修理廠管理制度

修理廠管理制度（精選25篇）

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的修理廠管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　修理廠管理制度 1

　　1、汽車(chē)維修竣工檢驗(yàn)由專(zhuān)職檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　2、汽車(chē)維修竣工檢驗(yàn)內(nèi)容為整車(chē)檢查、檢測(cè)、路試、檢測(cè)路試后的再檢測(cè)及車(chē)輛驗(yàn)收。

　　3、修竣車(chē)輛竣工檢驗(yàn)嚴(yán)格依據(jù)《營(yíng)運(yùn)車(chē)輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》（GB/T18565-20xx）要求進(jìn)行。首先進(jìn)行整車(chē)外觀和底盤(pán)檢查，檢查合格后進(jìn)行路試，對(duì)于路試中所發(fā)生的不正常現(xiàn)象，要認(rèn)真復(fù)查。路試合格后重新進(jìn)行底盤(pán)檢查，確保各項(xiàng)技術(shù)性能合格后由總檢開(kāi)具出廠合格證。

　　4、對(duì)于進(jìn)行二級(jí)維護(hù)及以上維修作業(yè)的車(chē)輛，除上述檢驗(yàn)內(nèi)容外，還必須經(jīng)計(jì)量認(rèn)證的.汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站檢測(cè)合格。

　　5、嚴(yán)禁為檢驗(yàn)不合格的車(chē)輛開(kāi)具竣工出廠合格證。

　　6、竣工檢驗(yàn)合格的車(chē)輛實(shí)行規(guī)定的質(zhì)量保證期制度。

　　修理廠管理制度 2

　　廠長(zhǎng)工作職責(zé)

　　1、認(rèn)真制定落實(shí)本廠的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃。定時(shí)向主管部門(mén)的匯報(bào)各項(xiàng)工作進(jìn)展。

　　2、了解掌握地方、行業(yè)有關(guān)汽車(chē)維修的各項(xiàng)政策、法令及經(jīng)濟(jì)環(huán)境動(dòng)態(tài)，適時(shí)提出本廠的發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)市場(chǎng)、廣告宣傳、特殊服務(wù)等方針、計(jì)劃。

　　3、密切配合總公司策劃和實(shí)施企業(yè)形象設(shè)計(jì)。

　　4、不斷強(qiáng)化修理廠內(nèi)部管理機(jī)制，制定實(shí)施有效措施、制度，充分調(diào)動(dòng)全廠員工的工作積極性，全面完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指示。采取切實(shí)措施，提高企業(yè)管理水平，逐步推進(jìn)企業(yè)進(jìn)步和現(xiàn)代化的管理。

　　5、全面負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立實(shí)施、完善和持續(xù)運(yùn)行。督促、檢查全廠質(zhì)量體系文件的有效實(shí)施，推進(jìn)質(zhì)量體系建設(shè)負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審重視顧客的意見(jiàn)和投訴處理，使質(zhì)量體系不斷改善和完善，確保實(shí)現(xiàn)本廠的質(zhì)量目標(biāo)。

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決廠內(nèi)重大技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，了解檢查各類(lèi)投訴的解決和落實(shí)狀況，做到每日一次檢查，每周一次小結(jié)，及時(shí)簽署意見(jiàn)。

　　7、嚴(yán)格控制、合理配備各類(lèi)人員，努力提高企業(yè)人員素質(zhì)，組織好職工的技術(shù)培訓(xùn)，搞好職工生活福利和安全工作。

　　8、每年至少對(duì)市場(chǎng)和顧客的需要，維修行業(yè)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行一次正式評(píng)定。

　　技術(shù)總監(jiān)工作職責(zé)

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)的有關(guān)汽車(chē)維修技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、協(xié)調(diào)質(zhì)量管理各項(xiàng)程序的貫徹執(zhí)行。

　　3、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛的“修前檢驗(yàn)”工作，配合業(yè)務(wù)接待員對(duì)保修車(chē)輛的故障進(jìn)行準(zhǔn)確決定，為確保維修作業(yè)項(xiàng)目（包括二級(jí)維護(hù)附加作業(yè)項(xiàng)目）提出意見(jiàn)。

　　4、根據(jù)行業(yè)有關(guān)汽車(chē)維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝過(guò)程，處理好生產(chǎn)上出現(xiàn)的重大技術(shù)問(wèn)題，負(fù)責(zé)對(duì)全廠員工進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　5、負(fù)責(zé)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行汽車(chē)維修竣工出廠質(zhì)量檢驗(yàn)工作，出具檢驗(yàn)報(bào)告、簽發(fā)合格證或不合格車(chē)輛的返修單，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督車(chē)輛維修質(zhì)量不合格的控制工作。

　　6、負(fù)責(zé)組織人員對(duì)維修質(zhì)量事故進(jìn)行檢查鑒定，并寫(xiě)出具體檢定報(bào)告

　　7、了解用戶關(guān)于維修質(zhì)量的意見(jiàn)，不斷改善和提高維修質(zhì)量。

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)間各班組的維修質(zhì)量進(jìn)行考核，認(rèn)真填寫(xiě)“車(chē)輛維修質(zhì)量月報(bào)表”，并定期進(jìn)行質(zhì)量抽查。抽查的資料為：

　　9、

　　a）檢驗(yàn)記錄，維修檔案的完整性及填寫(xiě)的真實(shí)性；

　　b）簽證檢查部位與維修手冊(cè)、工藝規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)口狀況檢查尺寸與維修手冊(cè)、原廠技術(shù)參數(shù)對(duì)口狀況；

　　c）車(chē)輛的行使、操縱、控制、排放等整車(chē)性能。

　　10、認(rèn)真完成上級(jí)交給的其他技術(shù)質(zhì)量工作。

　　11、秉公辦事，堅(jiān)持原則，對(duì)本企業(yè)汽車(chē)維修質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。

　　業(yè)務(wù)接待禮貌條例

　　1、接待大廳所有人員上班時(shí)應(yīng)儀表得體，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

　　2、接待人員要以自身良好的素質(zhì)，微笑的服務(wù)接待每一位客戶，處處替客戶著想，讓客戶由“賓至如歸”的感覺(jué)；駕駛員休息區(qū)應(yīng)常持續(xù)清爽、干凈，服務(wù)人員態(tài)度熱情，禮貌待客。

　　3、工作時(shí)間嚴(yán)禁閑談聊天、干私活。

　　4、持續(xù)大廳清潔、衛(wèi)生，給客戶創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適的環(huán)境。

　　5、柜臺(tái)內(nèi)非工作人員不得隨便入內(nèi)，持續(xù)柜臺(tái)內(nèi)外整潔，各種臺(tái)帳擺放整齊。

　　6、客戶進(jìn)門(mén)，接待人員應(yīng)主動(dòng)迎客，使用禮貌用語(yǔ)，主動(dòng)打招呼。接修車(chē)輛，需做認(rèn)真的環(huán)車(chē)檢查，提醒客戶損壞的.部件和貴重物品保存。

　　7、車(chē)輛不能按時(shí)完工的，務(wù)必及時(shí)打電話通知客戶，向客戶解釋清楚。

　　8、對(duì)修理車(chē)輛發(fā)生物品丟失，確因本廠原因的，由本廠原價(jià)賠償，廠追究職責(zé)人，由職責(zé)人賠償。

　　9、建立客戶檔案，做好對(duì)客戶車(chē)輛及時(shí)保養(yǎng)的提醒工作，與客戶持續(xù)密切的聯(lián)系。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作條例

　　1、接待客戶應(yīng)做到熱情、周到、方便、及時(shí)，急客戶所急，想客戶所想，堅(jiān)決杜絕與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，違者一次罰款50美金。

　　2、收費(fèi)公正合理，公開(kāi)維修價(jià)格，公開(kāi)監(jiān)督電話，自覺(jué)理解客戶監(jiān)督，把價(jià)格管理工作全面納入行業(yè)管理軌道。

　　3、嚴(yán)格履行修車(chē)合同，保證修理質(zhì)量、按時(shí)交車(chē)，對(duì)特殊原因需延期的車(chē)輛，應(yīng)主動(dòng)事先與客戶聯(lián)系，得到客戶的理解；對(duì)屬于自身職責(zé)的延期車(chē)輛，主動(dòng)按違約規(guī)定資料向客戶索賠道歉，必要時(shí)按合同規(guī)定承擔(dān)經(jīng)濟(jì)職責(zé)，把維修經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入法制化軌道。

　　4、認(rèn)真做好車(chē)輛修前檢驗(yàn)，把車(chē)輛的故障隱患及時(shí)報(bào)知用戶，提出修理推薦，添好修理車(chē)輛的交接清單。

　　5、修好的車(chē)輛務(wù)必比進(jìn)來(lái)時(shí)干凈。

　　6、回答客戶提出的問(wèn)題，務(wù)必實(shí)事求是，解釋問(wèn)題要按科學(xué)原理，不得想當(dāng)然，隨意搪塞，讓客戶理解，讓客戶滿意。

　　7、認(rèn)真落實(shí)修理車(chē)輛的自檢、過(guò)程檢驗(yàn)、完工檢驗(yàn)和交車(chē)前的檢驗(yàn)，確保客戶對(duì)車(chē)輛修理質(zhì)量的滿意。

　　8、嚴(yán)格保養(yǎng)大修作業(yè)范圍，沒(méi)有按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行作業(yè)修理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，務(wù)必及時(shí)補(bǔ)修，并扣該項(xiàng)定額工時(shí)，欺騙檢驗(yàn)和客戶的一次罰款100美金。

　　9、返工項(xiàng)目，務(wù)必有承修人立即進(jìn)行，否則不安排新項(xiàng)目，不承擔(dān)返工，由其他人完成的，返工工時(shí)從職責(zé)人扣除。

　　10、因維修質(zhì)量造成車(chē)輛拋錨需急救，罰職責(zé)人100美金，若有重大交通事故隱患罰款300美金。

　　11、杜絕修私人車(chē)，杜絕修人情車(chē)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停職檢查。

　　禮貌生產(chǎn)規(guī)定

　　1、生產(chǎn)車(chē)間（場(chǎng)所）嚴(yán)禁吸煙，吸煙至休息室。

　　2、生產(chǎn)車(chē)間（場(chǎng)所）地面清潔無(wú)油污，墻面無(wú)油漬、無(wú)明顯劃痕，按班組劃地承包，班組做不到每人一次罰款20元

　　3、廢油及時(shí)處理，嚴(yán)禁倒入下水道。廢油桶（壺）每日及時(shí)清除，不得留滯生產(chǎn)車(chē)間（場(chǎng)所）。一次違規(guī)罰款20元。

　　4、持續(xù)機(jī)、手工具清潔，手工具置于車(chē)內(nèi)，持續(xù)工具車(chē)清潔無(wú)油污，工具按層擺放有序，工具車(chē)內(nèi)不得放置與修車(chē)無(wú)關(guān)的物品，下班后整理清潔工具車(chē)，并按規(guī)定擺放整齊。機(jī)工具使用后及時(shí)放于規(guī)定區(qū)域。一次違規(guī)罰款10元。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行“三不落地四清潔”，油污不得落地，不慎落地及時(shí)處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位，不給人以雜亂感。

　　6、統(tǒng)一著裝，持續(xù)清潔。使用禮貌語(yǔ)言，不與用戶爭(zhēng)執(zhí)。不得向用戶索煙，不理解用戶宴請(qǐng)，不理解消費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，作待崗處理

　　7、工作場(chǎng)所一天一小掃，每臺(tái)車(chē)輛作業(yè)完畢后，及時(shí)清理場(chǎng)所，一周一大掃，確保場(chǎng)所、機(jī)具整齊清潔。

　　8、工具柜臺(tái)上方禁止擺放物品，工作衣、工作鞋帽應(yīng)置于休息室，并確保休息室清潔整齊。

　　9、嚴(yán)禁油手、污手試車(chē)，持續(xù)在修車(chē)內(nèi)清潔，嚴(yán)禁在車(chē)內(nèi)休息閑聊、聽(tīng)收錄機(jī)，違者一次罰款20元

　　10、持續(xù)總成修理間干凈整潔，所有物品整齊地?cái)[放在貨架上，地面、墻壁不得有油污。

　　11、安全禮貌小組每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙者處以50元/次罰款，并責(zé)令當(dāng)場(chǎng)糾正違規(guī)行為。

　　12、中午嚴(yán)禁喝酒，發(fā)現(xiàn)一次處以50元次罰款。

　　13、自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，每周負(fù)責(zé)工房衛(wèi)生的班組，應(yīng)將門(mén)窗及電力設(shè)施關(guān)好后方可離去。違規(guī)一次罰款50元。

　　14、及時(shí)洗滌工作服，不及時(shí)洗工作服，工作服看上去較臟的，發(fā)現(xiàn)一次罰款5美金。

　　15、廠長(zhǎng)為各生產(chǎn)班組禮貌生產(chǎn)監(jiān)督人。

　　安全管理規(guī)定

　　1、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)班組長(zhǎng)為所在部門(mén)安全第一職責(zé)人。

　　2、全廠職工務(wù)必牢記“生產(chǎn)務(wù)必安全”“安全是最大效益”的思想，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)弦，杜絕三違行為，不安全堅(jiān)決不生產(chǎn)。

　　3、機(jī)修工嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程及維修工藝規(guī)范，并做好工作業(yè)人詳細(xì)記錄。特殊工種務(wù)必持證上崗。

　　4、對(duì)移動(dòng)電器、氧乙炔氣、起吊設(shè)備、擱車(chē)凳使用之前，務(wù)必例行檢查，切不可粗心大意，懷僥幸思想，否則一時(shí)疏忽，終身遺憾。

　　5、加強(qiáng)工業(yè)汽油的領(lǐng)用制度，使用易燃易爆物品時(shí)要環(huán)視周?chē)鸂顩r，嚴(yán)禁明后靠近，必要時(shí)設(shè)置明顯標(biāo)志，安全使用。

　　6、休息室、工具柜嚴(yán)禁存放配件、汽油，每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。

　　7、務(wù)必使用擱車(chē)凳擱車(chē)，擱車(chē)時(shí)，支撐部位準(zhǔn)確可靠，在使用兩柱舉升器時(shí)，離地20cm時(shí)，檢查是否穩(wěn)定，確保安全可靠。

　　8、遇有重載車(chē)輛報(bào)修時(shí)，婉言謝絕或卸載后修理，切不可蠻干惹事。

　　9、工作過(guò)程中，相互不許打玩、嘻鬧，嚴(yán)防傷害自己或被他人傷害。

　　10、有證人員不亂開(kāi)車(chē)，私自動(dòng)用客戶車(chē)輛一次罰款100元，開(kāi)私車(chē)一次罰款100元，發(fā)生事故職責(zé)自負(fù)，無(wú)證人員嚴(yán)禁開(kāi)車(chē)。

　　11、安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員務(wù)必經(jīng)常巡視生產(chǎn)場(chǎng)所，要有預(yù)見(jiàn)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，糾正事故苗頭。每月務(wù)必進(jìn)行一次職工安全教育，每月對(duì)全廠的移動(dòng)電器、舉升設(shè)備、氧乙炔氣、滅火消防器材進(jìn)行一次全面檢查，并做好整改記錄，每月定期召開(kāi)一次安全領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，并做好會(huì)議工作檢查記錄。

　　12、材料銷(xiāo)售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)，要做好防盜工作，閑雜人員不得進(jìn)入財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。

　　勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)定

　　1、按時(shí)上、下班，不得遲到、早退，違者處罰如下：遲到、早退一次罰款50元，月累計(jì)三次以上者（含三次）加倍罰款。

　　2、有事務(wù)必請(qǐng)假，半天以上（含半天）需經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工處理，并按公司有關(guān)規(guī)定處罰。

　　3、無(wú)故曠班者，累計(jì)超過(guò)三天，示為自動(dòng)離職，同時(shí)扣除崗位工資等與其有關(guān)費(fèi)用。交公司處理。

　　4、上班時(shí)，不得無(wú)故離崗，有事務(wù)必和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，否則按早退處理。

　　5、工作期間，不得聚集聊天，不得做與維修無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

　　材料領(lǐng)用規(guī)定

　　1、材料領(lǐng)用務(wù)必憑所修車(chē)輛的工單，按車(chē)號(hào)、修理項(xiàng)目對(duì)號(hào)入座。領(lǐng)料沒(méi)用務(wù)必及時(shí)退庫(kù)，超過(guò)一天者，按材料得出庫(kù)價(jià)罰款（大修車(chē)在出廠前）。

　　2、對(duì)多領(lǐng)、冒領(lǐng)者，按領(lǐng)取該件的出庫(kù)價(jià)10倍罰款。

　　3、保管人員沒(méi)見(jiàn)到工單、車(chē)號(hào)而隨意將材料發(fā)出，一經(jīng)查出將處以三倍罰款。

　　4、對(duì)輔料領(lǐng)用要嚴(yán)格控制，對(duì)應(yīng)工單控制發(fā)出數(shù)量，多存庫(kù)，少存班，防止浪費(fèi)、流失。

　　5、對(duì)急用料附件供應(yīng)商的臨時(shí)采購(gòu)，務(wù)必做到先入庫(kù)、后出庫(kù)，對(duì)于附近供應(yīng)商送的配件，務(wù)必見(jiàn)到料單再收配件，違者按該料的出庫(kù)價(jià)處罰所有操作者。

　　6、對(duì)外單位來(lái)借、調(diào)材料配件，一律按出庫(kù)價(jià)開(kāi)單結(jié)算，私人務(wù)必現(xiàn)金支付。

　　7、橫向件的發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格按廠的規(guī)定執(zhí)行，否則每次按該件的出庫(kù)價(jià)罰款。

　　8、對(duì)客戶結(jié)算，若為人為因素造成差錯(cuò)的，將對(duì)負(fù)責(zé)人處以每次20元的罰款。

　　9、對(duì)客戶所需的十分用件，需將客戶的單位、車(chē)號(hào)、聯(lián)絡(luò)電話等記錄在冊(cè)，以備到料后通知客戶，避免造成材料的積壓。

　　設(shè)備管理規(guī)定

　　1、全廠設(shè)備、機(jī)具落實(shí)到具體職責(zé)人，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)清潔、保養(yǎng)。精密設(shè)備由專(zhuān)人負(fù)責(zé)操作。設(shè)備不持續(xù)清潔。

　　2、購(gòu)置新設(shè)備，要堅(jiān)持技術(shù)領(lǐng)先、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，同時(shí)了解和購(gòu)置市場(chǎng)上的汽修新機(jī)具，提高我廠裝備水平。

　　3、設(shè)備使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)向廠領(lǐng)導(dǎo)反映，以便聯(lián)系廠家修理

　　4、舉升器、小吊車(chē)、壓力機(jī)等設(shè)備不得超負(fù)荷使用，凡超負(fù)荷，損壞設(shè)備的，按處設(shè)備事故處理規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　5、空壓機(jī)在廠內(nèi)不需要供應(yīng)壓縮空氣時(shí)，務(wù)必停機(jī)，在工作中確保不缺冷卻水，潤(rùn)滑油及時(shí)添加和更換，冬季及時(shí)排放冷卻水。

　　6、廠設(shè)備管理崗，搞好設(shè)備安全生產(chǎn)工作，定期組織設(shè)備的檢驗(yàn)，負(fù)責(zé)壓力表、安全閥的按時(shí)送檢工作。

　　7、廠設(shè)備管理崗，做好設(shè)備檔案、資料、臺(tái)帳的管理工作，負(fù)責(zé)檢查每臺(tái)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)記錄狀況，填報(bào)處技術(shù)管理科要求的各式報(bào)表。

　　修理廠管理制度 3

　　1、在車(chē)輛維修作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級(jí)檢驗(yàn)制度。

　　2、認(rèn)真填寫(xiě)、整理車(chē)輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。

　　3、維修中堅(jiān)決杜絕使用假冒偽劣配件

　　4、對(duì)維修車(chē)輛實(shí)行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起：一級(jí)維護(hù)、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車(chē)行駛20xx公里或者10日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車(chē)行駛5000公里或者30日；

　　5、整車(chē)修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車(chē)行駛20000公里或100日。

　　修理廠管理制度 4

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針及國(guó)家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，制定適合本單位的安全管理制度和各工種、各機(jī)電設(shè)備的安全操作規(guī)程，并定期檢查制度的落實(shí)情況。

　　二、按照《安全生產(chǎn)法》的`要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，生產(chǎn)部門(mén)和班組應(yīng)配備專(zhuān)(兼)職安全生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程。

　　三、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全知識(shí)培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。

　　四、維修車(chē)輛前，應(yīng)將車(chē)輛停、架牢固后方可作業(yè)。舉升設(shè)備應(yīng)由專(zhuān)人操作，筏作人員不準(zhǔn)進(jìn)入車(chē)下，舉車(chē)時(shí)不準(zhǔn)檢修舉升設(shè)備。

　　五、路試車(chē)輛必須由具有駕駛證及技術(shù)熟練的試車(chē)員進(jìn)行，并在規(guī)定的路段上進(jìn)行。

　　六、有毒、易燃、易爆物品和化學(xué)物品，粉塵、蝕劑、污染物、壓力容器等應(yīng)有安全防護(hù)措施和設(shè)施，壓力容器及儀表等應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)部門(mén)要求定期校驗(yàn)。

　　七、根據(jù)季節(jié)變換切實(shí)做好防火、防澇、防凍、防及防盜工作，并制定相關(guān)措施，配備消防器材。配電設(shè)施線路確保完好，性能可靠，使用移動(dòng)電具應(yīng)有安全防護(hù)措施。

　　八、發(fā)生事故要及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，查明原因妥善處理。

　　修理廠管理制度 5

　　1、使用前應(yīng)清除舉升機(jī)附近妨礙作業(yè)的器具及雜物，并檢查操縱手柄、安全保險(xiǎn)裝置、鋼絲繩等是否正常。

　　2、待升舉的車(chē)輛駛?cè)牒螅瑧?yīng)將舉升機(jī)支撐架塊調(diào)整移動(dòng)對(duì)正該型車(chē)輛規(guī)定的可承力部位。支撐時(shí)應(yīng)保持車(chē)輛的.相對(duì)平衡后才能按上升按鈕。

　　3、舉升機(jī)應(yīng)由一個(gè)人操作，升、降前都應(yīng)向在場(chǎng)人員發(fā)出信號(hào)，升舉時(shí)人員應(yīng)離開(kāi)車(chē)輛，升舉到需要的高度時(shí)，必須插入保險(xiǎn)銷(xiāo)，確認(rèn)安全可靠后才可開(kāi)始車(chē)底作業(yè)。

　　4、有人作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁升降舉升器。

　　5、作業(yè)完畢應(yīng)切斷電源，清除雜物，打掃舉升器周?chē)鷪?chǎng)地，以保持整潔。

　　6、定期（半年）排除舉升機(jī)儲(chǔ)油缸積水，并檢查油量，應(yīng)認(rèn)真按潤(rùn)滑面要求進(jìn)行注油。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行限載規(guī)定。發(fā)現(xiàn)舉升機(jī)有異常現(xiàn)象，應(yīng)立即停車(chē)，派專(zhuān)職修理人員排除故障。

　　修理廠管理制度 6

　　1、生產(chǎn)車(chē)間（場(chǎng)所）嚴(yán)禁吸煙，吸煙至休息室。

　　2、生產(chǎn)車(chē)間（場(chǎng)所）地面清潔無(wú)油污，墻面無(wú)油漬、無(wú)明顯劃痕，按班組劃地承包。

　　3、廢油及時(shí)處理，嚴(yán)禁倒入下水道。廢油桶（壺）每日及時(shí)清除，不得留滯生產(chǎn)車(chē)間（場(chǎng)所）。

　　4、保持機(jī)、手工具清潔，手工具置于柜內(nèi)，保持工具柜清潔無(wú)油污，工具按層擺放有序，工具柜內(nèi)不得放置與修車(chē)無(wú)關(guān)的物品，下班后整理清潔工具柜，并按規(guī)定擺放整齊。機(jī)工具使用后及時(shí)放于規(guī)定區(qū)域。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行“三不落地四清潔”，油污不得落地，不慎落地及時(shí)處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位，不給人以雜亂感。

　　6、統(tǒng)一著裝，保持清潔。使用文明語(yǔ)言，不與用戶爭(zhēng)執(zhí)。不得向用戶索煙，不接受用戶宴請(qǐng)，不接受消費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，作待崗處理

　　7、工作場(chǎng)所一天一小掃，每臺(tái)車(chē)輛作業(yè)完畢后，及時(shí)清理場(chǎng)所，一周一大掃，確保場(chǎng)所、機(jī)具整齊清潔。

