調解員個人工作總結

調解員個人工作總結（通用19篇）

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的調解員個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　調解員個人工作總結 1

　　2025年，我作為社區民事調解員，始終秉持“以和為貴、為民解憂”的工作理念，專注于化解鄰里糾紛、家庭矛盾、物業爭議等各類民事糾紛，全力維護社區和諧穩定。現將全年工作情況總結如下。

　　高效處置各類民事糾紛。全年共受理社區民事糾紛156起，成功調解150起，調解成功率達96.2%，較去年提升3個百分點。糾紛類型涵蓋鄰里噪音干擾、房屋漏水、贍養撫養、物業收費、停車位爭奪等，其中鄰里糾紛68起、家庭矛盾35起、物業相關爭議32起、其他糾紛21起。所有調解成功的糾紛均簽訂書面調解協議，協議履行率達100%，未發生因調解不當導致的糾紛激化或信訪事件。

　　精準運用調解方法化解矛盾。針對不同類型糾紛特點，靈活運用“背對背”溝通、“面對面”協商、親情疏導、法理結合等多種調解方法。在處理復雜家庭贍養糾紛時，通過走訪親屬、社區居民了解實際情況，結合《民法典》相關規定耐心釋法明理，成功化解12起僵持已久的家庭矛盾；在調解鄰里漏水糾紛時，主動協調專業人員檢測定損，促成雙方達成合理賠償協議。全年累計開展現場調解210余次，溝通協調時長超800小時，有效化解了多起潛在的`沖突隱患。

　　強化糾紛預防與法治宣傳。堅持“預防為主、防治結合”的工作思路，定期深入社區網格開展糾紛排查，全年累計排查走訪居民860余戶，提前發現并介入化解潛在糾紛42起。借助社區宣傳欄、微信群、法治講座等多種渠道，開展民事法律知識宣傳活動18場，覆蓋居民1200余人次，重點講解婚姻家庭、相鄰關系、物權保護等與居民生活密切相關的法律條款，提升居民法治意識和矛盾自行化解能力。

　　規范調解流程與檔案管理。嚴格遵守調解工作程序，所有糾紛均做到“受理—調查—調解—回訪”閉環管理。詳細記錄調解過程，規范制作調解筆錄、調解協議等文書，全年整理歸檔調解檔案156套，做到一案一檔、資料完整、檢索便捷。定期對調解案例進行復盤總結，梳理不同類型糾紛的調解要點和技巧，形成《社區民事糾紛調解案例匯編》，為后續工作提供參考。

　　存在不足：對新型民事糾紛（如網絡購物鄰里代買糾紛、社區共享空間使用糾紛）的調解經驗不足；調解過程中法律專業知識運用的精準度有待提升。2026年，我將加強新型糾紛相關法律知識學習，積累調解經驗；主動向專業律師請教，提升法理結合調解的能力，更好地為社區居民服務。

　　調解員個人工作總結 2

　　2025年，我專注于勞動爭議調解工作，始終秉持“依法調解、公平公正”的工作理念，致力于化解用人單位與勞動者之間的薪酬福利、勞動合同、工傷賠償、離職補償等各類勞動糾紛，維護勞資雙方合法權益，促進勞動關系和諧穩定。現將全年工作情況總結如下。

　　高效化解勞動爭議糾紛。全年共受理勞動爭議糾紛98起，成功調解92起，調解成功率達93.9%，涉及勞動者126人，涉案金額超580萬元。糾紛類型主要包括工資拖欠糾紛42起、勞動合同解除/終止糾紛25起、工傷賠償糾紛18起、社會保險補繳糾紛8起、其他勞動爭議5起。通過調解，幫助勞動者追回拖欠工資、工傷賠償等款項460余萬元，促成15家用人單位與勞動者重新簽訂勞動合同，有效避免了多起勞動仲裁和訴訟案件。

　　精準把控調解要點與法律適用。深入學習《勞動合同法》《工傷保險條例》等相關法律法規，熟練掌握勞動爭議調解的'核心要點和法律適用標準。在調解過程中，堅持“查事實、明法理、重公平”的原則，全面調查核實糾紛事實，厘清勞資雙方的權利義務。針對工資拖欠糾紛，重點核查工資結算憑證、考勤記錄等關鍵證據；針對工傷賠償糾紛，協助核實工傷認定情況、傷殘等級鑒定結果及賠償標準，確保調解結果合法合規、公平合理。

　　強化勞資雙方溝通與引導。勞動爭議糾紛往往情緒對立明顯，我主動搭建溝通橋梁，分別與用人單位和勞動者溝通訴求，耐心傾聽雙方意見，緩解對立情緒。全年累計開展勞資雙方溝通協調186次，針對用人單位開展勞動用工合規指導28次，幫助其規范工資支付、勞動合同簽訂等流程；為勞動者提供勞動法律咨詢150余次，引導其通過合法途徑維護權益。在某企業群體性工資拖欠糾紛中，通過多輪協商，最終促成企業分期支付拖欠工資，妥善化解了群體性矛盾。

　　推進糾紛預防與源頭治理。聯合人社部門、工會組織開展勞動法律宣傳進企業活動12場，覆蓋企業86家、職工2000余人次，重點講解勞動合同簽訂、工資支付、工傷保障等法律知識，提升企業依法用工意識和勞動者維權能力。建立企業勞動用工定期排查機制，全年排查企業45家，發現并督促整改用工不規范問題32處，從源頭減少勞動爭議糾紛的發生。

　　存在不足：對新業態下的勞動爭議（如平臺用工、靈活就業人員糾紛）調解經驗不足；調解過程中對勞資雙方心理疏導的技巧有待提升。2026年，我將加強新業態勞動用工相關法律政策學習，積累新型糾紛調解經驗；學習心理疏導技巧，更好地緩解雙方對立情緒，提升調解效率和效果。

