文員崗位說(shuō)明書(shū)
文員崗位說(shuō)明書(shū)1
1、負(fù)責(zé)在前臺(tái)對(duì)來(lái)訪人員的接待登記、引導(dǎo)協(xié)調(diào)。
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)處理，使外來(lái)電話能夠迅速和公司相關(guān)人員接接洽。
3、負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待辦公室的預(yù)定和調(diào)配。
4、負(fù)責(zé)會(huì)議及辦公設(shè)施、公共環(huán)境的整潔管理服務(wù)，以及盆景植物的日常維護(hù)監(jiān)管。
5、管理辦公用品、辦公室安全管理、用電開(kāi)關(guān)、大門(mén)門(mén)禁安全。
6、根據(jù)各部門(mén)工作需要，負(fù)責(zé)訂報(bào)、訂水、訂制名片、收發(fā)快遞以及后勤物資的采購(gòu)管理，完成相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算報(bào)銷。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。
8、配合各門(mén)店進(jìn)行日常工作處理，跟進(jìn)房源附件、圖片、重新放盤(pán)稽查、圖片上架、新收盤(pán)審核和經(jīng)紀(jì)人錄音抽查工作；
9、根據(jù)公司提供的房源資源聯(lián)系業(yè)主，核對(duì)房源資料的準(zhǔn)確性（無(wú)需外出拓展）；
10、負(fù)責(zé)樓盤(pán)系統(tǒng)查盤(pán)權(quán)限的開(kāi)通及申請(qǐng)?zhí)幚�，更新與維護(hù)樓盤(pán)系統(tǒng)的房源信息；
11、收集前線人員對(duì)樓盤(pán)系統(tǒng)功能的建議；
12、負(fù)責(zé)樓盤(pán)系統(tǒng)培訓(xùn)課程的講解；
13、完成各項(xiàng)會(huì)議相關(guān)數(shù)據(jù)的整理及PPT的制作，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。
14、普通工作人員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的`不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)；
15、公司日常行政管理的運(yùn)作（包括運(yùn)送安排、郵件和固定的供給等等）；
16、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作；
17、負(fù)責(zé)各類會(huì)務(wù)的安排工作；
18、協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排及執(zhí)行；
19、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
文員崗位說(shuō)明書(shū)2
職位名稱：采購(gòu)文員
職位代碼
所屬部門(mén)采購(gòu)部
職系 職等職級(jí) 直屬上級(jí)采購(gòu)部經(jīng)理
薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫(xiě)日期 核 準(zhǔn) 人
職位概要：
收發(fā)各種文件、信件，到經(jīng)理室取公文、請(qǐng)購(gòu)單、采購(gòu)單，及時(shí)交給經(jīng)理審閱批示，做到不積壓、不拖延各類文件。
工作內(nèi)容：
1、收發(fā)各種文件、信件，每日上、下午各一次到經(jīng)理室取公文、請(qǐng)購(gòu)單、采購(gòu)單，及時(shí)交給經(jīng)理審閱批示，做到不積壓、不拖延各類文件；
2、熟悉和了解本部門(mén)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作情況；
3、催辦落實(shí)上級(jí)的指示，并將領(lǐng)導(dǎo)的政策和經(jīng)營(yíng)方針及時(shí)傳達(dá)本部員工，做到上傳下達(dá)，合理本部門(mén)工作能順利進(jìn)行；
4、協(xié)助經(jīng)理搞好調(diào)查研究，及時(shí)向經(jīng)理提供建設(shè)性意見(jiàn)；
5、做好各類文件的登記與存檔做好往來(lái)業(yè)務(wù)單據(jù)的'登記，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)檢查采購(gòu)過(guò)程；
6、接聽(tīng)電話并認(rèn)真細(xì)致做好記錄，接待來(lái)訪客人，文明待客，做好會(huì)議記錄及存檔；
7、協(xié)調(diào)內(nèi)部員工關(guān)系，做好部門(mén)考勤和工資發(fā)放等工作。
任職資格：
教育背景：
◆大專以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
◆受過(guò)物流管理等方面的培訓(xùn)。
經(jīng)驗(yàn)：
◆2年以上采購(gòu)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
技能技巧：
◆具有良好的中英文溝通、表達(dá)能力；
◆對(duì)行業(yè)狀況比較了解；
◆熟練使用計(jì)算機(jī)。
態(tài)度：
◆積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；
◆很強(qiáng)的自我約束力，獨(dú)立工作和承受壓力的能力；
◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作條件：
工作場(chǎng)所：辦公室，出差。
環(huán)境狀況：基本舒適。
危 險(xiǎn) 性：基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。
直接下屬間接下屬
晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位
文員崗位說(shuō)明書(shū)3
1、崗位基本信息
崗位名稱：維修工（售后工程文員方向）崗位編號(hào)：GC 35.4
所屬部門(mén)：工程維修部直接上級(jí)：工程維修班長(zhǎng)
直接下級(jí)：維修工所轄人員：1人
平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門(mén)主管崗位定編：1人
2、崗位目標(biāo)和概述
對(duì)工程維修主管負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)組織工程維修組員工對(duì)管理處公共設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助工程維修主管安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務(wù)。
3、主要崗位職責(zé)
3.1負(fù)責(zé)客戶接待、接聽(tīng)客戶電話及客戶信息記錄；
3.2負(fù)責(zé)處理工程部、客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)來(lái)客戶信息單；
3.3負(fù)責(zé)填寫(xiě)客戶信息聯(lián)系單，聯(lián)系保修單位；
3.4負(fù)責(zé)返修工作的抽查、跟蹤；
3.5負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶匯報(bào)返修情況及結(jié)果；
3.6負(fù)責(zé)《客戶信息周（月）報(bào)表》填寫(xiě)、匯總及資料整理；
3.4負(fù)責(zé)返修鑰匙保管；
3.8負(fù)責(zé)監(jiān)督各返修單位完成本單位責(zé)任范圍內(nèi)的返修工作；
3.9負(fù)責(zé)完成上級(jí)安排的其它工作。
4、組織結(jié)構(gòu)
5、任職資格
5.1基本要求
a)男性佳，25---45歲之間；
b)中專以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體化、工程管理或其它相關(guān)專業(yè)；
c)具有三年以上維修工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。
5.2工作能力
d)良好的書(shū)面表達(dá)能力：能夠獨(dú)立完成各類工作總結(jié)、事故處理報(bào)告；
e)良好的溝通協(xié)調(diào)能力：善于協(xié)調(diào)施工方和地產(chǎn)公司之間關(guān)系，能有效地完成售后服務(wù)維修工作目標(biāo)；
f)有一定的組織思考能力：對(duì)發(fā)現(xiàn)的售后維修問(wèn)題能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問(wèn)題；
g)善于分析工作中存在的不足，并能夠?qū)で蠛玫?解決方案。