　　8、工具柜臺(tái)上方禁止擺放物品，工作衣、工作鞋帽應(yīng)置于休息室，并確保休息室清潔整齊。

　　9、嚴(yán)禁油手、污手試車(chē)，保持在修車(chē)內(nèi)清潔，嚴(yán)禁在車(chē)內(nèi)休息閑聊、聽(tīng)收錄機(jī)。

　　10、保持總成修理間干凈整潔，所有物品整齊地?cái)[放在貨架上，地面、墻壁不得有油污。

　　11、安全文明小組每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙者處以10元/次罰款，并責(zé)令當(dāng)場(chǎng)糾正違規(guī)行為。

　　12、中午嚴(yán)禁喝酒。

　　13、自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，每天應(yīng)將門(mén)窗及電力設(shè)施關(guān)好后方可離去。

　　14、及時(shí)洗滌工作服。

　　15、廠長(zhǎng)為各生產(chǎn)班組文明生產(chǎn)監(jiān)督人。

　　安全管理規(guī)定

　　1、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)班組長(zhǎng)為所在部門(mén)安全第一責(zé)任人。

　　2、全廠職工必須牢記“生產(chǎn)必須安全”“安全是最大效益”的思想，時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)弦，杜絕三違行為，不安全堅(jiān)決不生產(chǎn)。

　　3、機(jī)修工嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程及維修工藝規(guī)范，并做好工作業(yè)人詳細(xì)記錄。特殊工種必須持證上崗。

　　4、對(duì)移動(dòng)電器、氧乙炔氣、起吊設(shè)備、擱車(chē)凳使用之前，必須例行檢查，切不可粗心大意，懷僥幸思想，否則一時(shí)疏忽，終身遺憾。

　　5、加強(qiáng)工業(yè)汽油的領(lǐng)用制度，使用易燃易爆物品時(shí)要環(huán)視周?chē)�情況，嚴(yán)禁明后靠近，必要時(shí)設(shè)置明顯標(biāo)志，安全使用。

　　6、休息室、工具柜嚴(yán)禁存放配件、汽油。

　　7、必須使用擱車(chē)凳擱車(chē)，擱車(chē)時(shí)，支撐部位準(zhǔn)確可靠，在使用兩柱舉升器時(shí)，離地20cm時(shí)，檢查是否穩(wěn)定，確保安全可靠。

　　8、遇有重載車(chē)輛報(bào)修時(shí)，婉言謝絕或卸載后修理，切不可蠻干惹事。

　　9、工作過(guò)程中，相互不許打玩、嘻鬧，嚴(yán)防傷害自己或被他人傷害。

　　10、有證人員不亂開(kāi)車(chē)，私自動(dòng)用客戶車(chē)輛一次罰款100元，發(fā)生事故責(zé)任自負(fù)，無(wú)證人員嚴(yán)禁開(kāi)車(chē)。

　　11、必須經(jīng)常巡視生產(chǎn)場(chǎng)所，要有預(yù)見(jiàn)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，糾正事故苗頭。每月必須進(jìn)行一次職工安全教育，每月對(duì)全廠的.移動(dòng)電器、舉升設(shè)備、氧乙炔氣、滅火消防器材進(jìn)行一次全面檢查，并做好整改記錄，每月定期召開(kāi)一次安全小組會(huì)議，并做好會(huì)議工作檢查記錄。

　　12、材料銷(xiāo)售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)，要做好防盜工作，閑雜人員不得進(jìn)入財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。

　　勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)定

　　1、按時(shí)上、下班，不得遲到、早退，違者處罰如下：遲到、早退一次罰款日薪的20%，月累計(jì)三次以上者（含三次）加倍罰款。（遲到、早退30分鐘以上為遲到、早退）

　　2、有事必須請(qǐng)假，半天以上（含半天）需經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工處理，并按公司有關(guān)規(guī)定處罰。（事假、病假一天以上扣除日薪）

　　3、無(wú)故曠工者，累計(jì)超過(guò)三天，示為自動(dòng)離職，同時(shí)扣除崗位工資等與其有關(guān)費(fèi)用。

　　4、上班時(shí)，不得無(wú)故離崗，有事必須和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，否則按早退處理。

　　5、工作期間，不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

　　設(shè)備管理規(guī)定

　　1、全廠設(shè)備、機(jī)具落實(shí)到具體責(zé)任人，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)清潔、保養(yǎng)。電腦解碼器等精密設(shè)備由專(zhuān)人負(fù)責(zé)操作。

　　2、購(gòu)置新設(shè)備，要堅(jiān)持技術(shù)領(lǐng)先、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，同時(shí)了解和購(gòu)置市場(chǎng)上的汽修新機(jī)具，提高我廠裝備水平。

　　3、設(shè)備使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)向廠領(lǐng)導(dǎo)反映，以便聯(lián)系廠家修理。發(fā)現(xiàn)故障不匯報(bào)，讓設(shè)備帶病操作，擴(kuò)大設(shè)備損壞的，根據(jù)情況對(duì)責(zé)任人罰款50—100元。

　　4、舉升器、小吊車(chē)、壓力機(jī)等設(shè)備不得超負(fù)荷使用，凡超負(fù)荷，損壞設(shè)備的，按處設(shè)備事故處理規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　5、空壓機(jī)在廠內(nèi)不需要供應(yīng)壓縮空氣時(shí)，必須停機(jī)，在工作中確保不缺冷卻水，潤(rùn)滑油及時(shí)添加和更換，冬季及時(shí)排放冷卻水。

　　6、廠設(shè)備管理崗，搞好設(shè)備安全生產(chǎn)工作，定期組織設(shè)備的檢驗(yàn)，負(fù)責(zé)壓力表、安全閥的按時(shí)送檢工作。

　　7、廠設(shè)備管理崗，做好設(shè)備檔案、資料、臺(tái)帳的管理工作，負(fù)責(zé)檢查每臺(tái)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)記錄情況，填報(bào)處技術(shù)管理科要求的各式報(bào)表。

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　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，防止和減少安全事故，保障員工的人身安全和公司財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于公司所有員工和所有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、場(chǎng)所。

　　第三條安全生產(chǎn)管理，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。

　　第二章安全生產(chǎn)責(zé)任制

　　第四條根據(jù)企業(yè)的發(fā)展，公司建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、辦公室主任和車(chē)間主任為副組長(zhǎng)、各部門(mén)經(jīng)理為成員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)和安全監(jiān)督管理工作。安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，主任由辦公室主任兼任。

　　第五條總經(jīng)理是公司安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，車(chē)間主任負(fù)責(zé)維修車(chē)間的安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督管理工作，辦公室主任負(fù)責(zé)全公司房屋和建筑物的安全完好、防火用電安全及車(chē)輛運(yùn)行安全的監(jiān)督管理工作，各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)消防、電器設(shè)備的正確使用以及人身安全的監(jiān)督管理工作。安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)安全規(guī)章制度、安全操作規(guī)程等的建立健全。

　　第六條根據(jù)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，公司從實(shí)際和經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要出發(fā)，建立健全安全生產(chǎn)管理制度，制訂并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各工種及各種機(jī)電設(shè)備設(shè)施的安全技術(shù)操作規(guī)程。

　　第三章安全投入和安全防范措施

　　第七條公司各區(qū)域配備充足的消防器材，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)使之保持良好技術(shù)狀態(tài)，所有員工應(yīng)會(huì)正確使用消防器材。服務(wù)站定人定期對(duì)維修設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

　　第八條在大總成件搬運(yùn)、車(chē)輛裝卸、車(chē)輛維修過(guò)程中，公司配備必要的防護(hù)設(shè)施，如，墊木、支撐架、警示牌、裝卸機(jī)、防護(hù)機(jī)具設(shè)備設(shè)施等，以保證人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

　　第九條特殊工種崗位，均須按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，包括司機(jī)、焊工、司爐工、行吊使用證等。食堂工作人員應(yīng)每年定期進(jìn)行健康檢查，持健康證上崗。

　　第十條針對(duì)特定的工作項(xiàng)目，責(zé)任部門(mén)編制規(guī)劃時(shí)應(yīng)包括必要的安全防范措施，如車(chē)輛大修、房屋建筑物整改、整車(chē)配件或舊件的裝卸等。

　　第十一條公司根據(jù)崗位的性質(zhì)配備必要的勞動(dòng)防護(hù)用品和防護(hù)工具，公司員工必須正確地佩戴和使用。

　　第四章安全教育和安全檢查

　　第十二條公司有計(jì)劃地經(jīng)常組織員工開(kāi)展安全教育和培訓(xùn)，包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全意識(shí)、安全基礎(chǔ)知識(shí)、安全操作規(guī)程等。

　　第十三條公司全體員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行國(guó)家和公司的有關(guān)安全規(guī)定，確保具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的人員，不得上崗作業(yè)。在組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，必要時(shí)組織考核，考核合格的才能上崗，并簽訂相應(yīng)的《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》或《安全協(xié)議書(shū)》。

　　第十四條車(chē)間主任應(yīng)隨時(shí)掌握維修進(jìn)廠車(chē)次、維修進(jìn)度，對(duì)維修過(guò)程中的安全措施、不安全的行為等應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行檢查和現(xiàn)場(chǎng)指正。各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)每天對(duì)本部門(mén)的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行巡查，領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期進(jìn)行抽查，隨時(shí)糾正員工違反安全規(guī)定的不良行為和習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取防范措施。把安全教育和培訓(xùn)工作融入到日常管理活動(dòng)中。

　　第十五條使用行車(chē)吊裝時(shí)，由維修班長(zhǎng)本人操作，并且有指定的監(jiān)護(hù)人（特殊情況下應(yīng)請(qǐng)示車(chē)間主任），吊裝大箱及其它重物時(shí)，車(chē)間主任必須在場(chǎng)指導(dǎo)；車(chē)間內(nèi)的氧焊、電焊設(shè)備須由專(zhuān)人使用，其他維修人員一律不得動(dòng)用。電路和電器在使用過(guò)程中，必須在電閘處安排監(jiān)護(hù)人。

　　第十六條維修車(chē)間及維修作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁吸煙。

　　第十七條非工作需要不得動(dòng)用客戶車(chē)輛。出廠檢驗(yàn)需要進(jìn)行試車(chē)時(shí)，必須由公司指定的專(zhuān)人負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁無(wú)證駕駛。

　　第十八條加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置，氧氣瓶和乙炔瓶不得存放在同一地點(diǎn)。非電工不得啟動(dòng)備用電機(jī)，不得搬弄配電盤(pán)上的開(kāi)關(guān)及電器設(shè)施。下班前必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開(kāi)關(guān)。

　　第十九條駐站人員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司門(mén)衛(wèi)制度，夜間駐站人員非因公外出或夜不歸宿發(fā)生的任何人身安全、社會(huì)治安事件純屬個(gè)人行為，公司概不負(fù)責(zé)，由個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。

　　第五章安全隱患和應(yīng)急預(yù)案

　　第二十條各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在巡查、督促和檢查安全生產(chǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，必須當(dāng)場(chǎng)糾正，采取必要的防范措施，同時(shí)做到事故隱患不過(guò)夜，對(duì)當(dāng)天解決不了的必須采取封存、警示等防范措施。

　　第二十一條各員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員或者部門(mén)經(jīng)理、離現(xiàn)場(chǎng)最近的負(fù)責(zé)人報(bào)告；接到報(bào)告的人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處理。

　　第二十二條辦公室應(yīng)建立有效應(yīng)急預(yù)案，包括安全領(lǐng)導(dǎo)小組有效的通訊方式，建立火警、醫(yī)護(hù)急救的有效聯(lián)系方式，出現(xiàn)人身傷害、火災(zāi)等安全事故時(shí)的`應(yīng)急預(yù)案。

　　第六章安全事故報(bào)告

　　第二十三條公司建立安全事故報(bào)告制度，明確事故發(fā)生后的快速響應(yīng)及相應(yīng)的措施。

　　第二十四條安全事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)的任何人員均有義務(wù)立即向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人報(bào)告，事故較大或事故沒(méi)有得到及時(shí)控制的，還應(yīng)同時(shí)報(bào)告公司第一安全負(fù)責(zé)人及總公司總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。

　　第二十五條現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)接到事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)迅速采取有效措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

　　第二十六條在采取相應(yīng)搶救措施后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或者拖延不報(bào)，事故現(xiàn)場(chǎng)人員必須保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。

　　第二十七條在采取相應(yīng)的搶救措施后，公司第一負(fù)責(zé)人應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定立即如實(shí)報(bào)告市安全生產(chǎn)管理局。成立調(diào)查小組或聯(lián)合小組，對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查處理。

　　第二十八條事故調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)按照實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則，及時(shí)、準(zhǔn)確地查清事故原因，查明事故性質(zhì)和責(zé)任，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出整改措施，并對(duì)事故責(zé)任者提出處理意見(jiàn)。安全事故處理要做到“四不放過(guò)”：事故原因不清不放過(guò)，責(zé)任不明不放過(guò)，措施不落實(shí)不放過(guò)，有關(guān)人員不受到教育不放過(guò)。

　　第七章檢查與考核

　　第二十九條公司任何員工對(duì)事故隱患或者安全生產(chǎn)違法行為，均有權(quán)進(jìn)行制止，有權(quán)向安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

　　第三十條公司任何員工都有權(quán)拒絕違反安全規(guī)定的指揮和指令，遇到緊急的不安全情況時(shí)，有權(quán)停止操作；對(duì)由于指揮不當(dāng)或管理不當(dāng)而造成事故者，相應(yīng)的指揮或管理者應(yīng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　第三十一條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，各級(jí)人員要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和公司制定的安全生產(chǎn)規(guī)章制度以及相關(guān)的安全操作規(guī)程，對(duì)出現(xiàn)“三違”的（即違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律），按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行考核，對(duì)造成損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　第三十二條對(duì)安全領(lǐng)導(dǎo)小組人員，有失職、瀆職行為的，給予相應(yīng)的行政處分，構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。

　　第三十三條本制度由安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)制定并解釋?zhuān)�自發(fā)布之日起實(shí)施。

　　修理廠管理制度 8

　　公司機(jī)修工作是一項(xiàng)責(zé)任心很強(qiáng)，技術(shù)要求很高的工作，是企業(yè)安全生產(chǎn)的基本保障，為加強(qiáng)企業(yè)管理，提高維修質(zhì)量，保證行車(chē)安全，特制定本管理規(guī)定。

　　一、機(jī)修工的聘用及工資待遇

　　1、機(jī)修人員實(shí)行聘用制度。聘用對(duì)象必須具有一定的技術(shù)水平和機(jī)修經(jīng)驗(yàn)，熱愛(ài)公路客運(yùn)事業(yè)，品行端正，作風(fēng)正派，無(wú)不良記錄，初中以上文化程度，年齡18～55歲且經(jīng)市醫(yī)療部門(mén)鑒定身體健康男性。

　　2、應(yīng)聘人員及家屬必須先認(rèn)真閱讀本管理規(guī)定和聘用合同，寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，表明自己的態(tài)度和愿望，提出受聘后的決心與打算，保證嚴(yán)格遵守本規(guī)定，經(jīng)考試合格，試用三個(gè)月后與公司簽訂三年用工合同。公司為受聘的修理工辦理養(yǎng)老及醫(yī)療保險(xiǎn)。

　　3、聘用人員簽訂合同時(shí)，必須向公司交崗位責(zé)任保證金2000元。

　　4、機(jī)修人員的工資根據(jù)技術(shù)熟練程度確定分配比例，實(shí)行工時(shí)考核，工資全額浮動(dòng)。具體分配方案見(jiàn)廣深線修理廠工時(shí)定價(jià)考核辦法。

　　二、修理廠職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)本企業(yè)各種車(chē)輛保養(yǎng)及大、中、小修理。

　　2、負(fù)責(zé)完成企業(yè)下達(dá)的年度維修計(jì)劃和各項(xiàng)工作指標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)制訂汽車(chē)保養(yǎng)及維修計(jì)劃。

　　4、負(fù)責(zé)各種維修設(shè)備、檢測(cè)器具、維修工具的購(gòu)置、保養(yǎng)、管理和使用。

　　5、負(fù)責(zé)各種車(chē)輛零部件的采購(gòu)、保管和發(fā)放使用。

　　6、開(kāi)展操作規(guī)程、保養(yǎng)維修、業(yè)務(wù)技能、安全等方面的培訓(xùn)和教育。

　　7、負(fù)責(zé)車(chē)輛、設(shè)備、工具及維修檔案的建立和管理。

　　三、機(jī)修廠人員配置

　　1、根據(jù)公司車(chē)輛狀況和修理維護(hù)的需要，機(jī)修廠設(shè)負(fù)責(zé)人一名、檢驗(yàn)員（機(jī)務(wù)員）一名、安全員一名、采購(gòu)員一名、保管員一名、班組長(zhǎng)若干名、修理工若干名。

　　2、上述崗位可實(shí)行兼職。

　　四、車(chē)輛進(jìn)出廠檢驗(yàn)制度

　　1、凡進(jìn)廠修理的車(chē)輛，須經(jīng)修理廠登記，根據(jù)主車(chē)司機(jī)報(bào)修范圍和修理項(xiàng)目，由檢驗(yàn)員（機(jī)務(wù)員）檢驗(yàn)后向班組下達(dá)生產(chǎn)通知。

　　2、承修班組根據(jù)生產(chǎn)通知的修理項(xiàng)目進(jìn)行檢查，確定修理工藝流程和修理人員。在修理過(guò)程中更換配件時(shí)，需經(jīng)檢驗(yàn)員（機(jī)務(wù)員）檢驗(yàn)后決定是否更換；配件更換應(yīng)嚴(yán)格按照“能修不換，能零不整”的原則辦理。總成更換、大型支出、大修等需經(jīng)修理廠領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)管理人員協(xié)商批準(zhǔn)。

　　3、車(chē)內(nèi)修理時(shí)，應(yīng)督促主車(chē)司機(jī)對(duì)車(chē)輛證件、物品、門(mén)窗進(jìn)行清理收拾，以防車(chē)上物品短缺、損壞、污染。

　　4、修理人員必須嚴(yán)格按照工藝流程和操作規(guī)程進(jìn)行修理，同時(shí)對(duì)更換配件質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。凡因違章操作或把關(guān)不嚴(yán)而造成的返工、部件損壞、影響應(yīng)班等損失，概由當(dāng)事人按比例賠償。

　　5、汽車(chē)修理竣工后，由主修師傅、檢驗(yàn)員（機(jī)務(wù)員）和車(chē)輛主車(chē)司機(jī)聯(lián)合驗(yàn)收；二級(jí)維護(hù)及以上修理需分管領(lǐng)導(dǎo)或修理廠負(fù)責(zé)人到場(chǎng)驗(yàn)收。

　　6、返修的車(chē)輛，經(jīng)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員鑒定后，屬修理責(zé)任的，由承修班組織進(jìn)行返修，造成經(jīng)濟(jì)損失的，由承修人按責(zé)任劃分賠償，屬配件質(zhì)量問(wèn)題的，按配件管理的有關(guān)規(guī)定處理。

　　7、不允許對(duì)外修理車(chē)輛。

　　五、零配件采購(gòu)出入庫(kù)制度

　　1、外購(gòu)配件必須在正規(guī)配件經(jīng)銷(xiāo)單位和生產(chǎn)廠家購(gòu)買(mǎi)，采購(gòu)人員應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，不得購(gòu)進(jìn)“三無(wú)”產(chǎn)品，批量配件應(yīng)低于市場(chǎng)價(jià)，零購(gòu)配件不得高于市場(chǎng)價(jià)，如發(fā)現(xiàn)在采購(gòu)過(guò)程中弄虛作假、有意抬高進(jìn)價(jià)或有“吃回扣”現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，扣除崗位責(zé)任保證金，予以辭退。

　　2、外購(gòu)配件入庫(kù)，一定要有采購(gòu)員、質(zhì)檢員和保管員參加驗(yàn)收，并嚴(yán)格對(duì)進(jìn)料品質(zhì)、單據(jù)、價(jià)格和有關(guān)資料清點(diǎn)驗(yàn)收，確認(rèn)質(zhì)量良好，價(jià)格適宜，符合標(biāo)準(zhǔn)，方可辦理入庫(kù)手續(xù)，建立微機(jī)臺(tái)帳。沒(méi)有辦理驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)的所有物質(zhì)、配件，原則上不準(zhǔn)發(fā)出使用。

　　3、由于特殊情況，凡直接送修理班組使用的外購(gòu)配件，由班組負(fù)責(zé)人和主車(chē)司機(jī)驗(yàn)收并開(kāi)領(lǐng)料單，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)向材料保管員辦理出入庫(kù)手續(xù)。

　　4、凡因配件質(zhì)量而造成的各種經(jīng)濟(jì)損失，概由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償或更換。

　　5、入庫(kù)后的零配件必須做好明細(xì)臺(tái)帳和“貨位標(biāo)簽卡”，分類(lèi)存放，做到堆碼整齊，帳、物、卡一致。

　　6、易燃品、腐蝕性物質(zhì)必須單獨(dú)存放，妥善保管，經(jīng)常檢查。

　　7、領(lǐng)取配件時(shí)，需經(jīng)檢驗(yàn)員（機(jī)務(wù)員）開(kāi)據(jù)領(lǐng)料單，由主車(chē)司機(jī)或修理工簽字后，倉(cāng)庫(kù)保管員按領(lǐng)料單發(fā)放并相應(yīng)作好帳目登記。

　　8、配件倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，否則，由此而出現(xiàn)的損失概由保管員負(fù)責(zé)賠償。

　　9、公司組織有關(guān)人員每年對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)。

　　10、配件一律不得私自銷(xiāo)售和外借，違者，按其價(jià)值加倍處罰。

　　11、倉(cāng)庫(kù)積壓和廢舊物質(zhì)的處理必須報(bào)經(jīng)修理廠負(fù)責(zé)人同意，由管理人員共同經(jīng)辦，收入及時(shí)交財(cái)務(wù)科上帳。違者一律按庫(kù)存物質(zhì)原價(jià)加倍處罰。

　　六、車(chē)輛設(shè)備檔案管理制度

　　1、按照有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，必須建立車(chē)輛、設(shè)備、工具、維修等微機(jī)檔案，為全面提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益做好基礎(chǔ)工作。檔案管理的基本任務(wù)：收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)本廠檢修車(chē)輛的技術(shù)檔案，車(chē)輛、設(shè)備一車(chē)(臺(tái))一檔，工具和其他分類(lèi)建檔。

　　2、車(chē)輛檔案應(yīng)逐項(xiàng)填寫(xiě)清楚，對(duì)有關(guān)技術(shù)參數(shù)、維修內(nèi)容、車(chē)輛狀況及年檢年審等要據(jù)實(shí)記錄，設(shè)備及工具檔案應(yīng)填寫(xiě)清楚制造廠家、制造日期、使用日期、型號(hào)規(guī)格、性能、注意事項(xiàng)、維修保養(yǎng)及使用人員等事項(xiàng)。

　　七、設(shè)備、工具使用管理制度

　　1、設(shè)備明確專(zhuān)人保管和維修，保修人必須加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的管理維護(hù)工作，做到設(shè)備清潔、不銹蝕、不變形、不損壞，確保設(shè)備性能良好。因違犯操作規(guī)程造成設(shè)備損壞，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)修理費(fèi)用的50%。

　　2、工具固定到班組統(tǒng)一使用，由班組長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)取，每次維修任務(wù)完成要有專(zhuān)人清點(diǎn)、清潔、整理，不丟失、不損壞、不外借，配置的工具丟失，按工具價(jià)格的40%由班組承擔(dān)。

　　3、易損易耗物品要妥善保管，不得浪費(fèi)，最大限度提高使用效率。

　　4、機(jī)修廠每季應(yīng)對(duì)設(shè)備、工具使用保養(yǎng)情況進(jìn)行一次清理檢查，并建立設(shè)備工具臺(tái)帳。

　　八、微機(jī)管理制度

　　為更新管理手段、完善管理程序、提高工作效率，修理廠應(yīng)對(duì)車(chē)輛維修檔案建立、各種配件及原材料采購(gòu)、管理及使用納入計(jì)算機(jī)管理體系，逐步建立一套內(nèi)容廣泛、信息量大、各種帳目細(xì)致明晰、報(bào)核程序科學(xué)嚴(yán)密、提供資料快捷迅速的數(shù)據(jù)庫(kù)。實(shí)行微機(jī)開(kāi)票，由機(jī)務(wù)員和微機(jī)管理員共同辦理，待條件成熟后由機(jī)務(wù)員辦理。