　　調解員個人工作總結 3

　　2025年，我擔任商事糾紛調解員，始終秉持“高效便捷、公平誠信”的工作理念，專注于化解買賣合同、租賃合同、民間借貸、服務合同等各類商事糾紛，幫助市場主體降低糾紛解決成本，維護公平有序的市場環境。現將全年工作情況總結如下。

　　高效處置商事糾紛案件。全年共受理商事糾紛76起，成功調解70起，調解成功率達92.1%，涉案金額超2300萬元。糾紛類型涵蓋買賣合同糾紛35起、租賃合同糾紛18起、民間借貸糾紛12起、服務合同糾紛8起、其他商事糾紛3起。通過調解，幫助當事人減少訴訟成本、縮短糾紛解決周期，其中65%的糾紛在受理后15個工作日內完成調解，獲得當事人廣泛認可。

　　精準把握商事糾紛調解要點。深入研究各類商事合同的核心條款和交易習慣，結合《民法典》合同編及相關商事法律規定，精準梳理糾紛爭議焦點。在調解買賣合同糾紛時，重點核查貨物質量、交付驗收、貨款支付等關鍵環節的證據；在調解民間借貸糾紛時，嚴格區分合法借貸與非法融資，明確借款本金、利息、還款期限等核心要素。針對復雜商事糾紛，邀請行業專家參與論證5次，確保調解方案的專業性和可行性。

　　靈活運用調解策略促成和解。商事糾紛當事人注重效率和利益平衡，我靈活運用“利益置換”“分期履行”“補充協議”等調解策略，推動雙方達成共贏方案。例如，在某大額買賣合同質量糾紛中，通過協調雙方進行貨物質量復檢，促成賣方承擔維修費用、買方延長付款期限的和解協議，既保障了買方的質量權益，也避免了賣方因退貨產生的重大損失。全年累計組織商事糾紛調解會議98次，撰寫調解方案76份，有效推動了糾紛化解。

　　強化糾紛預防與法治服務。為企業提供商事法律風險防控咨詢服務32次，幫助企業梳理合同簽訂、履行、爭議解決等環節的`風險點，提出針對性防控建議。聯合商會、行業協會開展商事法律宣傳活動8場，覆蓋企業150余家，重點講解合同風險防范、債權債務清理等知識，提升企業依法經營和風險防范能力。建立商事糾紛案例庫，總結典型案例的調解經驗和法律要點，為后續工作提供參考。

　　存在不足：對跨境商事糾紛的調解經驗不足；對新興商業領域（如直播電商、跨境電商）糾紛的相關法律政策掌握不夠深入。2026年，我將加強跨境商事法律和新興商業領域政策學習，積累相關調解經驗；進一步提升商事糾紛調解的專業性和高效性，為市場主體提供更優質的調解服務。

　　調解員個人工作總結 4

　　2025年，我專注于婚姻家庭糾紛調解工作，始終秉持“以人為本、親情疏導”的工作理念，致力于化解離婚糾紛、子女撫養、財產分割、贍養繼承等各類婚姻家庭矛盾，維護家庭和諧穩定，保障婦女、兒童、老年人等弱勢群體的合法權益。現將全年工作情況總結如下。

　　溫情化解婚姻家庭糾紛。全年共受理婚姻家庭糾紛108起，成功調解102起，調解成功率達94.4%。糾紛類型涵蓋離婚糾紛58起、子女撫養糾紛22起、財產分割糾紛15起、贍養糾紛10起、繼承糾紛3起。在調解過程中，注重情感疏導和人文關懷，避免矛盾激化，其中成功挽回瀕臨破裂的家庭28個，幫助15個家庭解決了贍養老人的實際問題。

　　精準把握婚姻家庭糾紛核心要點。深入學習《民法典》婚姻家庭編、繼承編等相關法律法規，熟練掌握離婚冷靜期、子女撫養權歸屬、夫妻共同財產分割等核心法律規定。在調解離婚糾紛時，重點關注夫妻感情狀況、子女撫養意愿、財產權屬證明等關鍵信息；在調解贍養糾紛時，注重引導子女履行贍養義務，兼顧老年人的物質需求和精神慰藉。針對涉及未成年人的糾紛，優先保障未成年人的'合法權益，邀請未成年人保護專家參與調解3次。

　　運用親情疏導技巧化解矛盾。婚姻家庭糾紛情感因素濃厚，我充分運用親情、倫理、道德等多元力量，開展溫情調解。通過走訪雙方親屬、鄰里，了解家庭關系的歷史和現狀，借助親情紐帶疏導對立情緒。在某復雜離婚財產分割糾紛中，通過多次與雙方溝通，引導其回憶夫妻相處的溫情時光，最終促成雙方理性分割財產、妥善安排子女撫養問題。全年累計開展親情疏導談話186次，有效緩解了當事人的對立情緒。

　　強化后續跟蹤與幫扶服務。對調解成功的婚姻家庭糾紛，建立后續跟蹤回訪機制，全年累計回訪當事人85戶，了解調解協議履行情況和家庭關系變化，及時解決回訪中發現的問題12起。為生活困難的當事人提供法律援助指引15次，協助其申請法律援助、民政救助等幫扶措施。開展婚姻家庭和諧建設宣傳活動12場，覆蓋居民1000余人次，傳播健康的婚姻家庭理念，預防糾紛發生。

　　存在不足：對涉及家庭暴力的婚姻家庭糾紛的調解技巧和干預措施掌握不夠深入；對離婚后子女心理疏導的專業能力有待提升。2026年，我將加強家庭暴力干預、未成年人心理疏導等專業知識學習，提升相關糾紛的調解能力；進一步完善后續跟蹤幫扶機制，為當事人提供更全面的服務。

　　調解員個人工作總結 5

　　2025年，我擔任醫療糾紛調解員，始終秉持“客觀公正、專業嚴謹”的工作理念，致力于化解醫患之間的診療爭議、賠償糾紛，維護醫患雙方合法權益，構建和諧醫患關系。現將全年工作情況總結如下。