5.3職業(yè)素養(yǎng)
A）品行端正：誠(chéng)信、正直，處事堅(jiān)持公平、客觀、公正；
B）具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心：敬業(yè)愛(ài)崗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、遇到困難勇于承擔(dān)責(zé)任；
C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對(duì)壓力、困難和挫折；
D）服務(wù)意識(shí)強(qiáng)：工作熱情，及時(shí)有效地為管理處或業(yè)主解決問(wèn)題；
E）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：強(qiáng)化學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，一專多能，不斷提升工作知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。
5.4專業(yè)培訓(xùn)
接受過(guò)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、工民建及房屋構(gòu)構(gòu)造原理、空調(diào)制冷及給排水知識(shí)等方面的專業(yè)培訓(xùn)。
6、工作條件
6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場(chǎng)；
6.2工作時(shí)間：正常工作時(shí)間為每周工作6天，每天8小時(shí)；70%為正常上下班，30%時(shí)間不確定（加班、搶修、故障排除）；
6.3所用設(shè)備工具：電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、工具書(shū)、維修工具。
7、職業(yè)發(fā)展方向
通過(guò)努力提高自身專業(yè)技能，協(xié)調(diào)處理問(wèn)題的能力；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)為工程主管，全面負(fù)責(zé)工程管理工作。
附加說(shuō)明：
員工簽收：簽收日期：
文員崗位說(shuō)明書(shū)4
行政文員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)做好計(jì)算機(jī)打字、復(fù)印等行政工作。
二、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、簽字長(zhǎng)途電話、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，名片印制等工作。
三、負(fù)責(zé)公司郵件和報(bào)刊的收取、分發(fā)工作。
四、負(fù)責(zé)公司電話小總機(jī)的接線工作。對(duì)來(lái)往電話?cǎi)g接準(zhǔn)確及進(jìn)、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ);對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告;對(duì)緊急電話設(shè)法接通，未通者速報(bào)行政部經(jīng)理處理。
五、負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。
六、負(fù)責(zé)各類辦公用品倉(cāng)庫(kù)保管，每月清點(diǎn)，年終盤(pán)存統(tǒng)計(jì)，做到入庫(kù)有驗(yàn)收、出庫(kù)有手續(xù)，保證帳實(shí)相符。
七、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購(gòu)辦公用品的計(jì)劃編制和申購(gòu)手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長(zhǎng)期積存。
八、完成各項(xiàng)勤雜、采購(gòu)工作。
九、負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。
十、負(fù)責(zé)下班時(shí)對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的巡視，查看門(mén)窗、水機(jī)電源、電腦電源等、關(guān)閉情況并做記錄。
十一、完成行政部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
行政文員工作職責(zé)
1、協(xié)助主管對(duì)人員的招聘。(按招聘流程)
2、新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。
3、協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行。
4、全廠人員檔案的建立與管制。(電腦化)
5、對(duì)試用人員之試工與考核調(diào)查。
6、負(fù)責(zé)全廠人事異動(dòng)工作。(轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理)
7、全廠獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。
8、對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。(廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類整理)
9、每日/月對(duì)全廠職員工的考勤工作。(每日/月之考勤日?qǐng)?bào)表/每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/請(qǐng)假、放假手續(xù)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡/加班申請(qǐng)手續(xù)等)
10、月底對(duì)相關(guān)報(bào)表的整理并交于財(cái)務(wù)。
11、月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對(duì)全廠職員工上月的工卡查核并及時(shí)交于財(cái)務(wù)室。
12、對(duì)全廠鑰匙之管理。
13、配合舍監(jiān)對(duì)宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計(jì)。
14、職員工勞動(dòng)合同/暫住證及各類保險(xiǎn)之辦理。
15、完成主管臨時(shí)交付的任務(wù)。
文員：
辦公室文員(會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā))工作職責(zé)：
1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、做好會(huì)議紀(jì)要。
5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8、做好公司宣傳專欄的組稿。
9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10、做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11、每月報(bào)表的郵寄及打表。
12、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
15管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16、接受其他臨時(shí)工作、
行政主管隨時(shí)掌握各部門(mén)各方面的'工作動(dòng)態(tài)、進(jìn)展情況，做到上傳下達(dá)、下情上達(dá)，
隨時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中存在的問(wèn)題，在商場(chǎng)起著承上啟下的作用。
人事行政主管工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)人事行政工作的政黨開(kāi)展、動(dòng)作;
2、負(fù)責(zé)人事招聘計(jì)劃和安排及督導(dǎo)人事文員對(duì)入職、在職及離職人員的管理;
3、主導(dǎo)，組織人事行政及廠務(wù)其它規(guī)定的制定與修改;
4、負(fù)責(zé)對(duì)違紀(jì)違夫及工廠突發(fā)事件的處理;
5、負(fù)責(zé)廠務(wù)后勤在需要時(shí)的對(duì)外聯(lián)系和溝通以及接待工作;
6、評(píng)估計(jì)劃對(duì)后勤保障系統(tǒng)設(shè)備的改善和管理;
7、對(duì)人事，行政及廠務(wù)工作的監(jiān)督，跟進(jìn)和向上反饋信息;
8、對(duì)部門(mén)各項(xiàng)需求早春請(qǐng)的審核、評(píng)估和協(xié)助處理。
怎樣做好一名行政人事部經(jīng)理?