　　九、安全生產(chǎn)制度

　　1、堅(jiān)決貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)守工藝紀(jì)律、堅(jiān)持工藝標(biāo)準(zhǔn)，杜絕任何事故發(fā)生。

　　2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，及時(shí)組織實(shí)施，并結(jié)合本廠實(shí)際，加強(qiáng)安全教育，健全安全管理制度。

　　3、廠長(zhǎng)為安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，各崗管理人員是分管范圍內(nèi)的第一責(zé)任人。安全員負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)規(guī)章落實(shí)和日常工作的安全監(jiān)督工作，有權(quán)制止一切不安全生產(chǎn)的行為。

　　4、定期召開(kāi)安全例會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行安全教育，提高防范意識(shí)和遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。做好每日作業(yè)前的安全提示。

　　5、生產(chǎn)過(guò)程中不許穿拖鞋、不許酒后作業(yè)，嚴(yán)禁非駕駛?cè)藛T動(dòng)車(chē)。各工種應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的距離、防護(hù)措施及作業(yè)規(guī)范進(jìn)行操作，特別注意做好支墊和防滑措施，確保人身和設(shè)備安全。

　　6、電、氧焊工操作時(shí)，必須戴面具、穿絕緣鞋，有易燃物品時(shí)，必須做好安全防范措施后方可作業(yè)。使用電器時(shí)，必須檢查安全裝置、保險(xiǎn)、閘刀、電線是否正常后方可使用。

　　7、對(duì)非駕駛?cè)藛T動(dòng)車(chē)的，一次處罰200元；其它違章作業(yè)的人員視情節(jié)輕重給予5—20元的經(jīng)濟(jì)處罰，產(chǎn)生后果的應(yīng)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任或刑事責(zé)任。

　　十、環(huán)境保護(hù)制度

　　環(huán)境衛(wèi)生是保障安全生產(chǎn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。衛(wèi)生的好壞，直接關(guān)系到質(zhì)量和信譽(yù)，也是一個(gè)企業(yè)管理水平高低、員工素質(zhì)好壞的具體體現(xiàn)。

　　1、廠區(qū)衛(wèi)生劃塊管理，各班組（個(gè)人）劃分的衛(wèi)生區(qū)必須保持干凈、整潔，下班前應(yīng)進(jìn)行清掃，不得在廠區(qū)內(nèi)亂堆亂放雜物。

　　2、各工位完成作業(yè)后，應(yīng)立即打掃場(chǎng)地，清點(diǎn)工具，清理雜物，挪用的設(shè)備必須送回原位，違者一次罰款5元。

　　3、工作場(chǎng)地不許有煙頭、果皮、紙屑，墻上不許有油污，不許亂涂亂畫(huà)，不許亂倒污水、剩茶；修車(chē)廢油及時(shí)倒入廢油桶內(nèi)，違者罰款5元。

　　4、自覺(jué)愛(ài)護(hù)車(chē)內(nèi)裝飾和衛(wèi)生。車(chē)內(nèi)維修作業(yè)前，應(yīng)做好車(chē)內(nèi)衛(wèi)生防護(hù)措施，不得亂摸亂用車(chē)內(nèi)物品，造成車(chē)內(nèi)嚴(yán)重污染的，一次罰款20元。

　　5、每周應(yīng)組織一次衛(wèi)生大掃除和衛(wèi)生檢查。

　　十一、勞動(dòng)紀(jì)律

　　1、修理廠應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化和車(chē)輛運(yùn)營(yíng)規(guī)律制定作息時(shí)間，嚴(yán)格考勤制度，搞好考勤記錄，因工作需要的加班必須保證隨叫隨到。

　　2、所有員工上班時(shí)必須按指紋簽到，不得遲到、早退和無(wú)故曠工。凡遲到、早退5分鐘者，一次處罰5元；遲到、早退5-20分鐘者，一次處罰10元；遲到30分鐘者，扣20元。曠工一天，扣除2天工資。

　　3、每月員工可休假2天，由廠長(zhǎng)根據(jù)情況安排休息。病、事假應(yīng)提前向廠長(zhǎng)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。重大節(jié)、假日及春運(yùn)、暑運(yùn)期間不得休假。

　　4、員工上班時(shí)禁止穿拖鞋，嚴(yán)禁酒后上班，凡因上述情況發(fā)生的事故和損失一律由肇事者承擔(dān)。

　　5、所有人員必須聽(tīng)從指揮和調(diào)度，生產(chǎn)所需加班和突擊任務(wù)必須全力以赴，不得無(wú)故缺席。違者，一次處50元罰款。

　　6、員工不得以任何理由在廠區(qū)內(nèi)吵架鬧事，違者扣發(fā)雙方當(dāng)天工資。

　　7、員工不得在廠區(qū)內(nèi)干私活，不允許將工具、零配件及廢舊物質(zhì)帶出廠外，違者按原價(jià)加倍處罰。

　　8、員工要加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)水平，增強(qiáng)“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、安全”的企業(yè)精神，以適應(yīng)工作需要，凡因技術(shù)不求上進(jìn)、工作松松垮垮、質(zhì)量低下、違規(guī)操作、影響企業(yè)信譽(yù)等情況都將受到經(jīng)濟(jì)處罰或予以辭退等處理。

　　十二、各工種崗位職責(zé)

　　1、質(zhì)檢員（機(jī)務(wù)員）崗位職責(zé)

　　（1）、對(duì)進(jìn)廠檢修的車(chē)輛結(jié)合司機(jī)報(bào)修的內(nèi)容作好進(jìn)廠檢驗(yàn)；根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，確定修理項(xiàng)目，安排修理作業(yè)人員，下達(dá)作業(yè)計(jì)劃，并根據(jù)作業(yè)內(nèi)容，填寫(xiě)工時(shí)定額。對(duì)于返修的車(chē)輛一律不計(jì)算工時(shí)。

　　（2）、在修理過(guò)程中對(duì)司機(jī)或修理工要求更換的配件進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定，然后決定是否更換。常用品種由開(kāi)票員辦理，總成件及單價(jià)500元以上的品種報(bào)廠長(zhǎng)審批后辦理。

　　（3）、對(duì)修理工藝、流程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　（4）、嚴(yán)格審核配件購(gòu)進(jìn)單據(jù)、憑證，辦理入庫(kù)簽字手續(xù)；做好配件出、入庫(kù)微機(jī)臺(tái)帳；對(duì)單車(chē)領(lǐng)用配件進(jìn)行匯總，按時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)科，以便單車(chē)核算。會(huì)同主車(chē)司機(jī)、主修師傅對(duì)該車(chē)輛進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收，并做好車(chē)輛維修資料的微機(jī)存檔工作。

　　（5）、對(duì)修理竣工的車(chē)輛會(huì)同司機(jī)和主修人員進(jìn)行測(cè)試、驗(yàn)收。并作好維修記錄和資料微機(jī)存檔工作。

　　（6）、對(duì)返修車(chē)輛會(huì)同有關(guān)人員進(jìn)行檢測(cè)和責(zé)任認(rèn)定。

　　（7）會(huì)同保管員對(duì)購(gòu)進(jìn)配件質(zhì)量進(jìn)行鑒定。

　　（8）、質(zhì)檢員必須加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能提高，在質(zhì)檢中有異議時(shí)，要主動(dòng)找廠長(zhǎng)及有關(guān)人員共同研究解決。

　　（9）、質(zhì)檢員要敢于堅(jiān)持原則，事實(shí)求是，不弄虛作假，嚴(yán)把修理質(zhì)量關(guān)，及時(shí)糾正違規(guī)作業(yè)行為。

　　（10）、質(zhì)檢員沒(méi)有履行好職責(zé)或把關(guān)不嚴(yán)出現(xiàn)失誤的，處50元罰款；造成損失的，同有關(guān)人員共同承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　（11）、輪胎修理必須有司機(jī)、質(zhì)檢員共同簽字方可辦理，要設(shè)立輪胎更換修理臺(tái)帳，并錄入微機(jī)。

　　（12）、在對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行維修時(shí)，要將所需的配件數(shù)量、價(jià)格維修所需工時(shí)費(fèi)，協(xié)同安全科做好向保險(xiǎn)公司索賠，并列出項(xiàng)目及價(jià)格清單。

　　2、采購(gòu)員工作職責(zé)

　　①、采購(gòu)員負(fù)責(zé)各種配件、材料、物質(zhì)的購(gòu)進(jìn)，必須具有高度的.責(zé)任心和理財(cái)意識(shí)，以“為我購(gòu)物”的態(tài)度辦理采購(gòu)業(yè)務(wù)。

　　②、采購(gòu)員要通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，熟知車(chē)輛和各種物質(zhì)、材料性能、產(chǎn)地、廠家等信息，廣泛了解市場(chǎng)行情，及時(shí)掌握價(jià)格動(dòng)態(tài)和倉(cāng)庫(kù)需求，以最低的價(jià)格、最好的質(zhì)量、最快的保障和最少的積壓滿足維修保養(yǎng)需要。

　　③、采購(gòu)員根據(jù)生產(chǎn)情況和庫(kù)房管理員的采購(gòu)計(jì)劃，列出品種、單價(jià)、產(chǎn)地以及上次采購(gòu)的單位和單價(jià)，報(bào)廠長(zhǎng)審批后方可采購(gòu)。原則上要到生產(chǎn)廠家或正規(guī)經(jīng)銷(xiāo)單位購(gòu)進(jìn)，批量購(gòu)進(jìn)不得高于市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，零購(gòu)不得高于市場(chǎng)價(jià)。發(fā)票要正規(guī)，并做到品名、票據(jù)、數(shù)量（重量）、價(jià)格、質(zhì)量相符。

　　④、購(gòu)回的配件、材料由保管員質(zhì)檢員共同清點(diǎn)、驗(yàn)收入庫(kù)后方可領(lǐng)用，采購(gòu)員不得直接將所購(gòu)物品交修理工使用。

　　⑤、采購(gòu)員不得以任何形式向銷(xiāo)售方索取“回扣”、禮品，不準(zhǔn)弄虛作假和對(duì)所購(gòu)物質(zhì)抬價(jià)加價(jià)。凡發(fā)現(xiàn)一次有損企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的行為，立即辭退，并扣除崗位責(zé)任保證金。

　　⑥、采購(gòu)人員不負(fù)責(zé)任購(gòu)回的任何“三無(wú)”產(chǎn)品或質(zhì)差配件，損失由本人全部承擔(dān)。

　　3、保管員工作職責(zé)

　　（1）、保管員負(fù)責(zé)對(duì)零配件及各種材料物質(zhì)購(gòu)進(jìn)的驗(yàn)收入庫(kù)、分類(lèi)整理保管和發(fā)放使用工作，必須具有高度的責(zé)任心和業(yè)務(wù)技能。

　　（2）、保管員應(yīng)嚴(yán)格按微機(jī)臺(tái)帳存放零配件，并根據(jù)微機(jī)開(kāi)票的內(nèi)容進(jìn)行發(fā)放。

　　（3）、對(duì)購(gòu)進(jìn)的配件、材料等要進(jìn)行認(rèn)真的清點(diǎn)，檢查入庫(kù)物質(zhì)的品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量（重量）、價(jià)格是否與發(fā)票一致，并會(huì)同質(zhì)檢員對(duì)技術(shù)憑證是否齊全、質(zhì)量是否合格進(jìn)行驗(yàn)收，堅(jiān)決杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品入庫(kù)，對(duì)物質(zhì)價(jià)格波動(dòng)較大，前后進(jìn)價(jià)相差較大的情況要及時(shí)向廠長(zhǎng)匯報(bào)。

　　（4)、入(出）庫(kù)物質(zhì)記賬必須及時(shí)、準(zhǔn)確，做到日清月結(jié)，帳、卡、物相符。庫(kù)存品種低于最低庫(kù)存時(shí)，及時(shí)向采購(gòu)員列出采購(gòu)計(jì)劃。

　　（5）、出庫(kù)物質(zhì)要憑質(zhì)檢員開(kāi)出的領(lǐng)料單辦理領(lǐng)料手續(xù)，主車(chē)駕駛員或修理工簽字認(rèn)可后方可有效。

　　（6）、倉(cāng)庫(kù)要做好防火、防盜、防潮措施。物質(zhì)堆碼整齊，保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，確保材料配件完好無(wú)損和使用性能不變。

　　（7）、因把關(guān)不嚴(yán)而使不符合質(zhì)量的配件、材料進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的，經(jīng)責(zé)任認(rèn)定，視其責(zé)任程度由保管員承擔(dān)50—100%的損失；因保管不善而造成的物質(zhì)材料短缺、損壞，由保管員賠償全部損失。

　　（8）、保管員不得將庫(kù)存物品外借，違者按物品價(jià)值加倍處罰。

　　（9）、無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，一次處保管員30元罰款。

　　（10）、因保管員不負(fù)責(zé)任造成材料、配件帳目不清，物資堆放凌亂，一次處20元罰款；對(duì)領(lǐng)料單上無(wú)領(lǐng)料人簽字的，一次處罰10元。

　　（11）、低值易損件的管理，必須按型號(hào)、尺寸分類(lèi)管理，并根據(jù)需求發(fā)放。

　　4、生產(chǎn)班長(zhǎng)職責(zé)

　　①、管理好本班組工作人員，確保各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

　　②、接到修理任務(wù)后，合理安排工序、科學(xué)調(diào)配人員，確保任務(wù)按時(shí)完成。

　　③、修理完工后，對(duì)各必檢項(xiàng)目進(jìn)行檢查，對(duì)其它員工維修項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保維修質(zhì)量。

　　④經(jīng)常性地抓好本班員工的安全教育，杜絕安全事故的發(fā)生。

　　5、修理工工作職責(zé)

　　①、修理工按工種劃分，承擔(dān)企業(yè)所有車(chē)輛的維護(hù)、保養(yǎng)和修理任務(wù)。②、所有修理人員必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和操作規(guī)程，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，不斷提高職業(yè)技能和修理技術(shù)。

　　③、修理工接受維修任務(wù)時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)取駕駛?cè)藛T的情況介紹，查準(zhǔn)故障部位和產(chǎn)生原因，制定出修理計(jì)劃和程序。修理過(guò)程中要認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行。零部件按照“能修不換，能零不整”的原則修理更換，并承擔(dān)使用更換質(zhì)量問(wèn)題配件的經(jīng)濟(jì)責(zé)任；修理結(jié)束時(shí)要進(jìn)行最后的檢查和調(diào)試，并會(huì)同質(zhì)檢員和主車(chē)司機(jī)對(duì)修理效果進(jìn)行質(zhì)檢和驗(yàn)收，各工種都必須對(duì)承擔(dān)的項(xiàng)目簽字交接。

　　④、經(jīng)修理工保養(yǎng)和修理的車(chē)輛，須按技術(shù)要求達(dá)到規(guī)定的行駛里程和使用期，在此期間出現(xiàn)的問(wèn)題，由修理工負(fù)責(zé)賠償責(zé)任。

　　⑤、車(chē)輛例保時(shí)，修理工要注意嚴(yán)格檢查，特別是影響安全的燈光、轉(zhuǎn)向、剎車(chē)，傳動(dòng)等部位，該更換的一定要更換。否則，因上述部位發(fā)生問(wèn)題造成事故的，損失100元以?xún)?nèi)的全額賠償，損失100-1000元的賠償300元封頂，1000元以上的賠償500元封頂。

　　⑥、經(jīng)修理工多次修理而未能排除故障的，屬馬虎大意、不負(fù)責(zé)任的賠償全部損失，屬技術(shù)原因不能勝任的應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　⑦、修理工必須愛(ài)護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)，對(duì)車(chē)輛修理設(shè)備、工具要妥善使用和保管，違者按有關(guān)規(guī)定處理。

　　⑧、因例檢不到位、修理過(guò)程中疏乎大意或不按操作規(guī)程操作而造成的配件損壞事故，根據(jù)責(zé)任大小賠償損失。情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。

　　⑨、車(chē)輛進(jìn)廠修理時(shí)，修理工要全力以赴，盡職盡責(zé)，搶時(shí)間完成修理任務(wù)。應(yīng)急修理或需加班時(shí)，應(yīng)隨喊隨到，無(wú)條件服從。違者一次扣50元。

　　6、電工工作職責(zé)

　　①、汽車(chē)電工對(duì)進(jìn)廠的車(chē)輛，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)和檢查電器設(shè)施是否正常，對(duì)全車(chē)燈光進(jìn)行測(cè)檢，各儀表電器設(shè)施是否齊全有效。必要時(shí)進(jìn)行修理和更換。

　　②定期對(duì)起動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)和電瓶進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，并做好登記。

　　③對(duì)老舊車(chē)輛線路做到心中有數(shù)，固定和包扎好線束，更換老化電線以防運(yùn)行中出現(xiàn)故障和不安全因素造成責(zé)任事故。

　　7、鈑金工作職責(zé)

　　①汽車(chē)鈑金負(fù)責(zé)全廠車(chē)輛的事故，大、小修理，對(duì)進(jìn)廠的車(chē)輛應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)和檢查是否有需要修理的，及時(shí)對(duì)車(chē)身油漆不整齊需要補(bǔ)漆的要及時(shí)補(bǔ)漆。

　　②經(jīng)常對(duì)電焊機(jī)、氧氣瓶、乙炔瓶、減壓閥、壓力表、焊炬、氣管等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　③在對(duì)車(chē)輛進(jìn)行焊接或切割時(shí)先查看清理現(xiàn)場(chǎng)的易燃、易爆物品方可焊接。

　　④對(duì)車(chē)輛進(jìn)行電焊時(shí)先將車(chē)輛總電源切斷后方可焊接。

　　十二、修理工的獎(jiǎng)勵(lì)

　　對(duì)模范遵守制度、工作表現(xiàn)積極、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、刻苦鉆研技術(shù)、有良好的職業(yè)道德、工作業(yè)績(jī)突出且全年無(wú)責(zé)任事故發(fā)生、維修質(zhì)量和數(shù)量名列前茅、每月出勤天數(shù)達(dá)到28天以上的修理工，公司在年終給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

　　十三、其它

　　1、合同期內(nèi)修理工要求辭職的，需提前二個(gè)月向公司提出書(shū)面申請(qǐng)，公司按有關(guān)規(guī)定辦理。

　　2、合同期內(nèi)，修理人員累計(jì)曠工達(dá)15天以上的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。

　　3、合同期滿，修理工要求離開(kāi)公司的，只要無(wú)違規(guī)、違紀(jì)行為，無(wú)欠款，且已交清自己保管使用的所有證件、物品后，所交崗位風(fēng)險(xiǎn)金全部退還。

　　4、本規(guī)定自員工代表大會(huì)審議通過(guò)后執(zhí)行，原規(guī)定同時(shí)廢止。

　　修理廠管理制度 9

　　（一）業(yè)務(wù)接待工作程序

　　業(yè)務(wù)接待工作從內(nèi)容上分為兩個(gè)部分：迎接客戶送修程序與恭送客戶離廠程序（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)接待工作程序圖）。工作程序具體內(nèi)容如下：

　　1、接待室接待前來(lái)公司送修的客戶。

　　2、受理業(yè)務(wù)：詢(xún)問(wèn)客戶來(lái)意與要求；技術(shù)診斷；報(bào)價(jià)，決定是否進(jìn)廠，或預(yù)約維修或診斷報(bào)價(jià)；送客戶離廠。

　　3、將接修車(chē)清送入車(chē)間，辦理交車(chē)手續(xù)。

　　4、維修期間，維修增項(xiàng)意見(jiàn)征詢(xún)與處理：征詢(xún)客戶意見(jiàn)、與車(chē)間交換工作意見(jiàn)。

　　5、將竣工車(chē)從車(chē)間接出：檢查車(chē)輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車(chē)物品。

　　6、通知客戶接車(chē)，準(zhǔn)備客戶接車(chē)資料。

　　7、業(yè)務(wù)廳接待前來(lái)公司取車(chē)的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車(chē)，匯報(bào)情況，辦理結(jié)算手續(xù)、恭送客戶離廠。

　　8、對(duì)客戶跟蹤服務(wù)。

　　（二）業(yè)務(wù)接待工作內(nèi)容規(guī)定

　　1、接待前來(lái)公司送修或咨詢(xún)業(yè)務(wù)的客戶工作內(nèi)容：

　　（1）見(jiàn)到客戶駕車(chē)駛進(jìn)公司大門(mén)，立即起身，帶上工作用具（筆與接修單）走到客戶車(chē)輛駕駛室邊門(mén)一側(cè)向客戶致意（微笑點(diǎn)頭）：當(dāng)客戶走出車(chē)門(mén)或放下車(chē)窗后，應(yīng)先主動(dòng)向客戶問(wèn)好，表示歡迎（一般講“歡迎光臨！”）。同時(shí)作簡(jiǎn)短自我介紹。

　　（2）如客戶車(chē)輛未停在本公司規(guī)定的接待車(chē)位，應(yīng)禮貌引導(dǎo)客戶把車(chē)停放到位。

　　（3）簡(jiǎn)短問(wèn)明來(lái)意，如屬簡(jiǎn)單咨詢(xún)，可當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，然后禮貌地送客戶出門(mén)并致意（一般講“請(qǐng)走好”、“歡迎再來(lái)”）‘如屬需診斷、報(bào)價(jià)或進(jìn)廠維修的應(yīng)征得客戶同意后進(jìn)接待廳從空商洽；或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測(cè)診斷后，再與客戶商洽。情況簡(jiǎn)單的或客戶要求當(dāng)場(chǎng)真寫(xiě)維修單或預(yù)約單的，應(yīng)按客戶要求辦理手續(xù)。

　　（4）如屬新客戶、應(yīng)主動(dòng)向其簡(jiǎn)單介紹我公司維修服務(wù)的內(nèi)容和程序。

　　（5）如屬維修預(yù)約、應(yīng)盡快問(wèn)明情況與要求，填寫(xiě)“維修單預(yù)約單”，并呈交客戶；同時(shí)禮貌告之客戶：請(qǐng)記住預(yù)約時(shí)間。工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動(dòng)熱情，要讓客戶有“賓至如歸”的第一印象。客戶在客廳坐下等候時(shí)，應(yīng)主動(dòng)倒茶，并示意“請(qǐng)用茶”，以表示我待客禮貌誠(chéng)忱。

　　2、業(yè)務(wù)答詢(xún)與診斷

　　工作內(nèi)容：在客戶提出維修養(yǎng)護(hù)方面訴求時(shí)，我方接待人員應(yīng)細(xì)心專(zhuān)注聆聽(tīng)，然后以專(zhuān)業(yè)人員的態(tài)度通俗的語(yǔ)言回答客戶的問(wèn)題。在客戶車(chē)輛需作技術(shù)診斷才能作維修決定時(shí)，應(yīng)先征得客房同意，然后我方人員開(kāi)始技術(shù)診斷。接待人員對(duì)技術(shù)問(wèn)題有疑難時(shí)，應(yīng)立即通知技術(shù)部專(zhuān)職技術(shù)員迅速到接待車(chē)位予以協(xié)助，以盡快完成技術(shù)診斷。技術(shù)診斷完成后應(yīng)立即打印或填寫(xiě)診斷書(shū)，應(yīng)明確車(chē)輛故障或問(wèn)題所在然后把診斷情況和維修建議告訴客戶，同時(shí)，把檢測(cè)診斷單呈交客戶，讓客戶進(jìn)一步了解自己的車(chē)況。

　　工作要求：在這一環(huán)節(jié)，我方接待人員要態(tài)度認(rèn)真細(xì)致，善于傾聽(tīng)，善于專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)：在檢測(cè)診斷時(shí)，動(dòng)作要熟練，診斷要明確，要顯示我公司技術(shù)上的優(yōu)越性、權(quán)威性。

　　3、業(yè)務(wù)洽談工作內(nèi)容：

　　(1)與客房商定或提出維修項(xiàng)目，確定維修內(nèi)容，收費(fèi)定價(jià)、交車(chē)時(shí)間，確定客戶有無(wú)其它要求，將以上內(nèi)容一一填入“進(jìn)廠維修單”、請(qǐng)客戶過(guò)目并決定是否進(jìn)廠。（2）客戶審閱“進(jìn)廠維修單”后，同意進(jìn)廠維修的，應(yīng)禮貌地請(qǐng)其在客戶簽字欄簽字確認(rèn)；如不同意或預(yù)約進(jìn)廠維修的，接待人員應(yīng)主動(dòng)告訴并引導(dǎo)客戶到收銀處辦理出廠手續(xù)——領(lǐng)“出廠通知單”，如有我方診斷或估價(jià)的，還應(yīng)通知客戶交納診斷費(fèi)或估價(jià)費(fèi)；辦完手續(xù)后應(yīng)禮貌送客戶出廠，并致意“請(qǐng)走好，歡迎再來(lái)”。