　　穩妥化解醫療糾紛。全年共受理醫療糾紛32起，成功調解29起，調解成功率達90.6%，涉案金額超860萬元。糾紛類型涵蓋診療行為爭議15起、醫療損害賠償糾紛12起、醫療服務合同糾紛3起、其他醫療糾紛2起。通過調解，有效避免了醫患矛盾激化，其中18起糾紛在受理后10個工作日內達成和解，未發生因調解不當導致的群體性事件或惡性沖突。

　　提升醫療糾紛調解專業性。深入學習《民法典》侵權責任編、《醫療糾紛預防和處理條例》等相關法律法規，熟悉醫療行業規范和診療常規。主動向醫療專家請教，學習常見疾病的診療流程和醫療損害鑒定相關知識，全年參與醫療專業知識培訓6次，提升對醫療糾紛爭議焦點的判斷能力。針對復雜醫療糾紛，委托醫療損害鑒定4次，依據鑒定結果制定科學合理的調解方案，確保調解結果的客觀性和公正性。

　　搭建醫患溝通橋梁緩解對立。醫療糾紛當事人情緒往往較為激動，我主動承擔“溝通紐帶”角色，分別與患者家屬和醫療機構溝通訴求，耐心傾聽雙方意見。在與患者家屬溝通時，注重情感安撫，詳細解釋調解流程和法律依據；在與醫療機構溝通時，督促其全面梳理診療過程，客觀說明診療行為的合理性和必要性。全年累計組織醫患溝通會45次，有效緩解了雙方的對立情緒，為調解工作奠定了基礎。

　　強化醫療糾紛預防與宣傳。協助醫療機構開展醫療糾紛風險防控培訓4次，梳理診療服務各環節的`風險點，提出改進建議25條，幫助醫療機構提升服務質量和風險防范能力。開展醫療糾紛預防法治宣傳活動6場，覆蓋群眾800余人次，重點講解醫療糾紛的合法解決途徑、患者的權利義務、醫療機構的診療責任等知識，引導群眾理性處理醫療糾紛。

　　存在不足：對疑難復雜醫療糾紛的醫療專業知識儲備不足；調解過程中對患者家屬的心理疏導能力有待提升。2026年，我將加強醫療專業知識學習，深入了解各類疾病的診療規范；學習心理疏導技巧，提升應對復雜情緒的能力，更好地化解醫療糾紛，維護醫患和諧。

　　調解員個人工作總結 6

　　2025年，我堅持問題導向，針對2024年工作中存在的專業知識不足、調解技巧單一、糾紛預防不到位等問題，制定專項整改措施，逐項推進落實，實現了調解能力和工作質量的顯著提升。現將全年工作情況總結如下。

　　精準梳理問題，明確整改方向。2024年末，通過復盤總結梳理出三大核心問題：一是法律專業知識儲備不足，對復雜糾紛的法律適用把握不夠精準；二是調解技巧單一，應對情緒對立激烈的糾紛時效率不高；三是糾紛預防工作薄弱，主動排查和源頭治理能力不足。針對這些問題，我制定了詳細的整改計劃，明確了改進目標、措施和時間節點。

　　扎實推進問題整改。在提升專業知識方面，全年參與各類法律知識和調解技能培訓15次，涵蓋民事、勞動、商事等多個領域，撰寫學習筆記2.5萬余字；主動向資深調解員和專業律師請教，參與觀摩優秀調解案例30起，積累了寶貴經驗。通過學習實踐，復雜糾紛的法律適用精準度顯著提升，全年處理復雜糾紛42起，調解成功率達93%。在豐富調解技巧方面，系統學習心理疏導、溝通談判等相關知識，靈活運用多種調解方法，針對情緒對立激烈的糾紛，先進行情緒疏導再開展調解，調解效率較去年提升40%。在強化糾紛預防方面，建立常態化糾紛排查機制，全年開展各類糾紛排查68次，提前發現并化解潛在糾紛55起；加強法治宣傳，開展宣傳活動20場，覆蓋群眾3000余人次，從源頭減少了糾紛發生。

　　整改成效顯著。全年共受理各類糾紛490起，成功調解462起，調解成功率達94.3%，較去年提升5個百分點；糾紛平均解決周期縮短至12個工作日，當事人滿意度達97%。成功化解多起疑難復雜糾紛，獲得領導和當事人的'一致認可，被評為“年度優秀調解員”。通過整改，不僅提升了自身工作能力，也形成了一套較為完善的調解工作方法，為后續工作開展提供了有益借鑒。

　　存在不足：整改過程中，對新型領域糾紛（如數字經濟、平臺用工）的調解經驗仍不足；調解檔案管理的規范化水平有待進一步提升。2026年，我將持續加強新型領域糾紛相關知識學習，積累調解經驗；優化調解檔案管理流程，提升工作規范化水平，努力成為一名專業高效的調解員。

　　調解員個人工作總結 7

　　2025年，我堅守社區調解員崗位，秉持“以人為本、調防結合”的工作理念，聚焦鄰里糾紛、物業矛盾、社區公共事務爭議等核心領域，扎實推進糾紛調解工作，維護社區和諧穩定。現將全年工作情況總結如下：

　　全年共受理各類社區糾紛126起，成功調解120起，調解成功率達95.2%，較上年提升3個百分點。其中鄰里噪音糾紛38起、物業收費與服務矛盾32起、樓道堆物等公共空間爭議25起、其他糾紛31起。在調解過程中，堅持“傾聽為先、情理兼顧”，深入糾紛現場核查情況，邀請社區干部、樓棟長參與協同調解，通過擺事實、講道理、明法理，有效化解多起積壓糾紛。例如，成功調解轄區內兩戶居民長達半年的陽臺漏水糾紛，促成雙方達成維修與補償協議，獲得居民廣泛認可。