行政部作為公司的一個(gè)核心部門(mén)，她肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。她運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。那么下面我就談一談怎樣才能做好一名行政人事部經(jīng)理(辦公室主任)。
一、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的管理。
二、人力資源管理與開(kāi)發(fā)
1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有關(guān)資料，使部門(mén)人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫(xiě)，制定人力資源計(jì)劃，通過(guò)這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報(bào)酬：
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。
4、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)：
現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員考核：
主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來(lái)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。
三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。
運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來(lái)達(dá)到目的。
四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理
沒(méi)有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度;，加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
五、安全保衛(wèi)
加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無(wú)形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。
七、塑造企業(yè)形象
1、企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。
2、企業(yè)環(huán)境形象
因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。
3、企業(yè)員工形象
制定《員工日常行為規(guī)范》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。
文員崗位說(shuō)明書(shū)5
崗位名稱：資料文員
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)部門(mén)工程檔案管理工作；
2、負(fù)責(zé)督促各項(xiàng)目部做好日常文書(shū)、工程檔案的收集、積累和歸檔工作；
3、負(fù)責(zé)部門(mén)工程檔案收集、整理、建立目錄索引、歸檔工作，按公司檔案管理相關(guān)制度及時(shí)提供利用；
4、負(fù)責(zé)組織對(duì)部門(mén)工程檔案的鑒定、保管、調(diào)閱、移交、銷毀工作；
5、負(fù)責(zé)部門(mén)工程檔案預(yù)驗(yàn)收及工程檔案移交工作；
6、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理辦理工程各項(xiàng)驗(yàn)收資料收集、歸檔工作；
7、負(fù)責(zé)員工調(diào)動(dòng)、離職時(shí)工程建設(shè)相關(guān)儲(chǔ)備資料移交的監(jiān)交工作；
8、負(fù)責(zé)部門(mén)工程相關(guān)書(shū)刊、規(guī)范等工具書(shū)的保管、借閱登記工作；
9、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)外文件、信息、資料的收發(fā)、登記及待辦文件的傳遞、催辦工作；
10、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部上報(bào)的請(qǐng)示、報(bào)告、通知等相關(guān)工程信息資料登記、呈批，并將已審批的文件分送到相關(guān)部門(mén)；
11、負(fù)責(zé)部門(mén)資產(chǎn)（固定資產(chǎn)與低值易耗品）的申報(bào)、領(lǐng)用、保管、借用登記工作；
12、負(fù)責(zé)部門(mén)早會(huì)紀(jì)錄；時(shí)間傳送考勤資料；
13、負(fù)責(zé)部門(mén)員工考勤統(tǒng)計(jì)及考勤相關(guān)資料的匯總上報(bào)工作；
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。
工作標(biāo)準(zhǔn)：
1、及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放、歸檔各種資料；
2、嚴(yán)格遵守檔案管理的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁丟失或損壞各種文件資料和技術(shù)檔案，保證資料齊全、數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤；
3、檔案（資料）室的衛(wèi)生及空氣暢通和干燥，嚴(yán)防資料霉?fàn)�變質(zhì)；
4、檔案（資料）編排有序，查閱方便快捷；
5、辦公用品有效利用，電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)良好；
6、能嚴(yán)格保守機(jī)密，謹(jǐn)慎處理保密文件；
7、協(xié)助上司做好具體工作的細(xì)節(jié)準(zhǔn)備、材料整理；
8、熟悉公司各部門(mén)的工作流程；
9、有效監(jiān)控考勤狀況，按要求時(shí)間傳送考勤資料；
10、公文、信件、郵件、報(bào)刊、雜志等分送及時(shí)準(zhǔn)確。
文員崗位說(shuō)明書(shū)6
1基本信息
1.1崗位名稱：前臺(tái)文員
1.2崗位編號(hào)：RL*Z004
1.3所屬部門(mén)：人力行政部
1.4直接上級(jí)：人力行政經(jīng)理
1.5崗位編制：1人
1.6直接下級(jí)：
2崗位概要
配合人力行政經(jīng)理做好前臺(tái)接待工作，負(fù)責(zé)客戶接待與日常電話的轉(zhuǎn)接，各部門(mén)傳真的轉(zhuǎn)發(fā)，樹(shù)立公司對(duì)外形象，接待日常客人，日常用品的保管等。
3工作職責(zé)
3.1協(xié)助人力行政經(jīng)理做好日常輔助工作;
3.2接待回復(fù)、來(lái)放客戶、搞清楚來(lái)訪目的，引導(dǎo)其至相應(yīng)地點(diǎn)，回答問(wèn)題并提供相關(guān)信息;
3.3負(fù)責(zé)電話、傳真、信件和報(bào)刊的登記、分發(fā)服務(wù)工作;
3.4復(fù)印、分發(fā)各部門(mén)交代的各種文件和管理表格;
3.5公司人員通訊錄的編制與更新經(jīng)審核后轉(zhuǎn)發(fā)至各相關(guān)部門(mén);
3.6快遞公司的聯(lián)絡(luò)，信件包裹的手法和登記轉(zhuǎn)發(fā);
3.7協(xié)助人力行政組織和安排公司大型活動(dòng)和各種會(huì)議;
3.8完成公司安排的其它工作;
4關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
4.1各項(xiàng)信件、傳真、報(bào)刊等轉(zhuǎn)發(fā)的及時(shí)性;
4.2所服務(wù)的滿意度;
4.3公司員工對(duì)其服務(wù)的滿意度;
5任職資格
5.1學(xué)歷：文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
5.2證書(shū)：文秘、禮儀類相關(guān)證書(shū);
5.3知識(shí)：受過(guò)文書(shū)寫(xiě)作、檔案管理、社交禮儀等相關(guān)培訓(xùn);
5.4能力：具有良好的應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、執(zhí)行能力與判斷力;
5.5素質(zhì)：具有良好的`職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng)、工作細(xì)致、謹(jǐn)慎、工作態(tài)度端正積極樂(lè)觀;
5.6性別：女性;
5.7年齡：18歲以上;