　　工作要求：與客戶洽談時(shí)，要誠(chéng)懇、自信、為客戶著想，不卑不亢、寬容、靈活、要堅(jiān)持“顧客總是對(duì)的”的觀念。對(duì)不在廠維修的客戶，不能表示不滿，要保持一貫的友好態(tài)度。

　　4、業(yè)務(wù)洽談中的維修估價(jià)

　　工作內(nèi)容：與客戶確定維修估價(jià)時(shí)，一般采用“系統(tǒng)估價(jià)”即按排除故障所涉及的系統(tǒng)進(jìn)行維修收費(fèi)；對(duì)一時(shí)難以找準(zhǔn)故障所涉及系統(tǒng)的，也可以采用“現(xiàn)象估價(jià)”，即按排除故障現(xiàn)象為目標(biāo)進(jìn)行維修收費(fèi)，這種方式風(fēng)險(xiǎn)大，我方人員定價(jià)時(shí)應(yīng)考慮風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值。針對(duì)維修內(nèi)容技術(shù)會(huì)含量不高，或市場(chǎng)有相應(yīng)行價(jià)的、或客戶指定維修的，可以用“項(xiàng)目定價(jià)”，即按實(shí)際維修工作量收費(fèi)，這種方式有時(shí)并不能保證質(zhì)量，應(yīng)事先向客戶作必要的說(shuō)明。維修估價(jià)洽談中，應(yīng)明確維修配件是由我方還是由客方供應(yīng)，用正廠件還是副廠件；并應(yīng)向客戶說(shuō)明：凡客戶自購(gòu)配件，或堅(jiān)持要求關(guān)鍵部位用副廠件的，我方應(yīng)表示在技術(shù)質(zhì)量不作擔(dān)保，并在“進(jìn)廠維修單”上說(shuō)明。

　　工作要求：這一環(huán)節(jié)中，我業(yè)務(wù)接待人應(yīng)以專(zhuān)業(yè)人員的姿態(tài)與客戶洽談，語(yǔ)氣要沉穩(wěn)平和，靈活選用不同方式的估價(jià)，要讓客戶對(duì)我公司有信任感。應(yīng)盡可能說(shuō)明本公司價(jià)格合理性。

　　5、業(yè)務(wù)洽談中的承諾維修質(zhì)量與交車(chē)時(shí)間

　　工作內(nèi)容：業(yè)務(wù)洽談中，要向客戶明確承諾質(zhì)量保證，應(yīng)向客戶介紹我公司承諾質(zhì)量保證的具體定。要在掌握公司現(xiàn)時(shí)生產(chǎn)情況下承諾交車(chē)時(shí)間，并留有一定的余地。特別要考慮汽車(chē)配件供應(yīng)的情況。工作要求：要有信心，同時(shí)要嚴(yán)肅，特別要注意公司的實(shí)際生產(chǎn)能力，不可有失信于用戶的心態(tài)與行為。

　　6、辦理交車(chē)手續(xù)

　　工作內(nèi)容：客戶在簽訂維修合同（即維修單）后，接待人員應(yīng)盡快與客戶辦理交車(chē)手續(xù)；接收客戶隨車(chē)證件（特別是二保、年審車(chē)）并審驗(yàn)其證件有效性、完整性、完好性，如有差異應(yīng)當(dāng)時(shí)與客戶說(shuō)明，并作相應(yīng)處理，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)差異。接收送修車(chē)時(shí)，應(yīng)對(duì)所接車(chē)的外觀、內(nèi)飾表層、儀表座椅等作一次視檢，以確認(rèn)有無(wú)異常、如有異常，應(yīng)在“進(jìn)廠維修單”上注明；對(duì)隨車(chē)的工具和物品應(yīng)清點(diǎn)登記，并請(qǐng)客戶在“隨車(chē)物品清單”上簽字（詳見(jiàn)“隨車(chē)物品清單”），同時(shí)把工具與物品裝入為該車(chē)用戶專(zhuān)門(mén)提供的存物箱內(nèi)。接車(chē)時(shí)，對(duì)車(chē)鑰匙（總開(kāi)關(guān)鑰匙）要登記、編號(hào)并放在統(tǒng)一規(guī)定的車(chē)鑰匙柜內(nèi)。對(duì)當(dāng)時(shí)油表、里程表標(biāo)示的數(shù)字登記入表。如即時(shí)送車(chē)于車(chē)間修理的，車(chē)交入車(chē)間時(shí)，車(chē)間接車(chē)人要辦理接車(chē)簽字手續(xù)。

　　工作要求：視檢、查點(diǎn)、登記要仔細(xì)，不可忘記禮貌地請(qǐng)客戶在進(jìn)廠維修單上簽名。

　　7、禮貌送客戶

　　工作內(nèi)容：客戶辦完一切送修手續(xù)后，接待員應(yīng)禮貌告知客戶手續(xù)全部辦完，禮貌暗示可以離去。如客戶離去，接待員應(yīng)起身致意送客，或送客戶至業(yè)務(wù)廳門(mén)口，致意：“請(qǐng)走好，恕不遠(yuǎn)送”。

　　工作要求：熱情主動(dòng)、親切友好、注意不可虎頭蛇尾。

　　8、為送修車(chē)辦理進(jìn)車(chē)間手續(xù)

　　工作內(nèi)容：（1）客戶離去后，迅速清理“進(jìn)廠維修單”，（這時(shí)通過(guò)電腦，一些車(chē)輛統(tǒng)計(jì)報(bào)表也同時(shí)登記），如屬單組作業(yè)的，直接由業(yè)務(wù)部填列承修作業(yè)組；如屬多組作業(yè)的，應(yīng)將“進(jìn)廠維修單”交車(chē)間主管處理。

　　（2）由業(yè)務(wù)接待員通知清洗車(chē)輛，然后將送修車(chē)送入車(chē)間，交車(chē)間主管或調(diào)度，并同時(shí)交隨車(chē)的“進(jìn)廠維修單”，并請(qǐng)接車(chē)人在“進(jìn)廠維修單”指定欄簽名、并寫(xiě)明接車(chē)時(shí)間，時(shí)間要精確到十分鐘。

　　工作要求：認(rèn)真對(duì)待、不可忽視工作細(xì)節(jié)，更不可省略應(yīng)辦手續(xù)。清潔工作人員洗完車(chē)后，應(yīng)立即將該車(chē)交業(yè)務(wù)員處理。

　　9、追加維修項(xiàng)目處理

　　工作內(nèi)容：接到車(chē)間關(guān)于追加維修項(xiàng)目的信息后，應(yīng)立即與客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，征求對(duì)方對(duì)增項(xiàng)維修的'意見(jiàn)。同時(shí)，應(yīng)告之客戶由增項(xiàng)引起的工期延期。得到客戶明確答復(fù)后，立即轉(zhuǎn)達(dá)到車(chē)間。如客戶不同意追加維修項(xiàng)目，業(yè)務(wù)接待員即可口頭通知車(chē)間并記錄通知時(shí)間和車(chē)間受話人；如同意追加，即開(kāi)具“進(jìn)廠維修單”填列追加維修項(xiàng)目?jī)?nèi)容，立即交車(chē)間主管或調(diào)度，并記錄交單時(shí)間。

　　工作要求：咨詢(xún)客戶時(shí)，要禮貌，說(shuō)明追加項(xiàng)目時(shí)，要從技術(shù)上作好解釋工作，事關(guān)安全時(shí)要特別強(qiáng)調(diào)利害關(guān)系；要冷靜對(duì)待此時(shí)客戶的抱怨，不可強(qiáng)求客戶，應(yīng)當(dāng)尊重客戶選擇。

　　10、查詢(xún)工作進(jìn)度

　　工作內(nèi)容：根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)展定時(shí)向車(chē)間詢(xún)問(wèn)維修任務(wù)完成情況，詢(xún)問(wèn)時(shí)間一般定在維修預(yù)計(jì)工期進(jìn)行到70%至80%的時(shí)候。詢(xún)問(wèn)完工時(shí)間、維修有無(wú)異常。如有異常應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，盡可能不拖延工期。

　　工作要求：要準(zhǔn)時(shí)詢(xún)問(wèn)，以免影響準(zhǔn)時(shí)交車(chē)。

　　11、通知客戶接車(chē)

　　工作內(nèi)容：（1）作好相應(yīng)交車(chē)準(zhǔn)備：車(chē)間交出竣工驗(yàn)收車(chē)輛后，業(yè)務(wù)人員要對(duì)車(chē)做最后一次清理；清洗、清理車(chē)廂內(nèi)部，查看外觀是否正常，清點(diǎn)隨車(chē)工作和物品，并放入車(chē)上。結(jié)算員應(yīng)將該車(chē)全部單據(jù)匯總核算，此前要通知、收繳車(chē)間與配件部有關(guān)單據(jù)。

　　（2）通知客戶接車(chē)：一切準(zhǔn)備工作之后，即提前一小時(shí)（工期在兩天之內(nèi)），或提前四小時(shí)（工期在兩天以上包括兩天）通知客戶準(zhǔn)時(shí)來(lái)接車(chē)，并致意：“謝謝合作！”；如不能按期交車(chē)，也要按上述時(shí)間或更早些時(shí)間通知客戶，說(shuō)明延誤原因，爭(zhēng)取客戶諒解，并表示道歉。工作要求：通知前，交車(chē)準(zhǔn)備要認(rèn)真；向客戶致意、道歉要真誠(chéng)，不得遺漏。

　　12、對(duì)取車(chē)客戶的接待

　　工作內(nèi)容：（1）主動(dòng)起身迎候取車(chē)的客戶，簡(jiǎn)要介紹客戶車(chē)輛維修情況，指示或引領(lǐng)客戶辦理結(jié)算手續(xù)。

　　（2）結(jié)算：客戶來(lái)到結(jié)算臺(tái)時(shí)，結(jié)算員應(yīng)主動(dòng)禮貌向客戶打招呼，示意臺(tái)前座位落坐，以示尊重；同時(shí)迅速拿出結(jié)算單呈交客戶；當(dāng)客戶同意辦理結(jié)算手續(xù)時(shí)，應(yīng)迅速辦理，當(dāng)客戶要求打折或其他要求時(shí)，結(jié)算員可引領(lǐng)客戶找業(yè)務(wù)主管處理。

　　（3）結(jié)算完畢，應(yīng)即刻開(kāi)具該車(chē)的“出廠通知單”，連同該車(chē)的維修單，結(jié)算單，質(zhì)量保證書(shū)，隨車(chē)證件和車(chē)鑰匙一并交給客戶手中，然后由業(yè)務(wù)員引領(lǐng)客戶到車(chē)場(chǎng)作隨車(chē)工具與物品的清點(diǎn)和外形視檢，如無(wú)異議，則請(qǐng)客戶在“進(jìn)廠維修單”上簽名。

　　（4）客戶辦完接車(chē)手續(xù)，接待員送客戶出廠，并致意思：“XX先生（小姐）請(qǐng)走好。”“祝一路平安！歡迎下次光臨！”工作要求：整個(gè)結(jié)算交車(chē)過(guò)程、動(dòng)作、用語(yǔ)要簡(jiǎn)練，不讓客戶覺(jué)得拖拉繁瑣。清點(diǎn)、交車(chē)后客戶接收簽名不可遺漏。送客要至誠(chéng)。

　　13、客戶檔案的管理

　　工作內(nèi)容：客戶進(jìn)廠后業(yè)務(wù)接待人員當(dāng)日要為其建立業(yè)務(wù)檔案，一般情況，一車(chē)一檔。檔案內(nèi)容有客戶有關(guān)資料、客戶車(chē)輛有關(guān)資料、維修項(xiàng)目、修理保養(yǎng)情況、結(jié)算情況、投訴情況，一般以該車(chē)“進(jìn)廠維修單”內(nèi)容為主。老客戶的檔案資料表填好后，仍存入原檔案袋。

　　工作要求：建立檔案要細(xì)心，不可遺失檔案規(guī)定的資料，不可隨意亂放，應(yīng)放置在規(guī)定的車(chē)輛檔案柜內(nèi)，由專(zhuān)人保管。

　　14、客戶的咨詢(xún)解答與投訴處理

　　工作內(nèi)容：客戶電話或來(lái)業(yè)務(wù)廳咨詢(xún)有關(guān)維修業(yè)務(wù)問(wèn)題，業(yè)務(wù)接待人員必須先聽(tīng)后答，聽(tīng)要細(xì)心，不可隨意打斷客戶；回答要明確、簡(jiǎn)明、耐心。答詢(xún)中要善于正確引導(dǎo)客戶對(duì)維修的認(rèn)識(shí)、引導(dǎo)對(duì)我公司實(shí)力和服務(wù)的認(rèn)識(shí)與信任；并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以利今后聯(lián)系。客戶投訴無(wú)論電話或上門(mén)，業(yè)務(wù)接待員都要熱情禮貌接待；認(rèn)真傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，并做好登記、記錄。傾聽(tīng)完意見(jiàn)后，接待員應(yīng)立即給予答復(fù)。如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意：表示歉意并明確表示下次答復(fù)時(shí)間。處理投訴時(shí)，不能憑主觀臆斷，不能與客戶辯駁爭(zhēng)吵，要冷靜而合乎情理。投訴對(duì)話結(jié)束時(shí)，要致意：“XX先生（小姐），感謝您的信任，一定給您滿意答復(fù)”。

　　工作要求：受理投訴人員要有公司大局觀，要有“客戶第一”的觀念，投訴處理要善終，不可輕慢客戶。客戶對(duì)我方答復(fù)是否滿意要作記錄。

　　15、跟蹤服務(wù)

　　工作內(nèi)容：根據(jù)檔案資料，業(yè)務(wù)人員定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)。跟蹤服務(wù)的第一次時(shí)間一般選定在客戶車(chē)輛出廠二天至一周之內(nèi)。跟蹤服務(wù)內(nèi)容有：詢(xún)問(wèn)客戶車(chē)輛使用情況，對(duì)我公司服務(wù)的評(píng)價(jià)，告之對(duì)方有關(guān)駕駛與保養(yǎng)的知識(shí)，或針對(duì)性地提出合理使用的建議，提醒下次保養(yǎng)時(shí)間，歡迎保持聯(lián)系，介紹公司新近服務(wù)的新內(nèi)容、新設(shè)備、新技術(shù)，告之公司免費(fèi)優(yōu)惠客戶的服務(wù)活動(dòng)。做好跟蹤服務(wù)的紀(jì)錄和統(tǒng)計(jì)。通話結(jié)束前，要致意：“非常感謝合作！”工作要求：跟蹤電話時(shí)，要文明禮貌，尊重客戶，在客戶方便時(shí)與之通話，不可強(qiáng)求；跟蹤電話要有一定準(zhǔn)備，要有針對(duì)性，不能漫無(wú)主題，用語(yǔ)要簡(jiǎn)明扼要，語(yǔ)調(diào)應(yīng)親切自然。要善于在交談中了解相關(guān)市場(chǎng)信息，發(fā)現(xiàn)潛在維修服務(wù)消費(fèi)需求。并及時(shí)向業(yè)務(wù)主管匯報(bào)。

　　16、預(yù)約維修服務(wù)

　　工作內(nèi)容：受理客戶提出預(yù)約維修請(qǐng)求，或我公司根據(jù)生產(chǎn)情況向客戶建議預(yù)約維修，經(jīng)客戶同意后，辦理預(yù)約手續(xù)。業(yè)務(wù)員要根據(jù)客戶與我公司達(dá)成意見(jiàn)，填定預(yù)約單，并請(qǐng)客戶簽名確認(rèn)。預(yù)約時(shí)間要寫(xiě)明確，需要準(zhǔn)備價(jià)值較高的配件量，就請(qǐng)示客戶預(yù)交定金（按規(guī)定不少于原價(jià)的二分之一）。預(yù)約決定后，要填寫(xiě)“預(yù)約統(tǒng)計(jì)表”；要于當(dāng)日內(nèi)通知車(chē)間主管，以利到時(shí)留出工位。預(yù)約時(shí)間臨近時(shí)，應(yīng)提前半天或一天，通知客戶預(yù)約時(shí)間，以免遺忘。

　　17、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表填制、報(bào)送

　　工作內(nèi)容：周、月維修車(chē)的數(shù)量、類(lèi)型、維修類(lèi)別、營(yíng)業(yè)收入與欠收的登記、統(tǒng)計(jì)及月統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告結(jié)算人員完成，并按時(shí)提供財(cái)務(wù)部、分管經(jīng)理、站長(zhǎng)以便經(jīng)營(yíng)管理層的分析決策。工作要求：按規(guī)定時(shí)間完成報(bào)表填報(bào)，日?qǐng)?bào)表當(dāng)日下班前完成，周報(bào)表周六下班前完成，月報(bào)表月末一天下班前完成。統(tǒng)計(jì)要準(zhǔn)確、完整，不得估計(jì)、漏項(xiàng)。

　　18、本制度使用以下十五種表格：

　　（1）進(jìn)廠維修單

　　（10）跟蹤服務(wù)電話登記表

　　（2）維修追加項(xiàng)目單

　　（11）跟蹤服務(wù)信函登記表

　　（3）維修估價(jià)單

　　（12）維修預(yù)約登記表

　　（4）維修預(yù)約單

　　（13）客戶檔案資料表

　　（5）維修結(jié)算單

　　（14）隨車(chē)物品清單

　　（6）業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表（周、月）

　　（7）出廠通知單

　　（15）行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)情況報(bào)告表

　　（8）公司業(yè)務(wù)狀況分析報(bào)告表

　　（9）跟蹤服務(wù)客戶電話記錄表相關(guān)文章：

　　修理廠管理制度 10

　　公司機(jī)修工作是一項(xiàng)職責(zé)心很強(qiáng)，技術(shù)要求很高的工作，是企業(yè)安全生產(chǎn)的基本保障，為加強(qiáng)企業(yè)管理，提高維修質(zhì)量，保證行車(chē)安全，特制定本管理規(guī)定。

　　一、機(jī)修工的聘用及工資待遇

　　1、機(jī)修人員實(shí)行聘用制度。聘用對(duì)象務(wù)必具有必須的技術(shù)水平和機(jī)修經(jīng)驗(yàn)，熱愛(ài)公路客運(yùn)事業(yè)，品行端正，作風(fēng)正派，無(wú)不良記錄，初中以上文化程度，年齡18～55歲且經(jīng)市醫(yī)療部門(mén)鑒定身體健康男性。

　　2、應(yīng)聘人員及家屬務(wù)必先認(rèn)真閱讀本管理規(guī)定和聘用合同，寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)，證明自己的態(tài)度和愿望，提出受聘后的決心與打算，保證嚴(yán)格遵守本規(guī)定，經(jīng)考試合格，試用三個(gè)月后與公司簽訂三年用工合同。公司為受聘的修理工辦理養(yǎng)老及醫(yī)療保險(xiǎn)。

　　3、聘用人員簽訂合同時(shí)，務(wù)必向公司交崗位職責(zé)保證金2000元。

　　4、機(jī)修人員的工資根據(jù)技術(shù)熟練程度確定分配比例，實(shí)行工時(shí)考核，工資全額浮動(dòng)。具體分配方案見(jiàn)廣深線修理廠工時(shí)定價(jià)考核辦法。

　　二、修理廠職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)本企業(yè)各種車(chē)輛保養(yǎng)及大、中、小修理。

　　2、負(fù)責(zé)完成企業(yè)下達(dá)的年度維修計(jì)劃和各項(xiàng)工作指標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)制訂汽車(chē)保養(yǎng)及維修計(jì)劃。

　　4、負(fù)責(zé)各種維修設(shè)備、檢測(cè)器具、維修工具的購(gòu)置、保養(yǎng)、管理和使用。

　　5、負(fù)責(zé)各種車(chē)輛零部件的采購(gòu)、保管和發(fā)放使用。

　　6、開(kāi)展操作規(guī)程、保養(yǎng)維修、業(yè)務(wù)技能、安全等方面的培訓(xùn)和教育。

　　7、負(fù)責(zé)車(chē)輛、設(shè)備、工具及維修檔案的建立和管理。

　　三、機(jī)修廠人員配置

　　1、根據(jù)公司車(chē)輛狀況和修理維護(hù)的需要，機(jī)修廠設(shè)負(fù)責(zé)人一名、檢驗(yàn)員(機(jī)務(wù)員)一名、安全員一名、采購(gòu)員一名、保管員一名、班組長(zhǎng)若干名、修理工若干名。

　　2、上述崗位可實(shí)行兼職。

　　四、車(chē)輛進(jìn)出廠檢驗(yàn)制度

　　1、凡進(jìn)廠修理的車(chē)輛，須經(jīng)修理廠登記，根據(jù)主車(chē)司機(jī)報(bào)修范圍和修理項(xiàng)目，由檢驗(yàn)員(機(jī)務(wù)員)檢驗(yàn)后向班組下達(dá)生產(chǎn)通知。

　　2、承修班組根據(jù)生產(chǎn)通知的修理項(xiàng)目進(jìn)行檢查，確定修理工藝流程和修理人員。在修理過(guò)程中更換配件時(shí)，需經(jīng)檢驗(yàn)員(機(jī)務(wù)員)檢驗(yàn)后決定是否更換;配件更換應(yīng)嚴(yán)格按照“能修不換，能零不整”的原則辦理。總成更換、大型支出、大修等需經(jīng)修理廠領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)管理人員協(xié)商批準(zhǔn)。

　　3、車(chē)內(nèi)修理時(shí)，應(yīng)督促主車(chē)司機(jī)對(duì)車(chē)輛證件、物品、門(mén)窗進(jìn)行清理收拾，以防車(chē)上物品短缺、損壞、污染。

　　4、修理人員務(wù)必嚴(yán)格按照工藝流程和操作規(guī)程進(jìn)行修理，同時(shí)對(duì)更換配件質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。凡因違章操作或把關(guān)不嚴(yán)而造成的返工、部件損壞、影響應(yīng)班等損失，概由當(dāng)事人按比例賠償。

　　5、汽車(chē)修理竣工后，由主修師傅、檢驗(yàn)員(機(jī)務(wù)員)和車(chē)輛主車(chē)司機(jī)聯(lián)合驗(yàn)收;二級(jí)維護(hù)及以上修理需分管領(lǐng)導(dǎo)或修理廠負(fù)責(zé)人到場(chǎng)驗(yàn)收。

　　6、返修的車(chē)輛，經(jīng)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員鑒定后，屬修理職責(zé)的，由承修班組織進(jìn)行返修，造成經(jīng)濟(jì)損失的，由承修人按職責(zé)劃分賠償，屬配件質(zhì)量問(wèn)題的，按配件管理的有關(guān)規(guī)定處理。

　　7、不允許對(duì)外修理車(chē)輛。

　　五、零配件采購(gòu)出入庫(kù)制度

　　1、外購(gòu)配件務(wù)必在正規(guī)配件經(jīng)銷(xiāo)單位和生產(chǎn)廠家購(gòu)買(mǎi)，采購(gòu)人員應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，不得購(gòu)進(jìn)“三無(wú)”產(chǎn)品，批量配件應(yīng)低于市場(chǎng)價(jià)，零購(gòu)配件不得高于市場(chǎng)價(jià)，如發(fā)此刻采購(gòu)過(guò)程中弄虛作假、有意抬高進(jìn)價(jià)或有“吃回扣”現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，扣除崗位職責(zé)保證金，予以辭退。

　　2、外購(gòu)配件入庫(kù)，必須要有采購(gòu)員、質(zhì)檢員和保管員參加驗(yàn)收，并嚴(yán)格對(duì)進(jìn)料品質(zhì)、單據(jù)、價(jià)格和有關(guān)資料清點(diǎn)驗(yàn)收，確認(rèn)質(zhì)量良好，價(jià)格適宜，貼合標(biāo)準(zhǔn)，方可辦理入庫(kù)手續(xù)，建立微機(jī)臺(tái)帳。沒(méi)有辦理驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)的所有物質(zhì)、配件，原則上不準(zhǔn)發(fā)出使用。

　　3、由于特殊狀況，凡直接送修理班組使用的外購(gòu)配件，由班組負(fù)責(zé)人和主車(chē)司機(jī)驗(yàn)收并開(kāi)領(lǐng)料單，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)向材料保管員辦理出入庫(kù)手續(xù)。

　　4、凡因配件質(zhì)量而造成的各種經(jīng)濟(jì)損失，概由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償或更換。