　　強化糾紛預防工作，全年開展“和諧鄰里”法治宣傳活動8場，通過案例講解、法律宣講等方式提升居民法治意識與矛盾化解能力。建立社區糾紛預警機制，定期排查樓棟矛盾隱患，提前介入處理潛在糾紛18起，從源頭減少糾紛發生。完善調解檔案管理，對每起糾紛的受理、調解、協議履行情況進行詳細記錄，全年整理歸檔調解檔案126份，確保調解工作可追溯。

　　工作中仍存在不足：對復雜糾紛的`法律適用把握不夠精準；調解技巧的靈活性有待提升。2026年，我將加強民法典等相關法律法規學習，參加調解員專項技能培訓；總結典型糾紛調解案例，提煉針對性調解方法，進一步提升糾紛調解的專業性與高效性。

　　調解員個人工作總結 8

　　2025年，我專注于勞動爭議調解工作，嚴格遵循《勞動爭議調解仲裁法》等相關法規，聚焦工資報酬、勞動合同解除、工傷賠償等核心爭議類型，為勞動者與用人單位搭建溝通橋梁，高效化解勞動糾紛。現將全年工作總結如下：

　　全年共受理勞動爭議糾紛85起，成功調解79起，調解成功率達92.9%，涉及勞動者112人，幫助勞動者追回工資、賠償金等共計286萬元。其中工資拖欠糾紛35起、勞動合同解除爭議22起、工傷賠償糾紛18起、其他勞動爭議10起。在調解過程中，堅持“公平公正、兼顧雙方權益”的原則，深入調查核實勞動關系、工資標準、工作年限等關鍵信息，組織雙方開展面對面調解210場次，精準解讀勞動法規，推動雙方達成和解協議。

　　主動開展勞動法治宣傳進企業活動12場，覆蓋轄區內50余家企業，通過宣講勞動合同簽訂、工資支付、工傷保障等法律知識，幫助企業規范用工管理，提升勞動者維權意識，從源頭預防勞動爭議發生。建立勞動爭議跟蹤回訪機制，對已調解糾紛的協議履行情況進行跟蹤，確保協議落地見效，全年跟蹤回訪糾紛79起，履行率達100%。協助勞動仲裁部門做好糾紛分流工作，引導未達成調解的糾紛通過仲裁程序依法解決。

　　存在的.不足：對新型勞動爭議（如平臺用工糾紛）的調解經驗不足；與企業、勞動部門的協同聯動效率有待提升。2026年，我將重點學習平臺經濟下的勞動用工相關法規，積累新型糾紛調解經驗；建立跨部門快速溝通機制，加強與企業、勞動仲裁、司法部門的協同，提升勞動爭議化解效能。

　　調解員個人工作總結 9

　　2025年，我擔任婚姻家庭調解員，秉持“溫情調解、人文關懷”的工作理念，聚焦離婚糾紛、子女撫養權歸屬、財產分割、贍養老人等核心領域，以維護家庭和諧、保障婦女兒童權益為目標，扎實推進調解工作。現將全年工作總結如下：

　　全年共受理婚姻家庭糾紛98起，成功調解91起，調解成功率達92.9%，其中離婚糾紛56起、子女撫養權與撫養費糾紛20起、財產分割糾紛12起、贍養糾紛10起。在調解過程中，注重情感疏導與心理關懷，耐心傾聽雙方訴求，深入了解家庭矛盾根源，通過親情喚醒、法理宣講、案例引導等方式，引導當事人理性處理家庭矛盾。成功促成32對夫妻重歸于好，為18名未成年人爭取到合理的撫養權與撫養費保障，幫助10位老人解決贍養問題。

　　聯合社區婦聯、司法所開展婚姻家庭法治宣傳活動6場，宣講《民法典》中婚姻家庭編相關知識，覆蓋群眾800余人次，提升群眾的家庭責任意識與法治觀念。建立特殊家庭跟蹤幫扶機制，對調解后的單親家庭、困難家庭開展回訪幫扶15次，鏈接社區資源提供生活救助與心理疏導服務。加強與民政、法院等部門的協同，做好糾紛分流與銜接工作，引導無法調解的.糾紛通過訴訟程序依法解決。

　　不足之處：對復雜家庭財產分割糾紛的調解能力不足；心理疏導技巧有待提升。2026年，我將系統學習家庭財產相關法律知識，參加婚姻家庭調解與心理疏導專項培訓；積累復雜糾紛調解經驗，提升調解工作的專業性與人文關懷水平，更好地維護婚姻家庭和諧穩定。

　　調解員個人工作總結 10

　　2025年，我深耕醫療糾紛調解崗位，秉持“客觀公正、專業高效”的工作理念，聚焦醫療服務質量、診療效果、醫療費用等核心爭議，搭建醫患溝通橋梁，化解醫患矛盾，維護醫患雙方合法權益。現將全年工作總結如下：

　　全年共受理醫療糾紛36起，成功調解33起，調解成功率達91.7%，涉及多家醫院及不同科室，其中內科糾紛12起、外科糾紛10起、婦產科糾紛6起、其他科室糾紛8起。在調解過程中，堅持“尊重事實、依法調解”的原則，組織醫學專家、法律專家開展爭議評估18次，精準界定醫患雙方責任，客觀解讀醫療規范與相關法規。組織醫患雙方開展調解座談56場次，耐心傾聽雙方訴求，推動雙方達成合理的賠償與解決方案，有效避免醫患矛盾激化。

　　主動深入醫院開展醫療糾紛預防宣傳活動4場，向醫護人員宣講醫療糾紛風險防范要點，向患者普及醫療服務相關法律知識與維權途徑，提升醫患雙方的溝通意識與法治觀念。建立醫療糾紛調解檔案管理制度，詳細記錄糾紛受理、調查、評估、調解、協議履行等全流程信息，全年整理歸檔檔案36份。加強與衛生健康部門、司法部門、醫院的協同聯動，建立醫療糾紛快速響應機制，提升糾紛化解效率。

　　工作不足：對專業醫療知識的理解不夠深入；復雜醫療糾紛的調解技巧有待提升。2026年，我將加強醫療專業知識學習，提升對醫療診療流程與規范的`認知；參與復雜醫療糾紛調解案例研討，學習先進調解技巧，進一步提升醫療糾紛調解的專業性與公信力。