5.8其他：形象好、氣質(zhì)佳、普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng)并具有良好的服務(wù)意識(shí);
6權(quán)責(zé)說(shuō)明
6.1權(quán)利
本部門(mén)錄用員工的建議權(quán);
有權(quán)拒絕非法進(jìn)入者或者未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)司機(jī)攜帶公司物品外出者;
6.2責(zé)任
對(duì)所保存的各項(xiàng)資料的完整性、準(zhǔn)確性、上報(bào)資料的及時(shí)性負(fù)責(zé);
對(duì)員工當(dāng)日考勤的真實(shí)性負(fù)責(zé);
對(duì)所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作質(zhì)量及工作結(jié)果負(fù)責(zé);
對(duì)公司公共區(qū)域財(cái)務(wù)的安全負(fù)責(zé);
7工作關(guān)系
7.1內(nèi)部：協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門(mén);
7.2外部：招聘、客戶、快遞、物業(yè)等
8職業(yè)渠道
8.1晉升：辦公室主任、人力行政經(jīng)理、總經(jīng)辦助理、副總、總經(jīng)理
8.2轉(zhuǎn)崗：人事主管、行政主管、家裝顧問(wèn)
8.3降職：
8.4辭退
文員崗位說(shuō)明書(shū)7
一、崗位概況
崗位名稱 行政文員 所屬部門(mén) 行政人事部
直接上級(jí) 行政人事部經(jīng)理
直接下屬 無(wú) 管轄人數(shù) 0人
崗位定員
1人
崗位概述
在行政人事部經(jīng)理的帶領(lǐng)下，完成各項(xiàng)行政工作，監(jiān)督公司制度的實(shí)行，為公司以及全體員工提供行政服務(wù)。
二、崗位職責(zé)及工作內(nèi)容
崗位職責(zé)
工作內(nèi)容
1.前臺(tái)接待
�、俳哟蛻�、賓客和面試人員等來(lái)訪人員
②公司快遞、信函、資料的收發(fā)、登記及匯總統(tǒng)計(jì) ③維護(hù)前臺(tái)秩序及環(huán)境
2.修訂公司制度與實(shí)行監(jiān)督
�、賲f(xié)助行政人事部經(jīng)理制定、修訂相關(guān)行政制度，適時(shí)提出調(diào)整完善建議
�、诒O(jiān)督其他部門(mén)執(zhí)行公司的相關(guān)制度與規(guī)定
3.考勤管理 ①記錄、整理每月員工考勤相關(guān)數(shù)據(jù)并匯總統(tǒng)計(jì)
4.草擬公司文件
①根據(jù)行政人事部經(jīng)理的指示，草擬信函、表格等公司相關(guān)文件
5.管理辦公用品
�、偃粘＾k公用品的保管、發(fā)放和登記
�、谪�(fù)責(zé)公共辦公設(shè)備的保管與日常維護(hù)
6.會(huì)議相關(guān)
①做好部門(mén)會(huì)議記錄，并在會(huì)后及時(shí)整理成會(huì)議紀(jì)要
�、谪�(fù)責(zé)公司各級(jí)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作
7保密工作 ①對(duì)所保管以及所處理的文件資料做好相應(yīng)的保密工作 8.其他工作 ①完成行政人事部經(jīng)理交辦的.其他行政工作
三、任職資格
學(xué) 歷 大�；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷
專 業(yè) 行政管理、人力資源、法律、文學(xué)、管理等相關(guān)專業(yè) 經(jīng) 驗(yàn) 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可
身體條件
健康，無(wú)傳染病史
能力要求
1.親和力好，具有良好的溝通技巧
2.敏銳的分析、判斷能力，良好的團(tuán)隊(duì)、服務(wù)意識(shí)
3.良好的創(chuàng)新思維和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，并具有較強(qiáng)的文字寫(xiě)作功底
4.熟練使用OFFICE辦公軟件
四、工作環(huán)境與勞動(dòng)條件
工作場(chǎng)所 公司前臺(tái)處 環(huán)境狀況 舒適
危險(xiǎn)性 基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)
辦公設(shè)備
電腦、電話、打印機(jī)、傳真機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備
五、工作規(guī)范
1. 必須認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)相關(guān)的規(guī)定與制度。
2. 對(duì)待來(lái)訪客人，必須禮貌接待，認(rèn)真聆聽(tīng)其來(lái)意，有必要時(shí)做好記錄，如遇無(wú)法處
理的事情時(shí)，則請(qǐng)客人稍等，請(qǐng)求上級(jí)出面解決。
3. 對(duì)所收取的快遞、信函、資料要做好登記，并保證記錄信息的完整和準(zhǔn)確。 4. 要保證前臺(tái)環(huán)境整潔干凈，前臺(tái)秩序有條不紊。
5. 要保證草擬的信函、文書(shū)、表格和統(tǒng)計(jì)資料等相關(guān)文件數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，無(wú)錯(cuò)字別字。 6. 在執(zhí)行監(jiān)督的職能時(shí)，應(yīng)保證遵循公平公正的原則按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待所有部門(mén)及
員工，盡職做好監(jiān)督工作，不得弄虛作假、。
7. 做好日常辦公用品的保管和發(fā)放工作，保證日常辦公用品庫(kù)存充足，發(fā)放合理有序。 8. 做好公共辦公設(shè)備的保管與維護(hù)工作，保證各公共辦公設(shè)備使用順暢。
9. 認(rèn)真、及時(shí)完成行政人事部經(jīng)理所交辦的各項(xiàng)行政工作。
六、相關(guān)工作流程
1.快遞、信函、資料代收及轉(zhuǎn)交流程
快遞接收人 行政文員
所需表格
《公司往來(lái)快遞、信函、資料收發(fā)登記表》
《公司往來(lái)快遞、信函、資料收發(fā)登記表》
2.快遞郵遞流程
行政文員
員工
所需表格
《快遞詳情單》
《快遞詳情單》
快遞到達(dá)前臺(tái)，簽收并登記相關(guān)信息。
通過(guò)工作QQ聯(lián)系快遞接收人。
快遞接收人到前臺(tái)簽領(lǐng)。
填好快遞表單，并與郵寄物品交付行政文員。
聯(lián)系快遞收發(fā)員郵寄快遞。
3.面試人員來(lái)訪接待流程
面試人員
行政文員
所需表格
《面試登記表》
《面試登記表》
到達(dá)公司前臺(tái)。
詢問(wèn)其相關(guān)信息、引
導(dǎo)就座、倒水并請(qǐng)其填寫(xiě)面試登記表，同時(shí)做好面試記錄。
填寫(xiě)面試登記表。
聯(lián)系相應(yīng)面試官，確定面試地點(diǎn)并帶領(lǐng)面試人員到面試地點(diǎn)等候。
文員崗位說(shuō)明書(shū)8
一、文件管理
1.成文
(1)內(nèi)部通啟(MEMO)成文：(2)根據(jù)經(jīng)理要求撰寫(xiě)初稿;(3)請(qǐng)經(jīng)理核查簽字; (4)部門(mén) 管理制度成文：(5)根據(jù)經(jīng)理要求撰寫(xiě)初稿; (6)審核通過(guò)后，在《發(fā)文本》上填寫(xiě)的內(nèi)容包 括：文件標(biāo)題、發(fā)文時(shí)間、擬稿部門(mén)、請(qǐng)求審批時(shí)間、主送及抄報(bào)、抄送部門(mén)、有附件的，應(yīng)列 明名稱; (7)審核通過(guò)后，送企業(yè)管理部審批; (8)呈報(bào)總經(jīng)理審批。
2.發(fā)文
(1)將文件原件復(fù)印存檔;(2)在《發(fā)文登記簿》上登記下發(fā)文件的名稱、 發(fā)文時(shí)間、接收部 門(mén)名稱; (3)到相關(guān)部門(mén)下發(fā)文件;(4)請(qǐng)相關(guān)部門(mén)的文員以上管理人員在《發(fā)文登記簿》中 “外收發(fā)簽字”一欄簽收。
3. 收文
(1)收到各部門(mén)發(fā)出的酒店內(nèi)部文件后，簽收并上報(bào)經(jīng)理; (2)將 VIP 信息填寫(xiě)在辦公室 VIP 信息欄上; (3)將報(bào)紙等需要張貼的材料，在規(guī)定版面張 貼;(4)監(jiān)督部門(mén)人員在閱讀文件 后，在文件上簽字。
4.分類存放