　　5、入庫(kù)后的零配件務(wù)必做好明細(xì)臺(tái)帳和“貨位標(biāo)簽卡”，分類(lèi)存放，做到堆碼整齊，帳、物、卡一致。

　　6、易燃品、腐蝕性物質(zhì)務(wù)必單獨(dú)存放，妥善保管，經(jīng)常檢查。

　　7、領(lǐng)取配件時(shí)，需經(jīng)檢驗(yàn)員(機(jī)務(wù)員)開(kāi)據(jù)領(lǐng)料單，由主車(chē)司機(jī)或修理工簽字后，倉(cāng)庫(kù)保管員按領(lǐng)料單發(fā)放并相應(yīng)作好帳目登記。

　　8、配件倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，否則，由此而出現(xiàn)的損失概由保管員負(fù)責(zé)賠償。

　　9、公司組織有關(guān)人員每年對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)。

　　10、配件一律不得私自銷(xiāo)售和外借，違者，按其價(jià)值加倍處罰。

　　11、倉(cāng)庫(kù)積壓和廢舊物質(zhì)的處理務(wù)必報(bào)經(jīng)修理廠負(fù)責(zé)人同意，由管理人員共同經(jīng)辦，收入及時(shí)交財(cái)務(wù)科上帳。違者一律按庫(kù)存物質(zhì)原價(jià)加倍處罰。

　　六、車(chē)輛設(shè)備檔案管理制度

　　1、按照有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)必建立車(chē)輛、設(shè)備、工具、維修等微機(jī)檔案，為全面提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益做好基礎(chǔ)工作。檔案管理的基本任務(wù)：收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)本廠檢修車(chē)輛的技術(shù)檔案，車(chē)輛、設(shè)備一車(chē)(臺(tái))一檔，工具和其他分類(lèi)建檔。

　　2、車(chē)輛檔案應(yīng)逐項(xiàng)填寫(xiě)清楚，對(duì)有關(guān)技術(shù)參數(shù)、維修資料、車(chē)輛狀況及年檢年審等要據(jù)實(shí)記錄，設(shè)備及工具檔案應(yīng)填寫(xiě)清楚制造廠家、制造日期、使用日期、型號(hào)規(guī)格、性能、注意事項(xiàng)、維修保養(yǎng)及使用人員等事項(xiàng)。

　　七、設(shè)備、工具使用管理制度

　　1、設(shè)備明確專(zhuān)人保管和維修，保修人務(wù)必加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的管理維護(hù)工作，做到設(shè)備清潔、不銹蝕、不變形、不損壞，確保設(shè)備性能良好。因違犯操作規(guī)程造成設(shè)備損壞，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)修理費(fèi)用的50%。

　　2、工具固定到班組統(tǒng)一使用，由班組長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)取，每次維修任務(wù)完成要有專(zhuān)人清點(diǎn)、清潔、整理，不丟失、不損壞、不外借，配置的工具丟失，按工具價(jià)格的40%由班組承擔(dān)。

　　3、易損易耗物品要妥善保管，不得浪費(fèi)，最大限度提高使用效率。

　　4、機(jī)修廠每季應(yīng)對(duì)設(shè)備、工具使用保養(yǎng)狀況進(jìn)行一次清理檢查，并建立設(shè)備工具臺(tái)帳。

　　八、微機(jī)管理制度

　　為更新管理手段、完善管理程序、提高工作效率，修理廠應(yīng)對(duì)車(chē)輛維修檔案建立、各種配件及原材料采購(gòu)、管理及使用納入計(jì)算機(jī)管理體系，逐步建立一套資料廣泛、信息量大、各種帳目細(xì)致明晰、報(bào)核程序科學(xué)嚴(yán)密、帶給資料快捷迅速的數(shù)據(jù)庫(kù)。實(shí)行微機(jī)開(kāi)票，由機(jī)務(wù)員和微機(jī)管理員共同辦理，待條件成熟后由機(jī)務(wù)員辦理。

　　九、安全生產(chǎn)制度

　　1、堅(jiān)決貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)守工藝紀(jì)律、堅(jiān)持工藝標(biāo)準(zhǔn)，杜絕任何事故發(fā)生。

　　2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，及時(shí)組織實(shí)施，并結(jié)合本廠實(shí)際，加強(qiáng)安全教育，健全安全管理制度。

　　3、廠長(zhǎng)為安全生產(chǎn)的第一職責(zé)人，各崗管理人員是分管范圍內(nèi)的第一職責(zé)人。安全員負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)規(guī)章落實(shí)和日常工作的安全監(jiān)督工作，有權(quán)制止一切不安全生產(chǎn)的行為。

　　4、定期召開(kāi)安全例會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行安全教育，提高防范意識(shí)和遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。做好每日作業(yè)前的安全提示。

　　5、生產(chǎn)過(guò)程中不許穿拖鞋、不許酒后作業(yè)，嚴(yán)禁非駕駛?cè)藛T動(dòng)車(chē)。各工種應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的距離、防護(hù)措施及作業(yè)規(guī)范進(jìn)行操作，個(gè)性注意做好支墊和防滑措施，確保人身和設(shè)備安全。

　　6、電、氧焊工操作時(shí)，務(wù)必戴面具、穿絕緣鞋，有易燃物品時(shí)，務(wù)必做好安全防范措施后方可作業(yè)。使用電器時(shí)，務(wù)必檢查安全裝置、保險(xiǎn)、閘刀、電線是否正常后方可使用。

　　7、對(duì)非駕駛?cè)藛T動(dòng)車(chē)的，一次處罰200元;其它違章作業(yè)的人員視情節(jié)輕重給予5—20元的經(jīng)濟(jì)處罰，產(chǎn)生后果的應(yīng)追究其經(jīng)濟(jì)職責(zé)或刑事職責(zé)。

　　十、環(huán)境保護(hù)制度

　　環(huán)境衛(wèi)生是保障安全生產(chǎn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。衛(wèi)生的好壞，直接關(guān)系到質(zhì)量和信譽(yù)，也是一個(gè)企業(yè)管理水平高低、員工素質(zhì)好壞的具體體現(xiàn)。

　　1、廠區(qū)衛(wèi)生劃塊管理，各班組(個(gè)人)劃分的衛(wèi)生區(qū)務(wù)必持續(xù)干凈、整潔，下班前應(yīng)進(jìn)行清掃，不得在廠區(qū)內(nèi)亂堆亂放雜物。

　　2、各工位完成作業(yè)后，應(yīng)立即打掃場(chǎng)地，清點(diǎn)工具，清理雜物，挪用的設(shè)備務(wù)必送回原位，違者一次罰款5元。

　　3、工作場(chǎng)地不許有煙頭、果皮、紙屑，墻上不許有油污，不許亂涂亂畫(huà)，不許亂倒污水、剩茶;修車(chē)廢油及時(shí)倒入廢油桶內(nèi)，違者罰款5元。

　　4、自覺(jué)愛(ài)護(hù)車(chē)內(nèi)裝飾和衛(wèi)生。車(chē)內(nèi)維修作業(yè)前，應(yīng)做好車(chē)內(nèi)衛(wèi)生防護(hù)措施，不得亂摸亂用車(chē)內(nèi)物品，造成車(chē)內(nèi)嚴(yán)重污染的，一次罰款20元。

　　5、每周應(yīng)組織一次衛(wèi)生大掃除和衛(wèi)生檢查。

　　十一、勞動(dòng)紀(jì)律

　　1、修理廠應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化和車(chē)輛運(yùn)營(yíng)規(guī)律制定作息時(shí)間，嚴(yán)格考勤制度，搞好考勤記錄，因工作需要的加班務(wù)必保證隨叫隨到。

　　2、所有員工上班時(shí)務(wù)必按指紋簽到，不得遲到、早退和無(wú)故曠工。凡遲到、早退5分鐘者，一次處罰5元;遲到、早退5-20分鐘者，一次處罰10元;遲到30分鐘者，扣20元。曠工一天，扣除2天工資。

　　3、每月員工可休假2天，由廠長(zhǎng)根據(jù)狀況安排休息。病、事假應(yīng)提前向廠長(zhǎng)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。重大節(jié)、假日及春運(yùn)、暑運(yùn)期間不得休假。

　　4、員工上班時(shí)禁止穿拖鞋，嚴(yán)禁酒后上班，凡因上述狀況發(fā)生的事故和損失一律由肇事者承擔(dān)。

　　5、所有人員務(wù)必聽(tīng)從指揮和調(diào)度，生產(chǎn)所需加班和突擊任務(wù)務(wù)必全力以赴，不得無(wú)故缺席。違者，一次處50元罰款。

　　6、員工不得以任何理由在廠區(qū)內(nèi)吵架鬧事，違者扣發(fā)雙方當(dāng)天工資。

　　7、員工不得在廠區(qū)內(nèi)干私活，不允許將工具、零配件及廢舊物質(zhì)帶出廠外，違者按原價(jià)加倍處罰。

　　8、員工要加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)水平，增強(qiáng)“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、安全”的企業(yè)精神，以適應(yīng)工作需要，凡因技術(shù)不求上進(jìn)、工作松松垮垮、質(zhì)量低下、違規(guī)操作、影響企業(yè)信譽(yù)等狀況都將受到經(jīng)濟(jì)處罰或予以辭退等處理。

　　十二、各工種崗位職責(zé)

　　1、質(zhì)檢員(機(jī)務(wù)員)崗位職責(zé)

　　(1)、對(duì)進(jìn)廠檢修的車(chē)輛結(jié)合司機(jī)報(bào)修的資料作好進(jìn)廠檢驗(yàn);根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，確定修理項(xiàng)目，安排修理作業(yè)人員，下達(dá)作業(yè)計(jì)劃，并根據(jù)作業(yè)資料，填寫(xiě)工時(shí)定額。對(duì)于返修的車(chē)輛一律不計(jì)算工時(shí)。

　　(2)、在修理過(guò)程中對(duì)司機(jī)或修理工要求更換的`配件進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定，然后決定是否更換。常用品種由開(kāi)票員辦理，總成件及單價(jià)500元以上的品種報(bào)廠長(zhǎng)審批后辦理。

　　(3)、對(duì)修理工藝、流程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　(4)、嚴(yán)格審核配件購(gòu)進(jìn)單據(jù)、憑證，辦理入庫(kù)簽字手續(xù);做好配件出、入庫(kù)微機(jī)臺(tái)帳;對(duì)單車(chē)領(lǐng)用配件進(jìn)行匯總，按時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)科，以便單車(chē)核算。會(huì)同主車(chē)司機(jī)、主修師傅對(duì)該車(chē)輛進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收，并做好車(chē)輛維修資料的微機(jī)存檔工作。

　　(5)、對(duì)修理竣工的車(chē)輛會(huì)同司機(jī)和主修人員進(jìn)行測(cè)試、驗(yàn)收。并作好維修記錄和資料微機(jī)存檔工作。

　　(6)、對(duì)返修車(chē)輛會(huì)同有關(guān)人員進(jìn)行檢測(cè)和職責(zé)認(rèn)定。

　　(7)會(huì)同保管員對(duì)購(gòu)進(jìn)配件質(zhì)量進(jìn)行鑒定。

　　(8)、質(zhì)檢員務(wù)必加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能提高，在質(zhì)檢中有異議時(shí)，要主動(dòng)找廠長(zhǎng)及有關(guān)人員共同研究解決。

　　(9)、質(zhì)檢員要敢于堅(jiān)持原則，事實(shí)求是，不弄虛作假，嚴(yán)把修理質(zhì)量關(guān)，及時(shí)糾正違規(guī)作業(yè)行為。

　　(10)、質(zhì)檢員沒(méi)有履行好職責(zé)或把關(guān)不嚴(yán)出現(xiàn)失誤的，處50元罰款;造成損失的，同有關(guān)人員共同承擔(dān)賠償職責(zé)。

　　(11)、輪胎修理務(wù)必有司機(jī)、質(zhì)檢員共同簽字方可辦理，要設(shè)立輪胎更換修理臺(tái)帳，并錄入微機(jī)。

　　(12)、在對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行維修時(shí)，要將所需的配件數(shù)量、價(jià)格維修所需工時(shí)費(fèi)，協(xié)同安全科做好向保險(xiǎn)公司索賠，并列出項(xiàng)目及價(jià)格清單。

　　2、采購(gòu)員工作職責(zé)

　　①、采購(gòu)員負(fù)責(zé)各種配件、材料、物質(zhì)的購(gòu)進(jìn)，務(wù)必具有高度的職責(zé)心和理財(cái)意識(shí)，以“為我購(gòu)物”的態(tài)度辦理采購(gòu)業(yè)務(wù)。

　　②、采購(gòu)員要透過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，熟知車(chē)輛和各種物質(zhì)、材料性能、產(chǎn)地、廠家等信息，廣泛了解市場(chǎng)行情，及時(shí)掌握價(jià)格動(dòng)態(tài)和倉(cāng)庫(kù)需求，以最低的價(jià)格、最好的質(zhì)量、最快的保障和最少的積壓滿足維修保養(yǎng)需要。

　　③、采購(gòu)員根據(jù)生產(chǎn)狀況和庫(kù)房管理員的采購(gòu)計(jì)劃，列出品種、單價(jià)、產(chǎn)地以及上次采購(gòu)的單位和單價(jià)，報(bào)廠長(zhǎng)審批后方可采購(gòu)。原則上要到生產(chǎn)廠家或正規(guī)經(jīng)銷(xiāo)單位購(gòu)進(jìn)，批量購(gòu)進(jìn)不得高于市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，零購(gòu)不得高于市場(chǎng)價(jià)。發(fā)票要正規(guī)，并做到品名、票據(jù)、數(shù)量(重量)、價(jià)格、質(zhì)量相符。

　　④、購(gòu)回的配件、材料由保管員質(zhì)檢員共同清點(diǎn)、驗(yàn)收入庫(kù)后方可領(lǐng)用，采購(gòu)員不得直接將所購(gòu)物品交修理工使用。

　　⑤、采購(gòu)員不得以任何形式向銷(xiāo)售方索取“回扣”、禮品，不準(zhǔn)弄虛作假和對(duì)所購(gòu)物質(zhì)抬價(jià)加價(jià)。凡發(fā)現(xiàn)一次有損企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的行為，立即辭退，并扣除崗位職責(zé)保證金。

　　⑥、采購(gòu)人員不負(fù)職責(zé)購(gòu)回的任何“三無(wú)”產(chǎn)品或質(zhì)差配件，損失由本人全部承擔(dān)。

　　3、保管員工作職責(zé)

　　(1)、保管員負(fù)責(zé)對(duì)零配件及各種材料物質(zhì)購(gòu)進(jìn)的驗(yàn)收入庫(kù)、分類(lèi)整理保管和發(fā)放使用工作，務(wù)必具有高度的職責(zé)心和業(yè)務(wù)技能。

　　(2)、保管員應(yīng)嚴(yán)格按微機(jī)臺(tái)帳存放零配件，并根據(jù)微機(jī)開(kāi)票的資料進(jìn)行發(fā)放。

　　(3)、對(duì)購(gòu)進(jìn)的配件、材料等要進(jìn)行認(rèn)真的清點(diǎn)，檢查入庫(kù)物質(zhì)的品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量(重量)、價(jià)格是否與發(fā)票一致，并會(huì)同質(zhì)檢員對(duì)技術(shù)憑證是否齊全、質(zhì)量是否合格進(jìn)行驗(yàn)收，堅(jiān)決杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品入庫(kù)，對(duì)物質(zhì)價(jià)格波動(dòng)較大，前后進(jìn)價(jià)相差較大的狀況要及時(shí)向廠長(zhǎng)匯報(bào)。

　　(4)、入(出)庫(kù)物質(zhì)記賬務(wù)必及時(shí)、準(zhǔn)確，做到日清月結(jié)，帳、卡、物相符。庫(kù)存品種低于最低庫(kù)存時(shí)，及時(shí)向采購(gòu)員列出采購(gòu)計(jì)劃。

　　(5)、出庫(kù)物質(zhì)要憑質(zhì)檢員開(kāi)出的領(lǐng)料單辦理領(lǐng)料手續(xù)，主車(chē)駕駛員或修理工簽字認(rèn)可后方可有效。

　　(6)、倉(cāng)庫(kù)要做好防火、防盜、防潮措施。物質(zhì)堆碼整齊，持續(xù)室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，確保材料配件完好無(wú)損和使用性能不變。

　　(7)、因把關(guān)不嚴(yán)而使不貼合質(zhì)量的配件、材料進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的，經(jīng)職責(zé)認(rèn)定，視其職責(zé)程度由保管員承擔(dān)50—100%的損失;因保管不善而造成的物質(zhì)材料短缺、損壞，由保管員賠償全部損失。

　　(8)、保管員不得將庫(kù)存物品外借，違者按物品價(jià)值加倍處罰。

　　(9)、無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，一次處保管員30元罰款。

　　(10)、因保管員不負(fù)職責(zé)造成材料、配件帳目不清，物資堆放凌亂，一次處20元罰款;對(duì)領(lǐng)料單上無(wú)領(lǐng)料人簽字的，一次處罰10元。

　　(11)、低值易損件的管理，務(wù)必按型號(hào)、尺寸分類(lèi)管理，并根據(jù)需求發(fā)放。

　　4、生產(chǎn)班長(zhǎng)職責(zé)

　　①、管理好本班組工作人員，確保各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

　　②、接到修理任務(wù)后，合理安排工序、科學(xué)調(diào)配人員，確保任務(wù)按時(shí)完成。

　　③、修理完工后，對(duì)各必檢項(xiàng)目進(jìn)行檢查，對(duì)其它員工維修項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保維修質(zhì)量。

　　④經(jīng)常性地抓好本班員工的安全教育，杜絕安全事故的發(fā)生。

　　5、修理工工作職責(zé)

　　①、修理工按工種劃分，承擔(dān)企業(yè)所有車(chē)輛的維護(hù)、保養(yǎng)和修理任務(wù)。②、所有修理人員務(wù)必嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和操作規(guī)程，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，不斷提高職業(yè)技能和修理技術(shù)。

　　③、修理工理解維修任務(wù)時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)取駕駛?cè)藛T的狀況介紹，查準(zhǔn)故障部位和產(chǎn)生原因，制定出修理計(jì)劃和程序。修理過(guò)程中要認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行。零部件按照“能修不換，能零不整”的原則修理更換，并承擔(dān)使用更換質(zhì)量問(wèn)題配件的經(jīng)濟(jì)職責(zé);修理結(jié)束時(shí)要進(jìn)行最后的檢查和調(diào)試，并會(huì)同質(zhì)檢員和主車(chē)司機(jī)對(duì)修理效果進(jìn)行質(zhì)檢和驗(yàn)收，各工種都務(wù)必對(duì)承擔(dān)的項(xiàng)目簽字交接。

　　④、經(jīng)修理工保養(yǎng)和修理的車(chē)輛，須按技術(shù)要求到達(dá)規(guī)定的行駛里程和使用期，在此期間出現(xiàn)的問(wèn)題，由修理工負(fù)責(zé)賠償職責(zé)。

　　⑤、車(chē)輛例保時(shí)，修理工要注意嚴(yán)格檢查，個(gè)性是影響安全的燈光、轉(zhuǎn)向、剎車(chē)，傳動(dòng)等部位，該更換的必須要更換。否則，因上述部位發(fā)生問(wèn)題造成事故的，損失100元以?xún)?nèi)的全額賠償，損失100-1000元的賠償300元封頂，1000元以上的賠償500元封頂。

　　⑥、經(jīng)修理工多次修理而未能排除故障的，屬馬虎大意、不負(fù)職責(zé)的賠償全部損失，屬技術(shù)原因不能勝任的應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　⑦、修理工務(wù)必愛(ài)護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)，對(duì)車(chē)輛修理設(shè)備、工具要妥善使用和保管，違者按有關(guān)規(guī)定處理。

　　⑧、因例檢不到位、修理過(guò)程中疏乎大意或不按操作規(guī)程操作而造成的配件損壞事故，根據(jù)職責(zé)大小賠償損失。情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。

　　⑨、車(chē)輛進(jìn)廠修理時(shí)，修理工要全力以赴，盡職盡責(zé)，搶時(shí)間完成修理任務(wù)。應(yīng)急修理或需加班時(shí)，應(yīng)隨喊隨到，無(wú)條件服從。違者一次扣50元。

　　6、電工工作職責(zé)

　　①、汽車(chē)電工對(duì)進(jìn)廠的車(chē)輛，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)和檢查電器設(shè)施是否正常，對(duì)全車(chē)燈光進(jìn)行測(cè)檢，各儀表電器設(shè)施是否齊全有效。必要時(shí)進(jìn)行修理和更換。

　　②定期對(duì)起動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)和電瓶進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，并做好登記。

　　③對(duì)老舊車(chē)輛線路做到心中有數(shù)，固定和包扎好線束，更換老化電線以防運(yùn)行中出現(xiàn)故障和不安全因素造成職責(zé)事故。

　　7、鈑金工作職責(zé)

　　①汽車(chē)鈑金負(fù)責(zé)全廠車(chē)輛的事故，大、小修理，對(duì)進(jìn)廠的車(chē)輛應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)和檢查是否有需要修理的，及時(shí)對(duì)車(chē)身油漆不整齊需要補(bǔ)漆的要及時(shí)補(bǔ)漆。

　　②經(jīng)常對(duì)電焊機(jī)、氧氣瓶、乙炔瓶、減壓閥、壓力表、焊炬、氣管等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　③在對(duì)車(chē)輛進(jìn)行焊接或切割時(shí)先查看清理現(xiàn)場(chǎng)的易燃、易爆物品方可焊接。

　　④對(duì)車(chē)輛進(jìn)行電焊時(shí)先將車(chē)輛總電源切斷后方可焊接。

　　十三、修理工的獎(jiǎng)勵(lì)

　　對(duì)模范遵守制度、工作表現(xiàn)用心、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、刻苦鉆研技術(shù)、有良好的職業(yè)道德、工作業(yè)績(jī)突出且全年無(wú)職責(zé)事故發(fā)生、維修質(zhì)量和數(shù)量名列前茅、每月出勤天數(shù)到達(dá)28天以上的修理工，公司在年終給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

　　十四、其它

　　1、合同期內(nèi)修理工要求辭職的，需提前二個(gè)月向公司提出書(shū)面申請(qǐng)，公司按有關(guān)規(guī)定辦理。

　　2、合同期內(nèi)，修理人員累計(jì)曠工達(dá)15天以上的，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。

　　3、合同期滿，修理工要求離開(kāi)公司的，只要無(wú)違規(guī)、違紀(jì)行為，無(wú)欠款，且已交清自己保管使用的所有證件、物品后，所交崗位風(fēng)險(xiǎn)金全部退還。

　　4、本規(guī)定自員工代表大會(huì)審議透過(guò)后執(zhí)行，原規(guī)定同時(shí)廢止。

　　修理廠管理制度 11

　　一、電工(空調(diào))安全操作規(guī)程

　　1、工作前應(yīng)備齊工具并檢查是否完好，技術(shù)狀態(tài)是否良好。

　　2、在車(chē)上進(jìn)行電工作業(yè)應(yīng)注意保護(hù)汽車(chē)漆面光澤、裝飾、地毯及座位，并保持車(chē)輛的整潔。

　　3、在裝有微機(jī)(電腦)控制系統(tǒng)的汽車(chē)上進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)，如無(wú)必要不要觸動(dòng)電子控制部分的各個(gè)接頭，以防意外損壞電子元件。

　　4、電瓶充電作業(yè)時(shí)，要保持室內(nèi)通風(fēng)良好。充電時(shí)把電瓶蓋打開(kāi)，電解液溫度不得超過(guò)

　　5、新電瓶充電時(shí)必須遵守兩次充足的技術(shù)規(guī)程。在充電過(guò)程中要取出電瓶應(yīng)先將電源關(guān)閉，以免損壞充電機(jī)及電瓶。

　　6、進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)在通風(fēng)良好處。排除氟時(shí)應(yīng)緩慢，防止冷凍機(jī)油一起沖出，同時(shí)不能與明火及炙熱金屬接觸。

　　7、添加處理氟操作時(shí)要戴護(hù)目鏡，謹(jǐn)防氟濺入眼內(nèi)或?yàn)R到皮膚，將皮膚凍傷。

　　8、裝氟鋼瓶搬運(yùn)時(shí)嚴(yán)防振動(dòng)、撞擊、避免日光暴曬，同時(shí)應(yīng)儲(chǔ)放在通風(fēng)干燥的庫(kù)房中。