　　調解員個人工作總結 11

　　2025年，我擔任交通事故糾紛調解員，嚴格遵循《道路交通安全法》等相關法規，聚焦交通事故賠償、責任認定爭議等核心領域，高效推進糾紛調解工作，幫助當事人快速化解矛盾，減少訴訟成本。現將全年工作總結如下：

　　全年共受理交通事故糾紛112起，成功調解105起，調解成功率達93.8%，涉及人員傷亡、財產損失等不同類型糾紛，其中輕微財產損失糾紛65起、人員受傷糾紛38起、死亡賠償糾紛9起。在調解過程中，主動對接交警部門，精準核實事故責任認定、傷情鑒定、財產損失評估等關鍵信息，組織當事人、保險公司開展協同調解180場次。精準解讀交通事故賠償標準與相關法規，推動當事人達成賠償協議，全年幫助當事人獲得賠償款共計1560萬元。

　　建立交通事故糾紛快速調解機制，對輕微交通事故實行“一站式”調解服務，將平均調解時長從7天縮短至3天，提升調解效率。深入社區、駕校開展交通安全與糾紛化解知識宣傳活動10場，覆蓋群眾1200余人次，提升群眾的交通安全意識與糾紛理性化解意識。加強與交警、法院、保險公司的協同聯動，建立信息共享與糾紛分流機制，確保糾紛得到高效處置。

　　存在的不足：對復雜交通事故賠償金額的核算精準度有待提升；應對當事人情緒激動的'處置能力不足。2026年，我將系統學習交通事故賠償核算相關知識，提升賠償金額核算的精準性；參加情緒疏導與應急處置專項培訓，提升復雜場景下的調解能力，更好地化解交通事故糾紛。

　　調解員個人工作總結 12

　　2025年是我入職調解員崗位的第一年，在領導的悉心指導與同事的熱情幫助下，我快速熟悉調解工作流程、相關法律法規及調解技巧，逐步獨立開展糾紛調解工作，實現從新手到合格調解員的角色轉變。現將全年工作總結如下：

　　入職初期，系統學習《民法典》《人民調解法》等相關法律法規，熟練掌握糾紛受理、調查、調解、歸檔等工作流程，積極參與公司組織的調解員專項培訓，累計培訓時長達100小時。在同事的指導下，從輔助完成糾紛資料收集、調解記錄撰寫、檔案整理等基礎工作入手，逐步參與糾紛調解座談，全年協助完成各類糾紛調解85起，獨立完成簡單糾紛調解32起，涵蓋鄰里糾紛、簡單勞動爭議等基礎領域。

　　工作中秉持耐心、細心、公正的態度，認真對待每一起糾紛，主動向領導和同事請教調解技巧與法律適用問題，及時糾正工作中的不足。注重調解經驗積累，詳細記錄每起糾紛的調解過程與心得，全年整理調解心得50余篇。嚴格遵守調解工作規范，做好糾紛信息保密與檔案管理工作，養成規范工作的良好習慣。通過全年的學習與實踐，我的.調解能力與法律應用能力顯著提升，能夠獨立處理常見的基礎糾紛，得到領導和同事的認可。

　　存在的不足：調解技巧不夠熟練，應對復雜糾紛的能力不足；相關法律法規的理解與應用不夠靈活。2026年，我將加強法律法規學習與實操練習，重點鉆研復雜糾紛調解技巧，積極參與典型糾紛調解案例研討；主動向資深調解員學習，積累調解經驗，努力成長為一名專業、高效的調解員，為化解社會矛盾、維護社會穩定貢獻力量。

　　調解員個人工作總結 13

　　感謝您能在百忙之中抽出時間來看我這份年終總結，深感榮幸。

　　不知不覺，20xx年度即將過去。經過這一年度的工作實踐，使我深刻地認識到把工作做好的艱辛與不易。其間，我有過困惑、有過疑問、有過自我否定、有過茫然，但在責任的推動及同事們的幫助下，一步一步的走了過來。問題與感慨同在。

　　20xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個時間段，分別是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年18月。

　　第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動爭議預防調劑中心管理制度的制訂、調解員聘用流程、調解員培訓資料的修訂等，期間為20xx年1月至20xx年5月。在白總、張主任的指導、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。

　　第二部分工作是協助鄧律師、金律師進行日常工作中問題的解答、資料的收集整理。包括武煙"虹之彩"湯大輝工亡事件的后續處理。期間是20xx年1月至20xx年5月。

　　第三部分工作**區勞動爭議預防調解中心調解員。主要從事調解工作，包括但不限于業務技能的學習、勞動爭議案件的調解、調解案件案卷的制作。期間為20xx年4月至20xx年18月。截止20xx年18月共計調解勞動爭議案件20件，其中調解結案案件或撤回結案案件13件、轉仲裁結案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下，我完成對調解工作的一無所知到日漸嫻熟的蛻變。同時，也逐步接手湖北華夏勞動爭議預防調解中心電子雜志勞動爭議案件案例的編寫及勞動爭議問題解答的選編。

　　第四部分工作為接受公司指派到**區總工會勞動爭議調解中心從事調解工作。只要從事勞動爭議案件咨詢、接待當事人、工會勞動爭議案件調解。工作期間為20xx年5月至20xx年18月。

　　本年度還參加了勞動關系管理師的'培訓、**區"國建電子商務示范基地電子商務創業項目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。

　　以上的種種經歷都是在湖北華夏創業管理顧問有限公司這個大家庭的幫助下度過的。可以說沒有大家的幫助，就沒有我本年度一點一滴的進步。感謝華夏這個平臺，感謝各位同事。在未來的日子里，我也一定會更加努力，為公司，也為自己。勞動合同續簽個人工作總結社會保障服務中心勞動保障個人工作總結勞保系統個人工作總結人民調解員應具備的素質和能力。