(1)對(duì)于時(shí)效性較強(qiáng)的文件，如《貴賓團(tuán)體接待服務(wù)計(jì)劃單》、MEMO 等設(shè)專用表格夾存放; (2) 對(duì)于本部門(mén)下發(fā)的文件原件設(shè)專用文件夾 存放，規(guī)章制度存放于相應(yīng)的制度夾中;(3)對(duì)于酒 店下發(fā)的規(guī)章制度根據(jù)發(fā)放的部門(mén) 進(jìn)行分類存放; (4)在文件的每頁(yè)右上角用鉛筆標(biāo)明該文件 在 目錄中的序號(hào)、總頁(yè)數(shù)及當(dāng)前頁(yè)數(shù)；(5)在存放新下發(fā)的制度時(shí)，對(duì)于制度中已明確標(biāo)明作廢的舊制度要作 出作廢標(biāo)志，同新下發(fā)的制度一并進(jìn)行存放，對(duì)于一些補(bǔ)充規(guī)定，要將原文件找出后，與新文件 一并存放，同時(shí)在目錄上作出標(biāo)注;
5.裝訂整理
(1)每月月底將當(dāng)月的《貴賓團(tuán)隊(duì)接待通單》、 MEMO 等整理匯總，裝訂成冊(cè)，在封皮上寫(xiě)明年、 月、日以及保存期限; (2)每月月底要對(duì)存放的制度進(jìn)行整理，對(duì)于內(nèi)容有相互聯(lián)系的要進(jìn)行 合并存放。
6.借用
(1)部門(mén)員工借用文件時(shí)要在《借用登記表》上登記，注明借用文件的名稱、借用日期、借用人 及需借用的時(shí)間; (2)對(duì)于外部門(mén)借用文件的，要經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù); (3)外 部門(mén)辦理借用文件手續(xù)時(shí)，要持對(duì)方負(fù)責(zé)人簽字的 MEMO，注明借用的原因、借用的文件名稱及所 需借用的時(shí)間，并在《借用登記表》上登記文件名稱、時(shí)間及借用人; (4)文件歸還后，要查 看有無(wú)遺失、破損現(xiàn)象， 并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時(shí)間。
7.銷毀
(1)對(duì)于到保存期限的《貴賓團(tuán)體接待服務(wù)計(jì)劃單》、MEMO 等文件，請(qǐng)示是否銷毀; (2)同意 后，以 MEMO 的形式，列明需銷毀文件的名稱、文件下發(fā)日期、保存的起止日期，上報(bào)審批簽字; (3)將審批簽字后的 MEMO 上報(bào)質(zhì)檢部進(jìn)行審批;(4)接到質(zhì)檢部同意銷毀的書(shū)面批復(fù)后，方可銷毀;(5)銷毀時(shí)根據(jù)表格數(shù)量的大小可采取到鍋爐 房燒毀或用碎紙機(jī)粉碎等方式; 工作項(xiàng)目名稱：
二、表格管理
1.申領(lǐng)
(1)對(duì)于酒店統(tǒng)一外出印刷的表格按照酒店核 定的表格月用量，每月列入《物品月計(jì)劃申報(bào)單》 中申領(lǐng);(2)對(duì)于部門(mén)專用表格月用量在三十張以上的，按照部門(mén)月用量，每月月初填寫(xiě)《印刷 申請(qǐng)單》，經(jīng)審批簽字后，上報(bào)質(zhì)檢部審批; (3)對(duì)于月用量較少，但長(zhǎng)期使用的表格，亦應(yīng) 根據(jù)實(shí)際使用情況，定期申請(qǐng)印刷使用; (4)接到表格印刷完畢的通知后，到美工室將表格領(lǐng) 回，并在《印刷申請(qǐng)單》中部門(mén)確認(rèn)一欄簽字確認(rèn);(5)對(duì)于酒店統(tǒng)一使用但沒(méi)有外出印刷的表 格，按照酒店規(guī)定的表格領(lǐng)取時(shí)間到質(zhì)檢部領(lǐng)取。
2.登記
(1)對(duì)于領(lǐng)取的表格要進(jìn)行登記，設(shè)立表格臺(tái) 帳;(2)部門(mén)員工在領(lǐng)用表格時(shí)，要在《領(lǐng)用登 記表》上登記，注明日期、名稱、數(shù)量及領(lǐng)用人;(3)月末將當(dāng)月表格領(lǐng)用情況匯總，并在表格 臺(tái)帳支出欄內(nèi)登記當(dāng)月發(fā)放的總數(shù)量。
3.整理
(1)對(duì)于使用過(guò)的不需當(dāng)天上交給相關(guān)部門(mén)的 表格，要每十天進(jìn)行一次整理;(2)月末將當(dāng)月 的表格進(jìn)行匯總、裝訂，在封皮上標(biāo)明名稱、月份;(3)對(duì)于需要進(jìn)行總結(jié)分析的，要統(tǒng)計(jì)出有 關(guān)數(shù)據(jù)。 ⒈對(duì)表格要進(jìn)行 分類整理。
4.存放
(1)在表格存放櫥內(nèi)標(biāo)明存放期限，如一個(gè)月、 三個(gè)月、半年等; (2)將整理好的表格按照 保存期限分開(kāi)存放。
5.借用
(1)對(duì)于各部門(mén)需要借用使用過(guò)的表格時(shí)，需經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù); (2)外部門(mén)辦 理借用表格手續(xù)時(shí)，要持對(duì)方負(fù)責(zé)人簽字的 MEMO，注明借用的原因，借用的表格名稱、借用日期 及所需借用的時(shí)間，并在《借用登記表》上登記表格名稱、借用日期及借用人; (3)表格歸還 后，要查看有無(wú)遺失現(xiàn)象，并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時(shí)間。
6.銷毀
(1)對(duì)于到達(dá)保存期限的表格，需請(qǐng)示是否銷 毀; (2)征得同意后，以 MEMO 的形式，列明需 銷毀的表格名稱、日期、表格保存的起止時(shí)間由審批簽字;(3)將經(jīng)理審批簽字的 MEMO 上報(bào)質(zhì) 量管理部進(jìn)行審批;(4)接到質(zhì)檢部同意銷毀的書(shū)面批復(fù)后，方可銷毀;(5)銷毀時(shí)根據(jù)表格 量的大小可采取到鍋爐房 燒毀或用碎紙機(jī)粉碎等方式;
三、物資管理
1.盤(pán)點(diǎn)
(1)每月 20 日對(duì)部門(mén)辦公用品、固定資產(chǎn)、低 值易耗品及機(jī)油等物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并分別與 其 臺(tái)帳的帳面結(jié)存數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，保證帳物 相符; (2)如盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)物資短缺現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)查明原 因，并上報(bào)部門(mén)。
2.編制月計(jì)劃
(1)每月 24 日前根據(jù)盤(pán)點(diǎn)情況及部門(mén)下月的工 作計(jì)劃，作出下月物資申領(lǐng)計(jì)劃;(2)填寫(xiě)一 式四份的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》，列 明物品品名、規(guī)格、上月用量、本月結(jié)存、 本月申報(bào)、物 品單價(jià)、每種物品的申報(bào)金額， 并計(jì)算累計(jì)金額，對(duì)于特殊申領(lǐng)的物品，要在用途一欄單獨(dú)注明 申領(lǐng)原因，在經(jīng)手人一欄簽字。
3.審核上報(bào)
(1)將填寫(xiě)好的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》上報(bào)經(jīng)理 審批簽字;(2)將經(jīng)理審批通過(guò)的`《物品月計(jì) 劃申報(bào)單》在每月 25 日前上報(bào)倉(cāng)管部。
4.領(lǐng)取
(1)持酒店審批通過(guò)的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》在 規(guī)定領(lǐng)取物資的時(shí)間內(nèi)到倉(cāng)管部記帳員處 開(kāi)具 《物品申領(lǐng)單》，并由經(jīng)理簽字確認(rèn); (2)持《物品申領(lǐng)單》到倉(cāng)管部相關(guān)庫(kù)房辦理物品領(lǐng)用 手續(xù)，領(lǐng)取物品。
5.登記
物品領(lǐng)回后，按照實(shí)際領(lǐng)取的物資名稱及數(shù) 量分別在相關(guān)的臺(tái)帳上進(jìn)行登記。
6.發(fā)放
(1)物品發(fā)放時(shí)，應(yīng)在臺(tái)帳支出欄內(nèi)做好登記; 由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認(rèn)。(2) 領(lǐng)用登記表
7.借用
(1)其它部門(mén)因工作需要借用物品時(shí)，應(yīng)征得理 同意;(2)借用時(shí)應(yīng)持借用物品部門(mén)負(fù)責(zé)人簽 MEMO， 注明借用的物品名稱、 借用的原 因、 需借用的時(shí)間， 《借用登記表》 進(jìn)行登記;(3) 并在 上 歸還時(shí)，要檢查物品是否完好，如有損壞應(yīng) 由借用部門(mén)予以賠償;(4)檢查合格后予以接收， 并由借用人在《借用 登記表》上進(jìn)行簽字并記錄歸還時(shí)間。
四、勞保用品管理
1.制定計(jì)劃
(1)每月 5 日按照《勞保用品規(guī)定》將需要領(lǐng)用 的勞保用品填列在一式兩份的《物品月計(jì)劃 申 報(bào)單》中。(2)遇節(jié)假日提前 制定計(jì)劃;