　　二、鈑金工安全操作規(guī)程

　　1、工作前要將工作場(chǎng)地清理干凈，以免其他雜物妨礙工作，并認(rèn)真檢查所用的工具、機(jī)具技術(shù)狀況是否良好，連接是否牢固。

　　2、進(jìn)行校正作業(yè)或適用車(chē)身校正臺(tái)時(shí)應(yīng)正確夾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具及站立位置，謹(jǐn)防物件彈跳傷人。

　　3、使用車(chē)床、電焊機(jī)時(shí)，必須事先檢查焊機(jī)接地情況，確認(rèn)無(wú)異常情況后，方可按啟動(dòng)程序開(kāi)動(dòng)使用。

　　4、電焊條要干燥、防潮，工作時(shí)應(yīng)根據(jù)工作大小選擇適當(dāng)?shù)?電流及焊條。電焊作業(yè)時(shí)，操作者要帶面罩及勞動(dòng)保護(hù)用品。

　　5、焊補(bǔ)油箱時(shí)，必須放凈燃油，徹底清洗確認(rèn)無(wú)殘油，敞開(kāi)油箱蓋謹(jǐn)慎施焊。

　　6、氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠(yuǎn)的地方，不得在太陽(yáng)下暴曬，不得撞擊，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。

　　7、搬運(yùn)氧氣瓶及乙炔氣瓶時(shí)必須使用專(zhuān)門(mén)搬運(yùn)小車(chē)，切忌在地上拖拉。

　　8、進(jìn)行氧焊點(diǎn)火前，先開(kāi)乙炔氣后開(kāi)氧氣，熄火時(shí)先關(guān)乙炔氣閥，發(fā)生回火現(xiàn)象時(shí)應(yīng)迅速卡緊膠管，先關(guān)乙炔氣閥再關(guān)氧氣閥。

　　三、烤漆工安全操作規(guī)程

　　(1)進(jìn)入烤漆房作業(yè)時(shí)，必須備齊所需油漆、天那水及所需器具。

　　(2)在噴漆車(chē)輛進(jìn)入烤漆房前，應(yīng)先將底盤(pán)翼子板各部泥土、

　　灰塵擦拭干凈，嚴(yán)禁在噴漆房?jī)?nèi)清除灰塵。

　　(3)噴漆作業(yè)時(shí)要穿防止靜電產(chǎn)生的化學(xué)纖維質(zhì)料的衣服。

　　(4)嚴(yán)禁在噴漆間內(nèi)點(diǎn)火吸煙。

　　(5)在噴漆間內(nèi)作業(yè)時(shí)不得打開(kāi)噴漆間門(mén)。

　　(6)進(jìn)行保溫烘干作業(yè)時(shí)，不得將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在80。C以上。

　　(7)經(jīng)常清潔進(jìn)氣濾網(wǎng)，以防止阻塞。

　　(8)供油泵烤爐不得漏油，每月對(duì)煤油箱進(jìn)行一次排水作業(yè)。

　　修理廠管理制度 12

　　一、禮貌周到

　　1、從業(yè)人員應(yīng)身穿統(tǒng)一的工作服，佩戴工作胸牌，用語(yǔ)文明、迎送有禮。

　　2、耐心聽(tīng)取客戶訴求，實(shí)事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權(quán)。

　　3、為客戶提供全程服務(wù)，接待員要為客戶聯(lián)系各部門(mén)、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。

　　4、公開(kāi)有關(guān)證照、主要的維修項(xiàng)目及其工時(shí)收費(fèi)表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。

　　5、公開(kāi)投訴電話，設(shè)置意見(jiàn)薄、投訴箱，對(duì)客戶的意見(jiàn)、投訴要有答復(fù)。

　　二、管理有序，環(huán)境整潔

　　1、廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識(shí)。

　　2、各類(lèi)物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時(shí)清理。

　　3、廠區(qū)應(yīng)設(shè)有用于客戶接待、休息的場(chǎng)所。

　　4、接車(chē)、生產(chǎn)、交車(chē)、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。

　　5、實(shí)行定人定崗定責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。

　　三、明碼標(biāo)價(jià)，收費(fèi)合理

　　1、企業(yè)應(yīng)編制維修工時(shí)定額表、工時(shí)費(fèi)用明細(xì)表。

　　2、確定維修項(xiàng)目時(shí)，要以檢測(cè)診斷結(jié)果為依據(jù)。

　　3、維修配件、材料要有進(jìn)出臺(tái)帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存。

　　4、維修收費(fèi)應(yīng)合法、合理，符合維修行業(yè)的'整體水平。

　　5、維修費(fèi)用結(jié)算后，將工時(shí)、材料明細(xì)單交客戶，維修收費(fèi)要使用合法收費(fèi)憑證。

　　四、信守合同，保證質(zhì)量

　　1、承修車(chē)輛要簽訂合同或托修單，明確維修項(xiàng)目、費(fèi)用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任。

　　2、保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，為客戶排憂解難。

　　3、維修人員要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量三級(jí)檢驗(yàn)制度，保存檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。

　　4、對(duì)維修配件、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不使用假冒、偽劣配件、材料。

　　5、質(zhì)量保證期內(nèi)的車(chē)輛返修率應(yīng)低于5％，機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者要主動(dòng)對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)。

　　修理廠管理制度 13

　　一、生產(chǎn)經(jīng)管管理制度

　　為了加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一報(bào)修、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一結(jié)算、以高質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎接客戶，以新的機(jī)制、新的管理和制度約束人，開(kāi)展不同形式教育員工和實(shí)行多勞多得，按勞分配的原則，激勵(lì)員工工作積極性，提高企業(yè)效益，特制如下生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度(獎(jiǎng)懲制度企業(yè)可根據(jù)廠里實(shí)際情況自行建立)。

　　1、進(jìn)廠維修的車(chē)輛應(yīng)到生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)報(bào)修，技術(shù)員、質(zhì)檢員根據(jù)駕駛員報(bào)修項(xiàng)目，用檢測(cè)設(shè)備檢測(cè)診斷，視情修理的原則決定修理項(xiàng)目，填寫(xiě)報(bào)修單，統(tǒng)一安排作業(yè)。二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車(chē)修理必須簽定維修合同，注明維修工期，修后質(zhì)量保證期和車(chē)輛預(yù)算修理費(fèi)金額。

　　2、辦理車(chē)輛交接手續(xù)、工具、裝備存放，交接車(chē)人需簽字。

　　3、熱情接待進(jìn)廠修車(chē)客戶，以誠(chéng)信為本、顧客至上、質(zhì)量第一、合理收費(fèi)為宗旨，接受車(chē)輛維修預(yù)約和車(chē)輛修后使用跟蹤，虛心聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)、要求、希望和投訴，并做好相應(yīng)記錄。

　　4、做好外協(xié)加工件的交接工作，并交待加工標(biāo)準(zhǔn)和要求，以?xún)?yōu)質(zhì)快速運(yùn)回交付裝配。

　　5、做好出廠車(chē)輛結(jié)算(工時(shí)、材料分項(xiàng)計(jì)算)工作。

　　6、收集技術(shù)資料，建立車(chē)輛技術(shù)檔案和提供相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)及解答技術(shù)問(wèn)題。

　　7、企業(yè)設(shè)施、設(shè)備的管理、檢查、監(jiān)督和使用及維護(hù)情況。

　　8、廠內(nèi)的消防安全和生產(chǎn)安全的日常檢查教育管理。

　　9、員工的思想政治、職業(yè)道德，服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)培訓(xùn)教育工作。

　　10、各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行、檢查落實(shí)和部門(mén)關(guān)系的協(xié)調(diào)。

　　以上生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度由生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行。

　　二、維修質(zhì)量管理制度

　　1、貫徹執(zhí)行國(guó)家和交通部頒布的有關(guān)汽車(chē)維修的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，執(zhí)行汽車(chē)維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)程。

　　3、收集、交流汽車(chē)維修行業(yè)維修信息、開(kāi)展技術(shù)咨詢(xún)和質(zhì)量診斷工作。

　　4、組織單位內(nèi)部管理人員及質(zhì)量檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)、考核工作。

　　5、受理汽車(chē)維修質(zhì)量問(wèn)題的申訴，負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)解和處理。

　　6、車(chē)輛進(jìn)廠、維修及竣工出廠，必須由專(zhuān)人負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)，并認(rèn)真填寫(xiě)檢驗(yàn)單，一、二類(lèi)維修企業(yè)對(duì)進(jìn)行汽車(chē)整車(chē)修理、總成修理、二級(jí)維護(hù)的車(chē)輛必須建立汽車(chē)維修技術(shù)檔案。檔案內(nèi)容包括:維修合同、檢驗(yàn)單(進(jìn)廠檢驗(yàn)單、過(guò)程檢驗(yàn)單、竣工出廠檢驗(yàn)單)、合格證(副本)及結(jié)算清單。

　　7、汽車(chē)維修竣工出廠實(shí)行出廠合格證制度(小修和專(zhuān)項(xiàng)修理除外)，維修質(zhì)量不合格的車(chē)輛不準(zhǔn)出廠。車(chē)輛維修竣工出廠時(shí)必須按竣工技術(shù)條件進(jìn)行檢測(cè)、并向托修單位提供由出廠檢驗(yàn)員簽發(fā)的汽車(chē)維修竣工出廠合格證。

　　8、執(zhí)行車(chē)輛出廠質(zhì)量保證期制度，質(zhì)量保證期內(nèi)，車(chē)輛發(fā)生故障或損壞，承修單位和托修單位按下列規(guī)定劃分責(zé)任。

　　(1)因維修質(zhì)量造成的車(chē)輛故障或損壞，維修企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)返修，由于維修質(zhì)量問(wèn)題而造成的異常損壞或機(jī)件事故，由承修單位負(fù)責(zé)。

　　(2)由于托修單位違反使用規(guī)定或駕駛員違反操作規(guī)程，造成的車(chē)輛事故或損壞，不屬于維修質(zhì)量，經(jīng)濟(jì)責(zé)任由托修單位自負(fù)。

　　9、托修單位與為維承修單位發(fā)生維修質(zhì)量糾紛時(shí)，可向汽車(chē)維修行業(yè)管理部門(mén)申請(qǐng)技術(shù)分析和鑒定，并進(jìn)行調(diào)解，所發(fā)生的檢查、試驗(yàn)、分析、鑒定等費(fèi)用均由責(zé)任方承擔(dān)。雙方經(jīng)調(diào)解仍有爭(zhēng)議時(shí)，可向當(dāng)?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門(mén)提出申訴或向法院起訴。

　　10、對(duì)不按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)修車(chē)，維修質(zhì)量不能達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的維修責(zé)任人，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　三、安全生產(chǎn)管理制度

　　為了保證生產(chǎn)正常進(jìn)行，保障員工身體健康、家庭幸福，特制定本制度。

　　1、全廠員工必須嚴(yán)格遵守《安全技術(shù)操作規(guī)程》，任何人不得違反。

　　2、工作時(shí)不得隨意離開(kāi)崗位，不得在廠區(qū)內(nèi)打鬧、追逐、大聲喧嘩、非工作需要不得隨意到其它部門(mén)走動(dòng)、聊天、不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)廠。

　　3、必須按規(guī)定著裝，工作時(shí)間著勞動(dòng)保護(hù)服，不得穿拖鞋上班。

　　4、廠區(qū)內(nèi)禁止吸煙和嚴(yán)禁無(wú)證開(kāi)車(chē)。

　　5、非工作需要不得動(dòng)用任何車(chē)輛，車(chē)輛在廠區(qū)內(nèi)行駛速度不得超過(guò)15km/h，不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車(chē)。

　　6、加強(qiáng)對(duì)易燃、易爆物品的.管理，除在用的以外應(yīng)按指定位置存放。

　　7、生產(chǎn)車(chē)間、油料存放點(diǎn)處按規(guī)定配備滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)、使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有員工應(yīng)能正確使用消防器材。

　　8、工作燈應(yīng)采用低壓(36伏以下)安全燈，工作燈不得冒雨或拖過(guò)水池使用，使用前應(yīng)檢查導(dǎo)線及插頭是否良好。

　　9、手濕不得搬動(dòng)電源開(kāi)關(guān)或電源插座、電源線路，保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝、不得用銅絲、鐵絲代替。

　　10、非維護(hù)電工不得啟用備用電機(jī)，不得搬弄配電盤(pán)上的開(kāi)關(guān)及電器設(shè)施。

　　11、建立和健全安全管理隊(duì)伍，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，把安全責(zé)任落實(shí)到人，做到人人有責(zé)，人人防范，減少和避免一切事故的發(fā)生。

　　12、下班前必須切斷所有電器設(shè)備的電源總開(kāi)關(guān)。

　　13、作業(yè)結(jié)束后要及時(shí)清除場(chǎng)地油污和雜物，并將機(jī)具設(shè)備整齊安放在指定位置，以保持車(chē)間整齊清潔。

　　四、設(shè)備管理制度

　　1、大型設(shè)備和通用設(shè)備，必須由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，做到定期檢查、定期維護(hù)，完善落實(shí)誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。

　　2、正確合理使用設(shè)備、精心維護(hù)設(shè)備、禁止違章、違規(guī)操作，嚴(yán)格執(zhí)行各種設(shè)備安全技術(shù)操作規(guī)程，杜絕事故發(fā)生。

　　3、乙烷、氧氣、電焊、亞氟保護(hù)焊機(jī)，由操作人員管理，必須按操作規(guī)程作業(yè)，每次作業(yè)完工后及時(shí)清理并放回原位，每月底進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。

　　4、設(shè)備實(shí)行日常檢查維護(hù)，例行保養(yǎng)、季度保養(yǎng)、年度保養(yǎng)制度，并做好維修保養(yǎng)記錄。

　　5、建立、建全設(shè)備管理登記臺(tái)帳(包括新增或調(diào)出)、維修保養(yǎng)和報(bào)廢處理記錄，隨時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行情況，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行。

　　6、車(chē)間內(nèi)各電源、保險(xiǎn)箱、滅火器、燈、線路、開(kāi)關(guān)、插座等每月底定期檢查，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決。

　　7、加強(qiáng)員工安全技術(shù)操作規(guī)程培訓(xùn)，提高員工操作技能，發(fā)揮設(shè)備在生產(chǎn)中的作用。

　　修理廠管理制度 14

　　一、目的為保證車(chē)輛行駛安全、良好的運(yùn)行狀況以及保養(yǎng)和維修的及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、可靠，特制訂本規(guī)定。

　　二、適用范圍本規(guī)定適用于所有公司車(chē)輛。

　　三、車(chē)輛維修保養(yǎng)負(fù)責(zé)人車(chē)輛的保養(yǎng)及維修由車(chē)輛對(duì)應(yīng)駕駛員負(fù)責(zé)。

　　四、成立鑒定小組關(guān)于公司車(chē)輛的保養(yǎng)維修，公司成立鑒定小組。組長(zhǎng)由財(cái)務(wù)部經(jīng)理?yè)?dān)任，組員由組長(zhǎng)指定的2名人員（含司機(jī)）擔(dān)任。鑒定小組的職責(zé)：鑒定維修保養(yǎng)后的車(chē)輛狀況是否合格；鑒定車(chē)輛維修保養(yǎng)費(fèi)用的合理性。

　　五、車(chē)輛的維修保養(yǎng)

　　1、新車(chē)走合保養(yǎng)必須到新車(chē)制造廠指定的特約維修站進(jìn)行保養(yǎng)。

　　2、駕駛員必須按要求及時(shí)對(duì)車(chē)輛例行保養(yǎng)，做到不超保、不脫保。因保養(yǎng)不及時(shí)引起機(jī)械損壞或事故的，由駕駛員承擔(dān)全部損失。

　　3、各部門(mén)車(chē)輛需進(jìn)4S店或汽修廠維修的`，駕駛員必須向其部門(mén)經(jīng)理報(bào)告，由駕駛員說(shuō)明具體情況。

　　4、在行駛過(guò)程中發(fā)現(xiàn)故障，駕駛員應(yīng)及時(shí)檢查，查明原因并判斷故障嚴(yán)重程度和對(duì)行駛安全的影響程度，主動(dòng)設(shè)法排除故障，或估算費(fèi)用并征得部門(mén)經(jīng)理同意就近尋找修理廠處理；如故障嚴(yán)重應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，請(qǐng)示處理方案。

　　5、對(duì)于維修保養(yǎng)費(fèi)用預(yù)估在2000元以下的，由駕駛員報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；2000元及以上的必須開(kāi)具《車(chē)輛派修單》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施維修。

　　6、維修時(shí)更換部件須將舊（壞）件交回公司驗(yàn)審。

　　六、費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)與鑒定

　　1、車(chē)輛維修保養(yǎng)后，駕駛員憑明細(xì)單據(jù)予以報(bào)銷(xiāo)。費(fèi)用單據(jù)的各項(xiàng)開(kāi)支必須清晰明了的進(jìn)行標(biāo)注，不得籠統(tǒng)合并費(fèi)用。

　　2、車(chē)輛維修涉及更換部件的，舊（壞）件未交回公司的不予報(bào)銷(xiāo)。

　　3、對(duì)于駕駛?cè)司S修保養(yǎng)車(chē)輛后的費(fèi)用單據(jù)，鑒定小組要及時(shí)查閱，依據(jù)符合市場(chǎng)價(jià)原則進(jìn)行評(píng)定，對(duì)于費(fèi)用不清、費(fèi)用不合理部分有權(quán)質(zhì)疑。對(duì)于維修保養(yǎng)人（駕駛員）不能做出合理解釋的費(fèi)用，或者鑒定小組認(rèn)定的不合理費(fèi)用，均由維修保養(yǎng)人（駕駛員）自行承擔(dān)。

　　七、本規(guī)定由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)實(shí)施，企管部跟進(jìn)。

　　修理廠管理制度 15

　　車(chē)維修過(guò)程檢驗(yàn)制度

　　1、過(guò)程檢驗(yàn)實(shí)行自檢、互檢和專(zhuān)職檢驗(yàn)相結(jié)合的”三檢”制度。

　　2、檢驗(yàn)內(nèi)容為汽車(chē)或總成解體、清洗過(guò)程中的檢驗(yàn)，主要零部件的檢驗(yàn)，各總成組裝、調(diào)試檢驗(yàn)。

　　3、檢驗(yàn)人員根據(jù)分工，嚴(yán)格依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法認(rèn)真檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄。

　　4、經(jīng)檢驗(yàn)不合格的作業(yè)項(xiàng)目，需重新作業(yè)，不得進(jìn)入下一道工序。

　　5、對(duì)于影響安全行車(chē)的零部件，一定要嚴(yán)格控制使用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符要求的零部件應(yīng)予以維修或更換，并及時(shí)通知有關(guān)人員和負(fù)責(zé)人。

　　6、對(duì)于新購(gòu)總成件，必須依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，杜絕假冒偽劣不合格配件裝入總成或車(chē)輛。

　　設(shè)備管理及維護(hù)制度

　　1、設(shè)備操作工在獨(dú)立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。

　　2、操作工對(duì)設(shè)備要愛(ài)護(hù)，并負(fù)責(zé)按照設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進(jìn)行定期保養(yǎng)，做好保養(yǎng)記錄。日常使用中，班前班后認(rèn)真擦試設(shè)備及加注油潤(rùn)滑工作，使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤(rùn)滑與清潔。

　　3、禁止私自操作設(shè)備，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負(fù)責(zé)。

　　4、設(shè)備維修以外修為主，本單位操作人員配合，并做好維修記錄。

　　5、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)停機(jī)，立即通知車(chē)間調(diào)度或負(fù)責(zé)人，請(qǐng)修理人員檢查排除故障。當(dāng)修理人員在排除故障時(shí)，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。

　　6、對(duì)設(shè)備使用年久，部件嚴(yán)重?fù)p壞，又無(wú)法修復(fù)和沒(méi)有改造價(jià)值的.，可辦理報(bào)廢手續(xù)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　7、對(duì)設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，并歸檔，以便檢查。

　　汽車(chē)配件材料管理制度

　　1、自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理制度，庫(kù)房嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。

　　2、根據(jù)維修需要及時(shí)編制采購(gòu)計(jì)劃單并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　3、材料及零配件入庫(kù)前要經(jīng)審核并進(jìn)行驗(yàn)收，未經(jīng)審核、驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)入庫(kù)，不準(zhǔn)使用。

　　4、材料入庫(kù)后要立卡、入帳，做到帳、卡、實(shí)物三符合。

　　5、材料應(yīng)分類(lèi)、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。

　　6、保持庫(kù)房整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好庫(kù)房的消防工作。

　　7、庫(kù)管員根據(jù)修理工派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，領(lǐng)新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。

　　8、加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作，對(duì)所有舊料要回收入庫(kù)。

　　9、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定。

　　10、庫(kù)房每個(gè)月進(jìn)行一次清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)，消除差錯(cuò)，壓縮庫(kù)存。

　　安全生產(chǎn)管理制度

　　為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全，全體員工必須嚴(yán)格遵守下列規(guī)定：

　　1、必須按相關(guān)的《安全技術(shù)操作規(guī)程》進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)。

　　2、工作時(shí)不得擅離崗位，不得干與本職工作無(wú)關(guān)的事情。

　　3、必須按規(guī)定穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，不得穿拖鞋上崗，車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

　　4、非工作需要不得動(dòng)用任何車(chē)輛，車(chē)在廠內(nèi)行駛車(chē)速不得超過(guò)5km/h，不準(zhǔn)在車(chē)間內(nèi)試剎車(chē)。

　　5、加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理，易燃物品必須按規(guī)定使用和存放。

　　6、各工位應(yīng)配備有滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會(huì)正確使用滅火器材。

　　7、工作燈應(yīng)安全使用，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應(yīng)經(jīng)常檢查導(dǎo)線、插座是否良好。

　　8、手濕時(shí)不得搬動(dòng)電力開(kāi)關(guān)或插座。電源線路、保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。

　　9、下班時(shí)，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開(kāi)關(guān)。

　　修理廠管理制度 16

　　考勤管理

　　一、上班時(shí)間為上午8：30至12：00下午13：00至19：00，特殊情況按客人需求改變作息時(shí)間。所有專(zhuān)職員工必須嚴(yán)格遵守考勤制度，上下班親自打卡，不得代替他人打卡。

　　二、遲到、早退、曠工：

　　( 1 )遲到或早退30分鐘以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。 30分鐘以上1小時(shí)以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過(guò)1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。

　　( 2 )月遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。

　　三、請(qǐng)假：

　　緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。人事異動(dòng)

　　辭職管理：公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交辭職申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，辦理工作移交和工具清還手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者不予發(fā)放工資，本廠有權(quán)索取損失賠償。

　　行為規(guī)范

　　一、職業(yè)準(zhǔn)則

　　基本原則

　　1 、本廠倡導(dǎo)正大光明、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)和本廠規(guī)章制度。

　　2 、員工的`一切職務(wù)行為，必須以本廠利益為重，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損本廠形象或名譽(yù)的事。

　　3 、本廠提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。嚴(yán)禁侮辱傷害同事，有意見(jiàn)應(yīng)該相互理解溝通，不得過(guò)激行為，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映矛盾。

　　二、本廠禁止下列情形兼職

　　1 、利用工作時(shí)間或資源從事兼職工作

　　2 、兼職于本廠的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　3 、因兼職影響本職工作或有損本廠形象

　　4、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳本廠財(cái)務(wù)部，否則視為貪污。

　　懲罰條件

　　一、每位員工必須認(rèn)真熱情接待顧客，工作時(shí)間擅離工作崗位，談天嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情造成客人投訴及丟失客戶者損失者每次扣50元。

　　二、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害，遺失經(jīng)管的物件和工具，按價(jià)賠償。發(fā)現(xiàn)損害公司利益，浪費(fèi)公物聽(tīng)之任之者按損失扣罰。

　　三、玩忽職守或違反本廠其他規(guī)章制度致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者扣除本次維修費(fèi)。

　　四、對(duì)有期限的維修工作，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成者按情況扣除本次維修費(fèi)。

　　五、違反廠部安全操作規(guī)章等制度每次按輕重罰款10至100元.