　　調解員個人工作總結 14

　　20xx年，xx社區調委會在市，區人民政府領導下在司法部門的領導下，認真貫徹調防結合，以防為主多種手段，協同作戰的人民調解工作方針，堅持及時有效地調解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發生，一年來共調解各類糾紛15起，其中婚姻6起，鄰里糾紛9起，調解率達100%，防止矛盾激化率達100%，達到了家庭和睦，鄰里團結，各族居民生活安定，和睦相處的目的，現將一年工作總結如下：

　　一、健全組織機構，建立矛盾預防化解機制。

　　xxxxxx社區轄區面積1355萬平方米，有住宅樓29棟，常住居民1746人，總戶數702戶，其中少數民族647戶，轄區國有企業8個，改制企業3個，商業網點16個，管理起來比較困難，為此調委會重視群體性矛盾糾紛的預防和調處工作，不斷總結經驗，堅持人民調解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調解網絡。組織社區專職工作者，建立一支過硬的人民調解隊伍。我們的'工作重心是調節是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區一切不安定隱患，使調解工作走上了規范化軌道。

　　二、普及法律知識，嚴格依法來進行調解工作，思想是行動的先導，宣傳是做好調解工作的基礎。

　　調解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，發放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調委會真正做到了以法來進行調解工作，調委會的工作人員還經常和小區片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區的安定奉獻自己的一份力量的愿望。

　　三、深入細致的做好鄰里調解工作。

　　xx年7月29日xx新村23棟20號居民陳玉芳來我社區反映自家孫子在18棟門前玩耍時破18棟24號杜翠霞家小狗咬傷小腿，并不承認，找到居委會要求居委會出面解決，經過居委會了解情況屬實，并找18棟24號居民協商，杜翠霞同意賠償孩子的醫藥費事情圓滿解決。xx年8月11日晚11;左右18棟24號家杜翠霞家小狗再次把25棟23號家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷，經過居委會的多次調解，18棟23號杜翠霞同意再次賠償孩子的醫藥費，第二天齊雪蜂的父親來我社區感謝居委會工作人員，并表示非常滿意。xx社區調委會作為基層的人民調解組織，幾年來堅持從維護大局出發，從維護最廣大人民的最根本利益出發，在社區居民糾紛的調解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結經驗，為創造一個治安良好，環境整潔優美，人際關系和諧的文明社區而努力奮斗。

　　調解員個人工作總結 15

　　在這一年里，經歷了糾紛案卷的整理、上報，了解了糾紛的種類，有婚姻家庭糾紛、財產糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫患糾紛、施工擾民糾紛等等，在人民調解員這里多數都能得到解決，緩沖了矛盾的激化。

　　我只是人民調解員隊伍里的一員，在工作崗位上沒有直接參與糾紛的調解，工作大部分都是整理案卷和上報，引導調解工作的進行，同時也學會了調解的技巧，也積累了一點點經驗，調解了不少親戚、朋友之間的糾紛很成功哦

　　我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和，爭吵不斷，經過我長達5個小時的說服教育和好啦，我對二人都進行了批評缺點，表揚優點的方式，當面讓他們承認自己的缺點，又當面讓對方原諒對方的錯誤，就這樣幾個回合5個多小時過去了，晚上請我吃和解大餐。看到他們露出了久違的笑臉，我又一次體會到了家庭的和睦會給家人帶來更多的快樂和幸福的感覺。

　　還有一位朋友因為鄰居家里漏水把他家的廚房給淹了，兩家為此爭執不休，一個不賠錢只管修，一個讓賠錢自己修，為此鬧得天天見面你瞪我一眼，我吐你一口的。鄰里之間像仇人似的。我知道后，先從朋友家入手勸解，然后再單獨找鄰居談。我就用很簡單很流行的“遠親不如近鄰”一句話來做引子，把兩家說和了。最后解決的`方式為“賠錢自己修”。因為自己家的房子自己修理比較方便。讓別人給修總是有點不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣，又撮合一起玩會麻將牌，就這樣兩家人又和好如初，都承認自己當初的行為有點過。說以后還要向我學習呢。

　　這兩個案例都是我學到的知識發揮的作用，在調節過程中，我以人民調解員的身份來勸說當事人。對當事人不僅要勸說，更重要的是了解她內心的矛盾。親和力也是很重要的。讓她能相信你是公平的。

　　作為調解員首先就是要公平、公正的解決問題。這很重要，在當今的社會里，誰也不是傻子，都會衡量事物的平衡度，都懂法，做為調解員也要學會相關法律知識才能做好調解工作。

　　調解員個人工作總結 16

　　一、調解案例情況

　　本季度我社區調解辦公室對轄區內38宗案件進行了及時有效的調解，其中35宗案件在我們領導及調解員動之以情、明之以理、曉之以法的耐心調解下，當事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達成了和解協議。

　　二、具體工作情況

　　1、本季度調解委員會調解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養老人等問題。20xx年1月27日傍晚，我社區某居民家庭父子吵架引起了我們調解員的高度重視，父親跳起來說:“我不想活了”，兒子也放出話來:“總有一個要躺在地上。”對于這對父子間激烈的沖突，我們調解員細心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時后，父子倆終于安靜下來了，接受了調解員的勸導，父親答應以后和兒子好好相處，兒子也答應會孝順父母，盡到贍養老人的責任和義務。

　　2、調解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的'糾紛一般發生較多，但一般在我們調解員的調解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的過程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發生了口角，我們調解員接到情況后，立即趕往現場，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調解員的調庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當即賠償了鄰居家下班的損失。

　　3、調解用人單位與員工之間因口頭協議、工資待遇等勞動糾紛問題多宗。對于此類勞動糾紛，調解員在調查核實情意的基礎上，充分利用法律的武器，對用人單位和員工的說教和調解充分做到以法律為依據，把相關法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實面前，都能依法履行其雙方的職責，使糾紛得到有效化解。在此類案件的調解中，調解員不僅成功調解了勞動糾紛，而且強化了 雙方當事人的法律意識。如:20xx年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發生的用人單位不承認口頭協議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。