2.審核上報(bào)
(1)將列好的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》上報(bào)審批簽字;(2)審批通過(guò)后，持勞保用品申領(lǐng)計(jì)劃到 人事部 勞保福利員處開(kāi)具;
3.領(lǐng)取
到倉(cāng)管部辦理領(lǐng)取手續(xù)。
4.登記
勞保用品領(lǐng)回后，在臺(tái)帳上登記。
5.發(fā)放
(1)發(fā)放時(shí)，在臺(tái)帳上做好登記;(2)由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認(rèn)。
五、出勤統(tǒng)計(jì)
1.整理表格
(1)每天上班后整理前一日的《出勤登記表》， 核對(duì)應(yīng)出勤人數(shù)和實(shí)際出勤人數(shù)，查看有無(wú)遲 到、早退、請(qǐng)假情況，并在《出勤登記表》上注明;(2)對(duì)出勤登記與實(shí)際情況不符的問(wèn)題，上 報(bào)部門(mén)經(jīng)理; (3)根據(jù)部門(mén)出勤情況填寫(xiě)《工作出勤日?qǐng)?bào)表》;(4)以上表格填寫(xiě)完畢，在填 表人一欄簽字; (5)按照酒店要求檢查前日的《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》，并在檢查人一欄 簽字確認(rèn)。
2.填寫(xiě) 《出勤表》
(1)按照實(shí)際出勤情況填寫(xiě)《出勤簿》;(2)如有請(qǐng)假單，要粘貼在《出勤簿》的背面。
3.上報(bào)審批
(1)將填寫(xiě)好的《工作出勤日?qǐng)?bào)表》連同《出勤 登記表》和《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》上 報(bào) 經(jīng)理審批簽字;(2)將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題列出明細(xì)，匯報(bào)給經(jīng)理; (3)審批簽字后，于每天中 午 12:00 前將上述表 格與《出勤簿》一起上報(bào)人事部;
4.取《出勤簿》
每天 16:00 后到人事部將《出勤簿》取。
5.匯總統(tǒng)計(jì)
(1)每月 2 日前，參照《出勤簿》將上月部門(mén)每 名員工的出勤情況，并將統(tǒng)計(jì)情況填寫(xiě)到 《月 份出勤情況報(bào)表》上，對(duì)于缺勤情況寫(xiě) 明缺勤天數(shù)及原因;(2)對(duì)于當(dāng)月新到崗員工，應(yīng)注明 到崗時(shí)間;(3)將填寫(xiě)好的《月份出勤情況報(bào)表》上報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批簽字; (4)每月 2 日前報(bào) 送人事部;
六、獎(jiǎng)金核算
1.抄寫(xiě)?yīng)劷饟苋霐?shù)
(1)接到人事部勞動(dòng)工資核算員抄寫(xiě)部門(mén)獎(jiǎng)金 撥入數(shù)的通知后，應(yīng)于當(dāng)日到人事部抄寫(xiě);(2) 抄寫(xiě)時(shí)，注意核查所撥入的獎(jiǎng)金數(shù)額是否正確，如有異議向人事部勞動(dòng)工資核算員咨詢。
2.分解酒店扣罰
(1)到質(zhì)檢部領(lǐng)取上月酒店對(duì)部門(mén)的《扣罰匯總 表》; (2)按照《扣罰匯總表》上所列的扣 罰情況核對(duì) 《罰款單》，對(duì)《罰款單》不全的，要立即 到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行領(lǐng)取;(3)按酒店扣罰 及連帶比例，對(duì)《罰款單》進(jìn)行 分解，責(zé)任到人;(4)按分解好的扣罰，填寫(xiě)《扣罰明細(xì)表》。
3.申請(qǐng)減免
(1)對(duì)需要申請(qǐng)酒店給予減免的扣罰，應(yīng)以 MEMO 形式列出處罰項(xiàng)目及罰款單號(hào)，注 明申請(qǐng)減免 的原因;(2)將寫(xiě)好的減免申請(qǐng)上報(bào)經(jīng)理審批簽字;(3)于酒店下發(fā)獎(jiǎng)金撥入數(shù)之日起三日內(nèi)， 將經(jīng) 理簽字確認(rèn)后的減免申請(qǐng)上報(bào)質(zhì)檢部進(jìn)行審批。
4.統(tǒng)計(jì)內(nèi)部扣罰
(1)參照《員工日考評(píng)表》統(tǒng)計(jì)部門(mén)員工個(gè)人的部門(mén)內(nèi)部扣罰總數(shù); (2)匯總部門(mén)內(nèi)部扣罰總 數(shù)。
5.計(jì)算獎(jiǎng)金
(1)對(duì)部門(mén)的獎(jiǎng)金撥入數(shù)進(jìn)行二次 (2)請(qǐng)示經(jīng)理如何進(jìn)行內(nèi)部加發(fā);(3)員工當(dāng)月獎(jiǎng)金實(shí)發(fā) 金額=員工當(dāng)月獎(jiǎng)金應(yīng) 發(fā)金額+加發(fā)金額-酒店扣罰金額-部門(mén)扣 罰金額。
6.填表
(1)將每位員工的獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)金額、加發(fā)金額、酒 店扣罰金額、部門(mén)扣罰金額、實(shí)發(fā)金額分別 填 寫(xiě)到《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上;(2)在《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》的填表人一欄簽字。 ⒈月份 獎(jiǎng) 金發(fā)放 明細(xì)表
7.審批上報(bào)
(1)將做好的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》連同《扣 罰明細(xì)表》一起上報(bào)經(jīng)理審批簽字;(2)在人 事部下達(dá)的規(guī)定上交的時(shí)間內(nèi)將經(jīng)理 審批簽字的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上報(bào)給 人事部勞動(dòng)工 資核算員。
8.發(fā)放
(1)當(dāng)接到財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納員通知領(lǐng)取獎(jiǎng)金的 通知后，到財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)取手續(xù) (2)按照《月 份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上所列的實(shí)發(fā) 金額進(jìn)行發(fā)放，并由領(lǐng)取人簽字。
9.交表
將員工領(lǐng)用簽字的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》 交財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納員;
七、用心做事事例匯總
⒈篩選 每天對(duì)員工上報(bào)的用心做事事例經(jīng)篩選后， 填寫(xiě)在《以情服務(wù)、用心做事典型事例匯總表》 上。
⒉上報(bào) (1)將填寫(xiě)好的《以情服務(wù)、用心做事典型事例 匯總表》上報(bào)經(jīng)理進(jìn)行審閱;(2)于每天下班 前將經(jīng)理審閱簽字后的《以情服 務(wù)、用心做事典型事例匯總表》上報(bào)企業(yè)文化部。
�、车怯� 將當(dāng)天上報(bào)的員工用心做事的事例登記在 《用心做事事例匯總表》上，要注明姓名、 事例 發(fā)生日期及內(nèi)容。
文員崗位說(shuō)明書(shū)9
1、負(fù)責(zé)本部門(mén)設(shè)計(jì)資料、文件檔案的控制與管理;
2、負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公室設(shè)備、設(shè)施的管理;
3、負(fù)責(zé)本部門(mén)文件、ISO文件、3C文件的控制、發(fā)放與管理;
4、負(fù)責(zé)技術(shù)部人員每月出勤情況統(tǒng)計(jì)、物品領(lǐng)用管理工作;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助材料產(chǎn)品的改良申報(bào)、跟蹤事項(xiàng)及技術(shù)上的`問(wèn)題咨詢、登記;
6、負(fù)責(zé)協(xié)助“3C”年度評(píng)審、變更、驗(yàn)證等事宜跟蹤;
7、每月協(xié)助技術(shù)員把各系統(tǒng)的設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修情況、中修以上維修項(xiàng)目有關(guān)內(nèi)容填入本部的設(shè)備檔案;
8、協(xié)助工程師對(duì)所有產(chǎn)品、圖紙、技術(shù)資料、電子文檔、圖片進(jìn)行分類、編號(hào)、建檔、存檔，保持所有技術(shù)資料的完整性;