　　扣罰款項(xiàng)由每個(gè)部門(mén)月底統(tǒng)一扣除，具體扣罰由部門(mén)負(fù)責(zé)人落實(shí)到違紀(jì)責(zé)任人。

　　修理廠管理制度 17

　　1、按時(shí)上、下班，不得遲到、早退，違者處罰如下：遲到、早退一次罰款日薪的20%，月累計(jì)三次以上者(含三次)加倍罰款。

　　(遲到、早退30分鐘以上為遲到、早退)

　　2、有事務(wù)必請(qǐng)假，半天以上(含半天)需經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工處理，并按公司有關(guān)規(guī)定處罰。(事假、病假一天以上扣除日薪) 3、無(wú)故曠工者，累計(jì)超過(guò)三天，示為自動(dòng)離職，同時(shí)扣除崗位工資等與其有關(guān)費(fèi)用。

　　4、上班時(shí)，不得無(wú)故離崗，有事務(wù)必和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，否則按早退處理。

　　5、工作期間，不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

　　設(shè)備管理規(guī)定

　　1、全廠設(shè)備、機(jī)具落實(shí)到具體職責(zé)人，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)清潔、保養(yǎng)。電腦解碼器等精密設(shè)備由專(zhuān)人負(fù)責(zé)操作。

　　2、購(gòu)置新設(shè)備，要堅(jiān)持技術(shù)領(lǐng)先、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則，同時(shí)了解和購(gòu)置市場(chǎng)上的.汽修新機(jī)具，提高我廠裝備水平。

　　3、設(shè)備使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)向廠領(lǐng)導(dǎo)反映，以便聯(lián)系廠家修理。發(fā)現(xiàn)故障不匯報(bào)，讓設(shè)備帶病操作，擴(kuò)大設(shè)備損壞的，根據(jù)狀況對(duì)職責(zé)人罰款50-100元。

　　4、舉升器、小吊車(chē)、壓力機(jī)等設(shè)備不得超負(fù)荷使用，凡超負(fù)荷，損壞設(shè)備的，按處設(shè)備事故處理規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　5、空壓機(jī)在廠內(nèi)不需要供應(yīng)壓縮空氣時(shí)，務(wù)必停機(jī)，在工作中

　　確保不缺冷卻水，潤(rùn)滑油及時(shí)添加和更換，冬季及時(shí)排放冷卻水。

　　6、廠設(shè)備管理崗，搞好設(shè)備安全生產(chǎn)工作，定期組織設(shè)備的檢驗(yàn)，負(fù)責(zé)壓力表、安全閥的按時(shí)送檢工作。

　　7、廠設(shè)備管理崗，做好設(shè)備檔案、資料、臺(tái)帳的管理工作，負(fù)責(zé)檢查每臺(tái)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)記錄狀況，填報(bào)處技術(shù)管理科要求的各式報(bào)表。

　　汽車(chē)修理廠管理制度全文篇車(chē)輛維修檔案管理制度

　　1、檔案存放要有序，查找方便，并應(yīng)做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，持續(xù)檔案存放處清潔衛(wèi)生。

　　2、不準(zhǔn)損毀、涂改、偽造、出賣(mài)檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

　　3、根據(jù)檔案的資料、性質(zhì)和時(shí)間等待征，對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)整理、存放、歸檔，并按資料和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時(shí)備份。

　　4、各班組負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門(mén)使用的檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場(chǎng)不得存有或使用失效的文件、資料。

　　5、各班組每年對(duì)檔案進(jìn)行一次核對(duì)清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。

　　6、維修車(chē)輛實(shí)行一車(chē)一檔制，二級(jí)維護(hù)及以上作業(yè)的車(chē)輛檔案資料包括維修合同、檢驗(yàn)記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員名單，竣工出廠合格證副頁(yè)、結(jié)算憑證。

　　7、檔案的借閱務(wù)必辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對(duì)檔案的完整、清潔負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。

　　修理廠管理制度 18

　　一、不準(zhǔn)赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長(zhǎng)發(fā)者要帶工作帽;

　　二、工作時(shí)禁止吸煙;

　　三、工作時(shí)要集中精神，不準(zhǔn)說(shuō)笑、打鬧; 四、使用一切機(jī)工具及電氣設(shè)備，必需遵守其安全操作規(guī)程，并要愛(ài)惜使用;

　　五、工作時(shí)必需按規(guī)定穿戴勞保用品，不準(zhǔn)光膀子進(jìn)行工作;

　　六、嚴(yán)禁無(wú)駕駛證人員開(kāi)頭一切機(jī)動(dòng)車(chē)輛;

　　七、嚴(yán)禁開(kāi)努與駕駛證規(guī)定不相符的車(chē)輛;

　　八、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非操不得任憑動(dòng)用機(jī)床設(shè)備;

　　九、工作場(chǎng)所、車(chē)輛旁、工作臺(tái)、通道應(yīng)常常保持干凈，做到文明生產(chǎn);

　　十、嚴(yán)禁一切低燃點(diǎn)的油、氣、醇，與照明設(shè)施及帶電的`線路接觸。

　　修理廠管理制度 19

　　車(chē)輛維修檔案管理制度

　　1、檔案存放要有序，查找方便，并應(yīng)做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，持續(xù)檔案存放處清潔衛(wèi)生。

　　2、不準(zhǔn)損毀、涂改、偽造、出賣(mài)檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

　　3、根據(jù)檔案的資料、性質(zhì)和時(shí)間等待征，對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)整理、存放、歸檔，并按資料和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時(shí)備份。

　　4、各班組負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門(mén)使用的檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場(chǎng)不得存有或使用失效的文件、資料。

　　5、各班組每年對(duì)檔案進(jìn)行一次核對(duì)清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。

　　6、維修車(chē)輛實(shí)行一車(chē)一檔制，二級(jí)維護(hù)及以上作業(yè)的車(chē)輛檔案資料包括維修合同、檢驗(yàn)記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員名單，竣工出廠合格證副頁(yè)、結(jié)算憑證。

　　7、檔案的借閱務(wù)必辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對(duì)檔案的完整、清潔負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。

　　設(shè)備管理及維護(hù)制度

　　1、設(shè)備操作工在獨(dú)立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操作技能。

　　2、設(shè)備使用應(yīng)定人定機(jī)，對(duì)公用設(shè)備由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。

　　3、操作工要養(yǎng)成自覺(jué)愛(ài)護(hù)設(shè)備的習(xí)慣。班前班后認(rèn)真擦試設(shè)備及注油潤(rùn)滑工作，使設(shè)備經(jīng)常持續(xù)良好的潤(rùn)滑與清潔。

　　4、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。

　　5、對(duì)私自操作設(shè)備人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負(fù)責(zé)。

　　6、設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測(cè)量裝置的保養(yǎng)細(xì)則、保養(yǎng)周期和檢定周期。

　　7、設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴(yán)格按照常規(guī)維修設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)，做好記錄交設(shè)備管理員驗(yàn)收。

　　8、設(shè)備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設(shè)備管理員做好維修記錄。

　　9、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)停機(jī)，使用部門(mén)應(yīng)立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)修理人員檢查排除故障。當(dāng)修理人員在排除故障時(shí)，操作人員應(yīng)用心協(xié)助修理人員排除故障。

　　10、對(duì)設(shè)備使用年久，部件嚴(yán)重?fù)p壞，又無(wú)法修復(fù)和沒(méi)有改造價(jià)值的，可辦理報(bào)廢手續(xù)報(bào)請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　11、對(duì)設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄，由設(shè)備員歸檔，以便檢查。

　　汽車(chē)維修人員培訓(xùn)制度(汽車(chē)修理廠規(guī)章制度相關(guān))

　　1、企業(yè)培訓(xùn)分為技術(shù)潛力培訓(xùn)、管理潛力培訓(xùn)等培訓(xùn)類(lèi)別，技術(shù)潛力培訓(xùn)主要針對(duì)普通員工兼顧管理人員。管理潛力培訓(xùn)重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)的中層和基層班組負(fù)責(zé)人。

　　2、每年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)資料和培訓(xùn)形式。

　　3、根據(jù)培訓(xùn)資料組織培訓(xùn)人員，培訓(xùn)設(shè)備和選定培訓(xùn)教師，有效的保證培訓(xùn)目標(biāo)順利完成。

　　4、參加行業(yè)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)組織的'培訓(xùn)。

　　5、提取營(yíng)業(yè)收入的(%做為職工培訓(xùn)費(fèi)用。

　　6、年底對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行深入分析并總結(jié)，結(jié)合工作重點(diǎn)提出下年度培訓(xùn)目標(biāo)。

　　配件材料管理制度

　　1、自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理制度，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。

　　2、及時(shí)做好供方的選取、評(píng)審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)編制采購(gòu)計(jì)劃單，計(jì)劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購(gòu)。

　　3、材料及零配件進(jìn)庫(kù)前要驗(yàn)收，末經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫(kù)，不準(zhǔn)使用。

　　4、材料入庫(kù)后要立卡、入帳，做到帳、卡、實(shí)物三貼合。

　　5、材料應(yīng)分類(lèi)、分規(guī)格堆放，持續(xù)整齊有序。

　　6、持續(xù)倉(cāng)庫(kù)整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉(cāng)庫(kù)的消防工作。

　　7、庫(kù)管員根據(jù)前臺(tái)傳來(lái)的備料單準(zhǔn)備材料及零配件，修理工憑派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，領(lǐng)新料務(wù)必交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。

　　8、加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作，上交舊料貼好標(biāo)簽，出廠時(shí)交還車(chē)主。

　　9、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不得隨便加價(jià)。

　　10、倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月進(jìn)行一次清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)，消除差錯(cuò)，壓縮庫(kù)存。

　　安全生產(chǎn)管理制度

　　為保證企業(yè)生產(chǎn)正常進(jìn)行，保障人身和財(cái)產(chǎn)安全，全體員工務(wù)必嚴(yán)格遵守下列規(guī)定：

　　1、務(wù)必按相關(guān)的《安全技術(shù)操作規(guī)程》進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)。

　　2、工作時(shí)不得擅離崗位，不得干與本職工作無(wú)關(guān)的事情。

　　3、務(wù)必按規(guī)定穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，不得穿拖鞋上班，車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

　　4、非工作需要不得動(dòng)用任何車(chē)輛，車(chē)在廠內(nèi)行駛車(chē)速不得超過(guò)5km/h，不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車(chē)。

　　5、加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理，易燃物品務(wù)必按規(guī)定使用和存放。

　　6、各工位應(yīng)配備有充足的滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)使之持續(xù)良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會(huì)正確使用滅火器材。

　　7、工作燈應(yīng)采用低壓(36V以下)安全燈，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應(yīng)經(jīng)常檢查導(dǎo)線、插座是否良好。

　　8、手濕時(shí)不得搬動(dòng)電力開(kāi)關(guān)或插座。電源線路、保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。

　　9、下班時(shí)，務(wù)必切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開(kāi)關(guān)。

　　修理廠管理制度 20

　　一、合格證由專(zhuān)人負(fù)責(zé)視生產(chǎn)情況定期到管理部門(mén)領(lǐng)取，專(zhuān)人負(fù)責(zé)開(kāi)具。

　　二、開(kāi)具合格證必須根據(jù)本廠質(zhì)量總檢驗(yàn)員對(duì)車(chē)輛的檢驗(yàn)和汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站的`維修后質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行。

　　三、開(kāi)具合格證后要認(rèn)真做好維護(hù)檢測(cè)車(chē)輛的臺(tái)帳記錄，下次領(lǐng)用合格證帶臺(tái)帳供管理部門(mén)核查。

　　四、嚴(yán)禁虛開(kāi)合格證和轉(zhuǎn)借、倒賣(mài)合格證現(xiàn)象。

　　修理廠管理制度 21

　　為了保障生產(chǎn)有序、高效進(jìn)行，制定本制度：

　　1、主要任務(wù)：以維修作業(yè)的維修指令單為依據(jù)，合理組織日常工作，經(jīng)常檢查維修作業(yè)過(guò)程情況，及時(shí)、有效地調(diào)整和處理工作中的異常情況，督促有關(guān)車(chē)輛進(jìn)行定期檢測(cè)和保養(yǎng)。

　　2、每日開(kāi)班前，應(yīng)檢查生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，包括人員到位情況，設(shè)備工具準(zhǔn)備情況，配件供應(yīng)或修復(fù)待裝情況，督促和協(xié)助有關(guān)維修人員按時(shí)做好多項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　3、根據(jù)當(dāng)日應(yīng)安排的'作業(yè)維修單指令單，及時(shí)、均衡地安排作業(yè)。調(diào)度指令必須絕對(duì)服從。

　　4、對(duì)車(chē)間進(jìn)行周期性巡視檢查，不斷地到各個(gè)作業(yè)工位檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)。

　　5、根據(jù)需要，合理組織，調(diào)劑作業(yè)安排，以確保各工位之間的有效配合。當(dāng)某作業(yè)完成時(shí)，及時(shí)通知技術(shù)檢驗(yàn)員迅速到工位檢驗(yàn)。

　　6、經(jīng)常與配件庫(kù)聯(lián)系，了解配件情況，督促配件庫(kù)及時(shí)補(bǔ)充相應(yīng)配件。

　　7、出現(xiàn)維修增加項(xiàng)目情況時(shí)，應(yīng)立即與負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。在接到同意增項(xiàng)處理意見(jiàn)時(shí)，填寫(xiě)派工單并及時(shí)通知班組進(jìn)行增項(xiàng)作業(yè)。

　　8、檢查督促車(chē)間合理使用和維護(hù)設(shè)備。一是檢查、督促操作者按章操作；二是檢查、督促設(shè)備工具的日常維護(hù)保養(yǎng)，禁止設(shè)備帶病運(yùn)行；三是督促和檢查有關(guān)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修規(guī)定。

　　9、做好車(chē)間工作安排的記錄、統(tǒng)計(jì)和分析。

　　10、督促車(chē)間文明環(huán)境建設(shè)、每日檢查現(xiàn)場(chǎng)，引導(dǎo)文明施工，愛(ài)護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)設(shè)備、愛(ài)護(hù)車(chē)輛，遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，保持車(chē)間整潔的衛(wèi)生環(huán)境。

　　修理廠管理制度 22

　　根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本汽車(chē)修理廠實(shí)際狀況，特制定本制度，具體規(guī)定如下：

　　1、汽車(chē)修理廠員工要樹(shù)立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，熱情接待車(chē)主，精心維修車(chē)輛，確保修車(chē)質(zhì)量。我們希望員工能夠始終將客戶的需求放在首位，用心維修每一輛車(chē)，保證修車(chē)質(zhì)量。

　　2、汽車(chē)修理廠廠長(zhǎng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全廠的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽(tīng)從班組長(zhǎng)和主管的指揮，各級(jí)都要服從廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。廠長(zhǎng)是企業(yè)的核心，員工需要始終服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，保持團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)運(yùn)作。

　　3、汽車(chē)修理廠新員工進(jìn)廠務(wù)必經(jīng)過(guò)廠部批準(zhǔn)，要由介紹人和擔(dān)保人，填寫(xiě)員工登記表，攜帶身份證、技術(shù)等級(jí)證明。試用期為1-3個(gè)月，試用合格后與廠方簽訂合同。新員工進(jìn)廠需要經(jīng)過(guò)一系列的審批流程，確保員工的合法身份和技術(shù)能力。

　　4、汽車(chē)修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專(zhuān)人考勤，請(qǐng)假要辦理書(shū)面手續(xù)。上班期間不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話，不準(zhǔn)在接待室閑談，不準(zhǔn)在廠內(nèi)會(huì)客。員工需要按照規(guī)定的作息時(shí)間上下班，嚴(yán)禁在工作期間進(jìn)行私人活動(dòng)。

　　5、堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志。不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)在客戶車(chē)上休息，不準(zhǔn)亂動(dòng)車(chē)內(nèi)開(kāi)關(guān)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間進(jìn)行私活。員工需要嚴(yán)格遵守工作規(guī)定，保持良好的工作形象。

　　6、業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶要主動(dòng)熱情，維修項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確，工期要準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心，車(chē)輛進(jìn)出廠要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準(zhǔn)員工同車(chē)主私下洽談業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁以修車(chē)為名向客戶索取額外報(bào)酬。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)管理制度，進(jìn)出廠車(chē)輛和人員門(mén)衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠要登記報(bào)告，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。門(mén)衛(wèi)人員有權(quán)檢查進(jìn)出廠的車(chē)輛和人員，員工需要按照規(guī)定進(jìn)行登記，并嚴(yán)禁擅自攜帶物品出廠。

　　8、車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。禁止野蠻操作，屬個(gè)人職責(zé)的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)職責(zé)大小按比例予以賠償。員工需要嚴(yán)禁在車(chē)間內(nèi)吸煙，并且要遵守安全操作規(guī)程，確保工作環(huán)境的安全。

　　9、加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，職責(zé)到人，定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專(zhuān)人保管，定期檢驗(yàn)維護(hù)。員工要愛(ài)護(hù)公物，對(duì)于工具設(shè)備、維修車(chē)輛及車(chē)上的物品、車(chē)間電器，要妥善保管。車(chē)鑰匙要專(zhuān)人保管，下班要鎖好車(chē)門(mén)，防止丟失。屬個(gè)人職責(zé)的丟失，要視狀況予以賠償。

　　10、嚴(yán)禁無(wú)駕駛證移動(dòng)車(chē)輛和試車(chē)，嚴(yán)禁私自將客戶車(chē)開(kāi)出廠外。發(fā)生事故職責(zé)個(gè)人承擔(dān)。員工嚴(yán)禁無(wú)駕駛證移動(dòng)車(chē)輛和試車(chē)，嚴(yán)禁私自將客戶車(chē)開(kāi)出廠外，如發(fā)生事故，個(gè)人需要承擔(dān)責(zé)任。

　　11、嚴(yán)格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批，備料要填寫(xiě)備料單，注明車(chē)型、年號(hào)、年份、零件名稱(chēng)等資料并上交舊件。市內(nèi)采購(gòu)要在2-3小時(shí)完成，市外3-5天，報(bào)價(jià)當(dāng)天答復(fù)，特殊狀況除外。配件價(jià)格要合理，不能高于市場(chǎng)價(jià)格。員工需要嚴(yán)格按照工作程序進(jìn)行操作，確保材料的正確使用和采購(gòu)的及時(shí)完成。

　　12、嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，配件部要熟悉市場(chǎng)價(jià)格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫(kù)要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉(cāng)庫(kù)要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫(kù)。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收、給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的，要追究當(dāng)事人的職責(zé)。員工需要嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)管理制度，確保配件的質(zhì)量和庫(kù)存的準(zhǔn)確性。

　　13、質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān)，努力做到維修一臺(tái)，合格一臺(tái)。要認(rèn)真細(xì)致地做好車(chē)輛進(jìn)廠檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)的工作，減少返修率。返修不計(jì)工時(shí)，并且要視狀況予以處罰。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作，對(duì)于違反工藝程序造成的'返修質(zhì)量事故，要追究當(dāng)事人的職責(zé)。出廠車(chē)要有保用制度，出廠后要做好跟蹤服務(wù)。我們要始終把質(zhì)量放在首位，努力提高維修質(zhì)量，確保每一臺(tái)車(chē)的質(zhì)量。

　　作業(yè)員是以時(shí)間來(lái)工作，管理者是以目標(biāo)為中心來(lái)工作，這是管理者和作業(yè)員根本上的差異。

　　接待人員工作職責(zé)：

　　(1)服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車(chē)時(shí)協(xié)助技師察看客戶車(chē)況。

　　(2)接待駕駛員及其車(chē)上乘客，做到服務(wù)熱情、周到。

　　(3)詳細(xì)填寫(xiě)《施工單》，安排員工作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目填寫(xiě)清楚、明確，盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會(huì)。

　　(4)有策劃性地勸說(shuō)客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及其購(gòu)買(mǎi)美容。

　　(5)配合營(yíng)業(yè)目標(biāo)、計(jì)劃所分派職責(zé)實(shí)施。

　　(6)檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車(chē)均滿意而去。

　　員工守則：

　　工作態(tài)度：

　　(1)做到顧客至上，熱情禮貌。對(duì)顧客要面帶微笑，使用敬語(yǔ)“你好”，萬(wàn)事“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和簡(jiǎn)單愉快的感覺(jué)。

　　(2)努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)，帶給高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客所急，為顧客排憂解難。

　　(3)給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理。我們希望員工能夠始終以顧客為中心，提供高效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　修理廠管理制度 23

　　一、裝卸汽車(chē)發(fā)電機(jī)和起動(dòng)機(jī)時(shí)，應(yīng)將汽車(chē)電源總開(kāi)關(guān)斷開(kāi)，切斷電源后進(jìn)行，未裝電源總開(kāi)關(guān)的，卸下的電線接頭應(yīng)包扎好; 二、需要起動(dòng)機(jī)檢查電路時(shí)，應(yīng)留意車(chē)底有無(wú)他人在工作，預(yù)先打招呼、拉手剎、放空檔，然后發(fā)動(dòng)，不嫻熟人員及學(xué)員不得任憑發(fā)動(dòng);

　　三、汽車(chē)內(nèi)線路接頭必需接牢并用膠布包扎好。穿孔而過(guò)的線路要加膠護(hù)套;

　　四、裝換蓄電池時(shí)，應(yīng)有用蓄電池攀帶; 五、蓄電池架發(fā)覺(jué)損壞時(shí)，應(yīng)馬上移工修理，不得湊合使用;

　　六、裝蓄電池時(shí)，應(yīng)在底部墊以橡皮膠料，蓄電池之間以及四周也應(yīng)用木板塞緊;

　　七、電池頭、導(dǎo)線夾應(yīng)裝牢靠，不準(zhǔn)用鐵絲代用;

　　八、配制電液時(shí)，應(yīng)將硫酸輕輕加入蒸溜不內(nèi)，同時(shí)用玻璃棒不斷攪拌達(dá)到散熱快速的目的。嚴(yán)禁將水注入硫酸內(nèi)，人員應(yīng)穿戴膠水鞋和橡膠手套，戴防護(hù)眼鏡;

　　九、蓄電池修理、裝配間應(yīng)有良好的通風(fēng)設(shè)備和防火設(shè)備，防止人員鉛中毒及發(fā)生火警。充電池工作間空氣要流通，室內(nèi)及存放蓄電池地方4米內(nèi)嚴(yán)禁煙火。

　　十、切實(shí)執(zhí)行電池在新裝及大修后的第一次充電。初充電的好壞直接影響蓄電池的壽命。初充電后至少應(yīng)以相當(dāng)于蓄電池容量的1/10的`放電率放電一次，直至單電電壓降至1.7V為止。再以初電的充電率充分，充分后安置24小時(shí)后方能使用。

　　十一、充電時(shí)應(yīng)將電池蓋打開(kāi)，電液溫度不得超過(guò)450C。

　　十二、蓄電池應(yīng)用放電叉測(cè)量，不行用手鉗或其它金屬試驗(yàn)，防止發(fā)生爆炸。

　　十三、工作時(shí)，如不慎有電液落在皮膚或衣服上，應(yīng)馬上用5%蘇打水擦洗，再用清水沖洗。

　　十四、清洗發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)及其他電器設(shè)備應(yīng)使用不帶添加劑的工業(yè)汽油，并留意防火。

　　修理廠管理制度 24

　　安全生產(chǎn)管理制度

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針及國(guó)家有關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，制定適合本單位的安全管理制度和各工種、各機(jī)電設(shè)備的安全操作規(guī)程，并定期檢查制度的落實(shí)狀況。

　　二、按照《安全生產(chǎn)法》的要求設(shè)置安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，生產(chǎn)部門(mén)和班組應(yīng)配備專(zhuān)(兼)職安全生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程。

　　三、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全知識(shí)培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。

　　四、維修車(chē)輛前，應(yīng)將車(chē)輛停、架牢固后方可作業(yè)。舉升設(shè)備應(yīng)由專(zhuān)人操作，非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)入車(chē)下，舉車(chē)時(shí)不準(zhǔn)檢修舉升設(shè)備。

　　五、路試車(chē)輛務(wù)必由具有駕駛證及技術(shù)熟練的試車(chē)員進(jìn)行，并在規(guī)定的路段上進(jìn)行。

　　六、有毒、易燃、易爆物品和化學(xué)物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應(yīng)有安全防護(hù)措施和設(shè)施，壓力容器及儀表等應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)部門(mén)要求定期校驗(yàn)。

　　七、根據(jù)季節(jié)變換切實(shí)做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關(guān)措施，配備消防器材。配電設(shè)施線路確保完好，性能可靠，使用移動(dòng)電具應(yīng)有安全防護(hù)措施。

　　八、發(fā)生事故要及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，查明原因妥善處理。

　　環(huán)境保護(hù)制度

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的環(huán)境保護(hù)方針，遵守國(guó)家《環(huán)境保護(hù)法》、《大氣污染防治法》、《環(huán)境噪聲污染防治法》等有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、用心防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)和噪聲對(duì)環(huán)境的污染與危害，按生氣工藝安裝、配置“三廢”處理、通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施。

