個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面形式向兩道申訴，經(jīng)核查后將處理結(jié)果給申訴員工。

　　第九條：本制度由總經(jīng)辦擬定，并負(fù)責(zé)制度的修訂、解釋、檢查、考核。

　　第十條：本制度報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改時(shí)亦同。

員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度15

　　一、獎(jiǎng)勵(lì)

　　1、提供對(duì)店鋪有益的建議；

　　2、提供正確的偷盜信息，使店鋪免遭損失，可獲得一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)；

　　3、始終保持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)店鋪良好的形象；

　　4、敢于反映違反店鋪制度的現(xiàn)象，并以身作則，維護(hù)店鋪形象；

　　5、獎(jiǎng)勵(lì)由店鋪每月組織評(píng)選1名表現(xiàn)優(yōu)秀者，報(bào)送市場(chǎng)部賬務(wù)審核，獎(jiǎng)勵(lì)從店鋪公積金中抽取。

　　二、處分類(lèi)別

　　(一)、以下行為為甲類(lèi)過(guò)失

　　1、上、下班不考勤或簽到；

　　2、不修飾儀表；

　　3、在賣(mài)場(chǎng)工作時(shí)沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)穿工作服；

　　4、未按要求佩帶工作證或工牌；

　　5、無(wú)故遲到或早退；

　　6、擅離工作崗位；

　　7、隨地吐痰或亂丟垃圾；

　　8、非緊急情況下使用店鋪電話辦理私人事務(wù)；

　　9、店堂內(nèi)沒(méi)有執(zhí)行站立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，站立時(shí)靠貨架或其他不規(guī)范的動(dòng)作；

　　10、服務(wù)態(tài)度欠佳，缺乏主動(dòng)性，責(zé)任心；

　　11、違反安全守則或店鋪日常紀(jì)律(未造成損失者)。

　　(二)、以下行為為乙類(lèi)過(guò)失

　　1、未通過(guò)店鋪服務(wù)基本技能考核；

　　2、代人或委托他人考勤或簽到；

　　3、當(dāng)班時(shí)睡覺(jué)；

　　4、粗言穢語(yǔ)；

　　5、對(duì)上級(jí)、同事不禮貌，不服從主管或上級(jí)的工作分配；

　　6、任何對(duì)顧客不禮貌的行為；

　　7、嬉鬧及聚眾聊天；

　　8、在賣(mài)場(chǎng)上，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)飲食、吃零食(店鋪指定的位置除外)；

　　9、故意損耗、損壞店鋪設(shè)備或其他財(cái)產(chǎn)，損壞顧客的財(cái)物；

　　10、發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響店鋪、顧客或其他員工的聲譽(yù)；

　　11、未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自裝、換鎖和配鑰匙；

　　12、拾遺不報(bào)；

　　13、因個(gè)人行為影響店鋪正常營(yíng)運(yùn)和店鋪形象；

　　14、在賣(mài)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客影響自己和同事工作，勸告一次不聽(tīng)者。

　　(三)以下行為為丙類(lèi)過(guò)失

　　1、入職后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供身份證原件及復(fù)印件和相關(guān)信息資料；

　　2、入職提供虛假信息及證件；

　　3、入職1個(gè)月內(nèi)不與店鋪簽訂勞動(dòng)合同；

　　4、1個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工2天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)5天；

　　5、毆打他人或相互毆斗；

　　6、當(dāng)班時(shí)喝酒；

　　7、向顧客索取金錢(qián)或其他報(bào)酬；

　　8、偽造單據(jù)、文件、意圖行騙；

　　9、任何盜竊行為；

　　10、提供假資料或報(bào)告而使店鋪造成重大損失；

　　11、賭博或圍觀賭博；

　　12、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自兼職；

　　13、向外透露店鋪的`營(yíng)業(yè)和操作狀況、銷(xiāo)售報(bào)表、店鋪資料、文件等商業(yè)機(jī)密；

　　14、利用職權(quán)為自己或他人謀取利益；

　　15、濫用店鋪折扣或利用折扣作弊；

　　16、收銀員、店長(zhǎng)不按規(guī)定存款并有挪用貨款的行為；

　　17、在店鋪售賣(mài)、寄賣(mài)非店輔產(chǎn)品或同類(lèi)產(chǎn)品；

　　18、收銀員利用職務(wù)之便，自己或幫助其他人員用信用卡套取收銀臺(tái)現(xiàn)金；

　　19、收銀員未按收銀程序操作而造成帳務(wù)混亂；

　　20、店長(zhǎng)未按失貨賠償程序而造成帳務(wù)混亂；

　　21、未按安全守則操作而引起店鋪失竊、失火；

　　22、攜帶或收藏一切禁品(如槍械、毒品、利器、贓物、淫穢刊物等)；

　　23、未按店鋪業(yè)務(wù)規(guī)范操作流程而危及其他員工或顧客的人身及財(cái)產(chǎn)損失；

　　24、觸犯國(guó)家任何刑事法律。

　　為達(dá)到和保持高度的工作效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，員工必須認(rèn)真服從和履行管理制度及店鋪臨時(shí)頒發(fā)的各種規(guī)定。如行為不檢，將視情節(jié)輕重，依據(jù)下列規(guī)則，予以紀(jì)律處分：

　　①口頭警告：對(duì)于犯甲類(lèi)過(guò)失者罰款5元，并填寫(xiě)《店鋪員工違紀(jì)處罰單》交由員工確認(rèn)、店鋪負(fù)責(zé)人簽字后留檔，處罰款列入店鋪公積金中；

　　②書(shū)面警告：三次觸犯甲類(lèi)過(guò)失或初次初犯乙類(lèi)過(guò)失罰款10元，操作流程同上；

　　③辭退：書(shū)面警告兩次者，一律罰款50元，累計(jì)3次者作“辭退”處理；凡是觸犯丙類(lèi)過(guò)失，店鋪將立即與其解除勞動(dòng)合同關(guān)系并不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，發(fā)放《交接通知單》在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦好工作交接手續(xù)。

　　三、員工上訴

　　員工對(duì)店鋪主管的處分不服，可于警告書(shū)發(fā)出七天內(nèi)，以書(shū)面形式向上級(jí)主管申請(qǐng)申訴，將視情節(jié)需要，由上級(jí)主管進(jìn)行核實(shí)后裁決。所有獎(jiǎng)勵(lì)及處罰均由主管店鋪的負(fù)責(zé)人簽發(fā)并留檔。

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