9、負(fù)責(zé)區(qū)域或客戶有關(guān)技術(shù)咨詢及按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的處理意見(jiàn)回復(fù)客戶;
10、辦公室7S的推行、監(jiān)督、管理工作;
11、負(fù)責(zé)與各辦公室的溝通、協(xié)調(diào)，及時(shí)向直屬上級(jí)反映存在的問(wèn)題;
12、負(fù)責(zé)區(qū)域維修機(jī)和翻新機(jī)的跟蹤處理;
13、完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。
文員崗位說(shuō)明書(shū)10
2、負(fù)責(zé)根據(jù)寶宣的〈包材出倉(cāng)單〉把生產(chǎn)量錄入麗豐系統(tǒng)中
3、負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃單，核對(duì)產(chǎn)品下單量，調(diào)整實(shí)際量，編制乳化生產(chǎn)領(lǐng)料單，向乳化車間下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，跟進(jìn)完成情況，編輯電子信息檔案
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)其它部門(mén)的，做好乳化半成品制成，按時(shí)按質(zhì)按量流向下工序的理順工作
5、負(fù)責(zé)生產(chǎn)所需原料的核查和欠料購(gòu)買(mǎi)的跟蹤，審核原料的真實(shí)庫(kù)存量
6、負(fù)責(zé)外來(lái)參觀客人的.接待，向來(lái)賓介紹工廠硬件及生產(chǎn)管理總體情況
7、負(fù)責(zé)工廠設(shè)備的鍋爐、壓力容器方面的校檢管理(建檔、建帳、聯(lián)系送檢等)
8、其他上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)或其他部門(mén)、同事需要協(xié)助的工作
文員崗位說(shuō)明書(shū)11
1.打字處理工作
2.信息的上傳下達(dá)
3.文件歸檔、保管
4.工作記錄
5.來(lái)訪客人通報(bào)及接待
6.本工作區(qū)域清潔
主要工作：
1.完成公司、部門(mén)交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)
2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作
3.接聽(tīng)電話做留言記錄、訊息處理
4.工作資料的`保存、分類、歸檔、保管
輔助工作：
1.顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢問(wèn)不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決
2.節(jié)假日協(xié)助銷售服務(wù)
3.協(xié)助庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作
4.與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門(mén)維持友好聯(lián)系
文員崗位說(shuō)明書(shū)12
1。 負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。
2。 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。
3。 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。
4。 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工 作。
5。 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作，傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員，
6。 負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函；
7。 負(fù)責(zé)考勤和加班申報(bào)單的報(bào)表與匯總，并起到有效監(jiān)督和引導(dǎo)作用。
8。 協(xié)助其他部門(mén)的工作，并和其他部門(mén)友好相處。
9。 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生：如煙缸不得超過(guò)十個(gè)煙蒂，訪客離去后，十 分鐘內(nèi)必須清洗好煙缸、茶 杯。
10。 負(fù)責(zé)接待工作：如有訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)”，并 請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水， 并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；
11。 總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽(tīng)，“您好，‘XX 公司‘。”；若自動(dòng)轉(zhuǎn)撥， 三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類， 不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)；
12。 安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗；
13。上面交辦的其它臨時(shí)工作。
辦公室文員個(gè)人月度總結(jié)
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位�，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿完成。
過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
二：盡心盡責(zé)，做好本職工作，20xx年以來(lái)，本人主要完成了一下工作：
1：文員工作嚴(yán)要求
1：公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。
2：下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文XX份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。
3：編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門(mén)傳閱。
2：督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的20xx年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的'形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
3：內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作， 以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
4：完成辦公室文員職責(zé)工作。
辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。20xx年以來(lái)，對(duì)于各部門(mén)：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言， 認(rèn)真完成工作。
5：企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
20xx年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
20xx年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
文員崗位說(shuō)明書(shū)13
1、技術(shù)部文員受本部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)日常內(nèi)務(wù)工作。
2、努力完成本部經(jīng)理交辦的各項(xiàng)事務(wù)，對(duì)公司的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)。
3、負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各種報(bào)表和表格。
4、說(shuō)話和氣、熱情、禮貌接待內(nèi)外來(lái)訪人員。
5、傳達(dá)經(jīng)理有關(guān)工作安排，并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)。
6、參加會(huì)議，并做好會(huì)議記錄、整理工作。