　　4、調解用人單位因春節期間發生的超時加班、加班工資計算、欠薪、春節期間工資發放及結算等糾紛10多宗。對于此類糾紛調解員在掌握了充分的事實證據的基礎上，結合法律通過對用人單位領導及負責人反反復復的講法，對于不講法不講理的負責人，調解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如:20xx年1月15日，虎門天源印花廠因擔心春節過后，員工不來或延后上班造成廠內員工嚴重不足等問題，采取不結算員工辭職工資或把本應年前發放的工資延后在春節后再發工資。

　　三、下一季度工作計劃

　　1、進一步完善社區組織制度建設，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。

　　2、充分做好矛盾糾紛調解工作，創造安居樂業氛圍。調解委員會建立每周調解員匯報工作情況制度，要求調解員平時多關心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態。

　　3、加強民主法制建設，提高人民群眾的法制意識。我區將以法律進社區為契機，加強法制宣傳，做好轄區內居民的宣傳教育工作，尤其是外來務工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進戶，法律服務進家庭。

　　4、加強學習，提高調解員的法律素養和自身素質。下季度我們將集中組織調解員學習法律法規，學習調解方法、技巧和原則等業務知識，以提高自身素質和法律素質。

　　5、嘗試開展訴前調解。我們在矛盾糾紛調解工作中，為了防止出現矛盾糾紛激發而引起的民轉刑案件，我們調解委員會在下季度將嘗試開展訴前調解，調解委員會根據案件性質，認真分析雙方的心理，在當事人訴訟前介入調解。

　　調解員個人工作總結 17

　　20xx年郯城縣人民調解員協會以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹落實中央關于加強和創新社會管理的決策部署與要求，緊緊圍繞貫徹落實《人民調解法》這條主線，按照全國司法廳(局)長會議精神，重點做了以下幾項工作：

　　一、深入貫徹實施《人民調解法》。

　　(一)積極開展主題實踐活動，化解矛盾糾紛，發揮人民調解第一道防線作用。按照司法部的統一部署和要求，廣泛發動會員積極參與司法部部署的“大排查、大調解”專項活動，化解一批社會難點熱點糾紛，樹立一批善于攻堅克難、能打硬仗的調解能手。20xx年全年共排查矛盾糾紛2161件，化解2132件，成功率為98.7%，李莊調委會調解員季榮昌被司法部評為全國人民調解能手。協會利用會刊和網站及時宣傳報道開展活動的先進經驗、做法和成效，將收集典型案例選編，以彰顯人民調解的風采，樹立人民調解員的時代楷模。

　　(二)大力加強專業性、行業性人民調解組織建設，拓展人民調解工作領域，強化人民調解工作基礎。繼去年調整整頓充實村居、鄉鎮街道人民調解組織基礎上，按照司法部《關于加強行業性專業性人民調解委員會建設的意見》，積極與有關部門和行業協會聯系和溝通，加強調查研究，積極創造條件，繼續大力推廣專業性、行業性人民調解組織，推動各1

　　類行業協會建立人民調解委員會。逐步使有條件的社會團體都能從實際出發建立人民調解組織。現醫患糾紛人民調解委員會在司法局和衛生局領導的關心指導下正穩步開展。

　　(三)加強人民調解理論研究，推動人民調解制度創新發展。按照中央關于加強和創新社會管理的決策部署，認真研究人民調解工作在化解新時期人民內部矛盾中的基礎地位和作用，進一步探討人民調解工作領域、范圍和效力。協會抓住深入貫徹落實《人民調解法》的有利契機，結合人民調解工作實踐中的新發展以及遇到的新情況、新問題，制定研究課題，組織召開人民調解工作理論研討會，重點探討如何建立完善人民調解制度、如何認識和理解人民調解不違法原則、何為民間糾紛、如何依法拓展人民調解范圍、如何認識人民調解員的選舉與聘任等等以及影響和制約人民調解工作健康發展的理念、工作機制和領導體制等方面存在的問題，推動人民調解制度依法規范發展。

　　二、活躍協會各項業務工作

　　(一)人民調解員的培訓。協會于20xx年上下半年各組織了一次人民調解員培訓。采取理論輔導與業務交流相結合，聘請專家學者和具有豐富調解經驗的人民調解員授課，重點講解法律政策、職業道德和調解技巧。并結合培訓進一步建全了人民調解通訊員隊伍。

　　(二)進一步辦好協會網站。提高專業技能，加強維護更新，改進采編方式，擴大信息交流，優化咨詢服務，及時宣傳報道司法部對加強人民調解工作的'決策部署、基層工作指導司加強人民調解工作的動態、各地人民調解工作信息、反映會員需求、意見及建議，努力把協會網站辦成宣傳人民調解工作的重要平臺、服務會員的重要窗口、聯系會員的重要渠道。

　　(三)協助司法行政機關做好人民調解能手的評選表彰工作。按照評選條件，認真做好推薦、考核等有關工作，切實把法律政策水平高、調解技能強、調解成績突出、群眾反映好的人民調解員評選為“調解能手”。

　　三、加強協會自身建設，推進協會工作規范化、制度化。

　　(一)切實轉變工作思路，理順協會管理體制和工作機制。依照法律法規和協會章程的規定，規范協會領導班子建設及內設機構建設。按照規定程序調整補選協會常務理事，聘請人員擔任專職副秘書長協助秘書長主持協會日常工作。調整協會工作機構，設立會員、宣傳、財務部，明確各部門職責，招聘專職工作人員。健全各項規章制度，完善工作運行機制，落實經費保障措施。確保協會依照章程規定獨立自主地開展活動，切實改變政社不分、兼職過多的現象，充分體現社團組織的工作模式和特點，促使協會的職能作用得以有效發揮。