　　三、定期進(jìn)行環(huán)境保護(hù)教育和環(huán)保常識(shí)培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和環(huán)境保護(hù)制度。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)排放標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)施在用車(chē)輛的檢查/維護(hù)制度(I/M制度)，控制在用車(chē)輛的排放污染，在維修作業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)禁使用不合格的凈化裝置。

　　五、嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛噪聲抑制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保修竣車(chē)輛的消聲器和喇叭技術(shù)性能良好，在維修作業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)禁使用不合格的消聲裝置。

　　六、車(chē)輛竣工出廠前，要嚴(yán)格檢查車(chē)輛尾氣排放和噪聲指標(biāo)，對(duì)尾氣排放和噪聲指標(biāo)不貼合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，不得出廠。

　　汽車(chē)修理工安全操作規(guī)程

　　1、工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完好。施工時(shí)工具務(wù)必?cái)[放整齊，不得隨地亂放，工作后應(yīng)將工具清點(diǎn)檢查并擦干凈，按要求放入工具車(chē)或工具箱內(nèi)。

　　2、拆裝零部件時(shí)，務(wù)必使用適宜工具或?qū)Ｓ霉ぞ撸�不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。

　　3、廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。

　　4、修理作業(yè)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)汽車(chē)漆面光澤、裝飾、座位以及地毯，并持續(xù)修理車(chē)輛的整潔。車(chē)間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。

　　5、用千斤頂進(jìn)行底盤(pán)作業(yè)時(shí)，務(wù)必選取平坦、堅(jiān)實(shí)場(chǎng)地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用安全凳按車(chē)型規(guī)定支撐點(diǎn)將車(chē)輛支撐穩(wěn)固。嚴(yán)禁單純用千斤頂頂起車(chē)輛在車(chē)底作業(yè)。

　　6、修配過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真檢查原件或更換件是否貼合技術(shù)要求，并嚴(yán)格按修理技術(shù)規(guī)范精心進(jìn)行作業(yè)和檢查調(diào)試。

　　7、修竣發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)前，應(yīng)先檢查各部件裝配是否正確，是否按規(guī)定加足潤(rùn)滑油、冷卻水，置變速器于空檔，輕點(diǎn)起動(dòng)馬達(dá)試運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)禁車(chē)底有人時(shí)發(fā)動(dòng)車(chē)輛。

　　8、發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱時(shí)，不得打開(kāi)水箱蓋，謹(jǐn)防沸水燙傷。

　　9、地面指揮車(chē)輛行駛，移位時(shí)，不得站在車(chē)輛正前方與后方，并注意周?chē)�障礙物。

　　電工(空調(diào))安全操作規(guī)程

　　1、工作前應(yīng)備齊工具并檢查是否完好，技術(shù)狀態(tài)是否良好。

　　2、在車(chē)上進(jìn)行電工作業(yè)應(yīng)注意保護(hù)汽車(chē)漆面光澤、裝飾、地毯及座位，并持續(xù)車(chē)輛的整潔。

　　3、在裝有微機(jī)(電腦)控制系統(tǒng)的汽車(chē)上進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)，如無(wú)必要不要觸動(dòng)電子控制部分的各個(gè)接頭，以防意外損壞電子元件。

　　4、電瓶充電作業(yè)時(shí)，要持續(xù)室內(nèi)通風(fēng)良好。充電時(shí)把電瓶蓋打開(kāi)，電解液溫度不得超過(guò)45℃。

　　5、新電瓶充電時(shí)務(wù)必遵守兩次充足的技術(shù)規(guī)程。在充電過(guò)程中要取出電瓶應(yīng)先將電源關(guān)掉，以免損壞充電機(jī)及電瓶。

　　6、進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)在通風(fēng)良好處。排除氟時(shí)應(yīng)緩慢，防止冷凍機(jī)油一起沖出，同時(shí)不能與明火及炙熱金屬接觸。

　　7、添加處理氟操作時(shí)要戴護(hù)目鏡，謹(jǐn)防氟濺入眼內(nèi)或?yàn)R到皮膚，將皮膚凍傷。

　　8、裝氟鋼瓶搬運(yùn)時(shí)嚴(yán)防振動(dòng)、撞擊、避免日光暴曬，同時(shí)應(yīng)儲(chǔ)放在通風(fēng)干燥的庫(kù)房中。

　　鈑金工安全操作規(guī)程

　　1、工作前要將工作場(chǎng)地清理干凈，以免其他雜物妨礙工作，并認(rèn)真檢查所用的工具、機(jī)具技術(shù)狀況是否良好，連接是否牢固。

　　2、進(jìn)行校正作業(yè)或適用車(chē)身校正臺(tái)時(shí)應(yīng)正確夾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具及站立位置，謹(jǐn)防物件彈跳傷人。

　　3、使用車(chē)床、電焊機(jī)時(shí)，務(wù)必事先檢查焊機(jī)接地狀況，確認(rèn)無(wú)異常狀況后，方可按啟動(dòng)程序開(kāi)動(dòng)使用。

　　4、電焊條要干燥、防潮，工作時(shí)應(yīng)根據(jù)工作大小選取適當(dāng)?shù)碾娏骷昂笚l。電焊作業(yè)時(shí)，操作者要帶面罩及勞動(dòng)保護(hù)用品。

　　5、焊補(bǔ)油箱時(shí)，務(wù)必放凈燃油，徹底清洗確認(rèn)無(wú)殘油，敞開(kāi)油箱蓋謹(jǐn)慎施焊。

　　6、氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠(yuǎn)的地方，不得在太陽(yáng)下暴曬，不得撞擊，所有氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。

　　7、搬運(yùn)氧氣瓶及乙炔氣瓶時(shí)務(wù)必使用專(zhuān)門(mén)搬運(yùn)小車(chē)，切忌在地上拖拉。

　　8、進(jìn)行氧焊點(diǎn)火前，先開(kāi)乙炔氣后開(kāi)氧氣，熄火時(shí)先關(guān)乙炔氣閥，發(fā)生回火現(xiàn)象時(shí)應(yīng)迅速卡緊膠管，先關(guān)乙炔氣閥再關(guān)氧氣閥。

　　烤漆工安全操作規(guī)程

　　(1)進(jìn)入烤漆房作業(yè)時(shí)，務(wù)必備齊所需油漆、天那水及所需器具。

　　(2)在噴漆車(chē)輛進(jìn)入烤漆房前，應(yīng)先將底盤(pán)翼子板各部泥土、灰塵擦拭干凈，嚴(yán)禁在噴漆房?jī)?nèi)清除灰塵。

　　(3)噴漆作業(yè)時(shí)要穿防止靜電產(chǎn)生的化學(xué)纖維質(zhì)料的`衣服。

　　(4)嚴(yán)禁在噴漆間內(nèi)點(diǎn)火吸煙。

　　(5)在噴漆間內(nèi)作業(yè)時(shí)不得打開(kāi)噴漆間門(mén)。

　　(6)進(jìn)行保溫烘干作業(yè)時(shí)，不得將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在80℃以上。

　　(7)經(jīng)常清潔進(jìn)氣濾網(wǎng)，以防止阻塞。

　　(8)供油泵烤爐不得漏油，每月對(duì)煤油箱進(jìn)行一次排水作業(yè)。

　　舉升機(jī)安全操作規(guī)程

　　1、舉升的車(chē)輛不得超過(guò)該產(chǎn)品的額定舉升重理。

　　2、舉升過(guò)程中嚴(yán)禁車(chē)下和車(chē)內(nèi)有人。

　　3、非使用人員未經(jīng)允許不得操作本設(shè)備。

　　4、當(dāng)舉升機(jī)長(zhǎng)期停止使用或下班后，應(yīng)將控制盒電源切斷。

　　5、應(yīng)將車(chē)輛較重部件置于短托臂上。

　　6、舉升車(chē)輛時(shí)，將托臂放到被托汽車(chē)適宜位置后，再分別轉(zhuǎn)動(dòng)四只橡膠托盤(pán)，使四只托盤(pán)距車(chē)身位置相等，再按上升按鈕，當(dāng)車(chē)離地面250px左右時(shí)，應(yīng)檢查托盤(pán)位置，并晃動(dòng)一下車(chē)輛，檢查是否安全，確信安全后，方可繼續(xù)工作。

　　7、液壓舉升上升后，其安全保險(xiǎn)鎖止手柄務(wù)必朝上。

　　空氣壓縮機(jī)安全使用操作規(guī)程

　　1、應(yīng)在安全閥限定壓力和規(guī)定排氣量的條件下使用設(shè)備。

　　2、務(wù)必保證空壓機(jī)使用現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的清潔和通風(fēng)，嚴(yán)禁在空氣中塵量過(guò)高或有腐蝕性和易燃性氣體的場(chǎng)合使用。

　　3、空壓機(jī)嚴(yán)禁斷油運(yùn)行，使用者要經(jīng)常注意檢查機(jī)油油位是否正常，要定期更換機(jī)油。

　　4、不要使用小于1.5平方毫米而長(zhǎng)度大于5米的導(dǎo)線作電源線。

　　5、每日工作結(jié)束后，務(wù)必旋開(kāi)儲(chǔ)氣罐放污閥排出污水，第二日空壓機(jī)啟動(dòng)前再合上放污閥。

　　6、空壓機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，當(dāng)停電或臨時(shí)停機(jī)時(shí)，需要重新啟動(dòng)，應(yīng)將儲(chǔ)氣罐中的壓縮空氣排放放完后再開(kāi)機(jī)。

　　制冷劑回收充注設(shè)備安全操作規(guī)程

　　1、不使用未經(jīng)個(gè)性認(rèn)證的工作罐，不把制冷劑收到非重注制冷劑罐中。

　　2、移動(dòng)本設(shè)備要留意，在有壓條件下，所有軟管都可能帶有液態(tài)制冷劑，與制冷劑接觸可能引起凍傷，拆下軟管時(shí)須個(gè)性留意。

　　3、操作板內(nèi)有高壓電，在維修設(shè)備前必須要切斷電源，以避免電擊的危險(xiǎn)。

　　4、為減少火災(zāi)危險(xiǎn)，應(yīng)避免使用過(guò)長(zhǎng)的電源線，如需使用長(zhǎng)導(dǎo)線，導(dǎo)線規(guī)格應(yīng)不小于14AWG，并盡量短。在有溢出汽油、敞開(kāi)汽油桶或其他可燃物的環(huán)境中不能使用本設(shè)備，要在能帶給至少每小時(shí)換氣四次的機(jī)械通風(fēng)處使用本設(shè)備，或?qū)⒃O(shè)備置于高出地面18英寸處。在使用設(shè)備之前，要確認(rèn)所有安全裝置處于良好狀態(tài)。

　　5、務(wù)必由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作，操作者務(wù)必熟悉空調(diào)系統(tǒng)，并了解制冷劑和有壓部件的危險(xiǎn)性。

　　6、當(dāng)溫度超過(guò)49℃時(shí)，兩次回收工作應(yīng)間隔10分鐘。

　　7、嚴(yán)禁不同制冷劑混合。

　　車(chē)間調(diào)度管理制度

　　為了保障生產(chǎn)有序、高效進(jìn)行，制定本制度：

　　一、生產(chǎn)高度工作的主要任務(wù)：以生產(chǎn)作業(yè)的維修單為依據(jù)，合理組織企業(yè)的日常生產(chǎn)活動(dòng)，經(jīng)常檢查維修作業(yè)過(guò)程狀況，及時(shí)、有效地調(diào)整和處理生產(chǎn)過(guò)程中的異常狀況，組織新的平衡，保證全面完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　二、每日開(kāi)班前，應(yīng)檢查生產(chǎn)準(zhǔn)備狀況，包括班組人員到位狀況，設(shè)備工具準(zhǔn)備狀況，配件供應(yīng)或修復(fù)待裝狀況，督促和協(xié)助有關(guān)部門(mén)、班組按時(shí)做好多項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。

　　三、根據(jù)當(dāng)日應(yīng)安排的作業(yè)“維修單”，及時(shí)，均衡地安排班組進(jìn)行作業(yè)。調(diào)度指令務(wù)必絕對(duì)服從。班組或員工個(gè)人對(duì)調(diào)度有意見(jiàn)，務(wù)必先執(zhí)行指令。下班后再提意見(jiàn)，必要時(shí)可向經(jīng)理報(bào)告。

　　四、對(duì)車(chē)間進(jìn)行周期性巡視檢查，不斷地到各個(gè)作業(yè)工位檢查工作狀況，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)。一般狀況下，每班次(4小時(shí))車(chē)間巡查不少于4次，每次不少于25分鐘。

　　五、根據(jù)生產(chǎn)需要，合理組織，調(diào)劑作業(yè)安排，以確保各工位之間的有效配合。當(dāng)班組作業(yè)完成時(shí)，及時(shí)通知技術(shù)檢驗(yàn)員迅速到工位檢驗(yàn)。

　　六、經(jīng)常與配件部聯(lián)系，了解配件狀況，督促配件部及時(shí)把配件供應(yīng)到車(chē)間班組。

　　七、出現(xiàn)維修增加項(xiàng)目狀況時(shí)，應(yīng)立即與客戶取得聯(lián)系。在接到用戶同意增項(xiàng)處理意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知班組進(jìn)行增項(xiàng)作業(yè)。

　　八、檢查督促車(chē)間合理使用和維護(hù)設(shè)備。一是檢查、督促操作者接章操作;二是檢查、督促設(shè)備工具的日常維護(hù)保養(yǎng)，禁止設(shè)備帶病運(yùn)行;三是督促和檢查有關(guān)單位和班組嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修規(guī)定。

　　九、做好車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)安排的記錄，統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)總結(jié)生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)，并負(fù)責(zé)完成該工作報(bào)告。

　　十、督促車(chē)間禮貌環(huán)境建設(shè)、每日檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)常引導(dǎo)教育員工禮貌施工，愛(ài)護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)設(shè)備、愛(ài)護(hù)車(chē)輛，遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，持續(xù)車(chē)間整潔的衛(wèi)生環(huán)境。

　　十一、組織好生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，對(duì)全車(chē)間的典型問(wèn)題或狀況，要及時(shí)告訴員工，以吸取教訓(xùn);對(duì)工作中的優(yōu)良表現(xiàn)，要予以表?yè)P(yáng)，以鼓勵(lì)員工向上。調(diào)度人員在調(diào)度會(huì)前安排好準(zhǔn)備工作，要以專(zhuān)業(yè)管理者的態(tài)度發(fā)言，簡(jiǎn)明扼要，啟發(fā)號(hào)召力強(qiáng)。

　　四輪定位儀操作規(guī)程(汽修廠設(shè)備操作規(guī)程相關(guān))

　　1、定位前車(chē)輛檢查

　　(1)檢查車(chē)輛懸掛裝置、車(chē)輪軸承、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等沒(méi)有不允許存在的間隙和損壞。

　　(2)一個(gè)車(chē)轎上的輪胎胎紋深度最多允差2mm。輪胎充氣壓力合乎規(guī)定。

　　(3)車(chē)輛裝備為全裝置重量。

　　2、定位要求

　　(1)將車(chē)輛安置在定痊舉升器上，車(chē)輛應(yīng)倒入舉入器。車(chē)輛中心與舉升器和轉(zhuǎn)盤(pán)中心重合。

　　(2)檢查、必要時(shí)更改車(chē)輛規(guī)格。

　　(3)應(yīng)嚴(yán)格按定位儀顯示步驟進(jìn)行操作，不允許省略。如應(yīng)按要求作車(chē)輪偏差補(bǔ)償和輪胎檢測(cè)。輪胎檢測(cè)的有關(guān)資料應(yīng)按要求輸入儀器。

　　(4)各輪定位參數(shù)(前束、外傾角)的調(diào)整應(yīng)貼合各車(chē)型“維修手冊(cè)”的要求，對(duì)檢測(cè)不貼合規(guī)定要求的均應(yīng)進(jìn)行調(diào)整(原車(chē)不能調(diào)整的除外)。

　　(5)各定位參數(shù)的調(diào)整方法應(yīng)貼合各車(chē)型“維修手冊(cè)”的要求。

　　(6)定位結(jié)果應(yīng)予以保存和打印。

　　輪胎拆裝機(jī)安全操作規(guī)程(汽車(chē)修理廠設(shè)備操作規(guī)程)

　　1、拆裝時(shí)，輪胎務(wù)必放盡余氣。

　　2、工作氣壓應(yīng)持續(xù)在6—8千帕。

　　3、所有移動(dòng)件持續(xù)清潔，必要時(shí)用汽油清潔，注意潤(rùn)滑，確保拆裝器轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。

　　4、排放汽濾中的積水，確保馬達(dá)轉(zhuǎn)動(dòng)皮帶松緊適度。

　　5、安裝輪胎時(shí)，應(yīng)在輪胎邊上涂上小量潤(rùn)滑油脂或滑石粉，以免斷裂輪邊。

　　6、拆裝時(shí)，應(yīng)注意定位爪不要緊貼鋼圈，以免擦掉鋼圈油漆。

　　輪胎平衡機(jī)安全操作規(guī)程

　　1、操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按使用要求進(jìn)行，應(yīng)留意掛放車(chē)輪，防止中心軸變形，確保機(jī)器正常工作，延長(zhǎng)使用壽命。

　　2、進(jìn)行平衡時(shí)應(yīng)選取與輪胎中心孔相配的定位中心椎。

　　3、輪胎裝夾務(wù)必牢固可靠，防止出現(xiàn)松動(dòng)現(xiàn)象，作業(yè)前務(wù)必蓋上護(hù)罩，方可啟動(dòng)。

　　4、進(jìn)行平衡時(shí)，應(yīng)檢查和輸入所測(cè)輪胎輪輞直徑、輪輞寬度及測(cè)量頭至輪胎內(nèi)側(cè)距離。

　　5、作業(yè)完成后切斷電源，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，持續(xù)設(shè)備、環(huán)境清潔。

　　鉆床安全操作規(guī)程(汽修車(chē)間設(shè)備操作規(guī)程)

　　1、往鉆床上吊放工件時(shí)要用安全的吊具和方法，注意避免碰傷碰壞設(shè)備。工作裝卡找正時(shí)，不準(zhǔn)猛力敲打。

　　2、嚴(yán)禁在工作臺(tái)上清砂和矯正彎曲工件，重大工件吊裝時(shí)，應(yīng)將搖臂離開(kāi)工作臺(tái)，以防碰壞搖臂。在搖臂下降時(shí)，要嚴(yán)防鉆頭與工作相碰。

　　3、鉆床轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，操作者不許擅自離崗，如臨時(shí)離開(kāi)就應(yīng)將鉆桿升起，并閉電源，停車(chē)后方可離開(kāi)。

　　4、在機(jī)動(dòng)進(jìn)給接近鉆透時(shí)，應(yīng)用手動(dòng)進(jìn)給，鉆頭在還未退出工件前不得停車(chē)。

　　5、當(dāng)鉆削時(shí)，保險(xiǎn)絲盒子如因超負(fù)荷自動(dòng)脫開(kāi)，務(wù)必立即停車(chē)查找原因，排除后方可繼續(xù)工作。

　　6、鉆削鑄鐵工件時(shí)，不許加使用冷卻水。務(wù)必經(jīng)常提起鉆頭排屑。

　　7、禁止用偏刃鉆頭擴(kuò)孔。

　　電焊機(jī)安全操作規(guī)程

　　1、電焊機(jī)同鈑金工操作，作業(yè)時(shí)應(yīng)穿戴必要的防護(hù)用品，防止燒傷、灼傷。電焊工作場(chǎng)地內(nèi)要清除一切易燃易爆物品。

　　2、每次作業(yè)之前應(yīng)認(rèn)真檢查電焊機(jī)的絕緣和保護(hù)接地裝置。焊鉗應(yīng)完整無(wú)破損、絕緣可靠。

　　3、移動(dòng)電焊機(jī)時(shí)應(yīng)切斷電源。

　　4、電焊機(jī)應(yīng)放置在易散熱的地方，當(dāng)溫度過(guò)高時(shí)應(yīng)暫停作業(yè)。

　　5、雨天禁止露天作業(yè)，焊機(jī)內(nèi)不得有雨水浸入。

　　6、作業(yè)完畢后應(yīng)將焊鉗放在線路絕緣的地方，并收好電纜線，切斷電源。

　　車(chē)體矯正架安全操作規(guī)程

　　1、用前應(yīng)檢查各舉升架系統(tǒng)中的油缸、油管、氣液泵的性能，確保各部件性能良好，檢查牽引系統(tǒng)中油缸、油管、氣液泵的性能，保證各部件性能完好。

　　2、舉升架配套的氣液泵的氣源壓力不允許超過(guò)規(guī)定大氣壓。

　　3、工作臺(tái)升高至某一位置停止，必須使機(jī)械自鎖裝置的棘齒有效地頂在固定齒條上。

　　4、舉升架裝置下降前，應(yīng)先將機(jī)械自鎖裝置脫開(kāi)。

　　5、牽引裝置與工作臺(tái)的聯(lián)接必須要牢固可靠，在第次拉撥羊應(yīng)進(jìn)行檢查。

　　6、拉撥羊應(yīng)檢查鏈條，以確保鏈條完好無(wú)損。

　　7、拉撥前，夾鉗務(wù)必將車(chē)可靠夾緊。

　　8、鏈條、夾具和夾持部件的聯(lián)接必須要可靠。

　　9、矯正操作過(guò)程中，立柱扣及鏈條受力方向嚴(yán)禁站人，以確保安全。

　　10、有關(guān)操作使用的詳細(xì)步驟應(yīng)嚴(yán)格遵循儀器設(shè)備“使用說(shuō)明書(shū)”的規(guī)定。

　　修理廠管理制度 25

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)市局機(jī)關(guān)車(chē)輛維修管理，節(jié)約車(chē)輛成本，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本制度。

　　1、車(chē)輛維修按照保證運(yùn)行安全、嚴(yán)格節(jié)儉的原則，實(shí)行統(tǒng)一管理、定點(diǎn)維修。

　　2、為保證車(chē)輛維修質(zhì)量，指定2家公務(wù)用車(chē)定點(diǎn)維修企業(yè)，市局辦公室每年年初與其簽訂當(dāng)年維修合同，并按合同規(guī)定對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修。

　　3、對(duì)于有車(chē)輛的部門(mén)（辦公室、局、事業(yè)單位），駕駛員應(yīng)經(jīng)常加強(qiáng)車(chē)輛的保養(yǎng)，確保車(chē)輛完好無(wú)損。

　　4、根據(jù)品牌、購(gòu)買(mǎi)年限和往年維修費(fèi)情況，各單位車(chē)輛維修費(fèi)用實(shí)行年度承包（不含車(chē)輛保險(xiǎn)和養(yǎng)路費(fèi)）。超額資金不予補(bǔ)償，剩余部分獎(jiǎng)勵(lì)5%，5%轉(zhuǎn)入下一年使用。承包維修費(fèi)每年核定一次。

　　食品檢驗(yàn)車(chē)維修費(fèi)單列，維修費(fèi)按實(shí)際情況按程序報(bào)批，并嚴(yán)格把握。

　　5、車(chē)輛報(bào)修程序：

　　1、機(jī)關(guān)各單位的.車(chē)輛進(jìn)廠維修、購(gòu)買(mǎi)零部件和車(chē)輛輔助用品，無(wú)論金額大小，本科（辦公室、局、事業(yè)單位）負(fù)責(zé)人（司機(jī)）必須向辦公室提出具體項(xiàng)目清單；辦公室根據(jù)提出的項(xiàng)目和實(shí)際情況出具車(chē)輛維修單，辦公室主任簽字確認(rèn)；主管領(lǐng)導(dǎo)簽署維修意見(jiàn)；報(bào)主任批準(zhǔn)后，進(jìn)廠維修前，可購(gòu)買(mǎi)零部件和車(chē)輛輔助用品。

　　2、駕駛員持《車(chē)輛維修單》到指定修理廠進(jìn)行維修，未按指定修理廠進(jìn)行維修、購(gòu)買(mǎi)零部件和車(chē)輛輔助用品的費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。

　　3、車(chē)輛修理完畢，車(chē)主驗(yàn)收合格后，應(yīng)檢查修理所用材料，檢查是否更換配件。必要時(shí)，應(yīng)將更換的配件交辦公室檢查。并在所用材料、工時(shí)費(fèi)等檢驗(yàn)單上簽字確認(rèn)。

　　6、在城外執(zhí)行公務(wù)或異地出差過(guò)程中遇到特殊情況必須修車(chē)的，經(jīng)車(chē)輛或主管領(lǐng)導(dǎo)同意，電話報(bào)市局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可就近維修。但僅限于恢復(fù)車(chē)輛運(yùn)行，并報(bào)辦公室備案。

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