7、每月協(xié)助設(shè)備管理員把各系統(tǒng)的設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修情況、中修以上維修項(xiàng)目有關(guān)內(nèi)容填入本部的`設(shè)備檔案。
8、完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
文員崗位說(shuō)明書(shū)14
一、崗位概況
崗位名稱
行政文員
所屬部門(mén)
行政人事部
直接上級(jí)
行政人事部經(jīng)理
直接下屬
無(wú)
管轄人數(shù) 0人
崗位定員
1人
崗位概述
在行政人事部經(jīng)理的帶領(lǐng)下，完成各項(xiàng)行政工作，監(jiān)督公司制度的實(shí)行，為公司以及全體員工提供行政服務(wù)。
二、崗位職責(zé)及工作內(nèi)容
1.前臺(tái)接待
�、俳哟蛻簟①e客和面試人員等來(lái)訪人員
②公司快遞、信函、資料的收發(fā)、登記及匯總統(tǒng)計(jì)
�、劬S護(hù)前臺(tái)秩序及環(huán)境
2.修訂公司制度與實(shí)行監(jiān)督
�、賲f(xié)助行政人事部經(jīng)理制定、修訂相關(guān)行政制度，適時(shí)提出調(diào)整完善建議
②監(jiān)督其他部門(mén)執(zhí)行公司的相關(guān)制度與規(guī)定
3.考勤管理
記錄、整理每月員工考勤相關(guān)數(shù)據(jù)并匯總統(tǒng)計(jì)
4.草擬公司文件
根據(jù)行政人事部經(jīng)理的指示，草擬信函、表格等公司相關(guān)文件
5.管理辦公用品
�、偃粘＾k公用品的保管、發(fā)放和登記
②負(fù)責(zé)公共辦公設(shè)備的保管與日常維護(hù)
6.會(huì)議相關(guān)
①做好部門(mén)會(huì)議記錄，并在會(huì)后及時(shí)整理成會(huì)議紀(jì)要
②負(fù)責(zé)公司各級(jí)會(huì)議的.會(huì)務(wù)工作
7保密工作
對(duì)所保管以及所處理的文件資料做好相應(yīng)的保密工
8.其他工作
完成行政人事部經(jīng)理交辦的其他行政工作
三、任職資格
學(xué) 歷
大�；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷
專 業(yè)
行政管理、人力資源、法律、文學(xué)、管理等相關(guān)專業(yè)
經(jīng) 驗(yàn)
一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可
身體條件
健康，無(wú)傳染病史
能力要求
1.親和力好，具有良好的溝通技巧
2.敏銳的分析、判斷能力，良好的團(tuán)隊(duì)、服務(wù)意識(shí)
3.良好的創(chuàng)新思維和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，并具有較強(qiáng)的文字寫(xiě)作功底
4.熟練使用OFFICE辦公軟件
四、工作環(huán)境與勞動(dòng)條件
工作場(chǎng)所
公司前臺(tái)處
環(huán)境狀況
舒適
危險(xiǎn)性
基本無(wú)危險(xiǎn)，無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)
辦公設(shè)備
電腦、電話、打印機(jī)、傳真機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備
五、工作規(guī)范
1. 必須認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)相關(guān)的規(guī)定與制度。
2. 對(duì)待來(lái)訪客人，必須禮貌接待，認(rèn)真聆聽(tīng)其來(lái)意，有必要時(shí)做好記錄，如遇無(wú)法處理的事情時(shí)，則請(qǐng)客人稍等，請(qǐng)求上級(jí)出面解決。
3. 對(duì)所收取的快遞、信函、資料要做好登記，并保證記錄信息的完整和準(zhǔn)確。
4. 要保證前臺(tái)環(huán)境整潔干凈，前臺(tái)秩序有條不紊。
5. 要保證草擬的信函、文書(shū)、表格和統(tǒng)計(jì)資料等相關(guān)文件數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，無(wú)錯(cuò)字別字。
6. 在執(zhí)行監(jiān)督的職能時(shí)，應(yīng)保證遵循公平公正的原則按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待所有部門(mén)及員工，盡職做好監(jiān)督工作，不得弄虛作假、徇私wu弊。
7. 做好日常辦公用品的保管和發(fā)放工作，保證日常辦公用品庫(kù)存充足，發(fā)放合理有序。
8. 做好公共辦公設(shè)備的保管與維護(hù)工作，保證各公共辦公設(shè)備使用順暢。
9. 認(rèn)真、及時(shí)完成行政人事部經(jīng)理所交辦的各項(xiàng)行政工作。
六、相關(guān)工作流程
1.快遞、信函、資料代收及轉(zhuǎn)交流程
快遞接收人 行政文員
所需表格
《公司往來(lái)快遞、信函、資料收發(fā)登記表》
《公司往來(lái)快遞、信函、資料收發(fā)登記表》
2.快遞郵遞流程
行政文員
員工
所需表格
《快遞詳情單》
快遞到達(dá)前臺(tái)，簽收并登記相關(guān)信息。
通過(guò)工作QQ聯(lián)系快遞接收人。
快遞接收人到前臺(tái)簽領(lǐng)。
填好快遞表單，并與郵寄物品交付行政文員。
聯(lián)系快遞收發(fā)員郵寄快遞。
3.面試人員來(lái)訪接待流程
到達(dá)公司前臺(tái)。
詢問(wèn)其相關(guān)信息、引導(dǎo)就座、倒水并請(qǐng)其填寫(xiě)面試登記表，同時(shí)做好面試記錄。
填寫(xiě)面試登記表。
聯(lián)系相應(yīng)面試官，確定面試地點(diǎn)并帶領(lǐng)面試人員到面試地點(diǎn)等候。
文員崗位說(shuō)明書(shū)15
崗位基本信息
崗位名稱：文員
所屬部門(mén)：總經(jīng)辦
崗位職等
直接上級(jí)：副主任
直接下屬：無(wú)
崗位概要：負(fù)責(zé)日常打字、復(fù)印及及后勤工作；
職責(zé)描述
重點(diǎn)工作
1.文印工作：負(fù)責(zé)公司內(nèi)各類文檔的打印、校對(duì)工作；負(fù)責(zé)公司各類資料的復(fù)印以及各類傳真收發(fā)工作；
2.后勤工作：負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公環(huán)境的維護(hù)、檢查及中餐管理；負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)的保管；
3.辦公用品管理：負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、分發(fā)、保管等管理工作；
一般工作
1.其他事項(xiàng)：協(xié)助做好來(lái)客接待、參觀工作；協(xié)助做好各項(xiàng)活動(dòng)的組織工作；完成上級(jí)交給的其他臨時(shí)性工作任務(wù)；
主要責(zé)任
1.保證各種文字性材料打印的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；
2.保證提供及時(shí)、可靠的后勤保障；
3.確保傳真信息資料傳遞的及時(shí)性及準(zhǔn)確性；
崗位權(quán)力
1.要求上級(jí)明確工作要求和提供相應(yīng)工作條件的權(quán)力；
2.根據(jù)公司相關(guān)制度，獲取與本職工作相關(guān)的'信息資料的權(quán)力；
3.依據(jù)公司相關(guān)制度，要求各部門(mén)對(duì)本崗位工作予以合理配合的權(quán)力；
4.根據(jù)公司制度有關(guān)規(guī)定，接受培訓(xùn)，享受薪酬和各項(xiàng)福利政策的權(quán)力；
5.在部門(mén)職能與權(quán)力范圍內(nèi)，按制度自主開(kāi)展本職工作的權(quán)力；
6.按公司制度享有的其他權(quán)力；
任職資格
資歷：行政管理、文秘等相關(guān)專業(yè)，中專及以上學(xué)歷，具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
能力：能熟練運(yùn)用各種辦公軟件的能力，具有一定的人際溝通能力；
品質(zhì)：工作細(xì)致、耐心，責(zé)任心強(qiáng)；
知識(shí)結(jié)構(gòu)：了解傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)基本知識(shí)，具有物品管理基礎(chǔ)知識(shí)；
關(guān)鍵指標(biāo)：打印及時(shí)性與準(zhǔn)確性、傳真資料傳遞的及時(shí)性及準(zhǔn)確性、重大差錯(cuò)次數(shù)
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