　　(二)進一步健全和落實以協會章程為核心的各項規章制度。認真執行會員代表大會、理事會(常務理事會)例會、換屆選舉制度和議事規則，保證協會工作正常開展。健全和完善人員聘用、工資待遇、績效考核、財務管理、檔案管理、印章管理、固定資產管理、會議紀要、請示報告、學習、考勤、辦公會議等制度體系，使協會各項工作有章可循，確保辦公環境井然有序。

　　(三)進一步落實協會內部管理制度。認真落實協會通過的11項管理制度，按照理事會、常務理事會議事規則和內部管理規定，堅持和完善工作流程，日常工作秘書長負責制，重大問題集體研究決策，堅持周例會、月報告制度，建立完善工作日志，進一步規范協會工作秩序和運行機制，確保協會各項工作規范有序健康開展。

　　調解員個人工作總結 18

　　不知不覺本人在XX司法所工作已經3個月了。作為一名專職人民調解員，我在市司法局、鎮政府和司法所等領導關心支持下，在同事們的幫助下，以“三個代表”重要思想和十七屆三中、四中全會精神為指導，全面落實發展觀,認真貫徹落實市司法行政會議精神,緊緊圍繞全鎮經濟發展和社會穩定這個中心，發揮人民調解的職能作用,積極開展人民調解,全面深入開展矛盾糾紛排查調處工作，大力開展各項普法活動，各項工作穩步推進,基本完成了20xx年各項工作任務。現將個人工作總結匯報如下：

　　一、加強學習，不斷提高業務理論素質

　　作為一名新入行的專職人民調解員，我深知應當做到政治堅強、業務精通。這3個月以來，我以提高自身素質作為目標，結合工作實際，把學習放在首位，努力提高思想以及業務水平，一方面不斷加強政治理論學習，增強政治的敏銳性，進一步促進做好本職工作的責任感。另一方面不斷加強業務學習，把業務理論學習作為提高本職工作的立足點，特別是我們做調解工作，只有堅持學習掌握有關法律、法規知識，以實際需求增強學習的自覺性。另外，積極參加我鎮和我所定期組織的各項培訓和學習。

　　二、定期排查，積極開展調解工作

　　為了將矛盾糾紛控制在苗頭，調處在萌芽。我堅持每周到轄區內各村走訪，了解情況并作記錄。對基層各類矛盾糾紛進行摸底排查，對排查出的問題，及早跟蹤，限時調處。通過各階段排查，全面掌握和上報轄區內存在的各種矛盾糾紛和不穩定因素，真正將各類矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態。這3個月以來，我共參與調處19宗矛盾糾紛，已調處15宗，包括樂群村**籍華僑鄰里糾紛案和樂群村兄弟爭奪土地案等。目前仍有2宗糾紛在跟進當中。

　　三、積極開展法制宣傳教育，做好普法工作

　　法制宣傳教育是司法所的重點工作，為深入開展法制宣傳教育，推進依法治鎮進程，建立健全了普法、學法制度，我所根據市局要求定期開展各項普法活動。其中，這3個月比較大型的活動包括“人民調解進萬家”活動、“12.4”全國法制宣傳日開展大型普法宣傳活動和XX鎮“12.4”法律知識競賽等。另外，定期下發普法資料到轄區內各村，積極督促各村采取專欄、派發資料等形式定期開展法制宣傳活動；通過以上措施的落實，使我鎮普法工作開展的'既扎扎實實，又轟轟烈烈，取得了預期的效果。

　　四、完善資料，規范檔案管理

　　積極配合司法所業務資料的規范化建設，全部更新了統一的檔案標簽。將司法行政、人民調解、矛盾排查、安置幫教、普法宣傳、日常工作各類文件、資料分門別類，整理歸檔。并把人民調解工作按照市局要求，做成調解卷宗。做到了存放齊全，管理有序，格式統一，登記規范，檔案管理工作基本上達到了規范化的要求。另外，在刑釋解教人員信息管理系統鄉鎮司法所客戶端上錄入各年安幫人員的資料。

　　總之,20xx年我在司法所的工作取得了一定成效，各項工作能夠正常開展，但與市局和鎮政府的要求還存在一些差距,在工作還存在不少問題。在今后工作中，我將進一步增強政治意識，全面貫徹科學發展觀，與時俱進，開拓進取，認真研究新形勢下司法所工作面臨的新情況、新問題,準確了解和把握廣大群眾的新期待,新要求,不斷提高服務群眾的能力和水平。

　　調解員個人工作總結 19

　　20xx年度，在領導的關心和領導下，在同事們的幫助和指導下，我始終牢記自己勞動爭議調解員的身份，認真學習相關法律法規，積極開展調解工作，工作取得一些成績，全年共調解仲裁委托案件307起，成功120起，成功率為39% ，現全年工作情況總結如下。

　　一、認真學習法律法規，不斷提高業務水平

　　勞動爭議調解是一項專業性極強的工作，需要調解員有良好的法律基礎和實際調解經驗。作為我個人而言，自己從事調解工作時間并不長，法律基礎也相對較為薄弱。為此，我在平時工作著重加強于對《勞動合同法》、《勞動人事爭議調解仲裁法》以及配套政策法規的學習，遇到不懂的地方虛心向同事們請教，深入領會相關政策的實質。同時，在實際調解過程中，我也經常虛心向同事們請教調解的經驗與技巧，不斷提高自己的業務水平。

　　二、積極開展調解工作，確保勞動者和企業的.合法權益

　　勞動爭議調解是一項事關勞動者與用工單位權益的重要工作，也是確保社會和諧穩定的一個重要方面。為此，在開展工作的過程中，我始終牢記自己的身份和職責，積極開展調解工作，努力做到細心、熱心、耐心，攻堅克難，盡心盡責。在每一次開展調解之前，我都會認真研究分析案情，深入了解案件的來龍去脈，雙方爭議的焦點，并擬定有針對性的調解方案。在具體的調解過程中，我始終堅持依法調解，確保調解的公開、公平與公正，同時根據糾紛雙方的實際情況，靈活而有針。

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